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Como o marketing holístico pode revolucionar seu negócio
Esse novo jeito de atrair clientes tem como principal característica a visão do mercado como um todo. Do marketing holístico vem a solução para o desafio da concorrência e o surgimento de milhares de resultados de sucesso.
Dias atrás, consultando o dicionário, resolvi procurar o significado de algumas palavras. Passei pelo A e vi a definição de “análise”. Passei pelo C e observei com atenção a definição de “cliente”. Ao chegar na letra M, me deparei, é claro, com uma das palavras mais importantes do ambiente corporativo (senão a mais): “marketing”.
A definição era a seguinte: “Conjunto de recursos estratégicos e conhecimento especializado que contribuem para o planejamento, lançamento e aspectos essenciais para a sustentação de um produto no mercado.” Sucinta, não é? Isso porque o marketing, hoje, está muito além do seu conceito.
Em palavras simples, “marketing” é o meio certo para alcançar as pessoas corretas no melhor momento. Trata-se de chamar o cliente para o negócio e fazê-lo se sentir confortável a ponto de construir uma relação de fidelidade com a marca. No entanto, para isso, é preciso apostar em algumas táticas:
Ter afinidade com aqueles preceitos estipulados e comprovados ao longo do tempo, conhecidos como os quatro P’s (Preço, Praça, Produto e Promoção), estratégia utilizada no boom de grandes marcas como Havaianas e Coca-Cola.
Compreender que o enorme volume de dados (Big Data) existente no mundo é fundamental para as boas tomadas de decisão no marketing.
E, por fim, saber que essa é uma área muito promissora, mas repleta de desafios, que podem ser minimizados quando se olha para o marketing de forma holística, ou seja, quando olhamos para o todo.
Os desafios do marketing
Mas, afinal, quais são os desafios do marketing atualmente? O principal deles é que, em um cenário de muitas ofertas, ter um diferencial que consiga se destacar está ficando cada vez mais difícil. Isso porque o número de concorrentes só aumenta e, nesse contexto de disputa, fica difícil prender a atenção de um cliente que tem infinitas opções à sua disposição.
Afinal, as soluções tecnológicas transformaram o jeito de vermos o mundo: uma pesquisa da SiriusDecisions, empresa norte-americana de consultoria de vendas e marketing, apontou que 67% da jornada do consumidor até a compra é feita online. E o marketing vem sendo fortemente influenciado pela invenção da internet, do uso de dados e das tecnologias de análise. O ambiente digital trouxe novas maneiras de lidar com anúncios, estatísticas e preferências. Daí, entra em cena o já citado Big Data, revolucionando o modo como o mundo publicitário e marketeiro funciona.
Com ele, é possível, por exemplo, analisar o seu público-alvo, que pode apresentar mudanças muito velozes de comportamento devido à sua capacidade de se adaptar às novidades que o mercado oferece. Com isso, picos, quedas e curvas de crescimento são cada vez mais comuns nos gráficos de vendas das empresas. Lembre-se: o consumidor muda, novas ofertas aparecem, e é preciso se readequar.
Mas com o uso do Big Data, é possível, principalmente, coletar informações de concorrentes e clientes de toda parte, formando um banco de dados imenso sobre os rastros das pessoas ou das empresas desejadas. Com isso, o Web Analytics tornou-se uma das ferramentas mais utilizadas para formar a base de uma campanha em qualquer canal. É ele que, a partir do dados, faz a medição dos caminhos percorridos pela concorrência e também pelos usuários.
Por exemplo, calcular o Retorno sobre investimento (ROI) de uma campanha se transformou em uma tarefa mais simples de ser executada. E, a partir disso, os objetivos do plano de negócio ficam mais claros, tornando-se possível traçar estratégias certeiras para bater as metas estipuladas.
Porém, nesse contexto, as empresas e os profissionais de marketing acabam com dois caminhos a serem escolhidos: atualizar-se e adaptar-se ao novo ritmo do mercado ou tornar-se obsoleto. E, para não cair no erro de ter medo da falha e desistir, mais do que nunca é possível explorar um universo pouco conhecido: o marketing visto como um verdadeiro agente de mudança na empresa. Estou falando do marketing holístico.
O poder transformador do marketing holístico
Do marketing holístico vem a solução para o desafio da concorrência, citado acima, e, consequentemente, o surgimento de milhares de resultados de sucesso.
No ecossistema super concorrido e muito veloz em que as empresas se encontram, não basta acreditar no próprio produto ou olhar somente para as ações que a sua marca deve promover. É primordial ter conhecimento amplo das estratégias utilizadas por outras empresas, avaliando o seu potencial e acompanhando a movimentação dos concorrentes para, assim, ter uma visão de 360º do mercado, especialmente dentro do seu segmento de negócio.
Ou seja, não basta apenas olhar só para o próprio negócio nem só para o engajamento nas mídias sociais. É importante acompanhar uma série de fatores ligados ao seu ramo de atuação, o seu desempenho no ambiente online e offline, para compreender o motivo das métricas estarem deste ou de outro jeito, procurando o caminho que o público percorre até o objetivo para determinar o padrão de comportamento a ser adotado pela empresa.
Mas, não adianta apenas levar em conta o uso de dados. É preciso transformá-los em informação, formulando uma conclusão a partir da análise do material coletado. E, nesta história, o marketing holístico é aquele que não somente une diferentes processos, atividades e demandas do marketing, mas que preza pela avaliação precisa do mercado como um todo.
Ele está ligado ao monitoramento do que acontece dentro dos muros da empresa, mas também no seu entorno, com os próprios concorrentes – diretos e indiretos – e também com os consumidores. Ele é, portanto, uma revolução no mundo do marketing e também no mundo dos negócios. Permite identificar rumos e tendências e promove ofertas reais de valor ao cliente. Tudo isso por meio de análises precisas e muito complexas dos mais diversos cenários de mercado.
Se até pouco tempo, era difícil saber como uma estratégia poderia influenciar no crescimento da sua base de leads e aumentar o número de clientes e vendas, hoje, é possível reconhecer rapidamente os caminhos certos para isso. O conhecimento profundo das ações realizadas por marcas muito parecidas com a sua, assim como a análise dos seus desempenhos (número de curtidas, interações e reações, por exemplo), elevam o diferencial competitivo. E isso serve para empresas de qualquer segmento, desde o de telefonia até o bancário.
(Fonte: Proxxima)
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Como tirar o máximo proveito do mentoring
Preparar os profissionais do futuro tem sido o lema de diversas companhias. Elas estão preocupadas em manter em seus quadros funcionários que possuam as competências necessárias para assumir posições de liderança. Por este motivo os programas de mentoring são focados nos jovens que demonstram grande potencial de desenvolvimento.
As sessões de aconselhamento podem reunir desde um indivíduo a um grupo de pessoas, liderados por um mentor cuja missão é ajudar esses talentos a desenvolver habilidades que serão decisivas na vida profissional; a entender os valores da empresa; e até a aprimorar seus relacionamentos com as pessoas chave da cúpula da organização.
É também formar a cultura e as nuances de aprendizado de uma profissão, habilidades de comunicação, habilidades de liderança e crescimento como profissional e como pessoa. E construir uma conexão mais profunda com alguém que "esteve lá, fez aquilo" e viveu para contar a história. As relações de orientação mais bem-sucedidas promovem o respeito mútuo, a confiança, a comunicação e o crescimento na carreira.
O mentor, orienta, acompanha, ensina desde competências e habilidades para as funções, melhores práticas e outros detalhes da função, das atividades e da organização, até a situações sobre sua carreira, posicionamento, formação. Muitas vezes, apoia em momentos difíceis e serve como exemplo e inspiração.
Um relatório do APQC de 2014 constatou que 89% das organizações usam mentoria para alavancar ou desenvolver especialistas, e 59% disseram que esses métodos eram eficazes ou muito eficazes. Claramente, há espaço para melhorias.
De fato, formalizar o mentoring em um programa padronizado de toda a organização é difícil e pode sair pela culatra se os mentores e mentorandos em potencial sentirem que estão sendo forçados a um relacionamento.
“A logística da mentoria não é tão difícil, mas não pode ser algo exigido pelo RH - os mentores e mentorandos têm que sentir que querem participar”, diz Bask Iyer, CIO and GM da Edge Computing/IOT da Dell e VMware. “A última coisa que você quer é um mentor pensando: 'Oh, Senhor, eu tenho oitenta outras coisas para fazer e agora tenho essa reunião de mentores'. Tem que ser uma parte sólida e arraigada de sua cultura, que tem que se desenvolver organicamente”, diz ele.
O novo rosto da mentoria
Os programas de mentoring podem parecer muito diferentes de organização para organização. A fórmula tradicional de um trabalhador mais velho e mais experiente, combinado com um novato jovem e verde, não é necessariamente o melhor ajuste. A chave é tornar o processo mais autodirigido, diz Klara Jelinkova, CIO da Rice University.
"Em vez de criar uma situação cara-a-cara que talvez não se encaixe, criamos uma situação mais voltada para a comunidade, para que esses relacionamentos possam evoluir com mais naturalidade", diz Jelinkova. É possível que os mentorandos apresentem propostas com até um ano de antecedência para um projeto no qual eles gastarão até 10% de seu tempo de trabalho e isso se torna um caminho de desenvolvimento de carreira”.
Na Rice, os mentorandos trabalham em equipe para desenvolver e atingir metas, e os membros mais antigos e mais experientes devem deliberadamente decidir como delegar mais independência sem comprometer as atividades da organização, diz Jelinkova.
Tenha uma missão em mente
Iyer enfatiza que o mentoring é tanto sobre propósito, missão e valores quanto sobre hard skills, especialmente para Millennials e Generation Z. Mentores também devem ser evangelistas para suas organizações e suas culturas e devem estar comprometidos passar valores para seus pupilos, ele diz.
“Na VMware, nosso mantra é 'Inovação para o bem'. E os mentores também ensinam o significado disso: 'O que é a VMware? Como é o apoio à inovação nesse contexto? O que é diversidade e inclusão para nós? ”, Diz Iyer.
Na Rice University, esse foco na cultura, além das habilidades duras, é crítico por causa de como as gerações mais jovens são orientadas por missões, diz Jelinkova.
“Nós também trabalhamos para consolidar a cultura e sobre como trabalhamos juntos, em equipes, e temos uma narrativa realmente forte nesse sentido", diz Jelinkova. “Para esses trabalhadores mais jovens, é muito importante entender como eles são orientados por missões, e serem capaz de propor uma ideia e se conectarem em torno dela e refiná-la em algo de que nossa organização precisa para atingir metas de negócio. Se você não aproveitar esse ativismo natural, eles ficam muito desprendidos muito rapidamente ”, diz ela.
Construindo funcionários melhores
O mentoring também deve se estender além de habilidades e cultura organizacional para incluir noções básicas do local de trabalho e ajudar os trabalhadores mais jovens a desenvolver sua inteligência emocional e etiqueta, diz Jelinkova. “Queremos que os mentorandos vejam como é estar em um local de trabalho. Queremos que eles apresentem ideias para que possam ver como interagir em um ambiente de trabalho e dominar habilidades como sentar e almoçar com colegas de trabalho, como se relacionar com diferentes gerações, conhecer a etiqueta, esse tipo de coisa. É uma maneira de introduzi-los para entender os outros no local de trabalho e aperfeiçoar seu QE [quociente emocional] ”, diz ela.
Na VMware, observa Iyer, os mentores também enfatizam a etiqueta geral e as habilidades interpessoais para garantir que os mentorandos sejam respeitosos, pontuais e capazes de dar e receber feedback, tanto positivos quanto negativos.
O mentoring também não deve se concentrar apenas em sua própria organização, mas deve levar em conta a melhoria do setor como um todo. “Quando eu estava começando, estava convencido de que não estava dedicando muito tempo para melhorar a comunidade ao meu redor - obviamente, isso vem com experiência, tempo e tempero -, mas é importante reconhecer”, diz Iyer.
(Fonte: CIO)
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A comunicação no ambiente corporativo
Em uma empresa, a comunicação é um dos ativos intangíveis mais importantes. Se ela for eficiente, pode contribuir para o crescimento e perpetuidade dos negócios. Mas se for falha, pode até prejudicar as atividades e os resultados da companhia.
Saber se comunicar é uma qualidade que conta pontos para qualquer profissional e é importante em diversas situações no dia a dia, desde a elaboração de um e-mail até em uma reunião com clientes e investidores. Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard mostra que 60% das demissões estão relacionadas a problemas interpessoais, causados, mais precisamente, por dificuldades de comunicação.
Por exemplo, um funcionário pode ter um profundo conhecimento teórico e prático, mas ter dificuldades em expor e transmitir aos outros as informações. Isso pode prejudicar não somente seus resultados e os da empresa como um todo, mas também de sua equipe, caso tenha subordinados.
Muitas vezes imagina-se que somente gestores devem saber se comunicar e se entrosar, mas essa competência deve ser treinada em todos os níveis e seu desenvolvimento e aplicação devem ser cobrados não só pelos líderes, como pelo departamento de recursos humanos, que deve ser responsável por fortalecer essa competência por meio de cursos e palestras.
Muitas empresas têm investido em coaching para seus colaboradores, oferecendo métodos e técnicas que ajudam a desenvolver habilidades como saber ouvir, responder o que foi perguntado, comunicação concisa, controle da linguagem e poder de convencimento.
A comunicação, seja oral ou escrita, precisa ser clara e objetiva, de fácil leitura e entendimento. Quanto menos rebuscada for a linguagem, mais fácil será a compreensão de seu conteúdo. Isso não quer dizer, entretanto, que o texto ou a fala devem ter vocabulário pouco refinado e com pobreza de detalhes. Quanto mais informações de qualidade são passadas em um diálogo, melhor tende a ser o resultado final.
Também é importante que o profissional tenha versatilidade para adaptar seu discurso de acordo com seu interlocutor. Por exemplo, falar com um estagiário é diferente de falar com um presidente. Para cargos executivos, de diretoria e presidência, cujo tempo disponível para cada subordinado é menor e escasso, as conversas devem ser rápidas e objetivas, atendendo sempre ao que foi perguntado. Mas para quem ainda está no nível operacional, todos os detalhes contam e quanto mais esmiuçado for o conteúdo passado a ele, melhor serão o aprendizado e os resultados na prática. Perceber se o discurso está adequado e está sendo bem compreendido pela outra ponta é fundamental para uma comunicação de sucesso. Por isso, pedir e dar feedbacks é um bom termômetro. Saber falar e se fazer entender é essencial para os bons resultados de um negócio. Se não houver entendimento, é hora de readaptar o discurso e usar outras formas para transmitir o que se deseja.
(Fonte: DeBernt)
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7 dicas para estimular a criatividade em sua empresa
Seja para desenvolver novos produtos ou serviço, expandir mercados, conquistar novos clientes ou encontrar soluções para problemas, empresas como um todo precisam direcionar sua cultura à inovação
Inovação e criatividade são essenciais para qualquer empresa que deseja ser minimamente competitiva nessa nova era em que novos modelos de negócios estão revolucionando indústrias inteiras e empurrando à crise grandes corporações até então vistas como sólidas e exemplo de gestão. Seja para desenvolver produtos ou serviços que as pessoas queiram comprar, para expandir mercados, conquistar novos clientes ou mesmo encontrar soluções para problemas do dia a dia, a empresa como um todo precisa direcionar sua cultura à inovação. Para isso, a criatividade da equipe deve ser estimulada, o que pode ser mais fácil ao seguir essas sete dicas:
1. Invista no espaço físico
Espaços confortáveis, coloridos, lúdicos e que permitem a interação entre grupos, o descanso e a diversão, podem contribuir com a criatividade. Várias empresas estão reformando sua sede, criando ambientes parecidos com aquelas reconhecidamente mais criativas, como Google e Facebook. O uso de cores, post-its, paredes que imitam quadro giz, ambientes de recreação, salas de reunião do tipo aquário, reuniões ao ar livre geram novos estímulos que aumentam as chances de gerar novas ideias. Mas, cuidado: o ambiente físico, por si só, não é condição suficiente para garantir que a criatividade ocorra.
2. Crie uma cultura livre de punições
Caso as pessoas não se sintam à vontade para gerar novas ideias, tenham medo de punição, nunca tenham suas ideias implementadas ou ao menos um feedback que explique porque suas ideias não foram aceitas, pouco vai resolver ter um ambiente físico colorido e inovador. Deve existir uma abertura para que o profissional consiga sugerir novos projetos, novos produtos, novos processos, novas ideias de forma geral, garantindo que essas ideias sejam realmente ouvidas. O profissional sentirá que suas opiniões importam e que tem valor para a organização, mesmo que ao final a ideia não seja implementada ou não dê certo.
3. Invista em treinamentos
É possível desenvolver o pensamento criativo da equipe por meio de treinamentos formais sobre técnicas como o brainstorming, técnicas para solução de problemas ou para o desenvolvimento de pensamento divergente. As metodologias ativas, nesse caso, são altamente recomendáveis. Ainda, deve-se investir em treinamentos relativos à área de atuação de cada profissional, para aumentar sua capacidade de combinar as técnicas de criatividade com os conhecimentos emergentes de cada profissão.
4. Tenha líderes que inspiram
Dependendo de suas características psicológicas, de seus comportamentos, de seu grau de influência e da forma com que conduzem o relacionamento com sua equipe, os líderes podem contribuir com o aumento ou decréscimo do potencial criativo da organização. Os líderes que conseguem desenvolver um ambiente que estimula a criatividade costumam ter algumas características: conhecimento e experiência em sua área de atuação, alta capacidade de solução de problemas, influência social positiva, habilidades sociais, tais como, comunicação, persuasão, inteligência emocional e social e capacidade de atuar como mentores, garantindo suporte emocional à sua equipe.
5. Garanta que exista desafio, liberdade e autonomia
Para garantir a dose certa de desafio, o líder deve designar as tarefas certas para as pessoas certas, de acordo com a característica da tarefa e da pessoa, para que a tarefa não seja muito fácil, nem muito difícil. Quando os funcionários precisam gerar soluções para problemas com os quais não se identificam ou que consideram muito simples, tendem a ficar desmotivados. Quando a tarefa está acima de sua capacidade, tendem a desanimar e desistir. A liberdade envolve dar aos liderados a autonomia para realização das tarefas. Para isso, é necessário ter objetivos claros e bem definidos, bem como quais são os critérios de avaliação para identificar se eles foram realmente alcançados. Caso o gestor interfira o tempo todo na tarefa ou mude os objetivos sem critério, a autonomia e a liberdade ficam comprometidas.
6. Defina critérios
A empresa precisa garantir que os funcionários tenham clareza dos recursos existentes para realizar a tarefa e de qual é o tempo disponível para realização do projeto. Além disso, a equipe precisa saber qual o orçamento disponível da forma mais clara possível. Um orçamento muito apertado pode fazer com que a equipe deixe de gerar ideias para solucionar o problema e passem a gerar ideias para gerar recursos adicionais e conseguir executar o projeto. Sem critérios bem definidos, o grupo fica perdido e perde sua capacidade de julgar objetivamente as melhores soluções.
7. Cuide do feedback
A equipe precisa saber se está indo bem e, caso não esteja, precisa saber o que melhorar. O feedback não deve ser focado em controlar o indivíduo ou em criticá-lo, mas em ajudá-lo a desenvolver suas capacidades e entender pontos de melhoria. A frequência irá depender de cada grupo e do ritmo do projeto, mas recomenda-se que aconteça pelo menos uma vez na semana. Deve-se ter cuidado para que o feedback se refira à ideia e aos resultados alcançados, garantindo que os funcionários tenham informações, dados e fatos que os ajudem a aprender e aprimorar seu trabalho.
Sem dúvidas, a criatividade é uma das mais importantes habilidades do profissional do futuro, pois é matéria-prima para a inovação e pode garantir a sobrevivência do negócio. Por isso mesmo, deve-se buscá-la de maneira intencional. Organizações não se tornam criativas por acaso. Elas investem em pessoas. Do jeito certo.
(Fonte: Administradores)
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Futuro da Assessoria de Imprensa: tecnologia de ponta para manter-se relevante
É necessário que os assessores assumam para si o papel de pensar – e aplicar – técnicas de marketing digital, como SEO e link building. Além disso, o próprio entendimento de mídia a ser atingida também está em processo de mudança. Inteligência artificial e analytics puxam inovações que tornam relacionamento com a imprensa mais efetivo.
Comparada a outros campos da comunicação corporativa, a assessoria de imprensa parece evoluir devagar. Herdeiro de uma longa história, que vem desde pelo menos 1820, quando o advogado e jornalista Anton Kendall se tornou o primeiro secretário de imprensa do presidente americano Andrew Jackson, o profissional da área continua a trabalhar de maneira semelhante à de uma década atrás.
Abaixo da superfície, no entanto, a assessoria de imprensa passa por um momento de transição – e o espaço para inovar é amplo. Esse movimento acompanha mudanças tecnológicas no mundo, com a ênfase da comunicação no ambiente digital e a proliferação de empresas e mercados nativos da internet ou intrinsecamente dependentes desse ecossistema.
A transformação acontece em alguns polos, como o tecnológico, o de hábitos de trabalho e o de expansão de fronteiras da atividade. Para começar pelo final, o fato é de que há uma tendência a integrar o papel da assessoria – assim como os resultados que podem ser obtidos a partir dela –, conectada com estratégias mais amplas de marketing.
De acordo com o estudo publicado pela Escola de Comunicação da University of South California em 2017, 60% dos executivos da área nos Estados Unidos acreditam que isso deve ocorrer em um futuro próximo. Não necessariamente uma mesma empresa oferece serviços variados, mas também guia o trabalho de divulgação no sentido de ter um impacto direto no resultado de vendas ou expansão do cliente.
Redefinindo o que é assessoria de imprensa
É necessário que os assessores assumam para si o papel de pensar – e aplicar – técnicas de marketing digital, como SEO e link building. Além disso, o próprio entendimento de mídia a ser atingida também está em processo de mudança. Um novo horizonte que inclua entre os interlocutores influenciadores digitais é essencial.
Mas antes, é preciso garantir que ela tenha sucesso. Nesse sentido, a equipe precisa estar ciente de que a maneira de consumir e produzir informação mudou. O grande palco das notícias são as redes sociais e é indispensável estar atento ao que acontece por lá, quais são os temas quentes, o que pode gerar repercussão e o que deve ser evitado.
No século XXI, o assessor de imprensa precisa ser um trend hunter. E também, por que não, um trend setter. O cliente tem o material a ser divulgado. A assessoria deve saber como transformá-lo na isca perfeita.
Essa isca é um conteúdo relevante, cujo formato também tem sido repensado. Por que se limitar a um release em texto quando podem ser feitas apostas com fotos, infográficos, vídeos curtos? Com o renascimento do rádio na internet por conta dos podcasts, vale inclusive pensar em áudio-releases. O importante é que a mídia seja fisgada.
Enviado via fax há apenas algumas décadas, a casa atual do release é o e-mail, mas também já se pensa o contato com o jornalista via outros canais. Vale fazer a ponte para divulgação por meio de redes sociais ou mesmo direto por aplicativos de mensagens no celular – desde que um relacionamento prévio abra espaço para tal.
Análise de dados para melhorar resultados
O valor dessas novidades, no entanto, fica sujeito a uma variável difícil de mensurar, já que a medição de resultados é um ponto crítico da assessoria de imprensa. E aqui entra o pilar tecnológico: enquanto a economia da informação avança como um todo pelo mercado, o uso de big data e ciência de dados na assessoria de imprensa ainda é incipiente. As possibilidades são infinitas, mas uma ideia é avaliar o histórico de campanhas em busca de quais títulos, construções textuais e narrativas atraem mais ou menos a mídia em geral ou determinado veículo em específico.
Associadas à inteligência artificial, estratégias do tipo permitem uma redução de esforço com a identificação de abordagens e métodos mais eficientes, e maiores taxas de sucesso na assessoria. Um exemplo concreto de como isto tem sido aplicado é o monitoramento da mídia para que estratégias de relacionamentos com jornalistas e influenciadores sejam mais certeiras.
Por fim, a inovação na assessoria de imprensa também está ligada aos clientes que têm acesso a esse serviço. Antes restrita a orçamentos parrudos, hoje há modelos de negócio que permitem atender PMEs, startups e profissionais liberais que têm pouco a gastar, mas muito a oferecer em conteúdo.
A comunicação caminha para o futuro. Se olhar na direção certa, a assessoria de imprensa pode ajudar a abrir a trilha.
(Fonte: Proxxima)
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5 erros frequentes de crase e as dicas para não cometê-los nunca mais
No dia a dia corporativo, na redação de algum e-mail, é comum haver o questionamento sobre a existência aquele bendito acento grave.
Vamos a algumas dicas importantes?
1ª A expressão “a partir de” não usa acento grave; o “a” é apenas preposição. Vale sempre se lembrar de uma regra: não ocorre crase antes de verbo.
“A partir da próxima semana, não haverá mais as matutinas reuniões.”
2ª À medida que é uma expressão proporcional e sempre com acento grave; na medida em que é causal (demonstra motivo, razão). Sendo assim, não são sinônimas.
“À medida que os investimentos aumentarem, mais salas alugaremos.”
3ª Ao usar a relação de período, defina, com uso de artigo. Redija que o estabelecimento funciona “das 8 às 17 horas”, com o acento grave.
4ª Havendo a famosa ideia de “moda de”, “maneira de”, mesmo antes de termos masculinos, o uso do acento grave é obrigatório. Por isso, se seu chefe governa à Hitler, sinalize essa situação.
ª Antes de pronomes possessivos femininos no singular, a ocorrência do acento grave é facultativa. Ops! Cheguei a / à sua sala, com franqueza. Sendo franco, com o acento ou não, tanto faz, está correta a expressão.
No dia a dia (entre palavras repetidas também raramente ocorre crase!), na dúvida, vale se lembrar de que o acento grave demonstra a validade por dois. Cabendo a relação “para a”, o acento existe:
“Já enviaram os relatórios à (para a) diretoria.”
“Já enviaram os relatórios a (para) você.”
(Fonte: Exame)
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Qual a real intenção na sua comunicação?
Será que temos clareza da nossa reais intenções ou usamos a justificativa de resolver um assunto, para no fundo abordar questões emocionais?
Comunicação interna e relações interpessoais, seja com colegas de trabalho, clientes ou fornecedores são características determinantes na qualidade do ambiente de trabalho de qualquer organização.
Segundo pesquisa realizada no ano passado pelo jornal The Economist, intitulada Communication barriers in the modern workplace (Barreiras de comunicação no ambiente de trabalho moderno), 44% dos entrevistados indicam que a falta de comunicação causou um atraso ou falha na conclusão de projetos. Quanto ao impacto direto nos negócios, 18% dizem que a falta de comunicação levou à diminuição das vendas. Problemas de comunicação também contribuem para estresse (52%) e desânimo (31%).
É claro que há interações que fluem super bem, são amistosas e agregam valor no nosso dia a dia. Outras, que não fluem tão bem, acabam se tornando custosas e desgastantes. Abordar todos os motivos que contribuem para um ótimo ou péssimo clima organizacional não seria possível nesse post, pois são extremamente variados e complexos. Mas gostaria de destacar um ponto, que pode ser uma chave por trás de muitas questões quando o assunto é interação com o outro.
A pressão que o universo do trabalho em geral cultiva, aumenta substancialmente a temperatura no ambiente, tornando mais sensíveis as relações interpessoais. Nesse cenário, não é raro que as pessoas acabem deixando um rastro de choques e faíscas ao longo do dia. Por exemplo, quando vamos ter uma conversa com um colega de trabalho com o objetivo de resolver alguma questão, mas no fundo queremos extravasar nosso estresse, raiva ou decepção, qual é o resultado dessa conversa? Nem precisamos dizer que é desastroso, claro. E que não cumpre sua verdadeira função.
Podemos até alegar para nós mesmos que aquela conversa era necessária, que precisávamos falar sobre determinado assunto, mas teríamos conduzido da mesma maneira se tivéssemos consciência da nossa real intenção naquela situação?
A reflexão que proponho é: será que temos clareza da nossa real intenção diante de qualquer interação ou usamos a justificativa de resolver algum assunto, para no fundo abordar questões emocionais, do nosso ego ou buscar autoafirmação?
Estaríamos dispostos a refletir e perceber qual é a nossa verdadeira necessidade antes de interagir com os outros? Certamente esse seria um excelente caminho para percebermos que em alguns casos nos deixamos levar por questões pessoais e colocamos em segundo plano atender às necessidades do trabalho. Isso não contribui para uma comunicação assertiva, que é meta de muitas organizações, pois afeta seus resultados e sua própria sustentabilidade.
Mais uma pergunta que complementa o assunto é: será que estamos dispostos a falar o necessário, mas também a ouvir, entender e esclarecer as situações? Ou apenas a despejamos tudo aquilo que estava represado em nós pois não demos conta de processar?
Se tivermos o olhar atento e buscarmos clareza nas intenções, saberemos conduzir muito melhor as nossas interações. Muitas vezes um ponto de conflito ocorre pela disputa da melhor estratégia, quando na verdade o foco poderia ser simplesmente em atender à necessidade. Parte dessa lógica sobre estratégias e necessidades vem de uma metodologia chamada Triângulo do Desenvolvimento, criada por Gustavo Prudente da Liderança & Cultura Sustentável.
Enfim, a criação de um bom ambiente de trabalho exige que tenhamos uma percepção mais sutil e saibamos identificar nossas reais intenções. Quando não estamos conscientes disso, existe um grande risco de nos surpreendermos com as reações daqueles com quem interagimos e ainda gerarmos frustração por não revelar e tratar daquilo que realmente precisa emergir.
(Fonte: Exame)
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Use estas 4 técnicas para manter uma conversa interessante
A situação é familiar: você está socializando e, de repente, tem alguém novo no grupo. Ou ainda: vocês estão sozinhos e o silêncio (e o desconforto) reinam. O que você pode fazer para manter uma conversa interessante antes que a pessoa vá “pegar uma água” ou, pior ainda, saque o celular?
A primeira coisa a se fazer é combater a paralisia, que pode ser tanto da timidez (e que pode ser enfrentada com um simples “oi”) quanto do medo de falar a coisa errada (e que cria tantos cenários que dão errado na sua cabeça que você prefere não falar nada).
Em seguida, é hora de colocar os milhares de anos de evolução para funcionar: seres humanos são seres sociais e gostam de se comunicar, mesmo aos trancos e barracos – que sempre parecem mais desastrosos do que costumam ser, vale lembrar.
Conversação, como tantas outras coisas, é uma prática que melhora com o tempo.
Caso você realmente esteja travado, a boa notícia é que é possível decorar alguns caminhos e estratégias para começar.
Uma boa regra geral é pensar em suas experiências: que tipo de perguntas você acha interessantes e quais preferia não responder? Que conversas você teve no passado com quem não conhecia e que foram surpreendentemente boas? E as que foram ruins? Há pessoas que você conhece que têm facilidade para conversar? O que elas fazem?
Conversar com alguém não precisa ser uma quimera. E lembre-se: todo mundo já foi estranho para você um dia, mesmo seus melhores amigos.
Técnicas de especialistas para manter uma conversa
1. Técnica: A pedra que afunda
Rob Riker, do site The Social Winner, é um expert em conversas. Uma de suas técnicas preferidas é “a pedra que afunda”, uma metáfora para pular a parte superficial de uma conversa e realmente engajar seu interlocutor através da emoção.
Para isso, é preciso seguir três passos:
1. Tenha um fato sobre a outra pessoa
O que ela gosta, o que ela faz ou já fez, algo que disse ou mencionou. Mantenha o gancho pessoal, mas não pessoal demais.
2. Pergunte sobre uma emoção relacionada ao fato
Por exemplo: “Você gosta desse assunto?” ou “Quais são os maiores desafios de quem lida com esse assunto normalmente?”
3. Entenda porque aquela emoção surgiu
“Por que ele é tão interessante para você?” ou “Ah, eu imaginei que esse assunto funcionasse de outra forma. O que te levou a aprender tanto sobre ele?”
Se estiver atento às respostas, você vai aprender muito sobre alguém, e rapidamente. Assim, novos assuntos podem surgir com mais naturalidade – e você vai genuinamente se divertir.
2. Técnica: Escuta ativa
O termo está em voga, e por um bom motivo: com tanta gente falando sobre tudo o tempo inteiro, que realmente escuta tem uma vantagem.
A escuta ativa é aquela em que sua atenção está realmente dedicada ao que a pessoa está dizendo, não só em busca de uma pausa para colocar sua própria opinião.
E pode ajudar muito a manter uma conversa e fazê-la ser mais fluída, já que dali podem surgir novos tópicos para ambos.
Quando alguém engata em algum assunto, você pode escutar atentamente ao assunto e entender melhor qual é a relação entre ele e seu interlocutor. E não se preocupe em parecer que está prestando bastante atenção: se realmente estiver prestando atenção, isso estará claro.
Por que aquele assunto é interessante e como o descobriram, por exemplo? Como aparece no dia a dia da vida da pessoa? Teve algum impacto na sua vida? Caso o assunto realmente te interesse, há alguma referência que ela recomenda? E por aí vai.
Outra boa regra? Pense em uma paixão sua. O que gostaria que as pessoas te perguntassem sobre ela?
3. Atitude: Pense como um jornalista
Entre as diversas TED Talks sobre conversação disponíveis, uma das mais charmosas é da jornalista Celeste Headlee.
“Pode soar como uma questão engraçada, mas temos de nos perguntar: Existe uma habilidade mais importante no século 21 do que ser capaz de manter uma conversa coerente e tranquila?”, indaga.
Para manter uma conversa assim com diversos tipos de pessoa, de caminhoneiros a vencedores do prêmio Nobel, ela criou 10 regras básicas. “Tudo se resume ao mesmo conceito básico, que é o seguinte: estar interessado nas outras pessoas.”
1 Não seja multitarefa
“E não falo só de deixar o celular de lado, o tablet ou as chaves do carro, ou o que tiver nas mãos. Quero dizer: esteja presente.”
2 Não dê lições
“Se quiser dar sua opinião sem qualquer oportunidade para reação ou discussão, objeção ou evolução, escreva um blog.”
3 Faça perguntas abertas
“Comece as perguntas com quem, o quê, quando, onde, por quê ou como”, diz Headlee. “Deixe-os descrever [experiências] e tente perguntar ‘como foi aquilo?’ e ‘como foi passar por isso?’.”
4 Deixe fluir
“Pensamentos vão surgir na sua mente e você precisa deixá-los passar.” Mantenha-se atento ao que a pessoa está falando, não no próximo passo.
5 Se você não sabe algo, assuma
“Melhor pecar pelo excesso de cautela.”
6 Não compare experiências
“Todas as experiências são individuais. E, mais importante ainda, não se trata de você. Não precisa pegar aquele momento para provar como você é incrível ou quanto você sofreu.”
7 Evite ser repetitivo
“É realmente muito chato. E tendemos a fazer isso demais.”
8 Não mergulhe nos detalhes
“Francamente, as pessoas não ligam para os anos, os nomes, as datas, todos esses detalhes que você está lutando para se lembrar. Elas ligam para você.”
9 Ouça de verdade
“Sei muito bem que exige esforço e energia realmente prestar atenção em outra pessoa, mas, se não consegue fazer isso, você não está numa conversa. São apenas duas pessoas bradando sentenças desconexas no mesmo lugar.”
10 Seja breve
É isso.
4. Atitude: Não finja
Manter uma conversa não significa sair esgotado dela. A dica é: não finja.
Não finja interesse naquilo que não te interessa de verdade – seja quando estiver ouvindo outra pessoa ou falando sobre seus próprios interesses –, nem finja curiosidade. Se a pergunta parece falsa para você, chances são de que parecerá falsa para o outro também.
Utilize sua emoção e sua energia da maneira correta. Quando você está genuinamente envolvido, interessado e otimista, a chance do outro se sentir da mesma maneira aumenta.
E verdade seja dita, talvez dali não saiam novos amigos ou uma interação memorável. Mas terá sido, pelo menos, uma experiência agradável para os dois.
(Fonte: Exame)
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Mensuração em comunicação funciona?
Quando o desafio de mensurar vai para o universo digital, o trabalho é bem mais tangível e assertivo. A partir do momento em que se tem um “tracking” correto das campanhas, tecnologia e uma mentalidade voltada para interpretação de dados e realização de análises, essa entrega se torna possível.
Não são raras as situações em que temos dificuldade em tangibilizar os resultados de campanhas de comunicação. Já cheguei ao ponto de ser questionada sobre o resultado em vendas de um relógio de rua. De fato, num contexto inundado de dados e informações, sejam elas relevantes, ou não, clareza é poder e é a capacidade de justificar investimentos, bem como priorizá-los. Mas, a principal pergunta que surge é: é possível mensurar os resultados de campanhas de comunicação, principalmente às offline?
O primeiro ponto que precisa ser colocado é o que mensurar efetivamente significa e por que é necessário. Mensurar significa levantar dados quantitativos normalmente relacionados aos objetivos da campanha e faz parte de algo mais amplo, de um processo de avaliação. Por isso, não significa saber o resultado com 100% de acuracidade, mas sim, entender melhor a situação. Sua importância se deve aos seguintes motivos:
Por que mensurar?
Justificar o orçamento e obter a prova do retorno sobre o investimento;
Ser reconhecido e valorizado o trabalho realizado;
Otimizar a estratégia e suas ações de comunicação;
Apoiar a tomada de decisão e a avaliação de riscos.
Esses dois últimos pontos, assumem um papel estratégico e retroalimentam o conhecimento em ações futuras. Mas como isso acontece? Do meu ponto de vista, tudo começa pelo funil de Marketing, onde proponho duas abordagens distintas:
Um primeiro caminho para mensuração é a contratação de Institutos de Pesquisa que podem ser usados não apenas para se medir qual foi a evolução dos principais indicadores da marca (por exemplo: conhecimento ou consideração), mas também para realizarem pré-testes das mensagens chaves a serem divulgadas na campanha. Essas mesmas pesquisas também são capazes de levantar a percepção do usuário frente aos principais atributos da marca. A notícia boa é que, atualmente, existem algumas empresas no mercado que conseguem entregar esse tipo de pesquisa de forma rápida e barata, democratizando o acesso a esse tipo de serviço.
Um segundo caminho – possível, mas não tão trivial (porque depende de se ter acesso a recursos e ferramentas) – é por meio do uso de análises estatísticas, onde é possível inferir qual foi o impacto de uma determinada comunicação sobre o resultado da empresa. É importante deixar claro que o resultado não é uma conta com 100% de exatidão. Para que aconteça, depende de uma gama de séries históricas de diversos tipos de dados, que muitas vezes, não estão disponíveis. Numa das situações em que vivenciei, não possuía histórico de informações e, por isso, tivemos que projetar a receita da empresa para calcular o resultado em vendas. Na prática, esse tão esperado resultado foi o delta (a diferença) entre o resultado real e o cenário de vendas projetado sem campanha. Não foi perfeito, mas serviu para dar uma noção.
Quando o desafio de mensurar vai para o universo digital, o trabalho é bem mais tangível e assertivo. A partir do momento em que se tem um “tracking” correto das campanhas, tecnologia, um fluxo de dados bem estruturado e, principalmente, uma mentalidade voltada para interpretação de dados e realização de análises, essa entrega se torna possível. O que dificulta essa tarefa no ambiente digital é que muitas vezes o conjunto de dados necessário para suportar a análise matemática, pode requerer o desenvolvimento de novas fontes de dados (partindo de novas tecnologias de informação) ou os recursos humanos disponíveis não sabem criar e padronizar os cálculos, por exemplo o de ROI (Return on Investment).
Em resumo, na minha experiência, mensurar no digital sempre foi factível, fazia parte do dia a dia e da mentalidade do time. Mesmo nas campanhas offline utilizávamos métricas baseadas em pesquisas que permitiam varrer não apenas todo o funil de marketing, mas também a percepção do usuário frente aos atributos da marca. Também tínhamos o cuidado de testar as mensagens da campanha antes de seu lançamento junto ao público alvo. Isso nos deu diversos insights que serviram para mudar algumas execuções criativas, logo o resultado final e o valor investido.
(Fonte: Proxxima)
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Coloque esta frase no e-mail para ter o dobro de chance de resposta
Não seja a pessoa que escreve "por favor, responda" se você quer, de fato, uma resposta
Experimente terminar o próximo e-mail que redigir com a frase “muito obrigado (a), sou muito grato(a). Segundo a Ciência, expressar gratidão aumenta consideravelmente a chances de resposta.
O psicólogo Adam Grant, professor da Wharton School, um dos autores da pesquisa afirma que, por outro, lado os e-mails a que ele menos tem vontade de responder são aqueles cujo conteúdo o pressiona ou o faz se sentir na obrigação de agir.
Apelos como “por favor responda a esta pergunta” ou “nós deveríamos nos encontrar” não surtem o efeito desejado pelo emissor, confessou Grant em texto no LinkedIn.
Por outro lado, mensagens que trazem de antemão agradáveis agradecimentos mais provavelmente receberão uma resposta do pesquisador.
As pessoas fornecem ajuda mais extensa e útil quando é uma escolha agradável do que quando é conduzida pela pressão ou pela percepção de obrigação, segundo ele.
O poder da gratidão, foi investigado em pesquisa conduzida por ele e pela professora Francesca Gino, da Universidade da Carolina do Norte, em 2010.
No experimento, os pesquisadores pediam que pessoas passassem ajudassem um estudante a melhorar a carta de apresentação de uma candidatura a emprego.
Depois de receberem por e-mail os conselhos, o estudante respondia com a frase: “gostaria de informar que recebi o seu feedback para minha carta de apresentação” e pedia mais ajuda. Nesse caso, só 32% recebiam resposta.
Quando o estudante adicionava a frase citada no começo do texto “muito obrigado (a), sou muito grato(a)” a taxa de resposta dobrava para 66%.
(Fonte: Exame)
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COMUNICAÇÃO: UMA FERRAMENTA NO AMBIENTE DE TRABALHO
Todos nós conhecemos alguém que tem problemas em se fazer compreender, não é? É, exatamente, sobre isto que vou apresentar algumas dicas para ajudar quem sofre com esse probleminha ou deseja tornar sua comunicação mais assertiva. Mas, antes, me responda: Como está a sua comunicação?
O foco deste artigo é apresentar algumas dicas para que você, que acompanha o blog, se faça entender melhor na vida pessoal e profissional.
A dificuldade para se expressar é um problema comum entre os profissionais
Esta afirmação é verdadeira, mas é também um dos principais obstáculos que as empresas enfrentam para obter resultados. A falta de habilidade de comunicação leva à má compreensão de objetivos, que repercute em um esforço inútil e sem foco. A informação mal transmitida e mal digerida também causa conflitos nas equipes, o que além de improdutivo é desgastante para todos os envolvidos. Tudo isto causa um problema que na comunicação é chamado de ruído, aquele que você escuta nos rádios amadores que interferem na interpretação da mensagem passada do emissor para o receptor, provocando um feedback (retorno) fora do esperado.
O mistério da comunicação interpessoal
O psicólogo e professor da Universidade da Califórnia Albert Mehrabian, pioneiro da pesquisa da linguagem corporal na década de 1950, apurou que, em toda comunicação interpessoal cerca de 7% da mensagem é verbal (somente palavras), 38% é vocal (incluindo tom de voz) e 55% é não-verbal (comunicação corporal). Um exemplo da veracidade desse estudo está nos atores do cinema mudo, como Charles Chaplin, que foram os pioneiros das técnicas de linguagem corporal, na época o único modo de comunicação disponível na tela. A técnica de um ator era considerada boa ou má à medida que ele fosse capaz de usar gestos e sinais corporais para se comunicar com o público.
Usando essa referência, avalie-se com base nos três níveis de comunicação:
As pessoas normalmente entendem o que você fala?
Falam que você fala muito alto ou baixo demais?
Você gesticula muito as mãos, braços ou cabeça quando se comunica?
Observou que não perguntei o que você achava e sim, o que os outros falam sobre o seu processo de comunicação?
Isto porque existe um dito popular que para a comunicação é bastante equivocado:
– Eu falo e você entende o que quiser!
Nós temos a total responsabilidade no que o outro entende, por isto a preocupação em obter o retorno das pessoas em sua volta, se elas estão te entendendo bem.
Aprimore sua comunicação e se faça entender!
Existem vários estudos com esse foco. Apresento neste artigo um estudo publicado pela Revista Você S/A, que apresenta alguns passos que podemos seguir visando uma comunicação clara e eficaz, são eles:
Tenha uma meta;
Inclua seu interlocutor no assunto;
Mantenha o respeito;
Pergunte mais;
Escute de verdade;
Fique atento ao tom;
Cuidado com a linguagem corporal;
Faça críticas objetivas;
Argumente com exemplos;
Use “e” em vez de “mas”;
Não fique na defensiva;
Saiba ficar em silêncio;
Pratique a empatia.
Na minha opinião, “saber ficar em silêncio” é sem dúvidas, entre todos os passos citados acima, o primordial para o aprimoramento da comunicação. E essa minha escolha é endossada por Reinaldo Polito, professor de expressão verbal do Instituto Reinaldo Polito, de São Paulo. Ele afirma:
“Ficar em silêncio não significa entrar mudo e sair calado, mas suspender a fala por alguns momentos para proporcionar reflexão”. Não trabalhar esse ponto, pode e vai gerar, muitos ruídos no entendimento do que se quer falar. “A ideia é, ouvir mais e falar menos”.
(Fonte: Implantando Marketing)
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Aprenda como a assessoria de imprensa pode melhorar a reputação do seu negócio
Abrir uma nova empresa de sucesso ou melhorar os resultados de um negócio que já está há algum tempo em atuação, depende diretamente das tecnologias digitais. Poucas pessoas refletem sobre o impacto e importância em manter ou criar uma boa reputação de uma empresa por meio de uma assessoria de imprensa, mas saiba que sua imagem empresarial está diretamente relacionada com o lucro e rentabilidade de um negócio.
Se na vida pessoal, já zelamos por nossa reputação, nos negócios isso não poderia ser diferente. As mídias sociais deram voz ativa aos nossos clientes e aumentaram excepcionalmente a visibilidade e alcance que um acontecimento pode obter.
Se estamos falando de crises ou situações desagradáveis, a quais todas as empresas estão sujeitas, o estrago na imagem de uma empresa pode ser ainda maior. Mas afinal, o que significa reputação empresarial?
O que é reputação de marca e quem zela por ela
A reputação empresarial consiste na imagem que a opinião pública possui sobre uma marca.
Uma boa reputação é desenvolvida por meio de posicionamentos e relacionamentos que a empresa mantém com seus empregados, clientes e fornecedores.
A construção de uma boa imagem é tarefa de todos os que vestem a camisa de uma empresa e portanto, estão alinhados com os valores e ideais da marca. No entanto, o serviço de assessoria de imagem é decisivo para orientar na construção e promoção de uma boa reputação empresarial diante da opinião pública. Saiba como o assessor de imprensa e um empresa de assessoria auxiliam na melhoria e criação de uma boa reputação empresarial:
Vínculo de confiança com a sociedade
Um vínculo de confiança com a sociedade é estabelecido quando a empresa trabalha com transparência e não se omite diante de situações delicadas que precisam de um posicionamento.
Neste caso, os profissionais da assessoria de empresa redigem comunicados oficiais à mando dos stakeholders reforçando o compromisso da marca com a verdade.
Produção de conteúdo de qualidade
Produção de conteúdo de qualidade é o que é assessoria de imprensa profissional tem mais capacidade de fazer. Jornalistas profissionais possuem a linguagem clara, mas ainda sim escrevem sobre conteúdos especializados para sua empresa.
O retorno de conteúdos bem escritos e pautas bem escolhidas são publicações nos principais veículos de comunicação de forma positiva, fazendo com que sua empresa ganhe visibilidade e credibilidade em decorrência de um bom trabalho de assessoria de marketing.
Treinamento para porta-vozes
Porta-vozes bem treinados para falar em nome da empresa transmitem a sensação de confiança mesmo em momentos delicados. Isso só é possível graças ao treinamento de media training ministrado pelas agências para otimizar a comunicação dos dirigentes de uma empresa com a imprensa.
Agora que você já sabe que uma agência de assessoria de imprensa pode atrair diversos benefícios para seu negócio, procure por profissionais de confiança e crie uma boa reputação para sua empresa.
(Fonte: Aqui Acontece)
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Como se comunicar com mais clareza e causar boa impressão no trabalho
Quem valoriza a palavra cuida do mundo; um profissional atento à imagem pessoal busca comunicar-se com clareza, exercitando-se diariamente para causar boa impressão.
CONCISÃO
No mundo corporativo (e também fora dele), brevidade e clareza no falar e no escrever são motivos para elogios, uma vez que ocasionam a produtividade. O receptor da mensagem – chefia, colaboradores, equipe, cliente – valorizará muito o hábil em “ser direto ao ponto”.
COMO SER BREVE
Locuções informais, excessivas e deselegantes podem ser substituídas por verbos bem escritos e bem pronunciados. Em vez de “A gente vai fazer, a gente vai criar, a gente vai estar pensando”, podem ser praticadas em alto e bom tom:
– Nós faremos (com a devida atenção à concordância);
– Nós criamos, nós criaremos;
– Nós estamos pensando, nós pensamos, nós pensaremos.
TWITTER E LINKEDIN: MÍDIA RÁPIDA
Na Escrita, um ótimo exercício está em redigir constante nas Mídias Sociais, respeitando o espaço proposto. Desafie-se sempre a diminuir orações e parágrafos, sem tanta perda informativa. Em vez de “Hoje em dia, os profissionais da área tecnológica estão cada vez mais buscando o Bitcoin (…)”, é suficiente “Com a crescente busca por Bitcoin, (…)” para atingir o leitor.
TEMPO PARA EXPOSIÇÃO
Ciente da ideia a ser exposta, é iniciar o trabalho com o cronômetro. Gosto do seguinte exercício: em 1, 5, 10, 30, 50 minutos, fale sobre a ideia. Semanalmente, reserve um espaço para gravar-se e assista a esses vídeos.
Anote sua dificuldade e enfrente-a. Isso melhorará muito o seu dia a dia comunicativo.
Espelhe-se em um bom comunicador, mas jamais o imite. Naturalidade é um fabricante de admiração.
CONVENCIMENTO E ADMIRAÇÃO
Falantes persuasivos e escritores finos são observadores: assistem a palestras diversas, reconhecem diferentes níveis de linguagem, estudam metáforas e Ironias, desenvolvem um estilo e têm repertório literário. Sabem pontuar um discurso.
São bons leitores de mundo, aplicam bem os gestos, as expressões faciais, a coloração da vestimenta e reconhecem o grau de satisfação do público. Querem sempre melhorar.
O bom “contador de histórias” vive histórias, aprende sempre com as personagens e é sensível diante da Mestra Palavra.
(Fonte: Exame)
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Gestão deve priorizar a comunicação “olho no olho”
É um equívoco acreditar que tecnologias digitais de comunicação representam necessariamente comunicação mais eficiente
Não é novidade que as tecnologias digitais de comunicação à distância são hoje uma realidade cotidiana na maioria das empresas, muitas vezes, inevitáveis, dada à distância física com que as pessoas trabalham dentro de uma mesma companhia. Mas é um equívoco acreditar que isso representa necessariamente uma comunicação mais eficiente.
Uma pesquisa recente feita numa parceria entre universidades no Canadá e nos EUA concluiu que falar pessoalmente é 34 vezes mais eficiente do que mandar um e-mail.
Isso tem muita a ver com o modelo de gestão que uma organização adota. A gestão mais tradicional, com raízes burocráticas e de produção em massa, tende, no geral, a não se importar se a comunicação entre as pessoas é feita pessoalmente ou utilizando meios digitais de comunicação à distância. Em algumas organizações há, inclusive, um estímulo para a utilização dessas ferramentas – como e-mails, planilhas, relatórios, vídeo conferências, etc.
Já na gestão lean há outro tipo de mentalidade. Como se trata de um modelo de gestão que prioriza ir ao gemba – ao local onde ocorre o trabalho, onde acontece a produção, a agregação real de valor, para ver os problemas com os próprios olhos –, é natural a tendência a haver uma comunicação mais presencial entre as pessoas, sempre que isso for possível.
No sistema lean há, inclusive, um conceito muito específico que, de certa forma, estimula as pessoas a conversarem presencialmente sobre os problemas. Trata-se do “nemawashi”, uma expressão japonesa que pode ser traduzida como “preparar o solo para o plantio”.
Trata-se da prática que preconiza que, antes de elaborar um projeto ou executar uma ação, é preciso conseguir a aceitação, a pré-aprovação acerca disso com as pessoas envolvidas. Assim, um gestor lean, antes de fazer qualquer coisa, deverá contatar as pessoas para explicar a elas as ações, colher opiniões e visões, coletar informações adicionais que possam melhorar o que se quer fazer, reconhecer resistências e reformular prioridades.
Ou seja, preparar o terreno para que, quando se execute a ação, haja o mínimo possível de resistências ou falta de apoio, diminuindo, consequente, os retrabalhos e as chances daquilo não funcionar.
E para se fazer um bom nemawashi, nada melhor do que falar pessoalmente, olho no olho, ao vivo... porque, segundo os teóricos da comunicação, trata-se do jeito mais “quente”, mais completo e mais rico de se comunicar. Embora, muitas vezes, isso não seja possível, dadas as condições estruturais e ambientais, no sistema lean a comunicação pessoal é sempre uma prioridade natural desse modelo de gestão. Sempre que for cabível, é preciso ir ao gemba: ver com os próprios e também “conversar”, ouvir as pessoas nos seus locais de trabalho, para entender seus pontos de vista, dificuldades etc..
Já numa gestão mais tradicional é comum, por exemplo, as pessoas trabalharem uma ao lado da outra, mas se comunicarem mesmo por email. Ou então, se informarem sobre um problema por meio de relatórios e planilhas “frias”, sem jamais ter ido, de verdade, ao local onde ocorrem as falhas para falar com as pessoas envolvidas e saber a opinião delas.
Se na sua empresa isso ocorre, se as pessoas só se comunicam usando tecnologia e sempre à distância, mesmo em ambientes onde poderia ocorrer um relacionamento mais presencial, saiba que seu modelo de gestão está perdendo uma excelente oportunidade. A de tornar os trabalhadores muito mais eficientes porque se comunicam “olho no olho”.
(Fonte: Época Negócios)
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5 pontos chave para escrever uma boa introdução
Saber escrever uma introdução constitui uma das partes no processo de escrita de um artigo de pesquisa. Aprenda a fazê-lo de maneira correta
A introdução começa com uma base ampla e depois se reduz ao seu campo particular de estudo, explicando a lógica por detrás de cada passo.
Imagine uma pirâmide invertida, onde você começa com uma visão ampla e onde você direciona para uma declaração de uma tese ou uma hipótese, que deveria ser o elemento final da introdução.
Na introdução você trata de informar ao leitor sobre a lógica que há por trás do trabalho, justificando por que ele é um componente essencial da pesquisa neste campo.
A introdução não tem um limite escrito de palavra, mas deve ser o mais concisa possível. Pode ser uma parte difícil de escrever do texto, razão pela qual muitos cientistas e pesquisadores preferem deixá-la para o final, para ter a certeza de não esquecer pontos importantes.
A introdução nos proporciona uma revisão geral do documento. Funciona sobre o principio de apresentar o tema do artigo e colocá-lo em um contexto amplo, reduzindo-o gradualmente até chegar a um problema de pesquisa, tese e hipótese.
Uma boa introdução explica como o autor espera resolver a problemática da pesquisa e cria umas pautas para conseguir com que o leitor queira aprofundar mais no trabalho.
O autor deve supor que o seu artigo está dirigido a pessoas que têm bons conhecimentos práticos deste campo em particular.
O Contexto
A primeira tarefa da introdução consiste em estabelecer o cenário, para dar ao artigo um contexto e para ver como ela se encaixa com as pesquisas prévias dentro do mesmo campo.
Importância
Nesta parte, o autor deverá expor como vai completar o seu trabalho, expondo os seus objetivos e sua metodologia. O autor está tratando de prever qual será o impacto das suas pesquisas se tudo funcionar como é devido, por exemplo.
Limitações
A introdução é o lugar para destacar as debilidades do experimento desde o princípio.
Por exemplo, uma experiência ideal deveria ter amostras aleatórias perfeitamente, mas existem inúmeras boas razções para que isto não seja sempre possível. Sempre que o autor fizer esta advertência ao leitor sobre isto, para que eles estejam prevenidos das deficiências, para que possam ter ferramentas para julgar a validade da pesquisa.
Suposições
O autor deve estabelecer os princípios básicos antes de iniciar a experiência: qualquer pesquisa será construída ao redor dessas suposições.
Conselhos
Existem alguns conselhos que podem ajudar a escrever uma boa introdução, despertando o interesse e estimulando o leitor a ler o resto de sua obra.
Deve ser curta
Uma introdução longa e rebuscada desanimará o leitor e o trabalho perderá pontos. É importante que na confecção da introdução você não perca de vista o seu esquema para o trabalho, e a estrutura da sua introdução de maneira similar.
Defina o Problema
Toda a introdução deveria terminar na pregunta da pesquisa e na declaração da hipótese. Ao final da introdução, o leitor deveria saber exatamente qual o objetivo que se pretende alcançar com o trabalho. Além disso, a sua conclusão e a discussão levarão à introdução, e isto será mais fácil se o problema proposto estiver definido.
Organização
Enquanto escrever o artigo, pode acontecer de que as ideias comecem a ir a uma direção algo diferente da que foi planejada. Neste caso, é deixar-se levar, mas é preciso ajustar a introdução à consequência. Algumas pessoas trabalham inteiramente a partir de um esquema e depois escrevem a introdução na última parte do processo.
(Fonte: Universia Brasil)
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5 hábitos para se tornar uma pessoa mais organizada
Muitas pessoas buscam estabelecer um melhor planejamento para a sua rotina de trabalho e/ou de estudos.
Existem algumas atitudes simples que podem contribuir para manter a disciplina e tornar o dia a dia mais produtivo.
Confira a seguir 5 hábitos que você deve introduzir na sua rotina para ser mais organizado.
Muitas pessoas buscam estabelecer um melhor planejamento para a sua rotina de trabalho e/ou de estudos. Para isso, é necessário saber organizar as principais atividades a serem realizadas durante a semana, priorizando as mais importantes. Existem algumas atitudes simples que podem contribuir para manter a disciplina e tornar o dia a dia mais produtivo.
Confira a seguir 5 hábitos que você deve introduzir na sua rotina para ser mais organizado.
1) Procure limpar frequentemente o seu ambiente de estudos/trabalho
Procure limpar o lugar onde você trabalha ou estuda. Por exemplo, evite acumular pilhas de papeis ou documentos na sua mesa: você pode dedicar ao menos um dia da semana para fazer uma limpeza no local.
2) Defina as suas atividades ao longo do dia
Procure separar as suas tarefas conforme os diferentes períodos do seu dia. Por exemplo, se você rende mais na parte da manhã, procure então destinar as atividades mais trabalhosas para esse horário, deixando as mais simples para serem feitas posteriormente.
3) Separe lugares certos para guardar cada objeto
Procure separar lugares certos para guardar os seus documentos. Usar gavetas, pastas e envelopes pode ser uma ótima forma para manter os objetos em seu devido lugar.
4) Priorize as suas tarefas
Mantenha o foco nas tarefas mais importantes e comece o seu dia por elas.
5) Procure manter a pontualidade
Lembre a si mesmo sobre as principais atividades que você deve realizar ao longo do dia. Para isso, procure utilizar adesivos, alarmes, lembretes, entre outros recursos. Isso pode ser muito útil a você.
(Fonte: Universia)
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Como melhorar o desempenho das redes sociais utilizando o Design Thinking
Uma solução para se diferenciar da concorrência e de tantos perfis que fazem as mesmas coisas é inovar
Sem dúvida, as redes sociais estão em alta. É uma forma relativamente barata de comunicar, encontrar clientes e vender. Quase todas as pessoas que têm Instagram seguem alguma empresa ou marca e a maioria já comprou algum produto que conheceu por lá, segundo nossa pesquisa exclusiva. Mas, quanto mais as empresas usam as redes sociais como ferramenta de Marketing, mais os usuários deixam de notar essas empresas. Ou seja, Instagram e o Facebook passam a ser tão comerciais que as empresas passam a vender cada vez menos por essas redes.
Uma solução para se diferenciar da concorrência e de tantos perfis que fazem as mesmas coisas é inovar. Por exemplo, um restaurante na Itália resolveu vender seus pratos cobrando postagens: um post no perfil de quem tem de 5 a 10 mil seguidores vale uma refeição. O Instagram da Prefeitura de Salvador posta fotos da cidade de uma maneira que o feed fica super organizado e bonito, valorizando os fotógrafos. A Pony Veículos passou a falar dos carros vendidos de uma forma super sincera e atraiu mais de 17 mil seguidores.
Mas como fazer diferente? Como inovar? Como ser original e criar um perfil nas redes sociais que as pessoas realmente gostem de seguir e compartilhar com os amigos?
Há basicamente duas opções: esperar que surja uma inspiração ou se preparar e ir atrás de fazer a inovação. Qualquer um pode se preparar, e uma das formas de criar coisas novas é utilizando o Design Thinking. O Design Thinking é uma abordagem para criar soluções que sejam desejáveis, possíveis e viáveis para o cliente. Entre seus objetivos está entender melhor o cliente para oferecer o que ele procura.
Para fazer algo diferente, há duas opções: esperar uma inspiração divina ou se preparar e conhecer ferramentas que te ajudam a inovar, como o Design Thinking.
Já falamos sobre como o Design Thinking ajudou a Samsung a vender mais televisões e a como um asilo da Alemanha resolveu o problema da fuga de idosos. Cada empresa é única com seu público-alvo específico. Então, cada solução também precisa ser única. Utilizar o Design Thinking faz que você conheça, de fato, como o seu cliente se comporta e o que ele deseja, ao invés de utilizar soluções genéricas, criadas muitas vezes para quem não é o seu cliente.
Assim, para redes sociais podemos utilizar o Design Thinking para:
- Criar suas personas de acordo com o que os clientes reais pensam, sentem e se comportam, ao invés de supor como eles são;
- Se libertar do comum e gerar (muitas) ideias inovadoras;
- Conhecer técnicas para escolher as melhores ideias para colocar em prática;
- Entender o que de fato funciona para seu cliente (por exemplo, é melhor um post amarelo ou azul? Uma foto de corpo inteiro ou só de rosto? Um sorteio que dá vale-compras ou um produto?);
- Conhecer o gatilho que faz que seu seguidor vire seu cliente;
- Saber onde investir para gerar mais vendas (por exemplo, fazer vídeos ou fotos mais produzidas? Gastar com uma fachada bonita ou oferecer lanches para os clientes?);
- Entender o que as pessoas que nunca curtiram ou comentaram seus posts pensam a respeito de você;
- Saber o que postar para gerar mais vendas;
- Criar promoções que seus clientes achem sensacionais;
- Saber o que você pode fazer para aumentar o preço dos seus produtos.
Conhecer aplicativos, postar frequentemente e ter fotos bonitas é o que todos já fazem. Para se destacar de verdade, é preciso inovar.
Um bom gerenciamento de redes sociais vai muito além de conhecer aplicativos, tirar boas fotos e ter um bom design. Isso é o básico. Isso muita gente já faz. Empresas com melhores desempenho nas redes são aquelas que traçam estratégias e fazem diferente dos concorrentes. São aquelas empresas que realmente surpreendem as pessoas, oferecendo muitas vezes aquilo que elas nem sabiam que precisavam. Sem dúvida, aplicar o Design Thinking pode ser um excelente caminho para se diferenciar e chamar a atenção dos clientes.
(Fonte: Administradores)
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A arte de conversar
Quando pensamos em falar em público, logo nos vem a mente a imagem de um púlpito ou palco, uma tela e um projetor, slides e um microfone.
Porém, a arte de falar em público é muito mais ampla. Em cada conversa, reunião ou telefonema, cada viagem que você faz durante seu dia de trabalho, você está exercitando a arte de falar, a arte de se comunicar. E da mesma forma que em uma apresentação para um grande público, você precisa saber se comunicar.
Para captar o interesse de seu interlocutor, ou de sua platéia, sua mensagem deve ter clareza e objetividade.
Tive um excelente professor na minha graduação. Ele é um profissional como uma história profissional fantástica, atuou como executivo de um grande banco em vários países do mundo. Conhecia muito de finanças e era competentíssimo. Porém, os alunos detestavam a sua aula. Por um simples motivo: poucos entendiam o que ele estava falando. Por que sua linguagem era cheia de termos técnicos, construções rebuscadas e citações que só uma pessoa com ampla cultura entenderia.
Já a falta de objetividade, com certeza você deve ter vivenciado. Sabe aquele seu amigo ou companheiro de trabalho que começa a falar de um assunto e termina em outro? Você o cumprimenta com um “bom dia” e ele começar a explicar todo o seu trajeto desde a casa até a empresa, e entra em detalhes sobre o barulho estranho que o carro fez e ai dispara a contar sobre a viagem que fez à praia, etc.
E você ali, doido para arrumar uma desculpa para ir cuidar de sua vida.
Será que sua comunicação tem sido clara e objetiva? Temos muita dificuldade em avaliar a forma como nos comunicamos. E raramente as outras pessoas nos alertam sobre os problemas e erros que cometemos ao falar.
Para ser um bom comunicador, você precisa constantemente analisar sua comunicação cotidiana, sua forma de se expressar. Aqui vão algumas dicas para ajudá-lo:
Conheça a ti mesmo
Bons oradores desenvolvem um bom autoconhecimento e domínio de si, além de um profundo conhecimento do tema sobre o qual precisam falar. Planejam sua fala de forma a utilizar o ambiente e os recursos de que dispõem para exprimir suas idéias e convicções e atrair a atenção e o interesse do público.
Utilizam a voz de forma ritmada, evitando o tom monocórdico, alterando a altura, intensidade vibração e o entusiasmo para enfatizar os pontos mais importantes do discurso, com um tom amigável e sem exagero.
Conte “Causos”
Outro ponto em comum em bons comunicadores é a capacidade de contar casos! Incluem exemplos vivos nas conversas, ou seja, pessoas de verdade fazendo coisas reais.
Cada um de nós pode ter a sua opinião pessoal sobre o Presidente Luis Inácio Lula da Silva, que não cabe aqui discutir. Podemos até afirmar que ele comete muitos erros de português e utiliza de forma exagerada as gírias e às vezes até palavrões.
Mas é indiscutível a sua capacidade de usar parábolas, exemplos reais e casos para dar seu recado e ser entendido pelo seu público, que é basicamente composto por pessoas com pouca formação cultural.
Vê Se Te Enxerga!
Ser modesto e despretensioso também é um aspecto chave para o sucesso na comunicação. Arrogância afasta as pessoas. Não tente, durante uma conversa, mostrar sua superioridade. Você tem um ponto de vista sobre um determinado assunto e a oportunidade de defendê-lo frente a uma pessoa, que pode concordar ou não com sua visão.
Comungue!
Comunicar e Comungar são palavras com origens semelhantes, e expressam a idéia de dividir, compartilhar, fazer junto. O entendimento daquilo que você defende depende dos conhecimentos de cada um. Assim, você deve falar com cada pessoa da forma que ela entende. O respeito deve ser total.
Faça contato visual com a pessoa, mas tome cuidado com o olhar. Não se fixe nem fique pulando o olhar muito rapidamente, para não passar a impressão de que está perdido ou nervoso. Por outro lado, não fique para cima ou para o nada, pois seu interlocutor o achará arrogante.
Seja oportuno. Amarre suas observações ao jornal de hoje. Atualize constantemente seu material. Identifique como o tema de sua conversa é impactado pelas mais recentes notícias.
Em seu cotidiano, tem a oportunidade de entabular uma dezena de conversas. Alguns clientes gostam de um bate-papo, outros preferem o silêncio. Um bom comunicador conseguirá perceber estas característica, e usar a habilidade de se comunicar para construir relacionamentos. E bons relacionamentos significam bons negócios.
(Fonte: Dicas Profissionais)
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Está faltando criatividade? Estas dicas podem ajudar
Qualquer bom profissional busca ter sucesso na carreira. Isso pode significar trabalhando numa determinada empresa, ocupar uma posição específica ou até criando o seu próprio negócio. O caminho para a evolução no ambiente corporativo vai sempre depender de diversas variáveis, mas é preciso definir os objetivos e treinar o pensamento criativo para que a inovação aconteça.
Nem todo mundo é inovador no trabalho, mas uma dica importante é investir em conhecimento e aprendizado, estar em constante movimento, gerando valor para a empresa e adquirindo competências essenciais para a evolução pessoal na carreira. Portanto, inovar está intimamente ligado no “pensar fora da caixa”, pois a pessoa inovadora busca conhecer assuntos de diversas áreas, de diversos segmentos e estar “antenado” as novas tendências.
E qual empresa não está de olho em profissionais criativos e inovadores? Todas! Pessoas desse tipo geralmente são proativas, colaboram com a equipe, são positivas e sempre focam em formas de se resolver uma questão sem examinar o grau de dificuldade que ela apresenta, pois buscam soluções para contribuir com os processos de trabalho e com os resultados do negócio.
A boa notícia é que a criatividade pode ser trabalhada e adquirida. Vou dar algumas dicas fáceis de ser cultivadas e desenvolvidas:
Sonhe: projete ideias que futuramente poderão se tornar realidade. Crie o hábito de visualizar, projetar seus sonhos e metas. A partir de então, passe a lutar por eles. Deseja evoluir na carreira? Então dê o primeiro passo e mãos à obra!
Sinta: amplie a sensibilidade para perceber os acontecimentos em sua volta. Esteja atento aos mínimos detalhes e procure tomar as atitudes corretas. Passe a ouvir mais e a filtrar as informações. Com isso, você aumenta a sua percepção de identificar falhas e resolver conflitos que estão se iniciando, evitando prejuízos futuros.
Arrisque e faça acontecer: não basta apenas sonhar. Acredite em si mesmo e tenha a convicção que é capaz. É com atitudes ousadas que alcançamos resultados incríveis. Invista em novas habilidades e busque constantemente a criatividade no trabalho!
Transforme: para ser inovador é necessário ser diferente, ousado, fugir do comum. Para isso, é fundamental ser líder de si mesmo, buscar o autoconhecimento e ter disciplina. Defina metas e persista, sendo um agente de transformação dentro e fora da organização. Pense fora da caixa e experimente o quão motivador é ser uma pessoa inovadora!
É importante ter em mente: gerencie o presente, esqueça o passado e crie o futuro. Se necessário for, abandone práticas, hábitos, atividades e atitudes que não deram certo ou que precisam ser revistas. Estar aberto ao aprendizado é estar disposto a viver novas experimentações e evoluir na carreira! O desafio é descobrir quais são as ideias nas quais vale a pena apostar, que podem alavancar sua trajetória profissional! Aí é com você, certo?
(Fonte: Exame)
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Como sua empresa pode se preparar para a transformação digital
O processo que leva empresas a moverem suas operações para o mundo digital já está em curso. No entanto, muitos negócios ainda encontram dificuldades para traçar estratégias com as novas tecnologias. Confira algumas dicas:
Nada de "coisa do futuro": a transformação digital já está acontecendo, agora, em todo o mundo. O processo que leva empresas, independentemente de seus portes e áreas de atuação, a moverem suas operações para o mundo digital já está em curso. No Brasil, entretanto, muitos negócios ainda encontram dificuldades para traçar estratégias com as novas tecnologias, seja por desconhecimento na área ou por falta de uma mão-de-obra qualificada para serviços de TI. Abaixo, selecionamos alguns pontos essenciais para qualquer negócio que deseja se manter competitivo e eficiente nesta nova era da tecnologia:
1. Automatize processos
Quer aumentar a produtividade da sua empresa? Automatize processos. A tecnologia nas empresas pode promover a integração de equipes e agilizar o trabalho. Entre as vantagens da automatização de processos está o aumento da eficiência, já que há uma maior racionalização no uso de recursos; a redução de custos, visto que processos poderão ser realizados por softwares e marcas e não por pessoas; a escalabilidade, que permite aumentar o número de vezes de execução de um processo; e maior confiabilidade da informação, já que coletas manuais de dados, suscetíveis a erros humanos, são substituídas por transferências entre softwares.
2. Foque na experiência do cliente
O cliente deve ser o foco central do processo de digitalização do negócio. Por isso, a experiência do usuário com a sua marca é importantíssima. Desenvolvimento de plataformas mobile ou aplicações web são exemplos clássicos de como aproximar o seu negócio de seus clientes. Com um atendimento personalizado, o consumidor sente que o negócio o conhece e entende suas demandas, o que contribui para a sua fidelização. Os serviços de TI não devem cuidar apenas de aplicações e infraestruturas, ele deve ser proativo para trazer melhorias e gerar satisfação. Para sua empresa atingir esse objetivo, ela deve contratar prestadores de serviços sérios e bem-capacitados.
3. Aposte na nuvem
Uma das grandes apostas para a computação é a nuvem. Segura, estável e barata, a nuvem permite que empresas armazenem seus dados e aplicações com segurança de alta confiabilidade, evitando furtos e sequestros de informações. Além disso, serviços de cloud contam com infraestrutura altamente escalável, com prevenções para as mais inesperadas adversidades, como eventos naturais. E enquanto servidores internos são caros e requerem manutenções custosas, o uso da nuvem permite um rápido provisionamento de recursos, permitindo que seu negócio tenha mais tempo dinheiro para investir em seu próprio crescimento.
4. Aproveite as tecnologias de Inteligência Artificial
Para departamentos de TI, a Inteligência Artificial já faz toda a diferença. Uma pesquisa da Tata Consultancy Services indicou que 67% dos responsáveis por TI já utilizam a Inteligência Artificial para detectar ameaças à segurança, automatizar tarefas de administração de softwares e solucionar problemas de usuários. Mas não é só esse departamento que pode se beneficiar. Na área financeira, por exemplo, a IA pode ajudar com previsões para tomada de decisões referentes a lançamentos de produtos ou análises de créditos de clientes. No marketing, pode ser uma aliada na hora de oferecer conteúdos relevantes ao público-alvo do seu negócio e anúncios segmentados, além de definir as etapas da jornada de compra.
Ainda tem dúvidas sobre como implementar a transformação digital na sua empresa? Não deixe de conhecer os serviços da FábricaDS, especialista em projetos de infraestrutura, Cloud, fábrica de software e na cultura DevOps, que poderá oferecer excelência em serviços de TI para o seu negócio.
(Fonte: Administradores)
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WhatsApp Business Web ganha respostas rápidas e mais funções no PC
Funções populares no celular desembarcam também no app empresarial para web e PC.
O WhatsApp Business Web ganhou, nesta quinta-feira (24), algumas funções que antes estavam disponíveis apenas no aplicativo para celular Android. A versão do app para PC passa a contar com respostas rápidas, etiquetas para classificar as conversas em diferentes categorias e filtros de conversas para organizar as mensagens. As novas funções devem ficar ainda mais simples de usar no computador e ajudar os profissionais na comunicação com os clientes.
Como funciona o WhatsApp Business: conheça edição do app para empresas
Os recursos foram lançados em comemoração ao primeiro ano de funcionamento do app para negócios. Segundo o WhatsApp, a edição Business acumula mais de cinco milhões de empresas cadastradas desde janeiro de 2018, número ainda bem abaixo dos mais de 200 milhões de usuários mensais estimados para a versão convencional. A expectativa é que as novidades para web ajudem a alavancar a plataforma, permitindo que empresas possam “economizar tempo e a dar um retorno rápido para seus clientes”. Veja como os recursos funcionam.
1. Respostas rápidas
A função de respostas rápidas é uma das mais esperadas do WhatsApp Business para PC. Ela permite configurar mensagens pré-prontas para enviar rapidamente nas conversas com os clientes, reduzindo o tempo gasto digitando uma por uma. No WhatsApp Business Web, o recurso pode ser acessado ao inserir uma barra (/) no campo de mensagens: a partir daí é só selecionar um texto existente e enviar com um clique. As respostas rápidas podem incluir também imagens, GIFs e vídeos.
2. Etiquetas
As etiquetas do WhatsApp Business na web e no PC permitem classificar conversas com rótulos coloridos de nomes personalizados. Depois de configurar as categorias, é possível marcar quais clientes precisam ser cobrados e quais estão aguardando uma resposta, por exemplo. Depois, o usuário pode acessar chats similares em uma lista separada.
3. Filtro de conversa
Na tela geral de conversas, a versão para empresas do WhatsApp Web passa a mostrar mais opções de filtragem para ajudar a organizar as mensagens trocadas com os clientes. É possível ordenar a lista por mensagens não lidas, ou exibir apenas grupos e listas de transmissão.
(Fonte: Techtudo)
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A comunicação interpessoal eficaz
A própria saúde do relacionamento interpessoal depende da eficácia dessa comunicação entre as duas pessoas envolvidas
A obra “Casa de Bonecas” apresenta de maneira exuberante o drama cotidiano do relacionamento interpessoal no mundo das organizações e no universo da sociedade, na díade e no trabalho em equipe, na família e na empresa, entre pai e filho, marido e mulher, supervisor e colaborador, entre colegas, amigos, parentes ou vizinhos.
Hipocrisia e sinceridade, cinismo e franqueza, subserviência e dignidade, egoísmo e amor ao próximo, ódio e ternura, ambição e abnegação; os mais variados sentimentos humanos permeiam o texto de Ibsen. Produzido para a realidade do ano de 1878, teimosamente (e mais do que nunca) permanece atualíssimo e necessário para a melhor compreensão do dia a dia da vida globalizada atual.
Não há dúvida: a natureza humana é permanente e universal, no tempo e no espaço. O homem se mantém essencialmente o mesmo. É preciso conhecer a nossa essencialidade para nos tornarmos melhores como pessoa e profissional.
O relacionamento entre duas pessoas será tanto mais objetivo e saudável para ambas, individualmente e em dupla, quanto maior for a eficácia da comunicação entre elas. Em muitas interações humanas – profissionais, sociais e afetivas –, as partes não conseguem ajudar-se reciprocamente e facilitar o desempenho uma da outra, porque a comunicação interpessoal é cheia de interferências, o que a torna deficiente e precária, senão prejudicial.
A própria saúde do relacionamento interpessoal depende da eficácia dessa comunicação entre as duas pessoas envolvidas. Para que se beneficiem do relacionamento, é indispensável que consigam alcançar e preservar um alto nível de confiança mútua, a fim de que a comunicação se processe à base da ‘certeza de relações’.
De que maneira “Casa de Bonecas” pode contribuir para a certeza de relações? Demonstrando como podemos aprender a confiar mais nos outros, e ajudando os outros a aprenderem a confiar mais em nós. Confiança mútua não é um ponto a atingir, mas um processo a assumir, uma maneira de caminhar. Demonstrando, também, ser necessário produzir a afirmação corajosa da individualidade soberana, a convicção mais profunda com que uma pessoa precisa tentar sempre ser ela mesma, inteira, até o fim.
(Fonte: Administradores)
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Ser comunicativo melhora desenvolvimento profissional
Buscar autoconhecimento, ser comunicativo, melhorar e desenvolver-se. Estas são algumas das qualidades que uma pessoa deve ter para ser bem relacionada e comunicativa em suas atividades do dia a dia. Segundo Jefferson Xavier, especialista em gestão de pessoas e analista comportamental, não é apenas falar em público, mas ter e manter uma conversa e diálogo agradável e coerente com o outro.
“Muitas vezes, as pessoas não param para ouvir o outro, querem falar sozinhas e ser a dona da razão e isso é devido à falta da boa comunicação. É preciso ser simpático com as pessoas, demonstrar interesse por elas e por aquilo que elas estão falando. Todos nós precisamos aprender a se comunicar. Comunicação é o critério número um para profissionais terem sucesso”, comenta Jefferson Xavier.
O especialista em gestão de pessoas e analista comportamental explica que precisamos nos comunicar o tempo inteiro com as pessoas, seja participando de uma reunião, apresentando um projeto, propostas, motivando uma equipe, tanto no ambiente de trabalho, como na faculdade, entre outras situações. Por isso, é importante desenvolver essa linguagem, verbal ou não verbal e se fazer entender e entender os outros.
“Isso se aprende através de técnicas. É preciso entender o que será dito para passar credibilidade e uma imagem positiva, fortalecendo sua própria mensagem e marketing pessoal. Ter uma comunicação clara, tornando algo comum e fazendo as pessoas te entenderem, com uma linguagem simples, mas sem ser simplista, ou seja, é preciso ser convincente, mas sem precisar ser rebuscado, enfeitando as palavras, senão a mensagem acaba não sendo bem entendida, ficando superficial e forçada”, pontua.
Críticas são positivas, diz especialista em gestão de pessoas
Jefferson Xavier comenta também que é necessário saber fazer e receber críticas, pois isso também faz parte do processo de autoconhecimento e que as pessoas precisam melhorar. O indivíduo deve buscar melhorar ao invés de criticar ou se chatear e considerar como sendo uma crítica negativa.
“Algumas pessoas comentam por maldade, mas outras fazem isso pensando em ajudar e abrir os olhos do outro para essas condutas inadequadas, principalmente quando a pessoa é rude com o outro, quando o tom de voz não está adequado ou age de forma agressiva com terceiros. Internalizar essas críticas ajuda no crescimento profissional, principalmente nesse mercado, que está cada vez mais competitivo”, fala.
O especialista pontua que essa nem sempre é uma tarefa fácil, principalmente porque muitas pessoas costumam falar mais do que deveriam, dar sua opinião e não se preocupam com o próximo. Jefferson Xavier destaca que é necessário trabalhar um fator importante chamado escuta ativa, que consiste em estar atento ao que o outro diz, inclusive nas entrelinhas.
“É importante entendermos o que o outro tem a dizer e dar ouvidos e ter atenção pelo próximo, descobrindo até no silêncio o que a outra pessoa deseja passar. Isso causando antipatia e desconforto, porque essa incapacidade de ouvir é uma manifestação de arrogância e vaidade, achando que sabe mais do que o outro. Isso pode ser trabalhado tendo mais atenção ao que o outro fala, dando tempo para entender o que o outro quis dizer”, frisa.
Agradecer uma crítica é sinal de maturidade analista comportamental pontua que nem todos são perfeitos e que as críticas irão acontecer. Mas, caberá à pessoa receber essa crítica de forma positiva. “A pessoa deve receber essa crítica e ver o que pode ser melhorado. Se for algo bom, eu fico para mim, mas se for algo irrelevante, ou seja, deixa para lá”, fala.
Jefferson Xavier pontua que um profissional de sucesso aprende a receber bem essas críticas. Outra dica dada pelo especialista é escolher uma pessoa de confiança e pedir que lhe auxilie em alguns de seus pontos fracos e que seja alguém que possa passar as informações com credibilidade.
“Sempre que você receber uma crítica, seja ela qual for, agradeça, pois isso é um sinal e maturidade. Não precisa se desculpar. O importante é sempre aprender com tudo e dar seu melhor. Fazer cursos, se capacitar, assistir palestras e buscar sempre melhorar”, finaliza o especialista.
(Fonte: Portal Dia)
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Estas são as competências essenciais para o trabalho em equipe
O trabalho em equipe pode ser formado por pessoas com personalidades, formas de pensar e agir opostas. Saber respeitar e lidar com essas diferenças é fundamental para construir relações saudáveis e para o crescimento profissional. É uma poderosa ferramenta de gestão, pois é papel do líder formar equipes com conhecimentos e experiências complementares, que possam juntos colaborar para o crescimento um do outro, construir projetos importantes e ser bem-sucedidos em suas ações.
Um grupo de profissionais eficientes é aquele que consegue somar diferentes talentos e habilidades, de modo a alcançar os resultados esperados pela organização. Este processo é muito mais complexo do que parece, uma vez que a maioria dos colaboradores se preocupam apenas em desenvolver suas competências técnicas, sem dar importância para o desenvolvimento de suas habilidades comportamentais.
O profissional convive diariamente com pessoas de opiniões variadas, objetivos distintos e com outras maneiras de enxergar o mundo. É necessário aprender e acolher essas diferenças e integrar essas habilidades dos diversos elementos do grupo. E quais são as competências essenciais para o trabalho em equipe?
Saber lidar com as emoções
As pessoas podem apresentar diferentes reações em momentos de pressão: nervosismo, agressividade, paralisia, ataques explosivos, entre muitos outros comportamentos. Saber lidar com as emoções faz toda a diferença nessas situações.
Conhecer a equipe
Você passa a maior parte do seu dia ao lado dos colegas de trabalho. Para tornar a convivência mais produtiva e positiva, o ideal é se aproximar delas: converse, conheça seus sonhos, entenda suas motivações, compreenda suas limitações e identifique o que eles têm de positivo.
Respeitar as particularidades
Algumas equipes vivem em conflito simplesmente porque as tarefas estão direcionadas de forma equivocada. Saiba explorar o que os colegas de trabalho têm de melhor e aprenda a lidar com as limitações. Todas as pessoas são boas em algumas coisas e ruins em outras e, se souber usar o melhor de cada um, haverá uma relação positiva com todos.
Tomar cuidado com as críticas
Sempre prefira conversar em particular com o profissional que está sendo criticado. Além disso, tenha o cuidado de sempre fazer comentários que sejam realmente produtivos e possam acrescentar algo.
O entrosamento entre profissionais também pode ser feito em momentos de descontração, criando empatia e desconstruindo desentendimentos rotineiros. Que tal fazer um almoço uma sexta feira por mês, promover happy hours após a entrega de cada fase de um projeto, celebrar aniversários ou outras datas importantes? Essa cultura incentiva as manifestações e o “fazer parte” de uma empresa.
O trabalho em equipe é fundamental e todos precisam ter o mesmo propósito. Caso contrário, é como se houvesse várias culturas diferentes dentro de uma mesma cultura organizacional, o que é impensável quando se fala em alinhamento da missão, visão e dos valores de um negócio. Portanto, cada um deve buscar e expandir seu mindset neste sentido e procurar desenvolver as habilidades necessárias à execução conjunta das ações, tarefas e projetos. Corra atrás do prejuízo e potencialize seus resultados!
(Fonte: Exame)
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4 perguntas que você precisa fazer sobre mensuração de mídia
Você tem uma estrutura para medir e otimizar suas campanhas de publicidade com foco nas métricas mais importantes do seu negócio? E isso está tornando você mais inteligente como profissional de marketing ao longo do tempo?
À medida que mais e mais formatos de mensuração de mídia são desenvolvidos, é essencial que se conectem as métricas aos objetivos. Infelizmente, muitos aderem a KPIs que podem ser facilmente manipulados e não transmitem valor real de publicidade ao comprador de mídia. Isso pode ser um desafio na hora de otimizar seu desempenho e aproveitar ao máximo os investimentos em anúncios digitais.
Dentro dessa cadeia, quatro questões-chave para pensar:
Estou comprando o que acho que estou comprando?
Parece simples, mas não é. Esta questão está relacionada à qualidade da mídia. Questões como visibilidade, fraude e segurança de marca têm sido as perguntas que mantêm os maiores anunciantes acordados à noite. Embora a otimização dessas métricas muitas vezes pareça um desafio já resolvido com tecnologias de ad cloud, pequenas alterações nas equações matemáticas que usamos podem ter grandes retornos.
Vamos começar com a visibilidade. Determinar se um anúncio é visível tem sido uma métrica com a qual a indústria normalmente está obcecada. Embora 100% de visibilidade seja uma meta razoável, nem sempre é a melhor medida de audiência real. As métricas de volume, como o número real de pessoas que podem ver o anúncio, são mais significativas. Portanto, você pode optar por analisar o CPM visível (viewable CPM), que leva em conta a visibilidade assim como o custo final e a contagem total dessas visualizações.
A seguir, está a segurança de marca: meus anúncios realmente são exibidos em um ambiente com o qual estou confortável? Eu comprei espaço nos aplicativos, sites e programas de TV que pretendia comprar? Depois, fraude: realmente exibi anúncios para seres humanos?
A maioria das plataformas de compra agora considera esses tipos de problemas por meio de recursos relacionados à transparência. E, embora as ferramentas não detectem todas as infrações, você pode reagir em tempo real diretamente nessas plataformas.
Estou investindo a quantia certa em uma determinada tática ou canal? Existe um ponto de saturação?
Em seguida vem o desafio de equilibrar alcance e frequência em cada canal de publicidade. Já cheguei a um ponto de retorno decrescente em determinada tática ou canal? Existe espaço para crescer? Investir mais dinheiro em uma determinada tática trará valor incremental à marca ou eu estarei alcançando os consumidores que alcancei em outro lugar? Basta lembrar de quantas vezes você viu um banner que não tinha nada a ver com você (ou com seu momento) para saber que a resposta provavelmente é não.
As campanhas de anúncios otimizadas para altos percentuais on-target ou taxas de conversão são inerentemente limitadas na escala de impacto que podem ter para uma determinada marca. Marcas com uma tolerância maior para “perder” em uma base de impressão por impressão, na verdade acabam tendo mais “hits” únicos nos clientes com os quais se importam. Considere a possibilidade de atualizar as métricas para recompensar o alcance exclusivo, analisando itens como Custo por alcance humano ou Custo por ponto único de contato.
Meus anúncios digitais estão funcionando para que? Eles, por exemplo, levam mais gente para a loja física?
Essa pergunta precisa entrar na mente do cliente: meu anúncio está funcionando? Quais mudanças de percepção estão sendo criadas que podem levar a mudanças comportamentais?
A clareza na mensuração é crítica aqui. Não é incomum que os compradores de mídia se concentrem em metas conflitantes. Quero ter alcance e frequência. Eu quero melhorar a reputação e vender. É essencial saber o que a campanha está tentando alcançar e alinhar as métricas com essas metas específicas.
Isso parece simples, mas é frequentemente ignorado. Conversões são o objetivo dos anunciantes em geral; mas as marcas que buscam experimentação, por exemplo, podem focar no aumento do número total de consumidores. Considerando marcas que trabalham com uma base de clientes já existente, um volume eficiente de conversões (custo por ação) é mais apropriado.
Você pode dar um passo adiante ao enriquecer essa “ação” no final do custo por ação. As marcas que se concentram na coleta de receita conhecida devem contar os totais de transações de cada ação. As marcas que conduzem o teste e a exploração podem querer analisar as métricas de pré-compra, como o tempo de permanência e as ações totais do site, o que pode sinalizar a exploração e a intenção de compra do produto. E se você é como a maioria das marcas de publicidade no mundo, as principais ações do consumidor acontecem off-line. O uso de feeds de atribuição off-line – como dados de ponto de venda, dados do cartão-fidelidade ou geolocalização – tornou-se algo bastante difundido para solucionar esse problema e muitas marcas agora operam com uma estrutura “aways on” para incorporar o comportamento off-line.
Mas essa compreensão mais rica do comportamento ainda é insuficiente para incorporar o sentimento, métrica que “gruda” tudo isso. Compreender como o sentimento pode se relacionar com o comportamento – em vez de tratá-lo como um objetivo final em si mesmo – pode levar a um entendimento muito mais claro de como seus anúncios estão funcionando e unir seus esforços de mídia e criação. Por exemplo, estabelecer uma correlação entre os picos nas métricas da marca e os comportamentos de compra resultantes da visualização de um anúncio específico pode fornecer insights para que isso seja incorporado em futuros processos criativos.
Estamos realmente estimulando novas vendas ou impactando pessoas que já iriam comprar de qualquer jeito?
Por último, a parte difícil. As marcas precisam, em última análise, saber se a campanha publicitária está causando um comportamento que não teria acontecido se elas não tivessem anunciado. Isso é complicado, pois o conceito de “atribuição” sugere que os consumidores que compram depois de ver um anúncio foram influenciados por esse anúncio – uma noção que infelizmente nem sempre é verdadeira.
Veja o exemplo daquele anúncio de calçado que acompanha os consumidores em todo o processo de compra que eles já pretendiam concluir, independentemente dos anúncios. Esses banners estão aí para irritá-lo por um motivo muito específico: os modelos de atribuição são recompensados ao colocar um cookie em você antes de fazer uma compra. Essa miopia é grave para o entendimento dos modelos de atribuição.
E se pudéssemos criar uma janela em que as ações do consumidor iriam ocorrer de qualquer maneira e, em seguida, removê-las da equação na hora de atribuir crédito? Este é o mundo dos testes incrementais que está surgindo rapidamente, impulsionado por um novo conjunto de ferramentas e um crescente entendimento das limitações das métricas de desempenho usadas até hoje.
Essa parte começa a parecer uma aula de ciências, com grupos de teste e controle, “pílulas de açúcar” ou placebos, e a necessidade de uma nova classe de analistas de mídia para interpretar e responder aos resultados. Se isso parece novo e desafiador para você como marca, você provavelmente não está sozinho. Enfatizar a importância das ferramentas de teste incremental com seus parceiros de tecnologia e começar a construir sua equipe para incorporar especialistas em experimentos de publicidade é uma obrigação para marcas que buscam maximizar o impacto de seus anúncios.
Uma pergunta que adoro fazer em reuniões é: “os seus resultados de conversão em mídia excluem o impacto nas pessoas que já iam comprar de qualquer jeito?” A maioria dos profissionais de marketing ainda trava na hora da resposta.
Se você for bem-sucedido nessas estratégias de mensuração avançadas, precisará ter o framework correto. Fazendo essas perguntas a você mesmo e ajustando seus KPIs para permitir a otimização de campanhas em tempo real nas métricas relevantes, você estará criando as bases necessárias para aproveitar ao máximo seus investimentos em compra de mídia.
(Fonte: Proxxima)
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5 Regras de Comunicação que Precisam ser Quebradas
As regras para falar bem em público nasceram do estudo, da observação e da aplicação prática. Devem ser obedecidas para garantir o resultado eficiente das apresentações. Mas se depois de avaliar bem, a pessoa chegar à conclusão que determinada regra pode ser desconsiderada, pode sim ser feito. Observe:
1 – Não fale com as mãos nos bolsos. Pois isso demonstra que o individuo está retraído, o que faz com que não use bem a expressão corporal.
Entretanto, não haverá problema, se, de vez em quando, falar com as mãos nos bolsos, com os braços cruzados ou nas costas, desde que por pouco tempo, com naturalidade, sem passar a ideia de desconforto ou inibição.
2 – Não fale palavrão e gírias. Quem pensa que o uso do palavrão e da gíria mostra sempre naturalidade e projeta imagem positiva diante das pessoas pode incorrer em erro básico de comunicação.
Porém, em algumas situações, esse vocabulário pode ser um excelente recurso de comunicação. Um ou outro termo picante pode acabar sendo usado em ambientes mais íntimos. Desde que seja de forma inteligente e sem que venha a ofender o ouvinte.
3 – Não fale rápido. Falar rápido prejudica a compreensão dos ouvintes e passa ideia de ansiedade, descontrole, diz a regra.
Porém, para algumas pessoas, falar mais devagar deixa pressionado e prejudica a fluência do raciocínio, portanto, deixe essa regra de lado e continue falando rápido. Basta somente usar as técnicas adequadas.
4 – Não fale devagar, pois passa a ideia de indolência, falta de entusiasmo e tira a motivação dos ouvintes.
Se, entretanto, você não conseguir falar mais rápido, não se preocupe, continue falando devagar. Para isso, use técnicas adequadas, durante as pausas continue olhando para os ouvintes, para não cortar a linha de comunicação. Após as pausas mais prolongadas volte a falar com mais ênfase, para demonstrar que estava optando pelas melhores ideias.
5 – Não diga “acho”. Segundo alguns especialistas, a palavra “acho” é condenada porque pode diminuir a autoridade e tirar a força da convicção do orador.
Só que essa posição não pode ser generalizada. Quando precisar evitar o confronto com pessoas que possuem uma forma de pensar diferente da sua, por exemplo, o “acho”, “julgo”, “penso” podem ser ótimos recursos para deixar claro que está consciente de que há posições contrárias à sua.
(Fonte: Atools)
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As habilidades que fazem a diferença
Todos nascem com talentos e habilidades diferentes, mas, ao longo da vida, acabam por frisar e desenvolver apenas algumas dessas desenvolturas com melhor qualidade. Depois dos 30 anos, então, a situação se complica ainda mais, já que a maioria das pessoas já está formada, com uma profissão definida e uma carreira inteira pela frente – e, com isso, a promessa de fazer sempre a mesma coisa, fazendo com que as outras habilidades “atrofiem”.
Ciente dessa questão, alerto para cuidados que devem ser tomados, afinal, se dá bem melhor nas tarefas do cotidiano quem tem múltiplas habilidades desenvolvidas. Como um simples exemplo: digamos assim, se você é bom com números, tente fazer uma pintura. Se é bom em escrever, tente resolver equações matemáticas ou jogar soduku, e por aí vai.
Desenvolver múltiplas habilidades é a melhor forma de ampliar a criatividade. Quanto mais pratos diferentes você experimentar, mais referências de sabor seu cérebro vai armazenar. O mesmo vale para experiências, conhecimento e práticas em quaisquer áreas, ressaltando que criatividade nunca é demais, independente de qual seja a profissão.
O cérebro é dividido em duas partes: o lado direito, da criatividade, mais lúdico, e o lado esquerdo, o mais lógico, analítico. Cada ser humano desenvolve mais um lado do que o outro, mas isso não significa que ambos não possam ser trabalhados que seja tirado um maior proveito da capacidade cerebral no dia-a-dia. Lembre-se: nunca ninguém morreu de acúmulo de conhecimento.
Para trabalhar esse outro lado, é preciso que o profissional não tenha medo das tarefas assustadoras que parecem que não foram feitas pra ele. É preciso aprender na prática, adquirindo experiência. Podem ser seguidas algumas dicas simples que trabalham o lado esquerdo e direito de qualquer um. A primeira delas é ler: A leitura é um dos bens mais preciosos. E não é preciso ficar só nos livros. Ler revistas, artigos da internet, receitas culinárias, manuais de instrução e o que mais estiver ao seu alcance também conta.
A segunda dica é participar de programas culturais, que incluem ir ao cinema, teatro, museu, exposições de artes e outros lugares interessantes. A relação com esses universos faz qualquer imaginação voar. Ter contato com o novo é essencial para que qualquer um possa ir além dos limites. Outra ideia é compartilhar, trocar experiências. Seja interessado pelo ser humano. Converse com o pessoal da empresa, independente do cargo que cada um ocupe. Escute opiniões, valorize sua participação. Quanto mais a gente se relaciona, mais a gente cresce.
(Fonte: Dicas Profissionais)
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Como se comunicar com mais clareza e causar boa impressão no trabalho
Quem valoriza a palavra cuida do mundo; um profissional atento à imagem pessoal busca comunicar-se com clareza, exercitando-se diariamente para causar boa impressão.
CONCISÃO
No mundo corporativo (e também fora dele), brevidade e clareza no falar e no escrever são motivos para elogios, uma vez que ocasionam a produtividade. O receptor da mensagem – chefia, colaboradores, equipe, cliente – valorizará muito o hábil em “ser direto ao ponto”.
COMO SER BREVE
Locuções informais, excessivas e deselegantes podem ser substituídas por verbos bem escritos e bem pronunciados. Em vez de “A gente vai fazer, a gente vai criar, a gente vai estar pensando”, podem ser praticadas em alto e bom tom:
– Nós faremos (com a devida atenção à concordância);
– Nós criamos, nós criaremos;
– Nós estamos pensando, nós pensamos, nós pensaremos.
TWITTER E LINKEDIN: MÍDIA RÁPIDA
Na Escrita, um ótimo exercício está em redigir constante nas Mídias Sociais, respeitando o espaço proposto. Desafie-se sempre a diminuir orações e parágrafos, sem tanta perda informativa. Em vez de “Hoje em dia, os profissionais da área tecnológica estão cada vez mais buscando o Bitcoin (…)”, é suficiente “Com a crescente busca por Bitcoin, (…)” para atingir o leitor.
TEMPO PARA EXPOSIÇÃO
Ciente da ideia a ser exposta, é iniciar o trabalho com o cronômetro. Gosto do seguinte exercício: em 1, 5, 10, 30, 50 minutos, fale sobre a ideia. Semanalmente, reserve um espaço para gravar-se e assista a esses vídeos.
Anote sua dificuldade e enfrente-a. Isso melhorará muito o seu dia a dia comunicativo.
Espelhe-se em um bom comunicador, mas jamais o imite. Naturalidade é um fabricante de admiração.
CONVENCIMENTO E ADMIRAÇÃO
Falantes persuasivos e escritores finos são observadores: assistem a palestras diversas, reconhecem diferentes níveis de linguagem, estudam Metáforas e Ironias, desenvolvem um estilo e têm repertório literário. Sabem pontuar um discurso.
São bons leitores de mundo, aplicam bem os gestos, as expressões faciais, a coloração da vestimenta e reconhecem o grau de satisfação do público. Querem sempre melhorar.
O bom “contador de histórias” vive histórias, aprende sempre com as personagens e é sensível diante da Mestra Palavra.
(Fonte: Exame)
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Saiba o que fazer para melhorar a comunicação de uma empresa
É fundamental tomar a frente do que se fala sobre seu negócio, tentando evitar que conteúdos negativos proliferem interna e externamente.
Para que uma empresa tenha sucesso nos dias atuais, é essencial que execute muito bem a comunicação. Não são apenas os especialistas que dizem isso, mas também os próprio cidadãos comuns, que já sentiram a necessidade de se comunicar e se familiarizar às pressas com as novas e velozes ferramentas da informação.
O cuidado com essa questão dentro de uma empresa deve ser redobrado, pois uma má comunicação abre brecha para entendimentos errados, o que reflete em sérios problemas no ambiente de trabalho e até mesmo nos resultados. Assim, é preciso se atentar na comunicação com os colaboradores e com o público externo para fortificar a imagem da companhia, além de manter a qualidade dos serviços/produtos.
De acordo com Reinaldo Passadori, presidente do Instituto Passadori e especialista em Comunicação Verbal, um dos segredos para evitar problemas relacionados ao tema é vencer tabus e entender que quanto melhor for a capacidade de se comunicar adequadamente, melhores serão os resultados para os negócios. É importante lembrar que vivemos em uma sociedade formada por pessoas que possuem ideias e pensamentos diferentes, consequentemente opiniões e interpretações diversas diante dos mesmos acontecimentos.
Considerando tudo isso, torna-se fundamental tomar a frente do que se fala sobre seu negócio, tentando evitar que conteúdos negativos proliferem interna e externamente. Para Passadori, existem alguns problemas enfrentados em relação ao tema. “Um é a fofoca ou opiniões sobre algo que possa ter ocorrido, a decodificação de uma ocorrência qualquer ou maledicência mesmo. Há pessoas que gostam de falar mal de outras ou inventar boatos para se divertir, sem medir as consequências do seu ato", diz.
Além disso, o especialista cita a inércia das companhias em processos de comunicação como outro dos problemas que devem ser tratados. "A empresa não se preocupa em se antecipar e fornecer informações aos seus colaboradores, gerando com isso uma omissão de dados ou de detalhes que seriam úteis se compartilhados do jeito e no momento certo”, explica.
É claro que eliminar completamente estes problemas é uma missão praticamente impossível, mas eles podem ser atenuados com ações claras, transparentes, sem tentar ocultar informações do público. Também é imprescindível que o negócio tenha bons porta-vozes, capazes de se posicionarem, dentro do limite do sigilo. Se a companhia souber se comunicar de maneira eficiente, ampliará as chances de impedir que informações equivocadas sejam disseminadas.
Outra questão importante é a identificação dos formadores de opinião internos e externos, ou seja, as lideranças informais, pois eles que disseminam as informações e possuem credibilidade. Aproximando-os do setor de comunicação é possível trabalhar esse canal a favor do negócio.
Em resumo, o papel das lideranças de uma empresa é deixar de ter uma posição passiva para uma mais agressiva, criando ferramentas de comunicação internas e externas e se capacitando para oferecer as melhores respostas, com credibilidade e rapidez.
(Fonte: IG)
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Dicas para desenvolver carisma e boa comunicação
O carisma é uma habilidade muitas vezes vista como um dom: ou você nasce com ele, ou nunca irá desenvolvê-lo. Mas quem pensa assim está enganado, porque é possível, sim, fazer treinamentos para se tornar uma pessoa carismática.
— As expressões corporais e a ideia de servir ao outro estão na raiz da palavra carisma. Existe uma grande falha em creditar o alcance do sucesso ao carisma, como se fosse algo natural, mas a verdade é que ele pode ser construído — afirma Guilherme Miziara, especialista em Oratória e Comunicação.
Há pessoas que têm mais facilidade para desenvolver o carisma, seja por conta da criação que recebeu ou da profissão que segue. Guilherme traz o exemplo de dois ex-atletas brasileiros: Rodrigo Minotauro e Gustavo Kuerten, o Guga:
— Fiz o treinamento do Minotauro, lutador de MMA, que não tem uma das expressões mais carismáticas, mas com o treino conseguimos torná-la mais leve. Um treinamento não vai fazer da pessoa a “mais carismática do mundo”, mas vai conseguir minimizar quaisquer impactos negativos. É diferente de uma pessoa como o ex-tenista Gustavo Kuerten, que sorri muito e tem uma expressão facial leve.
Ter uma boa comunicação é outra habilidade que pode ser desenvolvida. Ela também está relacionada com as expressões corporais.
De acordo com a terapeuta corporal e coach de televisão Maria Pia Sconamilio, escritora do livro “O corpo quântico — anatomia da expressão”, 60% do impacto da comunicação estão na imagem de quem fala; 30%, no tom da voz, no ritmo e na maneira como fala; e apenas 10%, no conteúdo:
— Se a pessoa aprova a sua imagem e a sua voz, ela vai entender o conteúdo que você quer passar. Quando você quer comunicar com alguém, não adianta falar as coisas mais importantes do mundo e a pessoa não reter. Um bom comunicador é aquele que consegue mandar a mensagem e fazer o seu ouvinte refletir sobre o assunto.
(Fonte: Jornal Extra)
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Regras básicas de comunicação na empresa
Muito cuidado deve ser tomado ao nos comunicar, justamente por causas das barreiras existentes na decodificação das mensagens que buscamos transmitir. Em uma organização atuamos ao mesmo tempo como transmissor e como receptor com nossos colegas, superiores e clientes. Apenas uma palavra pronunciada fora de hora, pode nos acarretar muitos problemas.
Alguns pontos devem ser considerados em nossas comunicações, justamente pelas principais barreiras existentes, seja na emissão, quando criamos dificuldades na formação da ideia ou na recepção, quando a pessoa capta nossa mensagem.
Problemas que geram a emissão deturpada:
A. Timidez e o nervosismo;
B. Falar demais ou corrido;
C. Má dicção, pobreza de vocabulário;
D. Querer impor assuntos que “acredita” dominar;
E. Dominar pouco um determinado assunto;
F. Falar termos difíceis;
G. Tendência a exagerar ou distorcer um fato ao comunicar;
H. Falta de tempo;
I. Diferenças individuais;
J. Preconceitos entre pessoas ou assuntos;
K. Distância da chefia com os funcionários;
L. Distância entre os próprios funcionários etc.
Problemas que deturpam a recepção:
A. Pessoas bloqueadas que ouvem o que querem e não o que falamos;
B. Pessoas que modificam as informações para como elas gostariam que fossem;
C. Pessoas que imaginam o que falamos;
D. Pessoas que escutam só o que já ouviram antes;
E. Pessoas que ouvem o que não está sendo dito;
F. Pessoas que imaginam o que queremos dizer;
G. Pessoas que ouvem o que sentem;
H. Pessoas que tem opinião formada e não aceitam novas idéias;
I. Pessoas que só ouvem o que lhes agrada.
Para podermos quebrar as barreiras da comunicação, precisamos adotar os sete comportamentos básicos de educação, transformando-os em princípios de relacionamento:
1) A palavra menos importante: “EU”;
2) A palavra mais importante: “NÓS”;
3) As 2 palavras mais importantes: “Muito Obrigado”
4) As 3 palavras mais importantes: “Faça o Favor”
5) As 4 palavras mais importantes: “Qual a sua opinião”
6) As 5 palavras mais importantes: “Você fez um bom trabalho”
7) As 6 palavras mais importantes: “Admito que o erro foi meu”
Variáveis da Comunicação
No nosso relacionamento, quer na empresa, como em todas as atividades existentes em nossa vida, empregamos a todo o momento formas de comunicações, as quais são classificadas em verbais e não verbais.
A comunicação verbal consiste por sua vez em outras duas formas, essas formas são expressas em escrita e oral. Elas são efetuadas geralmente com consciência das intenções a serem transmitidas, como;
• - Oral: diálogos, ordens, pedidos, conversas, comunicação telefônica, radio, televisão, canal de voz, debates, palestras, entre outras.
• - Escrita: Ofícios, cartas, e-mail, letreiros, bilhetes, cartazes, circulares, livros, jornais,
Por sua vez, as comunicações não verbais, geralmente fogem dos nossos controles, por essa razão elas podem ser fruto dos reflexos momentâneos, elas são classificadas em conscientes e inconscientes, espelhando muitas vezes mensagens diferentes daquelas que nossa fala ou escrita transmite, as principais são:
• - Comunicação por mímica - são os gestos com as mãos, com o corpo, com a face do rosto, com as sobrancelhas...
• - Comunicação pelo vestuário - compreende as cores, tipo e forma como nos vestimos. A nossa apresentação pessoal, identifica a nossa personalidade.
• - Comunicação com o olhar - Se os olhos são o espelho da alma, eles também expressam suas mensagens, isso pode constatar na forma de olhar, de encarar as pessoas, em sua cor ou na dilatação ou contração da pupila.
• - Comunicação postural - A forma como sentamos, a posição de nosso corpo revela muito dos nossos sentimentos, uma pessoa que fica com o braço cruzado é porque ela não se sente bem em determinado momento ou circunstancia, ou seja, ela fica em defesa.
(Fonte: Portal Educação)
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O futuro do trabalho diante das novas tecnologias
Este será o grande diferencial dos profissionais do futuro: saber lidar com pessoas, saber gerenciar, atuar de forma estratégica e humana. A tecnologia irá auxiliar na prática dos trabalhos braçais, mas a inteligência continuará sendo exercida pelos profissionais.
O boom da tecnologia nos últimos anos deixou um alerta para os profissionais que já estão atuando no mercado de trabalho: qual será o destino das profissões existentes hoje? Será que algumas serão extintas ou substituídas por máquinas? Uma última pesquisa do Fórum Econômico Mundial apontou que a tecnologia – ainda que um motor muito potente para desenvolvimento – irá transformar o mercado de trabalho e, segundo o estudo, serão sete milhões de empregos extintos em todo o mundo.
Aqui, vale a reflexão sobre esse apontamento. A tecnologia não virá para deixar milhões de pessoas desempregadas. Como em muitos aspectos da vida, a tecnologia acaba se tornando aliada das pessoas e, aqui no Brasil, percebemos isso com uma variedade de segmentos que foram impactados positivamente com a chegada de modelos inovadores e tecnológicos. Profissionalmente, o alerta é necessário, sim, uma vez que a realidade é que o mercado de trabalho irá sofrer uma grande revolução. Os empregos serão extintos ou substituídos, mas outras oportunidades surgirão para aqueles que souberem entender a mudança de cenário.
Com isso, sabemos que o futuro será muito promissor para os profissionais que conseguirem tomar contato com sua sensibilidade humana. Esse será o grande diferencial dos profissionais do futuro: saber lidar com pessoas, saber gerenciar, atuar de forma estratégica e humana. A tecnologia irá auxiliar na prática dos trabalhos braçais, mas a inteligência continuará sendo exercida pelos profissionais. A capacidade de criação, inovação, planejamento, tomada de decisões são exclusivamente feitas por pessoas que trabalham diariamente para aprimorar modelos de pensamento e solução de problemas. Isso é o que mais temos de valioso.
Por isso, quanto mais a tecnologia se desenvolver, mais iremos tomar contato com aquilo que nos torna especiais. Habilidades e competências emocionais serão o que precisaremos desenvolver e o que motivarão a criação de novos trabalhos. A criatividade, empatia, olhar estratégico, olhar crítico, experimentação, imaginação, inteligência emocional, autoconhecimento, experiência de vida, relacionamentos interpessoais, valores pessoais, são apenas alguns dos fatores que irão nos diferenciar das máquinas no mercado e deverão tomar conta das nossas atenções a partir de agora.
Começar a pensar dessa forma é essencial para quem quer se destacar lá na frente e isso significa começar desenvolver as competências desde já. Apesar do medo, dos desafios e da insegurança que cerca algumas pessoas, a perspectiva que temos de futuro do trabalho é muito boa e a preparação está disponível para quem pensa à frente!
(Fonte: Proxxima)
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Antes de enviar e-mail ao chefe, siga esta dica do professor de português
Imagine que seu chefe leia o seguinte trecho, exposto em uma palestra ou em um e-mail:
“No caso de que apenas as Empresas ingerisse os assuntos de ordem privada, ainda assim quem se encarregaria de ver cumprido os interesses da população?”
Além dos desvios gramaticais e da inadequação semântica, é inevitável que a imagem do colaborador fique arranhada. Não é questão de preconceito, mas sim de produtividade.
Com a reescritura adequada à Língua Padrão e a devida seleção vocabular, alcança-se mais precisão no teor da mensagem:
“Se as Empresas gerissem apenas os assuntos de ordem privada, quem se encarregaria de ver os interesses da população cumpridos? Somente o Governo, sem quaisquer Empresas?”
À situação de condição, os conectivos podem ser “no caso de”, “se”, “caso”, “desde que” e tantos outros.
Dada a devida atenção à concordância entre “as Empresas” e o verbo “gerir”, é preciso também destacar a colocação pronominal antes do verbo “encarregar”.
Por mais que o futuro do pretérito e o futuro do presente, do modo indicativo, indiquem a mesóclise “encarregar-se-ia”, o termo “quem” determina que “se” venha antes do verbo. Palavras indefinidas, negativas, indicam os oblíquos átonos antes do verbo.
Esta concordância é muito importante na mensagem: “os interesses da população cumpridos”, no masculino e no plural.
Com o avanço das Mídias Sociais, com o aumento das entrevistas por vídeo no mundo corporativo, é preciso dar muita atenção à imagem pessoal e ao conhecimento gramatical. Ser estrategista – no falar e no escrever bem – é minimizar (e até mesmo extinguir) quaisquer crises.
Como diz o executivo e palestrante Edgar Ueda:
“Um profissional nexialista (qualidade do inquieto e curioso) destaca-se em tudo o que faz.”
(Fonte: Exame)
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Facebook testa botão para cancelar envio de mensagens no Messenger
Mensageiro também pode receber layout com “modo noturno”; saiba mais sobre os testes
O Facebook Messenger está testando a função "Unsend Message", que permite cancelar o envio de mensagens para todas as pessoas da conversa – semelhante ao recurso "Apagar para todos" disponível no WhatsApp. Atualmente, o conteúdo excluído some apenas do aplicativo do próprio usuário, ou seja, o destinatário continua com acesso ao bate-papo.
A funcionalidade, que está em fase de testes, foi descoberta pela pesquisadora de tecnologia Jane Manchun Wong, famosa por encontrar novas funções nas redes sociais. De acordo com Jane, o usuário também teria um tempo limite para cancelar mensagens, assim como no WhatsApp, mas ela não informou o período. Vale lembrar que não há garantia de que a novidade chegue à versão final do Messenger.
Além disso, ainda não há informações sobre a existência de notificação para avisar ao destinatário sobre o cancelamento do texto.
Segundo a imprensa americana, o recurso teria sido divulgado pelo Facebook em abril deste ano, após mensagens de Mark Zuckerberg terem sido apagadas de chats antigos com usuários do serviço. Apesar disso, só agora foram encontradas comprovações de que a rede social estaria trabalhando na função. A funcionalidade apareceria no mesmo menu em que está localizada a opção atual de apagar mensagens.
Em resposta ao site TechCrunch, o Facebook afirmou: “Embora não tenhamos nada para anunciar hoje, confirmamos que pretendemos implementar um recurso como esse e ainda estamos planejando como fazer. O Facebook testa internamente os produtos e recursos antes de serem enviados ao público para que possamos garantir a qualidade da experiência”.
Outra novidade do Messenger descoberta pela pesquisadora mostra um layout com “Modo Noturno” no chat. O recurso seria útil para trocar o tradicional branco do design por tons escuros. No entanto, assim como a função de cancelar o envio de mensagens, não é possível afirmar se o Facebook irá implementar os recursos definitivamente na plataforma.
(Fonte: Tech Tudo)
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Como criar um mindset de inovação na sua empresa
Inovar é o caminho natural das empresas. Quando falamos em negócios, empresas, processos e tudo o que envolve o dia a dia de uma companhia, acabamos nos voltando a este tema. Como melhorar processos internos? Inovação. Precisa de um novo software para encurtar ou automatizar trabalhos? Inovação. Quer ganhar mais ou reduzir custos? Inovação!
As áreas de conhecimento respiram inovação. Cientistas inovam para obter novas fórmulas, teorias e avanços. Banqueiros inovam para ter margens maiores de lucro. Arquitetos inovam em construções para encontrar materiais mais baratos e mais resistentes. Desenvolvedores e profissionais de TI inovam para fazer sistemas mais rápidos e que tornem a experiência de seus usuários cada vez mais imersiva.
Temos então esta situação. Todo mundo precisa inovar, no entanto, como as empresas novas e tradicionais fazem para que isso seja possível? Como estimular um ambiente inovador? Quais resultados esperar e de quais tipos de inovação?
Quebrar hierarquia
A hierarquia mata a inovação. Encare isso. A pessoa que está se propondo a isso não pode depender do julgamento de outras acima de seu nível hierárquico até que a ideia chegue a quem realmente a entenderá. As inovações incrementais mais bem-sucedidas e mais rápidas são aquelas que pesquisam o hábito do consumidor. É algo rápido, está na boca de todos os usuários que usam sua ferramenta e não pode esperar pela hierarquia.
As pessoas têm medo de levar suas ideias adiante por acharem que serão julgadas. Quando há muitas etapas a serem vencidas, a ideia morrerá sem chegar aos ouvidos de quem realmente importa.
Tenha muitos ouvidos
Vejo muitos clientes, com orgulho, dizer: criamos uma área de inovação - que já foi chamada de R&D (ou P&D – Pesquisa e Desenvolvimento) -, com orçamentos volumosos. Reconheço que a inovação precisa começar de alguma forma, mas restringir os ouvidos somente às vozes vindas do próprio time é perigoso.
Mas, lembre que empresas pequenas e com poucos funcionários não têm um departamento de inovação. No Nubank, por exemplo, há uma área que se chama “Fator Wow!”. Como o nome sugere, a responsabilidade do time é criar experiências que impressionem seus clientes.
Seu cenário é de empresa grande? Pense no Google. Com milhares de funcionários, 20% do tempo de cada funcionário é livre para que possam trabalhar em suas próprias ideias. O modelo de negócios da Google permite este tempo ocioso, pois sua fábrica de dinheiro está automatizada. Legal, vamos olhar agora para a Apple. Ela vende hardware, é uma fábrica e é uma das empresas mais inovadoras do mundo!
Estimule o intraempreendedorismo
O objetivo final é inovar, mas isso só vai acontecer quando as pessoas pensarem fora da caixa e, para isso, precisam se sentir à vontade e entender que têm liberdade para propor ideias e que elas não serão cortadas.
Não deixe o outro se desmotivar
Um projeto é analisado por diversas pessoas antes de ser colocado em prática ou não. Por este motivo, é essencial passar feedbacks ao idealizador, deixando claro o que achou da ideia e destacando os pontos positivos e negativos. Desta forma, a pessoa não ficará desmotivada e buscará se aperfeiçoar em uma nova ideia.
Uma dica: quem for avaliar uma proposta deve buscar com o idealizador o conceito principal, para juntos decidirem se é aplicável ou não à empresa.
Comece não há cartilha! Só depende de você. Grandes empresas de consultoria irão propor modelos prontos, que custam milhões de dólares, sobre como “implementar a transformação digital”, por exemplo. Não vai funcionar. Sua cultura não deixará. A inovação é incremental. Não terá prazo e custo definidos.
Pense você mesmo como começar. Estabeleça planos, estude teorias de inovação e entenda como elas acontecem. Uma vez compreendido, você saberá por onde começar. Sugestão: estude lean, jornadas de design e metodologia ágil de desenvolvimento de software.
(Fonte: CIO)
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Este erro de português é o mais problemático nas mensagens de Whatsapp
Não colocar os sinais de pontuação é erro de português mais problemático que o professor de Língua Portuguesa, Diogo Arrais, dono do canal Mesma Língua no Youtube, encontra em mensagens pelo WhatsApp.
“A falta de pontuação gera muita ambiguidade”, diz. Nas mensagens em que há o uso de Vocativo (termo responsável por chamar, invocar ou apelar para alguém) se não houver a separação por vírgula, por exemplo, o risco de mais de uma interpretação de significado é grande, segundo ele.
Em uma de suas colunas semanais em EXAME, o professor Diogo Arrais falou sobre a confusão que a ausência de vírgula separando o Vocativo pode causar, sobretudo, em grupos de trabalho. Ele citou o seguinte exemplo:“Já estou com o veículo oficial. Levarei, Maria?”. “Já estou com o veículo oficial. Levarei Maria?”.
Na primeira frase, está claro que a mensagem é direcionada à Maria. Na segunda frase, o sentido muda completamente: o termo Maria não é vocativo e, sim, complemento do verbo. O autor da mensagem levará Maria a algum lugar com o veículo oficial.
A justificativa de que, por ser uma comunicação rápida, as mensagens no aplicativo não precisariam, necessariamente, seguir a norma de pontuação não é válida, na opinião do professor.
“O que seria uma comunicação urgente acaba sendo uma comunicação mais demorada porque a pessoa não consegue passar bem o que ela tem a dizer ao não pontuar bem o texto. É lamentável, o que deveria ser urgente acaba sendo desgastante, demorado e confuso”, diz.
(Fonte: Exame)
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Aprendendo a Empreender: Como se comunicar de forma eficiente
A comunicação é uma parte chave de qualquer negócio. Seus clientes não vão comprar de você se eles não têm informações sobre a sua marca e saibam como entrar em contato para comprar seus produtos. Quando eles conhecem seu negócio, devem ser capazes de contatá-lo com facilidade.
Dois tipos de comunicação são essenciais: externa e a interna. Entenda a diferença:
Esse tipo de comunicação atinge consumidores para informá-los dos seus produtos e serviços para lhes dar razões para comprar. A comunicação externa envolve brochuras, várias formas de anúncios, ligações, sites e qualquer outra coisa que avise o público de que você está lá, pronto para fazer negócio.
A imagem da sua empresa é extremamente importante para comunicação externa. Seu logo deve representar quem você é. Seus cartões de visitas devem ser uma ferramenta de vendas. Suas ligações devem refletir o seu profissionalismo.
COMUNICAÇÃO INTERNA
Esse tipo de comunicação é essencial para atrair e manter bons funcionários. Você deve dar direção para a sua companhia constantemente comunicando essa mensagem. Você deve motivar a sua equipe por meio de várias formas de comunicação, o que pode incluir prêmios, jornais internos e discussões formais e informais. Reuniões periódicas com a equipe de gestão incluindo membros do conselho devem ser feitas periodicamente todo ano.
Comunicação eficaz requer ferramentas e planejamento. Por isso, é importante conhecer as formas mais adequadas de usar o que você tem disponível para espalhar a sua mensagem.
(Fonte: Universia)
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Como criar respostas rápidas em um perfil comercial do Instagram
O Instagram oferece a usuários de perfil comercial a função de configurar respostas rápidas, como forma de acelerar a comunicação com os seguidores e clientes. O recurso é útil para quem recebe um grande volume de mensagens diárias que podem ser replicadas de maneira padrão, como “Obrigada pelo elogio!” ou “Nossa equipe irá analisar a sua sugestão”.
O conteúdo é associado a uma palavra atalho que, quando digitada em uma conversa, faz com que o texto surja automaticamente. Confira a seguir como ativar e utilizar o recurso e tornar mais dinâmica a comunicação com quem segue sua empresa no Instagram.
Passo 1. Abra o Instagram como de costume e vá ao ícone da seta azul, no canto superior direito, para acessar as mensagens de Direct. Já na Caixa de Mensagens, entre em uma conversa qualquer;
Passo 2. Com o bate-papo aberto, toque sobre o símbolo de um balão de diálogo, situado ao lado da caixa de texto. A janela de mensagens rápidas irá surgir na tela. Toque sobre ela para ler todo o conteúdo;
Passo 3. Agora, toque sobre o ícone de “+”, no canto superior direito do app. A seguir, redija no campo “Mensagem” o texto rápido que deseja incluir como resposta no Instagram Direct;
Passo 4. No campo “Atalho”, escolha a palavra que condicionará fácil acesso à resposta rápida que está sendo salva no momento. Esse vocábulo, ao ser digitado sozinho em uma mensagem, será substituído pelo texto desejado. Finalize o processo no ícone de check, no canto superior direito do display.
Como enviar uma resposta rápida
Passo 1. Abra o Instagram e vá ao ícone da seta azul, no canto superior direito, para acessar as mensagens de Direct. Então, entre na conversa na qual deseja enviar a resposta-padrão;
Passo 2. Na caixa de mensagem, redija a palavra escolhida como atalho, que, no nosso exemplo é “Obrigada”. Ao finalizar, o balão de diálogo se tornará azul. Toque sobre ele para que o conteúdo salvo como resposta rápida apareça na caixa de texto automaticamente. Vá em Enviar para encaminhar o conteúdo.
(Fonte: Tec Tudo)
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Crie apresentações corporativas mais eficientes com estas 4 dicas básicas
Algumas pessoas parecem ter o dom, outras possuem grande dificuldade em apresentações no trabalho, principalmente quando é preciso criar slides para a condução dos temas. As dificuldades e os erros são vários, por isso selecionamos algumas dicas que podem lhe ajudar na missão.
Esse tipo de apresentação também é bem comum em colégios e faculdades, e vamos combinar: é impossível não dormir em meio a uma apresentação interminável e chata. O princípio básico está justamente aí, buscar o interesse através das imagens e tópicos sem ser maçante. As dúvidas na hora de montar a apresentação são as mais diversas e vão da escolha dos efeitos e cores até a quantidade de conteúdo em texto.
Texto: apenas o essencial
Não encha de texto, coloque apenas o essencial. Em geral, alguns tópicos já são suficientes para pontuar o tema e discorrer sobre o assunto. Slides cheios de textos, além de serem chatos e cansativos, podem levar a escolha de uma fonte muito pequena e isso pode ser um sério empecilho a quem está assistindo a apresentação.
Importante! O slide tem duas funções principais: complementar sua fala e ser um roteiro que dá suporte a sua fala. Você é o protagonista da apresentação, não suas telas.
Cores: escolhas simples
O primeiro ponto a destacar sobre as cores é não sobrepor cores que tenham pouco contraste, pois isso pode dificultar a visão e levar a exaustão após um período. Pense, por exemplo, que um fundo amarelo com letras vermelhas não é uma boa aplicação, principalmente se for em mais de um slide.
Lembre-se também de não causar um mal-estar usando cores de concorrentes em sua apresentação. Dê preferência a tons que remetam à identidade visual de sua empresa, colocando suas cores nos títulos, por exemplo.
Tipografia: facilite a leitura
Da mesma forma que se faz com a quantidade de texto e a escolha das cores, deve-se fazer o mesmo na escolha tipografia para garantir a fácil legibilidade. Se você optar mesmo por trabalhar com tópicos, poderá, facilmente, regular o tamanho da letra na tela, o espaçamento entre cada tópico e ainda pode sobrar espaço para algum outro elemento, como um gráfico.
Na escolha da fonte, a dica é buscar novamente a simplicidade para não causar dificuldade de leitura.
Os efeitos: não se empolgue
Segure-se! Mesmo que queira muito, não vale a pena colocar efeitos de transição superchamativos, com sons a cada entrada de texto ou de nova tela. Os danos na atenção dos ouvintes serão certos - dispersão e mais atenção nos efeitos.
Quer chamar atenção? Coloque vídeos, imagens e outros elementos que vão complementar seu conteúdo e trazer consigo a atenção da plateia.
(Fonte: Canaltech)
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Como não passar vergonha na hora de fazer networking
Contra gafes e momentos embaraçosos, dois especialistas dão dicas de como manter e usar sabiamente sua rede de contatos
É uma verdade universalmente conhecida entre especialistas que um profissional em busca de um emprego, e em posse de uma grande rede de contatos, deve conseguir uma boa indicação.
Se você tem vergonha de fazer networking e já desistiu da sua rede, talvez seja hora de repensar. Em tempos difíceis, essa habilidade pode ajudar a abrir novas portas e alçar sua carreira.
Pedir por uma ajuda a desconhecidos pode levar a momentos embaraçosos e gafes, mas Marcia Oliveira, consultora de carreira sênior na Produtive, garante que existem barreiras ao uso do networking que podem ser vencidas na prática.
Sua primeira dica é começar pequeno. Em vez de entrar em contato com o fundador da empresa que tem interesse, treinar a aproximação de contatos menos distantes, como colegas da faculdade, amigos e parentes.
Maiores constrangimentos podem ocorrer por razões emocionais. “Essa vergonha pode ser gerada por crenças limitantes, que dificultam um processo que é natural. Muitas vezes as pessoas têm receio de pedir um favor e parecer frágil, têm receio de receber um não ou têm baixa tolerância à frustração”, explica.
O remédio para esse constrangimento é a consciência do valor oferecido na relação com o outro.
Segundo Robert Wong, presidente da Havik, muitos se esquecem de que o bom networking representa um ganho para os dois lados. Assim, é preciso estabelecer um equilíbrio entre o seu interesse e também o que você pode oferecer em troca.
“Networking é um modelo mental. Não é apenas para buscar emprego, mas é uma prática de troca de informação, benchmarking, aprimoramento de conhecimento, geração de negócio e solução de problemas. Alcançar seus objetivos fica mais fácil se tiver feito sua lição de casa todos os dias”, explica Marcia.
Wong reforça a ideia da consultora: “Criar o networking é o mais fácil, mas manter a rede é uma arte”.
O trabalho de manutenção das relações para fazer um bom networking deve ser constante. Isso pode poupar a vergonha de retomar o contato com um colega de trabalho com quem não fala há anos.
(Fonte: Exame)
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Estes 3 erros básicos de português são comuns nas redes sociais
Linguagem corresponde ao sistema de sinais usado pelo homem para expressar seu pensamento tanto na fala quanto na escrita. Corresponde também à forma de expressão própria de um grupo social ou profissional; jargão; fala, linguajar; Língua; tudo que serve para exprimir sensações ou ideias.
Com a ascensão das mídias sociais, é preciso estar muito atento a como nos expressamos. Vejamos três exemplos de legenda, retirados do Instagram:
“Fala meu povo. Mais uma semana com fé foco gratidão agente consegue tudo!!!”
“Vai ser dificil mais vai valer a pena ter seu negocio online”
“Convido vc a conhecer nossa empresa. Só vem.”
Além da pobreza nas ideias, essas três legendas apresentam lamentáveis desvios gramaticais. No mundo dos negócios, entender Pontuação Textual e Ortografia garantirá clareza:
“Olá, meu povo! Com fé, foco e gratidão, conseguiremos tudo. #MaisUmaSemana”
É vital separar o chamamento (vocativo) com vírgula; usar tal sinal diante de enumerações de substantivos e, como sugestão, uma “hashtag” criativa. Vamos à próxima:
“Valerá muito ter o seu negócio on-line! Vamos juntos!”
No registro oficial, “on-line” é expressão com hífen. Outra crítica é a repetição de “vai…vai…”. Escritor atento evita os excessos no uso verbal.
“Convido você a conhecer nossa empresa. Seja bem-vindo!”
Além da confusa expressão em segunda pessoa “só vem” (vem tu?), falta a devida conjugação com a terceira pessoa do singular: “venha você, que você seja!”.
Conhecer gramática normativa não significa ser erudito; é, pois, uma nobre ferramenta, com o devido estudo do público-alvo de determinado negócio ou carreira. Respeitar ou não respeitar a norma depende do objetivo do falante, do escritor.
(Fonte: Exame)
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Facebook começa a avaliar confiabilidade dos usuários, diz jornal
Medida busca combater a desinformação, visando identificar os usuários mal-intencionados, disse Tessa Lyons
O Facebook Inc começou a pontuar seus usuários com base em sua confiabilidade na tentativa de combater a desinformação, informou o jornal The Washington Post nesta terça-feira, citando uma executiva da empresa.
A gigante das mídias sociais desenvolveu o sistema de classificação no ano passado, informou o jornal, citando uma entrevista com a gerente de produtos do Facebook, Tessa Lyons, que é encarregada dos esforços
(Fonte: Exame)
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Nove ações de live marketing para alavancar sua empresa
O live marketing é uma nomenclatura, que substituiu o marketing promocional. O termo “ao vivo” fala muito mais com o consumidor é mais coerente com o que promove: interação, real time, experiência. É emoção, relacionamento. Ao utilizar o live marketing a marca tem diálogos ao vivo com o consumidor, com experiências que despertam mais diretamente a emoção do cliente.
Você já deve ter ouvido falar sobre live marketing. Trata-se de um conjunto de ações que são utilizadas pelas organizações para gerar mais interação com os seus públicos, de modo que esse engajamento proporcione fidelização à marca e, consequentemente, mais vendas. As possibilidades de utilizar esse recurso se intensificaram nos últimos anos, sobretudo pela ascensão tecnológica e com a popularização da internet no dia a dia das pessoas.
O live marketing é uma nomenclatura, que substituiu o marketing promocional. O termo “ao vivo” fala muito mais com o consumidor é mais coerente com o que promove: interação, real time, experiência. É emoção, relacionamento. Ao utilizar o live marketing a marca tem diálogos ao vivo com o consumidor, com experiências que despertam mais diretamente a emoção do cliente.
Quem trabalha com marketing sabe que esse segmento se renova quase diariamente e que é importante estar sempre atento às novas ferramentas e funcionalidades para desenvolver ações publicitárias, de relações públicas e de comunicação em geral. Nesse cenário, algumas ações conseguem trazer um maior aproveitamento no ambiente social e corporativo. Conheça nove delas e veja qual melhor se adapta a sua estratégia.
Real time
Uma pesquisa brasileira de mídia 2016, realizada pela Secretaria Especial de Comunicação Social (Secom), concluiu que, no Brasil, o smartphone já deixou de ser a segunda tela para se tornar a primeira. Isso quer dizer que, quando uma pessoa assiste televisão e acessa o celular ao mesmo tempo, dá mais atenção para o smartphone do que para a TV.
Essa realidade tem tirado o sono das grandes redes de TV, que estão perdendo cada vez mais audiência para as plataformas digitais. Isso não quer dizer, no entanto, que ambas as mídias não possam atuar em sinergia.
Vídeos
A possibilidade de vídeo mobile revolucionou o marketing, que pode utilizar canais como o YouTube para promover ações de engajamento com seus clientes e leads. Além disso, com a melhoria contínua das conexões — com o 5G e a internet das coisas em equipamentos como smartphones e smartwatches —, o vídeo pode alcançar patamares inimagináveis até poucos anos atrás.
Narrativas transmídia
Quando uma mesma história pode ser contada de maneira diferente em múltiplas plataformas, sem que seja necessário ter acesso a todas elas para que haja o entendimento de uma peça individual, estamos falando de narrativa transmídia.
Uma boa opção para utilizar a técnica é produzir um artigo ou matéria jornalística sobre o que está acontecendo no evento e divulgar o link junto ao post de um vídeo ou foto no Instagram. Assim, a pessoa que tenha sua atenção despertada pelo conteúdo visual, se tiver interesse em algo mais completo, pode ser direcionada, por meio do hiperlink, para um conteúdo textual e com informações mais completas.
Geomarketing
Quando você vai a um restaurante e faz check-in nas redes sociais, os seus seguidores sabem que esteve naquele local. Isso faz com que mais pessoas se interessem em ir até lá para provar os pratos servidos. Esse é um exemplo de utilização do geomarketing, que une técnicas do live marketing com conceitos da geografia.
Outra função do geomarketing está relacionada a proximidade e a propensão à compra. Isso pode ser colocado em prática quando posts das redes sociais são impulsionados para atingir, exclusivamente, moradores de uma cidade ou estado em que a empresa atua ou deseja conquistar clientes naquele momento.
Inteligência artificial
A inteligência artificial também é algo que pode ser explorado pelas marcas em ações de live marketing. Em uma recente ação desenvolvida pela Pinacoteca de São Paulo, que contou com um tour guiado por software, foi possível identificar o local exato onde o visitante parava e trazer informações sobre a obra, artista etc. O reconhecimento facial — tecnologia que já é adotada por alguns supermercados americanos — também é considerado uma solução de inteligência artificial e é uma tendência em live marketing.
Realidade virtual e realidade aumentada
É possível inserir o consumidor em uma realidade paralela, como em imersões de jogos 3D. Os óculos VR são um dos principais equipamentos para se desenvolver ações de realidade aumentada ou virtual. Muito embora seu uso ainda não seja tão popular, muitas pessoas já têm esse equipamento e, por isso, criar um aplicativo em 3D pode ser uma alternativa interessante para empresas de determinados nichos.
E-sports
Você sabia que o Brasil está entre os três primeiros colocados em uso de Gamings via YouTube? Por isso, as plataformas de e-sports tendem a ser cada vez mais utilizadas como forma complementar em grandes eventos esportivos. Geralmente, esses campeonatos virtuais são realizados após partidas reais, em streaming para o mundo todo. Isso representa um grande alcance.
Microinfluenciadores
Quando uma marca precisa falar com nichos específicos, ela pode contar com o apoio de microinfluenciadores — como blogueiros, youtubers e usuários populares do Instagram. Essa é uma forma de atingir o público-alvo da marca.
Geração de valor e experiências únicas
Em um evento, os participantes devem se sentir parte do ambiente, participar de ações que se complementam, para que não só tenham uma experiência positiva, mas também se tornem influenciadores da marca.
Ao utilizar a plataforma certa, com o conteúdo certo, é possível gerar interatividade e fazer com que o consumidor se torne um propagador da marca.
(Fonte: Proxxima)
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Como descobrir notícias falsas no Facebook
Recentes acontecimentos políticos, mundialmente comentados, foram alvos de notícias falsas no Facebook. Sem credibilidade ou verificação, foram compartilhadas milhares de vezes, por usuários que não tiveram o cuidado de checar se a informação era verdadeira ou ao menos, publicada por uma fonte confiável.
Mas em um mundo em que a informação está a apenas um clique, como identificar o que é verdadeiro? Mesmo sabendo que a mentira tem pernas curtas, uma notícia compartilhada por milhares de usuários pode ganhar ares verdadeiros. Por isso, separamos algumas dicas para que fique um pouco mais fácil encontrar a verdade. Confira!
Informações absurdas
Desconfiar de informações que pareçam absurdas é sempre pertinente. Portanto, ao se deparar com notícias que, primeiramente, só um veículo está falando, textos curtos ou longos que mais parecem teorias da conspiração ou acusações, confira datas, fatos em outros canais e tente fazer uma leitura de forma mais crítica.
O que é verdade está em todos os lugares
Dificilmente uma notícia verdadeira sairá somente em um portal ou blog. Na era da informação fácil, qualquer um pode lançar um conteúdo falso, inclusive, cheio de opiniões conspiratórias e mais do que pessoais. Ao ler uma notícia, mesmo que bem escrita, procure em outros canais. Outras redes sociais como Twitter e Instagram, ou mesmo o Google, podem ajudá-lo a desvendar qualquer mistério.
Data e canal de informação
Uma das práticas mais comuns entre os compartilhamentos de notícias falsas é o levantamento de notícias antigas. Procure verificar a data da publicação e, repetindo ao passo anterior, se esta foi publicada em outros canais de informação ou redes sociais. Compartilhar uma notícia antiga como atual, também prejudica o conhecimento sobre os fatos verdadeiros.
Pesquisas de embasamento
Uma pesquisa realizada pelo Grupo de Pesquisas em Políticas Públicas da Universidade de São Paulo (USP), apontou que, principalmente em se tratando de política, três entre cada cinco notícias, são falsas. Geralmente, estas notícias são boatos e dados que, divulgados e bem disseminados, visam favorecer algum candidato ou partido em detrimento a outro.
Medidas para identificar notícias falsas no Facebook
O próprio Facebook anunciou, por meio de seu CEO, Mark Zuckerberg, que a rede social pretende desenvolver medidas para combater as notícias falsas de maneira eficiente.
São elas:
Sistemas técnicos de detecção;
Facilitar o processo de denúncia para os usuários;
Apontar e rotular notícias que foram denunciadas como falsas;
Buscar parcerias com empresas especializadas em conferência de dados;
Impedir o lucro de anúncios e notícias falsas.
Medidas para identificar o que aparece no Google
O Google também está à caça dos especialistas em notícias falsas. Um recurso recentemente adotado no Reino Unido pelo grande buscador, pretende avisar ao leitor que aquele conteúdo não tem credibilidade. Os robots dos algoritmos, já treinados para varrerem todos os sites indexados pelo Google, apontarão por meio do “Fact Check” o que é verdadeiro no Google Notícias.
(Fonte: DNA Empreendedor)
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7 boas práticas para melhorar a comunicação via e-mail
No ambiente corporativo, as pessoas são julgadas pelo estilo de escrita, erros de digitação, falhas gramaticais e pela linguagem utilizada em e-mails. No entanto, na maior parte do tempo, as pessoas esquecem essa avaliação e descuidam da qualidade dos textos enviados por meio de mensagens eletrônicas.
Para melhorar a efetividade das mensagens indispensáveis, seguem algumas dicas:
1. Utilize as mensagens eletrônicas para as coisas certas: mesmo que os e-mails pareçam ser o meio mais ágil e eficaz para a troca de informações, em algumas situações eles simplesmente não funcionam. Um exemplo disso é a utilização do correio eletrônico para agendar compromissos que envolvam muitas pessoas. De forma geral, a troca de mensagens confunde os envolvidos. O mais eficiente é utilizar um calendário compartilhado de atividades.
2. Defina o assunto da mensagem de forma objetiva: utilize o campo reservado ao assunto do e-mail para torná-lo atraente. Identifique a palavra-chave da mensagem e certifique-se de que ela está bem no início do assunto. Se não conseguir identificar o principal termo de seu texto é melhor reavaliá-lo – quando nem o autor tem claro o objetivo da mensagem, é provável que o leitor também não consiga visualizá-lo.
3. Se for enviar mensagem a vários destinatários, apresente-os uns aos outros: no caso de e-mails coletivos, identifique na primeira linha quem são as pessoas com quem você pretende se comunicar. Escreva, por exemplo, “para todo o time de vendas”, pois assim os destinatários reconhecerão que a mensagem não é spam. Além disso, trate todo e-mail profissional com o devido decoro – considere que, assim como uma carta, a mensagem pode ser lida por mais de uma pessoa dentro de cada empresa, por isso, é importante não demonstrar intimidade com o receptor (mesmo que seja um conhecido).
4. Coloque a informação mais importante no topo do texto: e não tente contar histórias aos destinatários. Os leitores de seus e-mails são tão ocupados quanto você.
5. Envie um e-mail para cada assunto a ser discutido: não confunda o leitor com um único e-mail tratando de vários assuntos. As pessoas normalmente leem as primeiras linhas das mensagens e ignoram o restante o texto. Se realmente precisar tratar de diversos temas opte por realizar um telefonema.
6. Releia os textos antes de enviá-los: é preciso identificar se há erros de digitação, concordância ou mesmo se a mensagem está clara e objetiva. Não tente ser agradável demais e evite expressões que podem denotar alguma intimidade com o destinatário.
7. Escreva textos curtos: e-mails devem ter, no máximo, dois parágrafos.
(Fonte: CIO)
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Público-alvo e persona, qual a diferença?
O consumidor moderno é mais exigente e busca por exclusividade. Público-alvo e persona são fundamentais para compreender o cliente dos tempos atuais e elaborar uma boa estratégia de marketing. Definir apenas quem é o seu comprador de forma genérica se tornou insuficiente. É preciso também pensar em persona. Mas quem são de fato o público-alvo e a persona e quais diferenças há entre eles?
Público-alvo
É muito provável que esse termo seja mais familiar para você. Fala-se muito em público-alvo por ser a maneira mais comum de definir quem são as pessoas que têm interesse em seus produtos ou serviços.
Conhecer um público-alvo é importante para direcionar seus produtos ou serviços para as pessoas corretas. Para isso, você precisa saber algumas características sobre o seus consumidores e responder algumas perguntas como:
Gênero
Idade
Classe Social
Profissão
Persona
Definir o público-alvo é um modo generalizado de classificar um amplo grupo de pessoas com interesses e particularidades diferentes. É por esse motivo que existe a persona, um novo método para identificar esse cliente.
A persona é o que se pode chamar de cliente ideal e defini-la é muito mais complexo e abrangente do que o público-alvo.
Por que criar uma persona?
Sem uma persona definida, é muito provável que você falhe em suas estratégias e acabe oferecendo carne para quem é vegetariano.
Definir a persona exige que você conheça além das características primordiais para a definição do público-alvo. Você precisa ter conhecimento das características subjetivas dos clientes, quais são suas motivações, desafios, sonhos e preocupações. Informações como essas possibilitam construir uma estratégia de marketing mais acertada.
Se você conseguiu definir a persona, sua abordagem se torna diferenciada para a conquista desse cliente que busca por exclusividade e produtos ou serviços personalizados. Assim fica mais fácil atender as demandas do mercado e da sua empresa.
Um atendimento mais humanizado é decorrente da construção de uma persona para sua marca. Você entende que seu cliente não é apenas mais um e constrói uma relação menos comercial. Essas informações são imprescindíveis para determinar qual o tipo de conteúdo que você irá produzir, a linguagem que utilizará e como será o atendimento. Tratá-lo pelo primeiro nome, por exemplo, é uma das estratégias mais simples de estabelecer, pois cria um vínculo mais pessoal.
É indispensável destacar que os dois são fundamentais e que não é possível analisar uma persona antes de conhecer um público-alvo. Uma avaliação errada pode ameaçar seu patrimônio. Ao definir corretamente seu público-alvo e por meio dele determinar quem é sua persona, se torna muito mais simples estabelecer estratégias de marketing personalizadas.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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7 dicas para construir um bom networking
Manter uma boa rede de relacionamentos é um dos pontos-chave para o sucesso profissional
Bons contatos abrem mais portas no mercado e indicações. Há diversas formas para realizar o chamado "networking". Uma delas é participar de eventos, quando existem chances de encontrar profissionais de diversos níveis e empresas.
No entanto, nem sempre é fácil ficar à vontade em encontros do tipo. Para o CEO da LKI Investiments, eventos são assustadores. Mas, como não há forma de evitá-los, ele utiliza algumas técnicas que ajudam a diminuir a ansiedade.
Confira algumas delas:
1- Peça ajuda
Kesner faz uma lista de colegas que são mais extrovertidos, ou conhecem outras pessoas no evento, e que podem apresentá-lo aos outros participantes. Mas, uma dica: tente não ficar “na sombra” de seus colegas por muito tempo; estabeleça seus próprios contatos.
2- Tenha uma lista de perguntas
Outra tática comum é sempre usar uma variação dessas três perguntas para fazer contatos em um evento profissional: Qual o motivo da sua presença? Qual a sua avaliação do evento? O que espera do evento? “É impressionante o quanto eu aprendo sobre alguém usando estas questões”, afirma.
3- Treine seu discurso
Antes do evento, simule uma situação em que tenha de descrever seu trabalho. Desta forma, você estará preparado quando alguém lhe perguntar o que você faz.
4- Procure oportunidades
Executivos experientes sempre procuram pessoas que não estão participando de nenhuma conversa e se apresentam. As filas também são uma ótima oportunidade para dar início a um bate-papo.
5- Seja motivo de conversa
A consultora Fiona Charles geralmente usa um broche de prata em forma de ferramentas de jardinagem. Por chamar atenção, o acessório acaba gerando elogios e, consequentemente, conversas e amizades.
6- Faça a lição de casa
Estude o tema do evento e conheça os palestrantes. Assim, terá base para entrar em qualquer discussão sobre o assunto e aproximar-se dos participantes.
7- Relaxe
Não é bom parecer tenso ou bravo. Então, sorria e tente se divertir. Lembre-se: a maioria das pessoas é amigável na maior parte do tempo.
(Fonte: CIO)
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8 maus hábitos que prejudicam a comunicação
CIOs carregam a fama de cometer vários erros no debate com seus pares das áreas de negócios, fora do escopo da TI. Com o objetivo de contornar tal deficiência, muitos executivos procuram lustrar a habilidade de comunicação que têm. O resultado dessa procura é positivo.
Mas a necessidade de aperfeiçoar a comunicação não se encerra nos casos em que o diálogo se estabelece com o público externo. Em eventos com colaboradores internos, acionistas e outros executivos em cargos de liderança, é imprescindível que sejam dominadas as técnicas de persuasão.
Abordagens errôneas e o emprego inconveniente de termos técnicos são muito comuns. Na pior das hipóteses tais fatores têm um poder incalculável de prejuízo à imagem da corporação. Na melhor, apenas a reputação do executivo sairá manchada.
Para minimizar os riscos de tal dano ocorrer, convém evitar:
Abusar do jargão
Aplicar incansavelmente todo o jargão técnico disponível em conversas com profissionais de outras áreas é um dos maiores equívocos. Para muitos executivos de perfil altamente técnico falta a sensibilidade necessária para adequar o discurso à compreensão dos interlocutores. Essa falta de sintonia é um convite à interpretação errônea e amplifica o que é conhecido por ruído (inimigo nº1 de toda comunicação). Por hora, procurar se ater ao nível de compreensão dos outros é o único remédio para evitar tais inconveniências.
Culpar o sistema
Transferir a responsabilidade por eventuais falhas aos CPDs durante conversas com vários participantes causa um efeito grave: irritação e insegurança relativos ao funcionamento do centro ou a atitude do executivo. Aos espectadores externos, com pouco conhecimento em assuntos de ordem técnica, chega apenas a mensagem de que regem problemas ainda sem solução na estrutura de TI. O agravante é que, por vezes, temas de natureza técnica acabam entrando na pauta de encontros corporativos. Cabe ao executivo aplicar um vocabulário acessível e tranquilo.
Se em conversas restritas a palavra “desastres” é corriqueira e todos sabem não se tratar de um apocalipse, o mesmo não pode ser dito quando o termo é proferido para uma audiência em que leigos e técnicos estão juntos. Aproveite para abordar esses temas com questionamentos que possam ser respondidos por membros da equipe técnica presente, mas sem iniciar uma guerra pública. Os efeitos dessa estratégia são múltiplos: levantam uma questão que é solucionável, ao passo que expressa valorização dos funcionários chamados a colaborar na explicação dos “desastres”.
Abusar do tom de marketing
Executivos que passaram por departamentos comerciais e assumiram posições de liderança em TI, dificilmente abandonam o tom comercial em seus comunicados. Aos colegas fica a impressão do executivo quer empurrar algo. Esse tipo de discurso tem receptividade nula em meio aos profissionais de TI. Será um excelente tema nas conversas internas entre esses profissionais para alimentar a ideia sobre “o engravatado que acha que sabe”.
Não perguntar
O bom CIO faz perguntas consistentes e valoriza as respostas. Tal comportamento permite que o assunto debatido seja enriquecido com aspectos antes ignorados. Uma conversa assim fomenta maior integração entre gestores e equipe. Proceder de maneira diferente pode fortalecer a noção do executivo duvidar de sua capacidade de responder.
Excluir os outros
Vários CIOs de excelente formação dispõe de ideias e estratégias de implementação e execução de projetos consagrados. É preciso abrir espaço para a participação dos argumentos alheios na hora de determinar a maneira pela qual um processo será executado. Responder a quem contribuiu com as sugestões, fundamentando a exclusão da opinião no estabelecimento da estratégia é a maneira correta de harmonizar o ambiente corporativo.
Ameaçar em vez de argumentar
Ao solicitar a contratação de novos funcionários, sugerir a aquisição de novos servidores ou a expansão do orçamento dos departamentos de TI, não fazê-lo em tom de ameaça. Se o caso pede urgência é essa a ideia que deve ser deixada clara, sem partir para previsões das terríveis consequências caso não seja possível realizar os investimentos solicitados. Quem ouve ou lê uma aproximação, tem a sensação de estar sendo pressionado e não tardará a atribuir esse panorama apocalíptico ao despreparo e à falta de providências do próprio CIO.
Nesses casos urgentes, a melhor coisa a fazer é apresentar um elenco de diferentes soluções e tentar, à medida do possível, promover a mais adequada. Qualquer proposta pode ser melhorada se o CIO elencar inclusive a forma que os benefícios vão surtir efeitos positivos por todo a cadeia associada – da corporação aos seus clientes.
Ignorar o core business da empresa
É certo que o campo de maior conhecimento dos CIOs pertence ao universo técnico, característica que os promove às posições que ocupam. Todavia, é necessário ser capaz de expandir o discurso além da zona de conforto e incluir na retórica as informações que são importantes para o faturamento da empresa. Ferramentas de Business Intelligence são um item de TI, mas também aumentam as possibilidades de vender mais. É o que as lideranças da corporação querem ouvir.
(Fonte: CIO)
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Estudo da iProspect aponta crescimento de 86% no valor investido em anúncios em redes sociais
A iProspect, agência de marketing full performance presente em 54 países divulga o estudo “Paid Social Trends” apresentando as tendências das redes sociais referente ao ano de 2017.
Esta edição mostra que o investimento em anúncios pagos em redes sociais cresceu 86% comparando o ano inteiro de 2017 a 2016. Já em relação ao terceiro trimestre de 2017 cresceu 72%. A pesquisa foi realizada com mais de 210 marcas, cujas ações abrangem investimentos em vários países, incluindo o Brasil.
Gustavo Macedo, diretor da iProspect no Brasil, comenta que o aumento no quarto trimestre de 2017 não está fora de sintonia com o aumento do mesmo período do ano anterior. “Este aumento é impulsionado pelos avanços no espaço social pago, que continuam a melhorar o desempenho nas áreas de resposta direta, conscientização, crescimento da marca, prospecção e aquisição de novos clientes. Os clientes continuam a ver fortes resultados em anúncios pagos, construindo dados primários para impulsionar melhor performance em todos os canais”, explica.
No quarto trimestre, o investimento em vídeo representou 44% do total gasto no Facebook, os números de investimento em vídeo aumentaram 67% em relação ao trimestre anterior e 19% em relação ao ano anterior. Esses avanços foram devidos ao crescimento de investimento em vídeo na maioria das marcas.
Os anúncios pagos em redes sociais tornou-se parte integrante do plano de mídia das grandes empresas, apoiando objetivos desde a conscientização até a conversão. Nos últimos doze meses, a iProspect continuou a aproveitar as melhores práticas da plataforma, projetar práticas específicas para cada cliente e trabalhar com o Facebook para identificar novas formas de operação. Como resultado, temos taxas de conversão altas. No quarto trimestre, registraram uma taxa de conversão de 9,1%, de 4,71% no terceiro trimestre, e de 8,4% no quarto trimestre de 2016.
“No geral, a família de aplicativos e serviços do Facebook continua ser um forte impulsionador de impressões qualificadas, cada uma delas representando oportunidade de conduzir comportamentos de usuário desejados mais específicos que têm grande impacto nos negócios dos clientes. A iProspect tem visto um desempenho estável e confiável por vários anos. A combinação certa de segmentação e blocos de anúncios permite alcançar aos clientes altamente qualificados e direcionar ações imediatas nas vendas offline. O papel dos anúncios pagos mostra que é um poderoso condutor da nova aquisição de clientes por meio de esforços de prospecção”, afirma Gustavo Macedo.
Já no Twitter os gastos estão em declínio novamente, queda de 56% em relação ao ano anterior, mas apenas 44% em relação ao trimestre anterior. Ano após ano, o gasto está em baixa devido ao foco cada vez menor do Twitter em táticas de resposta direta. Além disso, 29% dos gastos do Q4 no Twitter foram alocados para gerar cliques em site e 22% para o novo recurso de divulgação em vídeo, que estão sendo bem aceitos. Os dados indicam que podemos antecipar um crescimento significativo no investimento do Twitter durante o curso de 2018.
Os gastos no Pinterest subiram 132% em relação ao ano anterior e 56% comparado ao trimestre anterior. Estes aumentos substanciais foram impulsionados em parte pelos avanços estratégicos que o Pinterest fez em suas competências de anúncio em 2017. O aumento tanto no gasto anual geral, quanto no investimento do quarto trimestre é devido ao fato de os clientes de bens de consumo continuar a gastar e se concentrarem no período de férias, buscando entretenimento.
Para aproveitar os recursos exclusivos do Pinterest, especialmente em relação ao visual da pesquisa, a iProspect recomenda que os anunciantes repensem suas estruturas tradicionais de medição e considerando janelas de lookbackmais longas e métodos alternativos de aproximação. Já no Snapchat os gastos caíram 31% em relação ao ano anterior, mas aumentaram 40% em relação ao trimestre anterior. O crescimento é em grande parte o resultado de um aumento no número de marcas que agora investem em publicidade na plataforma.
O quarto trimestre é consistentemente o período mais movimentado do ano para muitas empresas, por isso, não é incomum ver o crescimento no investimento de anúncios em redes sociais, pois e o período que existe um esforço maior para atingir metas anuais e capitalizar o período de férias. “À medida que as plataformas continuam a investir em atualizações de recursos e ferramentas de publicidade expandidas, as oportunidades para as marcas usarem recursos sociais pagos para dar suporte aos seus objetivos de negócios também aumentam” finaliza Gustavo Macedo.
(Fonte: Proxxima)
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Comunicação corporativa exige estratégia e profissionalismo
Com a tecnologia cada vez mais presente em nossa vida, a forma e os meios de se comunicar foram fortemente impactados. As redes sociais transformaram todos em influenciadores e influenciados. Uns com mais, outros com menos sucesso. A velocidade e o alcance da informação, falsa ou não, cresceram exponencialmente.
Estas mudanças exigem que as marcas adotem uma comunicação cada vez mais estratégica e plugada com o novo momento da sociedade. Conquistar um espaço na mente e no coração das pessoas é cada dia uma tarefa mais difícil e desafiadora.
Para ser assertiva e eficaz, a comunicação corporativa tem que ser minuciosamente planejada, considerando todas as particularidades de cada empresa e dos públicos que deseja atingir. A receita não é a mesma para todas. A ação que funciona para uma marca, pode ser um fracasso para outra.
É por isso que, para alcançar todos os públicos-alvos, também foram criados inúmeros canais e tipos de conteúdo no segmento de comunicação corporativa, que precisam transmitir a mesma mensagem.
Do mural de cortiça, passando pela newsletter, chegamos às tvs, rádios e eventos corporativos, intranet, revistas, comunicados eletrônicos, campanhas motivacionais, aplicativos e mais uma série de meios para interagir com os funcionários, que são fortíssimos embaixadores da marca. Detalhe mais importante: tem que ser uma comunicação horizontalizada e de mão dupla. Para ser eficaz, não pode ser top down.
Se o objetivo é conquistar a atenção da imprensa, o release deixou de ser a ferramenta principal das assessorias, que se transformaram em empresas de comunicação integrada, aptas a oferecerem diversas soluções para este público: sugestões de pautas exclusivas e customizadas, eventos que proporcionem experiências personalizadas etc. E isso, sem perder a essência do trabalho de RP, que é o relacionamento.
Para alcançar, conquistar e reter clientes/consumidores, os canais também são inúmeros, do e-mail marketing à propaganda na mídia on e off, passando por ativações nos pontos de venda, ações exclusivas, personalizadas e, sobretudo, conteúdo relevante.
Acionistas, fornecedores, governo, comunidade, entre outros, juntam-se aos públicos acima, demandando, igualmente, comunicação eficaz, assertiva, que gere resultados que reforcem a imagem e a reputação das empresas. Estes, inclusive, continuam sendo os ativos mais importantes das marcas.
Vale destacar que, atualmente, embora ainda demandem abordagem, linguagem e canais próprios, todos esses públicos se interagem, reforçando a necessidade da fluidez, agilidade e transparência da comunicação. Todos esses atributos só são possíveis com estratégia, planejamento e profissionais capacitados.
Não basta se comunicar. Tem que se comunicar corretamente.
(Fonte: Ecommerce News)
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7 dicas para construir um bom networking
Manter uma boa rede de relacionamentos é um dos pontos-chave para o sucesso profissional
Bons contatos abrem mais portas no mercado e indicações. Há diversas formas para realizar o chamado "networking". Uma delas é participar de eventos, quando existem chances de encontrar profissionais de diversos níveis e empresas.
No entanto, nem sempre é fácil ficar à vontade em encontros do tipo. Para o CEO da LKI Investiments, eventos são assustadores. Mas, como não há forma de evitá-los, ele utiliza algumas técnicas que ajudam a diminuir a ansiedade.
Confira algumas delas:
1- Peça ajuda
Kesner faz uma lista de colegas que são mais extrovertidos, ou conhecem outras pessoas no evento, e que podem apresentá-lo aos outros participantes. Mas, uma dica: tente não ficar “na sombra” de seus colegas por muito tempo; estabeleça seus próprios contatos.
2- Tenha uma lista de perguntas
Outra tática comum é sempre usar uma variação dessas três perguntas para fazer contatos em um evento profissional: Qual o motivo da sua presença? Qual a sua avaliação do evento? O que espera do evento? “É impressionante o quanto eu aprendo sobre alguém usando estas questões”, afirma.
3- Treine seu discurso
Antes do evento, simule uma situação em que tenha de descrever seu trabalho. Desta forma, você estará preparado quando alguém lhe perguntar o que você faz.
4- Procure oportunidades
Executivos experientes sempre procuram pessoas que não estão participando de nenhuma conversa e se apresentam. As filas também são uma ótima oportunidade para dar início a um bate-papo.
5- Seja motivo de conversa
A consultora Fiona Charles geralmente usa um broche de prata em forma de ferramentas de jardinagem. Por chamar atenção, o acessório acaba gerando elogios e, consequentemente, conversas e amizades.
6- Faça a lição de casa
Estude o tema do evento e conheça os palestrantes. Assim, terá base para entrar em qualquer discussão sobre o assunto e aproximar-se dos participantes.
7- Relaxe
Não é bom parecer tenso ou bravo. Então, sorria e tente se divertir. Lembre-se: a maioria das pessoas é amigável na maior parte do tempo.
(Fonte: CIO)
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Três erros cometidos ao divulgar a marca nas redes sociais
Não há como negar que a internet arrebatou a rotina de todos os brasileiros tanto na vida pessoal quanto corporativa. Não à toa, atualmente são 120 milhões de usuários conectados no país, segundo números do relatório sobre economia digital divulgado pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, na sigla em inglês).
E para os negócios, as redes sociais são aliadas imprescindíveis no momento de divulgar a marca, assim como lidar com os clientes, já que é possível criar um canal direto. Apesar disso, é possível recorrer em alguns erros que fatalmente farão com que a estratégia não gere os leads necessários. Por isso, fique atento e não os cometa na hora de divulgar sua marca no Instagram, Facebook, Twitter e inclusive LinkedIn. Veja as três falhas mais comuns:
Esquecer de definir seu target
O universo da rede social é único e é preciso se atentar ao comportamento de cada usuário. Quem é o público-alvo que deseja atingir? O que ele anseia e como se comporta? Quais os momentos do dia que mais acessa as redes? Esquecer de definir a sua persona pode fazer com que o negócio perca clientes ou que os mesmos não se tornem fiéis. Mídias digitais são diferentes das tradicionais, pois atingem melhores resultados quando são trabalhadas para um público específico e não para a massa.
Querer resultados imediatos
Empenho e muito trabalho são essenciais para que gerem bons frutos. No entanto, não dá para querer tudo de imediato. É preciso um certo tempo (cerca de seis meses) para atingir o engajamento e os dados necessários para gerar clientes e, consequentemente, retorno financeiro. O marketing digital não pode ser a única ferramenta para fazer sua empresa funcionar. Além disso, é um erro desistir da estratégia digital depois de um ou dois meses sem resultados aparentes.
Não adianta postar um conteúdo adequado baseado em uma estratégia bem-elaborada, se na hora que o consumidor fizer qualquer comentário na página a resposta for inapropriada ou, pior ainda, não haver nenhum feedback. Cada cliente deve ter a atenção necessária para ter o retorno de forma personalizada e com seu questionamento respondido de maneira satisfatória.
(Fonte: Administradores)
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Instagram pode aumentar duração de vídeos
Proposta pode tornar o aplicativo tão relevante quanto o YouTube, mas para os vídeos gravados na vertical
De acordo com reportagem do Wall Street Journal, Instagram planeja aumentar a duração dos vídeos no seu aplicativo para uma hora. Atualmente, os vídeos podem ter entre 15 e 60 segundos.
A medida faria com que o Instagram se tornasse um rival do YouTube, mas o foco da empresa seria nas gravações feitas na vertical. As fontes consultadas pelo jornal americano não souberam informar precisamente se o aumento dos vídeos seria apenas para os conteúdos publicados no Instagram Stories, campo do app com imagens que desaparecem em 24 horas, ou se ele seria aplicativo também aos conteúdos da linha do tempo.
A novidade pode viabilizar vídeos mais criativos e profissionais do que os que podem ser publicados hoje na plataforma do Instagram. Vale notar que o Facebook também oferece recursos de transmissões ao vivo e os vídeos publicados por lá podem ser mais longos do que no seu aplicativo de fotos.
O número de usuários ativos mensalmente no Instagram é de mais de 800 milhões.
Fonte: Exame)
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Aplicativo mais baixado do que WhatsApp e Facebook paga por vídeos
Um aplicativo de vídeos curtos ultrapassou WhatsApp, Facebook e todos os outros apps na Google Play Store, loja virtual do Android. Chamado Vigo Video, ele oferece uma plataforma de publicação de vídeos criativos, pelos quais os usuários são pagos com dinheiro.
Usado por jovens, o aplicativo tem recursos para edição de som e imagem para que todo o processo de criação do vídeo seja feito nele mesmo. Mensagens escritas nas mãos, truques de mágica e até um passarinho fugindo de sua gaiola ao som do tema do filme “Missão Impossível” são alguns dos vídeos mais populares no Vigo Video na última semana. Influenciadores como Felipe Neto e Pyong Lee, conhecidos no YouTube, já têm seus canais com vídeos no Vigo.
Como a audiência e os compartilhamentos ajudam a conquistar os flames, uma espécie de moeda virtual que é convertida em dinheiro de verdade, a plataforma de vídeos já conta com conteúdos enganosos que prometem iPhones como prêmios de sorteios. Os vídeos podem ser compartilhados via WhatsApp, Facebook, Instagram ou Messenger.
Cada flame no app vale 0,015 centavo de dólar. Para conseguir monetizar um canal no Vigo, é preciso publicar muitos vídeos, convidar amigos para baixar o aplicativo e ter interações com outros usuários. O valor mínimo do saque é de 1 dólar e o máximo por dia é de 200 dólares. Os recursos podem ser transferidos para a sua conta bancária via PayPal. Pode levar até 15 dias para que a solicitação de pagamento seja processada, de acordo com informações oficiais do aplicativo.
Assim como no Instagram Stories e no Snapchat, os vídeos têm duração de 15 segundos. Porém, esses aplicativos não oferecem uma plataforma de monetização aberta para seus usuários e é nesse nicho em que o Vigo Video se encaixa. No Instagram, as publicações de conteúdos com a hashtag #vigovideo são mais de 30 mil.
Anteriormente, o aplicativo tinha outro nome: Hypstar. Com a mesma proposta, ele já era usado por youtubers brasileiros nos últimos meses, mas apenas recentemente ganhou a projeção com o público que o levou ao topo do ranking de aplicativos grátis da Google Play Store.
O Vigo Video pertence à empresa chinesa Beijing Bytedance Technology. Talvez você não a conheça, mas provavelmente já ouviu falar do Musical.ly, do Tik Tok ou do TopBuzz–todos produtos da companhia.
Apesar de ser uma empresa de tecnologia, a Bytedance tem a mídia como seu negócio. Na China, ela tem um aplicativo de descoberta de notícias que usa inteligência artificial para recomendar matérias aos seus usuários. Porém, a internacionalização está nos seus planos, algo que suas aquisições deixam claro. A companhia comprou a americana Flipagram, que tem um app de edição de imagem, e a francesa News Republic, que tem um app de notícias. Agora, com a popularidade do Vigo Video no Brasil, que usuários relatam ser resultado de anúncios invasivos dentro de outros aplicativos, nosso país entra na mira da chinesa.
(Fonte: Exame)
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Gerenciar o tempo é gerenciar melhor as nossas escolhas
Cargos de liderança deveriam vir com um aviso: “esteja atento a tarefas sem sentido travestidas de alguma importância”.
O conselho vale para o Bob e, certamente, para muitos de vocês. Olhando para o Bob você não acreditaria que ele está sendo gerenciado por seu emprego. Ele é brilhante, agressivo e orientado por resultados com uma boa lista de sucessos. Como recompensa por suas conquistas, ascendeu recentemente a uma função cerca de dez vezes maior, em escala, do que a que vinha exercendo. Ele chega ao escritório às sete horas da manhã e sai às oito horas da noite. Sua mesa é uma bagunça, seus e-mails não são respondidos a tempo e seu calendário está lotado. Sua esposa e filhos sentem sua falta e seu chefe quer uma estratégia.
Bob é um cara ocupado. Infelizmente, ele está tão ocupado fazendo as coisas erradas que não pode pensar nas coisas certas.
Muitos de vocês estão na mesma situação que Bob – trabalhando muitas horas e sem tempo para parar e encontrar uma forma melhor de realizar as tarefas. Psicólogos dizem que algumas pessoas abusam de forma crônica do tempo porque têm necessidades profundas de controle ou aprovação ou medo de serem avaliados. Para outros, o motivo por traz da confusão entre o bom e o mau gerenciamento de tempo está amarrado a certa insegurança e necessidade de agir de acordo com o julgamento alheio.
OK. Todos temos nossas neuroses pessoais. Mas minha experiência mostra que a maioria das pessoas não gerencia de forma ativa seus trabalhos porque essas pessoas foram engolidas pela ilusão de estarem muito ocupadas. Uma ilusão gerada pela quantidade de e-mails, reuniões, relatórios, apresentações, orçamentos e chamadas telefônicas que constituem o modo de vida corporativo.
Para ganhar controle sob seu trabalho e vida (inclusive pessoal), você deve ganhar controle do seu calendário. Deve eliminar distrações sem sentido e focar seus esforços onde realmente importa. Geralmente, isso significa a criação de estratégia, influência informal, delegação efetiva e monitoração.
Assim como obter o controle de suas finanças, gerenciar seu tempo requer compreensão de para onde você está indo, sublinhar suas prioridades, definir um orçamento de tempo e um plano, mudar comportamentos e monitorar os resultados para, assim, balizar melhor suas escolhas.
Para onde vai seu tempo?
Analise seu calendário pelas últimas quatro a oito semanas e descubra onde gasta seu tempo. Sam, por enquanto, estava gastando dez horas por semana no gerenciamento de dois grandes projetos, dez horas discutindo projetos menores, e outras dez horas respondendo e-mails e atendendo visitas que apareciam em sua porta.
Conheça a si mesmo
Identifique como você quer alocar seu tempo respondendo às perguntas:
- Quando e quanto eu quero trabalhar?
- O que pretendo alcançar em meu emprego?
- Quais atividades são essenciais para meu sucesso e quais atividades eu desprezo?
Isso pode soar como ordinário, mas responder a essas perguntas requer uma boa compreensão de sua função; a existência de um plano de longo prazo para dirigir seus objetivos táticos e consciência do que você deve continuar fazendo e o que deveria delegar.
Se você é novo em seu emprego ou não tem um pleno de longo prazo, aloque tempo em sua escala para promover esse tipo de raciocínio. As metas de Sam incluem:
- Deixar o escritório às 18hs30
- Fazer exercícios três vezes por semana
- Reunir-se com pares a cada duas semanas
- Circular diariamente
- Tomar café e almoçar com clientes sêniores e executivos três vezes por semana
- Devotar um dia da semana para o planejamento de longo prazo
- Devotar nada mais que um dia por mês para desenvolver e analisar métricas operacionais e financeiras
Abuse da matemática
Defina um orçamento de tempo traduzindo suas metas em horas diárias e semanais. Compare seu orçamento à análise de seu calendário para determinar a distância entre ambos e que o precisa ser diminuído. Por exemplo, Sam precisa reduzir seu volume de trabalho semanal em sete horas e meia, enquanto encontra quatro horas adicionais para se reunir com pares e oito horas para planejamento.
Faça acontecer
Desenhe um pano para diminuir a distância entre a atual organização do tempo e a futura. Sam pretende resolver a questão das vinte horas de distância por meio de:
- Redução de seu envolvimento nas iniciativas maiores, delegando apropriadamente funções
- Consolidação das discussões de projetos menores nas reuniões individuais semanais com relatórios
- Redução das visitas inesperadas por meio de almoços – assegurando que estará disponível, mas em sua escala de horário e não na dos demais
- Delegando a maioria de seus e-mails para sua assistente e trabalhando com sua equipe para modificar o atual modelo de utilização de e-mails
Use um grupo de suporte
Implemente e monitore as mudanças do calendário envolvendo mais pessoas no seu plano. Seu assistente e funcionários diretos são participantes essenciais porque seu plano requer que eles assumam tarefas que você não pode mais suportar. Garanta que eles entendam suas responsabilidades, suas expectativas e a “forma correta” de gerenciar o tempo deles e o seu tempo (quando devem escalar atribuições e decisões para você). Reúna-se com seu/sua assistente semanalmente para revisar como você vai indo em relação ao seu calendário modelo e modifique o que for necessário para manter-se no plano.
Muitas pessoas têm dificuldades em gerenciar por meio desse processo sozinhas, então encontram conselheiros confiáveis que ajudem na compreensão das implicações da análise da agenda é uma boa iniciativa. Sam e outros que passaram por esse processo entenderam que o resultado vale o esforço. A atenção à agenda e à criação de metas, regras e disciplina, fez com que reduzissem a correria, aprendessem novas habilidades e criassem o próprio ritmo para as tarefas diárias.
(Fonte: CIO)
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Guia da comunicação corporativa traz dicas e técnicas para profissionais da área
A comunicação corporativa é um aspecto que pode ser considerado como fundamental e que precisa ser colocado em prática para melhorar a eficiência e resultado dentro das empresas e agências, como a produção de conteúdo, por exemplo. De acordo com uma pesquisa da Content Trends, em 2017, empresas que produzem mais de 13 conteúdos mensais conquistam em média 4,2 vezes mais visitantes do que as publicam em menor quantidade. Essa é apenas uma das diversas atividades e ações que atuam diretamente num planejamento eficaz.
Pensando nos profissionais de comunicação, o Comunique-se elaborou um e-book completo, onde traz os termos e ações mais importantes para esse universo. Entre os assuntos que a empresa aborda no material estão:
– Assessoria de imprensa x Relações públicas
– Quais as melhores práticas de Follow-Up
– Mailing Imprensa: Qual a importância para as agências?
– Como funciona clipping e por que é importante?
Com o e-book, o leitor aprenderá ainda sobre mídia espontânea, como aplicar CRM na empresa, o papel importante que a TV Corporativa pode desempenhar nos resultados de uma agência e as melhores práticas da sala de imprensa virtual, pouco utilizada, porém de extrema importância.
“Além de agregar conhecimento, o material serve como guia para os profissionais de comunicação. Contém dicas de melhores práticas, conceitos e técnicas. O conteúdo é útil tanto para os jovens profissionais que estão entrando agora no mercado, como também para aqueles que têm experiência e querem implementar algo a mais na empresa ou agência para melhorar os resultados internos”, afirma Raony Coronado, especialista em content marketing.
(Fonte: Exame)
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Comunicação unificada transforma empresas e se torna vantagem competitiva
Há algum tempo, a comunicação corporativa deixou de ser feita apenas por e-mail e telefone, o contato com cliente, parceiros comerciais e entre os colaboradores é realizado por meios de comunicação mais rápidos e práticos como mensagens instantâneas, mídias sociais e, em casos mais importantes como reuniões, por meio de videoconferência.
Indispensáveis para a rotina de trabalho, essas tecnologias geraram a necessidade de administrar todas elas em um a única plataforma, surge então a comunicação unificada (UC).
A princípio vista como facilitadora dos negócios, esta ferramenta se tornou uma vantagem competitiva, pela rapidez e até mesmo pela geração de novos serviços para o mercado.
Com a chegada e evolução das tecnologias de Comunicação Unificada ao mercado, as empresas simplificaram a gestão de seus canais de comunicação, reduzindo a complexidade, ampliando a eficiência e garantindo a segurança da informação. Em uma empresa, este sistema possibilita que todos os colaboradores acessem os arquivos necessários de qualquer dispositivo, podendo responder e-mails, acessar suas redes sociais e participar de reuniões, independentemente de onde estiverem. Além de facilitar o armazenamento de dados e realizar backups integrados.
Atualmente, o mercado identifica com clareza os benefícios trazidos com a adoção da comunicação unificada e essa percepção fica claro na pesquisa da Global Market Insights que prevê que o mercado global de comunicações unificadas irá movimentar US$ 96 bilhões em 2023. O principal impulso desse setor serão as soluções hospedadas em cloud computing que devem mobilizar, até o mesmo ano, US$ 49 bilhões. A tendência é que metade das empresas que já utilizam soluções de UC as migrem para o modelo de UCaaS (UC as a Service) até 2020. A mobilidade também estará em alta no próximos anos, as assinaturas móveis estão previstas para ultrapassar 9,5 bilhões, tendo os smartphones e o tráfego de dados móveis na liderança de crescimento.
Para as empresas que desejam investir na unificação da comunicação, o Avaya IP Office é uma alternativa para o maior aproveitamento e desenvolvimento das vantagens competitivas para as empresas. A nova versão desta ferramenta oferece as empresas maior segurança e resiliência; gerenciamento e implantação mais simples seja em Cloud, no local ou híbrida; melhor experiência de usuário; maior capacidade e desempenho, entre 5 e 3 mil usuários; além do aumento de segurança.
De acordo com Mario Mendes, Diretor-Presidente da Olitel , o Avaya IP Office é um grande negócio para aqueles interessados em nuvem já que traz uma nova camada de preocupações com a segurança. “O IP Office R10 também abre uma série de APIs para tornar mais fácil para os desenvolvedores criarem clientes baseados em WebRTC e para simplificar a configuração e implantação para parceiros. Além disso, funções de reunião virtual foram simplificadas e reforçadas com áudio WebRTC e recursos de colaboração mais completos”, explica.
(Fonte: Exame)
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8 passos para uma boa comunicação empresarial
Fundamental para que haja produtividade e sinergia em qualquer corporação, a comunicação empresarial é uma área que pode levantar muitas dúvidas e problemas.
Enquanto aberta e fluida, pode ser de extrema ajuda para o sucesso; quando falha e cheia de ruídos também pode fazer toda a diferença, levando uma empresa ou grupo de funcionários ao fracasso total.
Pensando nisso, separamos algumas lições da comunicação empresarial que devem fazer parte do conhecimento de todos os que atuam como líderes ou em cargos de gerência – dando um pequeno impulso para que o sucesso possa chegar ao seu negócio por meio de uma comunicação bem definida, clara e objetiva. Confira, a seguir, oito passos simples e práticos para melhorar a comunicação na sua empresa:
Seja objetivo
Tenha uma meta antes de iniciar uma conversa e exponha qual ela é logo de cara, evitando enrolações.
Pratique a inclusão
Quem conversa com você deve sentir que faz parte da solução do que é discutido. Uma boa opção é falar usando o “nós” ao invés do “eu” ou do “você”.
Escute
Preste atenção no que é dito quando um colega ou subordinado fala com você, e foque seus pensamentos no que está sendo exposto.
Pergunte
Não hesite em tirar dúvidas ou fazer mais perguntas para entender bem um problema que precisa ser resolvido: suas perguntas são a chave para a solução.
Preste atenção no tom
Use um tom de voz agradável e confiante nas comunicações, e evite se exaltar ou ser tímido demais.
Preste atenção na linguagem corporal
Mantenha a postura confiante e presente, pois, a linguagem corporal pode dizer tanto ou mais que suas palavras.
Critique construtivamente
Critique comportamentos e não pessoas. Apenas as críticas construtivas podem melhorar a comunicação e provocar mudanças positivas.
Mantenha a empatia
Respeitar as diferenças é fundamental para se comunicar bem, e manter a empatia no dia-a-dia de trabalho é de grande importância para estabelecer uma boa comunicação empresarial.
(Fonte: Blog Convenia)
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10 dicas de ouro para quem busca boas práticas nas redes sociais
Mas não se engane: ao mesmo tempo que o seu perfil pode alavancar a sua carreira, o que você faz neste universo pode se tornar uma armadilha cruel e derrubar qualquer chance de se dar bem.
"Não há como frear a evolução das redes sociais. A cada dia, mais e mais pessoas entram nelas, seja Facebook, Instagram ou LinkedIn, dependendo do perfil de cada pessoa. Isso significa que cada pessoa precisa demandar mais cuidados com cada um dos processos dentro de cada rede. Claro que nem sempre um profissional sabe exatamente o que fazer, mas o ideia é estruturar bem as suas redes e cuidar das postagens." explica Ediney Giordani, CCO da KAKOI Comunicação.
Confira algumas dicas de Ediney Giordani para se destacar nas redes sociais e fazer um bom gerenciamento das suas redes sociais e arrasar nos negócios.
1 - Foto de perfil
Cuidado. Seja foto do Facebook, do Whats, ou de qualquer outra rede ela literalmente te representa. Escolha uma imagem que demonstre a sua seriedade profissional, esqueça fotos de praia ou um pouco mais ousadas, eles não representam o profissional que você é.
2 - Sem convites
Mesmo os parentes e amigos mais chegados não gostam de um modo geral de convites inesperados para jogos web ou ainda para eventos, além disso, as pessoas irão ver na sua timeline que você tem interesse no evento, se for recíproco eles mesmo irão até a página.
3 - Não exponha as pessoas ou se exponha
Sabe aquele clique despretensioso em que o colega não está preparado para tal ou ainda para em um situação vexatória devem ser evitadas, isso vale para Redes e Grupos do Whats.
4 - Não faça spam no WhatsApp
O WhatsApp deve ser usado para comunicação, não para repassar correntes ou grupos ou ainda pedidos que nada tem relação com o trabalho.
5 - Áudios longos? Só se pedidos
Antes de enviar um longo áudio certifique-se que as pessoas querem receber áudios, gostam de receber áudios ou se preferem um e-mail ou mensagem, tal prática demonstra respeito por seu interlocutor que muitas vezes pode nem sequer ouvir um áudio com mensagens importantes.
6 - Fake news? Fuja!
Compartilhar links falsos, cuja credibilidade são questionáveis é um tiro no pé do profissional, se este não tem cuidado em que pesquisar o que posta, o que mais ele deixa de lado? Só compartilhe links dos quais tem certeza e de fonte fidedigna.
7 - Post Políticos? Ideológicos? Nunca!
Há um velho ditado que diz que política, futebol e religião não se discute, e não se discutem mesmo. Não perca a oportunidade de nada dizer, use com sabedoria a sua opinião e evite discursos políticos prontos. Eles não acrescentam nada e ainda podem causar grande antipatia com seu interlocutor, que pode ser um bom contato profissional.
8 - Separe o Profissional do Pessoal
Saiba como manter uma relação saudável. Use o LinkedIn, por exemplo, para relações profissionais enquanto o Facebook para o pessoal, enfim, é importante saber quando usar um ou outro e lembre-se: os filtros de privacidade vão te ajudar neste quesito.
9 - Pense em sua marca
Cada um parece com aquilo que posta. Então pense em como você vai ficar marcado, como as pessoas vão lembrar de você, que imagem você quer passar? Assim você será conhecido nas redes.
10 - Empatia, Simpatia, sempre
Nada melhor do que a boa e velha simpatia para manter as suas redes sempre em alta. Isso faz toda a diferença, as pessoas gostam de conversar com quem tem alto astral. Acredite, vai te ajudar a fechar novos negócios, manter clientes fiéis e ter uma rede social vencedora.
(Fonte: Administradores)
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WhatsApp ganha integração com Facebook e Instagram para vídeos
O WhatsApp ganhou integração com os aplicativos do Facebook e do Instagram para a reprodução de vídeos. Usuários de iPhones podem agora ver vídeos desses apps sem precisar deixar o WhatsApp. Essa funcionalidade já estava disponível também em vídeos do YouTube.
O recurso foi encontrado pelo site MacRumors na versão mais recente do aplicativo para iPhone, disponível na App Store.
Esta é uma das primeiras vezes que vemos os aplicativos do Facebook atuando em conjunto para criar um novo recurso.
Outra novidade no WhatsApp é que os administradores de grupos poderão determinar quem poderá mudar nomes de grupos, descrição ou a imagem de destaque.
Vale lembrar que o WhatsApp, assim como o Instagram, ganhará um recurso de chamadas de vídeo em grupo. Hoje, o app de mensagens oferece apenas ligações em vídeo entre duas pessoas.
(Fonte: Exame)
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5 habilidades para se comunicar bem com as gerações Y e Z
A geração Y é composta pelos nascidos entre 1980 e 1990 que cresceram com a tecnologia, acompanhando todos os avanços em computadores e videogames. É uma geração que aprendeu a ser multitarefa, estudando ao mesmo tempo em que ouve música, ou com a televisão ligada. A geração Z veio logo depois, a partir da segunda metade dos anos 1990.
Taxada como distraída ou superficial, é composta por jovens que acreditam que suas ações podem fazer do mundo um lugar melhor. Além disso, é uma geração sempre em busca da autorrealização, que atua de diversas maneiras para explorar todas as suas possibilidades de crescimento.
"Essas duas gerações vivem de forma conectada através da internet, e perdem um pouco o rumo quando ficam sem celular, acesso à internet ou a qualquer dispositivo que permita saber o que acontece no mundo em tempo real, e sem que possam fazer parte dele através das redes sociais", comenta o especialista em comunicação verbal, redes sociais e viralização de vídeos Kim Archetti.
Para ele, é fundamental adotar uma postura diferenciada quando se quer comunicar alguma coisa a essas duas gerações. "É preciso antes de tudo saber para quem você irá falar, só assim é possível criar uma conexão que trará o retorno e a atenção buscada".
Confira dicas do especialista:
1. Aposte no humor
Humor e entretenimento não são o oposto de autoridade e credibilidade. Esses recursos - se utilizados de forma estratégica, na abordagem certa e de forma inteligente- trazem ótimos retornos no quesito engajamento. "Quando você procura formas de se divertir com cada situação, tudo flui de forma natural", destaca Kim.
2. Demonstre entusiasmo
Em qualquer conversa, seja com amigos ou com colegas de profissão, é preciso manter uma entonação que indique seu entusiasmo com a conversa, seja para atrair a atenção do ouvinte ou para demonstrar que está interessado.
"Ninguém gosta de conversar ou muito menos de receber insights com pessoas que aparentam estar pouco entusiasmadas. Busque manter uma postura que demonstre toda a sua vontade de estar fazendo o que está fazendo para quem está ao seu redor".
3. Não subestime seu público
Essas são duas gerações confiantes em si e cheias de autoestima. Certas do potencial que possuem, buscam por empregos com melhor qualidade de vida e realizam atividades que estejam ligadas ao que gostam ou buscam para suas vidas profissionais.
"Aborde temas que tenham relevância e foque em conteúdos que agreguem valor ao seu público. Pesquisar antes o que pode ser questionado é uma das maneiras de garantir que a mensagem adequada será entregue para o público certo", recomenda.
4. Mantenha-se bem informado
Quantas vezes você já passou por uma situação em que não sabia do assunto sobre o qual as pessoas estavam conversando? Com essas duas gerações, essa situação ocorre com maior freqüência, uma vez que programas favoritos de humor, séries e filmes tornam-se inspiração para novas palavras, ou viram a "piada do momento".
Pesquisa online global realizada em 2016, pela Nielsen, com 30 mil pessoas em 60 países, mostra que a TV ainda é a principal fonte de notícias, tanto para a geração Y (48%), quanto para a geração Z (45%), e que os buscadores estão entre as três principais fontes de notícias.
"Os jovens gostam de fazer referências às suas séries ou humoristas favoritos no cotidiano. Além disso, buscam estar sempre informados quanto ao que acontece não só na comunidade em que vivem, como em outros países. Buscar por assuntos em comum é um grande trunfo para chamar atenção e conectar-se com esse público".
5. Respeite a diversidade
Característica passada da geração Y para a geração Z, o respeito às diferenças é fundamental para quem quer se comunicar com essas gerações. Diferenças de gênero, raça, religião ou comportamento são questões fortemente defendidas por ambas.
Segundo pesquisa recente da consultoria Consumoteca, realizada com jovens entre 17 e 21 anos, 37% dos entrevistados preferem consumir produtos de marcas que sejam atuantes com causas sociais, sendo que 46% deles dão ainda mais valor se as causas forem ligadas ao feminismo, igualdade racial ou direitos dos animais.
"Eles trazem enraizado com eles o sentimento de que o mundo só passará a mudar a partir do momento em que cada um mudar também e, por isso, tornam-se protagonistas de suas próprias vidas, com a consciência de que cada um é responsável 100% sobre tudo o que acontece nela", afirma o especialista.
(Fonte: Administradores)
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É isto que acontece com a foto que você publica no Instagram
Quando você compartilha uma foto do pôr do sol ou da sua viagem de férias no Instagram, ela passa a fazer parte do acervo de imagens que o Facebook (dono do Instagram) têm à disposição para treinar os seus algoritmos de inteligência artificial. Em termos simples, isso ajuda os algoritmos, os códigos por trás dos aplicativos, a identificar e distinguir objetos, pessoas e locais em imagens.
As fotografias analisadas são aquelas compartilhadas publicamente no Instagram. Se o seu perfil é privado, somente seus amigos podem ver o que você posta e, desse modo, suas fotos não são usadas pelo Facebook para desenvolver seu algoritmo.
“Contamos quase integralmente com conjuntos de dados com curadoria humana e com etiquetas relacionadas às imagens que foram atribuídas por humanos. Se uma pessoa não dispôs de seu tempo para categorizar algo específico em uma imagem, nem mesmo os sistemas de visão computacional mais avançados poderão identificá-lo”, disse Mike Schroepfer, diretor de tecnologia do Facebook, durante a conferência para desenvolvedores da rede social, a F8.
Schroepfer disse ainda que o algoritmo de reconhecimento de imagens do Facebook consegue superar em 1 ou 2% os melhores do mercado no benchmark ImageNet, que mede o desempenho desse tipo de tecnologia.
De acordo com a empresa, o principal objetivo é tornar a identificação de conteúdos impróprios mais ágil e efetiva. Fotos que tenham discurso de ódio, violência, nudez, propaganda terrorista ou spam não são toleradas na rede social. A empresa busca, há anos, oferecer um ambiente livre de ódio. Ela já colocou filtro para comentários com palavras indesejadas no seu aplicativo e, nesta semana, anunciou um recurso contra bullying.
Durante seu depoimento ao Congresso dos Estados Unidos, Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, afirmou que usaria recursos de inteligência artificial para combater tentativas de manipular eleições. A medida é uma resposta direta a anúncios vindos da Rússia que tentaram influenciar americanos durante a campanha presidencial de 2016. Não só a tecnologia em si será usada para esse fim. A empresa tem mais de 20 mil novos moderadores de conteúdo. Avanços nesse campo de moderação de conteúdo podem ajudar Zuckerberg cumprir sua promessa de garantir que as eleições brasileiras não serão afetadas por conteúdos impróprios propagados na rede social.
(Fonte: Exame)
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Estes verbos são alguns dos “campeões” de erros de conjugação em português
Pensar na terminação verbal ajuda muito na hora da escrita. Se o verbo for finalizado em – AJAR, há um padrão para a grafia; se for finalizado em -UAR, há um outro padrão. Estudemos, pois, isso hoje.
1. -AJAR e – UJAR
Os verbos finalizados em -AJAR – como encorajar e viajar – conservam o “j” no presente do subjuntivo:
que eu viaje
que tu viajes
que ele viaje
que nós viajemos
que vós viajeis
que eles viajem
O fato interessante é que os substantivos derivados desses verbos são grafados com “g”: coragem, viagem.
2. -UAR
Os verbos finalizados em – UAR – como atuar, continuar, cultuar, efetuar, excetuar – são grafados com “e” (e não com “i”) no presente do subjuntivo:
que eu atue
que tu atues
que ele atue
que nós atuemos
que vós atueis
que eles atuem
3. -UIR
Os verbos finalizados em -UIR – como concluir, contribuir, diminuir, possuir – são grafados com “i” (e não com “e”) na 3ª pessoa do singular, no presente do indicativo:
ele conclui
ele contribui
ele diminui
ele possui
(Fonte: Exame)
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10 dicas para ler e escrever melhor
Para ler e escrever melhor, é preciso compreender que a leitura e a escrita caminham juntas. Por isso, é essencial aprender quais são os aspectos fundamentais que envolvem essas tarefas. Quanto mais você se dedicar à leitura, melhor será a sua escrita. Da mesma forma, quanto mais você escrever, melhor compreenderá os textos e o processo concernentes ao ato de escrever.
Tanto a leitura quanto a escrita sempre vão acompanhá-lo nos momentos de lazer, nos estudos e nas tarefas profissionais. Por isso, listamos abaixo 10 dicas que vão ajudá-lo a ler e, consequentemente, escrever melhor. Confira:
1. Leia com cuidado
Ler rápido demais não significa que você realmente foi eficiente e aproveitou o conteúdo. Para conseguir absorver o máximo do conteúdo, é necessária uma leitura atenta. Caso precisar, destaque, anote e marque as páginas, porque seus apontamentos completarão aquilo que o autor tentou transmitir. Se houver dúvidas, separe um tempo para buscar respostas e se aprofundar no assunto e nas ideias que o autor apresentou.
2. Crie fichas de leitura
Outra maneira de aprimorar a leitura de um conteúdo é por meio de fichas. Existem técnicas de anotações, por exemplo, que ajudam você a classificar o enredo, o gênero e outras características de um livro. Pelo fato de processar muita informação, o cérebro não consegue se lembrar de tudo, mas pequenas anotações podem ajudá-lo a lembrar de pontos-chave de cada conteúdo.
3. Aproveite materiais de referência
Muitas publicações incluem referências para materiais complementares, como críticas e questionários. Não ignore essas informações de apoio, pois eles podem proporcionar um entendimento maior sobre o contexto e o assunto. Procure também por materiais que exijam uma leitura mais profunda, ricos em detalhes emocionais e sensoriais. Dessa forma, você terá mais facilidade de descrever gestos corporais e outros aspectos subjetivos em um texto escrito.
4. Leia em voz alta
Ler em voz alta serve como uma boa estratégia de memorização, além de ajudar a entender melhor alguns conteúdos mais exigentes e complexos. Essa prática também pode ajudá-lo a colocar as ideias em ordem e evitar que o texto fique confuso, quando estiver começando a escrevê-lo.
Ao escutar o que você escreveu, será mais fácil identificar erros de gramática e de estrutura textual. Por falar em voz, tente falar e escrever corretamente no dia a dia também. Conversas informais de Internet, bate-papo, excesso de gírias e abreviações atrapalham o seu progresso.
5. Leia mais sobre outros assuntos
Cultivar a leitura: essa é a melhor estratégia para ler melhor. Adote o hábito de ler diariamente. Não leia apenas pela obrigação de entregar tarefas aos professores. Escolha conteúdos do seu interesse, mas selecione também outras opções de assunto para diversificar seus conhecimentos.
Leia sobre outros assuntos com os quais não está acostumado, isso amplia seu conhecimento literário e ajuda a aumentar seu repertório no momento de escrever ou falar sobre algo. Essa variação impede a leitura de se tornar enjoativa e aumenta a sua visão de mundo. Tenha sempre um livro ao seu alcance.
6. Aprenda sobre leitura dinâmica
Leitura dinâmica é um conceito que engloba diversas técnicas que o ajudam a ler mais rápido, mantendo a qualidade do entendimento e da retenção de informações. Ao desenvolver essas técnicas, você conseguirá aumentar a velocidade de leitura, bem como a capacidade de compreensão e de memorização. E ainda, essas técnicas vão ajudá-lo a melhorar a sua concentração, o que é fundamental para cortar distrações que podem atrapalhá-lo durante as leituras.
7. Edite textos e outros conteúdos
Não é recomendado cobrar por esse tipo de serviço caso você não esteja qualificado para tal. Mesmo assim, é uma ótima maneira de treinar sua percepção sobre estilos textuais e estruturais de um conteúdo; fazê-lo de maneira voluntária para colegas de classe ou amigos.
Aproveite oportunidades para treinar a sua escrita, seja quando for redigir um e-mail, um blog post ou algo nas redes sociais. Isso vai ajudá-lo a escrever melhor. Mas não fuja da dúvida quando ela surgir, pois será uma oportunidade para estudar e esclarecer os desafios do idioma.
8. Evite clichês, estrangeirismos e outros excessos
Evite inserir, em seus textos, ideias ou frases muito usadas. Quanto mais atenção você tiver com os materiais que está estudando, mais cuidado terá quando for produzir seus textos. Além do mais, a não ser que esteja escrevendo para um público específico, evite usar estrangeirismos em excesso. Termos como IoT (Internet of Things) podem não ser entendidos por todos.
Busque utilizar uma linguagem mais adequada para cada público. Utilizar palavras mais simples pode ser mais vantajoso do que palavras mais rebuscadas. Outra coisa a se evitar é o excesso de exemplos e citações, porque isso pode soar como um sinal de que você não entende bem sobre o assunto.
9. Leia e escreva diariamente para ganhar prática
Você pode ler e escrever sem compromisso sobre algo que gosta, pois isso tornará o trabalho mais divertido e interessante. Talvez você possa registrar seus textos em um blog ou diário. Escrever e ler, como toda prática, precisa de consistência e regularidade. Quanto maior o tempo gasto em determinada atividade, maiores serão as habilidades adquiridas.
Outro ponto importante: ao escrever, não fique refém de corretores automáticos. Esses corretores ajudam a eliminar erros básicos, mas não compreendem suas ideias e estilos de escrita. Por isso, aprenda mais sobre gramática e escrita, para que você consiga escrever textos melhores para cada tipo de leitor.
10. Releia e reescreva seus textos antigos
Ler e reescrever seus textos antigos vai ajudá-lo a perceber o seu desenvolvimento, o que você melhorou e o que ainda precisa melhorar. Pode ser uma postagem nas redes sociais, um blog post, uma questão dos seus estudos, entre outros.
Ao reescrever textos antigos, observe se você empregou a linguagem correta, pois escrever bem varia de acordo com o propósito de cada texto. Veja também se o texto era objetivo ou se havia “enrolações”. Um texto mais conciso, que comunique a mesma mensagem de um texto mais longo, geralmente é mais comunicativo e interessante para os leitores.
Não é complicado aprender a ler e escrever melhor, mas é preciso se dedicar bastante para entender e aprimorar-se na arte da comunicação. Contudo, não faça do seu cérebro apenas um consumidor de informações, compartilhe suas experiências sobre leitura e escrita para ajudar outras pessoas também. Dessa forma, suas habilidades amadurecerão com mais consistência.
Por falar em experiência, compartilhe suas experiências de leitura e escrita, para que possamos ajudar ainda mais pessoas com informações de qualidade.
(Fonte: Universia)
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Como fazer um plano de comunicação?
Um planejamento de comunicação permite definir qual o público mais adequado para receber a informação, com base nos objetivos da transmissão da mensagem
Uma ideia extraordinária só consegue destaque e começa a brilhar se você escolher a forma correta para falar sobre ela. Um bom plano de comunicação é essencial para levar sua mensagem a quem precisa ouvi-la e alavancar um grande projeto. Mas, como fazer um plano de comunicação e quais são os benefícios para sua empresa?
Um planejamento de comunicação permite definir qual o público mais adequado para receber a informação, com base nos objetivos da transmissão da mensagem, além de mapear as soluções e estratégias de comunicação para que seu negócio precisa estar. Assim, é possível definir como serão feitos os contatos com o público-alvo e acompanhar os resultados de forma mais eficiente.
Como funciona um planejamento de comunicação?
O plano de comunicação leva em consideração, antes de tudo, o que será divulgado. Para cada objeto de divulgação existe uma estratégia a ser determinada, com objetivos diferentes. Você vai precisar de um plano para comunicar a criação de um projeto, o sucesso de uma ação que já estava sendo executada, uma parceria ou um novo produto, por exemplo, entre outras atividades.
Dentro deste planejamento, todos canais de comunicação podem ser contemplados para, assim, se determinar quais soluções podem ser utilizadas para atingir os objetivos da sua empresa. Selecionamos algumas que podem ser consideradas:
- Assessoria de imprensa
- Redes sociais
- Marketing digital
- Campanhas digitais
- Endomarketing
- Relacionamento com influenciadores
- Feiras e eventos
- Produção de conteúdo
- Newsletter e projetos editoriais
Em geral, a equipe ou a agência responsável pelo plano de comunicação possui profissionais multidisciplinares para elaborar o plano e depois executá-lo – sempre com a aprovação e participação da empresa. Em cada item mencionado acima, sua agência deve explicar as ações e prazos para execução não esquecendo das seguintes análises que devem ser consideradas:
Ao observar tudo isso, não pense ainda que para um plano de comunicação ser completo ele precisa ser extenso. As informações devem ser claras e objetivas, mas contendo prazos e detalhes de como as ações serão realizadas, assim como quem serão os responsáveis por cada atividade.
Não pense também que o plano de comunicação é um documento permanente. Um planejamento eficaz é atualizado frequentemente, pois novas demandas podem surgir. Desta maneira, é possível escolher sempre a melhor estratégia de comunicação de acordo com o que está acontecendo no seu segmento ou ainda com a necessidade de se adequar a uma mudança de mercado, por exemplo.
Para empresas que estão começando agora:
Caso a empresa esteja começando um planejamento de comunicação do zero, é necessário buscar referências internas de objetivos e metas em médio e longo prazo, além de realizar uma pesquisa de mercado rápida para avaliar o que os concorrentes estão fazendo e diagnosticar oportunidades de negócio, como feiras e eventos e como a empresa poderia colaborar.
Um caminho prático também pode ser encontrado nas redes sociais, seja por menções a marca ou mesmo para avaliar como o setor de atuação da empresa está se comportando. Estar atualizado e saber quais são os canais de comunicação em que o setor tem mais participação é fundamental para saber como construir esse planejamento.
Uma empresa B2B, que vende softwares de automação de consultório médico, por exemplo, pode ter mais sucesso em publicações customizadas e produção de conteúdo para capturar leads, do que investir em publicidade em um jornal geral. Por isso, conheça o seu público e saiba onde ele está.
Para empresas que já possuem estratégias de comunicação:
O primeiro passo para a elaboração de um planejamento de comunicação é fazer uma avaliação do que já foi feito até o momento. A equipe realiza um diagnóstico para verificar quais canais de comunicação estão sendo utilizados para estabelecer um diálogo com o público-alvo e quais poderiam ser adicionados ao longo da execução do planejamento. É importante também observar as ações da concorrência para que ninguém seja pego de surpresa ao por as ações em prática.
Por meio desta avaliação é possível conhecer melhor o público e saber quais são as informações que as pessoas já têm e quais ainda precisam chegar até elas. É nesta parte que os objetivos começam a ser definidos e a estratégia é criada.
Com a finalização das diretrizes do planejamento de comunicação, já é possível saber qual será o investimento e projetar um retorno estimado. O orçamento é feito de maneira detalhada e traz uma margem para o caso de alguma mudança se mostrar necessária.
Quando tudo estiver definido, é hora de montar um plano de ação, reunir os departamentos envolvidos da empresa e estabelecer um cronograma de execução. Neste momento, a equipe responsável pela comunicação vai definir quem será responsável por cada ferramenta e de que maneira elas serão utilizadas.
Resultados do plano de comunicação para a sua empresa
Um bom planejamento de comunicação oferece diversos resultados à empresa. Os objetivos são traçados em conjunto com a empresa e podem variar, como:
- Aumento na demanda de clientes
- Ampliar o relacionamento com os públicos, como: clientes e parceiros
- Melhorar a comunicação da empresa com os colaboradores e toda a cadeira de profissionais da empresa
- Fortalecer o nome da empresa na mídia, aumentando sua reputação e credibilidade para, assim, gerar mais negócios
- Ser referência e autoridade no seu segmento
- Aumentar a base de leads do negócio
São muitos os objetivos de um planejamento de comunicação e saber quais são eles, será primordial para estabelecer por onde começar. Assim, durante sua execução, também será possível saber se os resultados estão sendo atingidos e se for o caso mudar o curso do planejamento.
(Fonte: Administradores)
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Comunicação assertiva é a solução para conquistar seu público-alvo
Após o planejamento, o profissional de Digital PR deve ter em mente, em primeiro lugar, que para ser um excelente criador de conteúdo, produzindo textos que as pessoas queiram usar e compartilhar, será necessário conhecer o público-alvo. A maneira como irá se relacionar com a mídia, os eventos que serão produzidos, a comunicação corporativa, o jeito como serão escritos os textos e como será conduzido o relacionamento junto aos influenciadores, aliados na divulgação, guest posting, SEO, link building e gestão de mídias sociais: absolutamente tudo dependerá do pleno conhecimento de Target.
Neste momento, auxiliares que mostrem exatamente o que será dito podem ser de muita importância na hora de montar um plano. Por exemplo, pode-se ver uma mensuração de qual a idade do público mais atingido por campanhas virtuais, através de uma pesquisa feita pelo IBGE, em 2009:
Como saber então, se o público é de fato o alvo buscado? Isto é, o público que está sendo atingido com as suas ações, de fato, é aquele que se precisa atingir? Como ajustar a mira e acertar o alvo certo?
1) Qual é o “nome” do público-alvo?
Em um primeiro contato entre duas ou mais pessoas, seja formal ou informal e em qualquer lugar, é de regra que após um cumprimento amistoso, invariavelmente surja de um dos lados a clássica pergunta: “qual é o seu nome”?
Seja para pessoas, coisas, animais ou geografias, os nomes exercem fundamental importância tanto para reconhecimento quanto para individuação. Quando um indivíduo deseja falar com um outro indivíduo, precisa chamar por determinado nome; está claro que, se chamar por outro nome, este indivíduo não responderá, tendo em vista que este nome não corresponde com a sua individuação, com aquilo que ele tem de particular, de único. Do mesmo modo, se um turista escolhe viajar para o Rio de Janeiro, por exemplo, mas segue as orientações de embarque para Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, irá desembarcar na cidade errada, conhecendo assim o grande erro cometido por não conhecer a cidade destino. Ou ainda, se alguém, precisando comer, pedir água, não irá matar a fome. Com estes exemplos elementares, podemos reconhecer a relevância que os nomes têm para todos os fins, sobretudo para o relacionamento, para a comunicação.
Dessa mesma forma, para iniciar um relacionamento harmonioso e duradouro com o público-alvo, é necessário saber quem ele é. Qual é o “seu nome”: suas características, seus traços dominantes, linguagens, hábitos e etc. Para tanto, é necessário investir em pesquisa.
2) Como conduzir a comunicação empresa-público alvo?
Após o primeiro contato entre duas ou mais pessoas, é natural que diferentes caminhos conduzam a uma conversa. A pessoa que decide iniciar o diálogo, em geral se torna a “pessoa dominante”, que conduzirá o bate-papo com perguntas, entre outros recursos, e que uma vez bem empreendidos garantirão o sucesso da conversação.
Se isto, de um lado é natural em uma relação indivíduo-indivíduo, também acontece no relacionamento empresa-Target. Por isso mesmo, é que uma vez identificado o Prospect, será fundamental para o sucesso da empresa saber iniciar e conduzir toda a comunicação.
3) O público-alvo sabe com quem está falando?
Tão necessário quanto conhecer o Target, também é necessário se fazer conhecer. Por meio de todas as estratégias de comunicação, é necessário revelar ao seu Prospect qual a missão, objetivo e valores de uma empresa. Com bastante trabalho, como em qualquer comunicação interpessoal, será possível atrair não só a atenção, como também a estima do público-alvo, que reconhecerá uma série de afinidades entre si e a empresa.
4) O público-alvo sabe onde encontrar uma empresa?
Após a sondagem do Target, e uma vez decidido a conduzir todo o diálogo, é a vez de trabalhar o Marketing Pessoal. Como em qualquer relação, o passo seguinte ao primeiro encontro é a “troca de contatos”. Do mesmo modo, deverá ser facilitado o acesso do Prospect à empresa, assim como as suas coisas mais valiosas.
É possível facilitar este acesso por meio do mundo digital.
Uma vez conhecido o público-alvo, será necessário estratégia para mirar e acertar corretamente no centro. Isso porque, assim como nas relações interpessoais é importante que, após o conhecimento, a conversa seja direcionada de maneira assertiva. Ativar e conquistar a confiança, na comunicação empresa-Target, são fundamentais para o sucesso.
(Fonte: Exame)
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WhatsApp prepara etiquetas para categorizar mensagens e conversas
WhatsApp está preparando uma função para organizar mensagens com etiquetas coloridas e, assim, categorizar chats de modo similar a serviços de e-mail, como o Gmail. Ao aplicar rótulos temáticos, o usuário poderá classificar melhor o conteúdo do mensageiro para agilizar a pesquisa de informações, sem precisar usar o nome do contato ou palavras trocadas na conversa buscada.
A nova função foi confirmada na seção de perguntas e respostas do site oficial do mensageiro, mas ainda não chegou aos usuários e, por enquanto, não pode ser reproduzida. A página descreve o funcionamento do recurso no WhatsApp Beta e na versão final do app para Android. Ainda não se sabe quando a novidade será disponibilizada, nem os sistemas nos quais surgirá primeiro.
A função de etiquetas permitirá separar conversas por assunto. Atualmente, a busca se restringe a buscar palavras-chave em nomes de contato ou no conteúdo das conversas. A novidade deve ser útil principalmente para quem usa o WhatsApp no ambiente de trabalho, permitindo criar categorias com nomes de projetos ou clientes, ou indicar níveis de urgência.
De acordo com o site oficial, o mensageiro permitirá criar até 20 etiquetas. Será possível atribuir mais de uma categoria para uma mesma mensagem ou conversa.
No WhatsApp para Android, o procedimento de categorizar mensagens irá operar como a função de responder mensagens ou fixar conversas. Ao manter um item pressionado, o app exibirá um novo botão “Etiqueta” (Label) na parte superior da tela. O usuário poderá selecionar a opção para designar uma categoria.
O menu principal do aplicativo incluirá, ainda, uma nova opção “Etiquetas” para gerenciar os indicadores com funções de editar, apagar ou adicionar uma cor às etiquetas. De lá, o usuário poderá também encontrar conversas categorizadas em uma lista. Já na busca geral do WhatsApp, o usuário poderá usar o nome da etiqueta no formato de hashtag (#) para filtrar mensagens por tema.
(Fonte: Tech Tudo)
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12 ferramentas para organizar de uma vez por todas sua caixa de e-mails
Confira como facilitar a atividade de organizar o e-mail, e tornar a administração das mensagens mais eficaz
O e-mail é uma das principais formas de comunicação atual, principalmente para fins profissionais. No entanto, com tantas assinaturas e contatos, é fácil perder o controle sobre as mensagens e perder tempo tentando definir o que é relevante – e até urgente.
Muitas plataformas oferecem soluções para gerenciar o e-mail de forma eficiente e acabar com as caixas de entrada cheias. A companhia de Marketing Digital Hubspot listou alguns dos melhores serviços disponíveis – entre aplicativos, sites e extensões para browser – que facilitam a atividade de organizar o e-mail, além de contribuírem para uma administração eficaz das mensagens.
Como organizar o e-mail
As ferramentas listadas funcionam com base em três práticas que são indispensáveis para organizar e manter a ordem nos e-mails:
Apagar e-mails antigos
Exclua todos os e-mails que não sejam novos, ou que não precisem ser consultados. Se está na dúvida quanto à necessidade de guardar certas informações, é melhor armazená-las em um outro documento. Assim, fica mais fácil manter o número de e-mails sob controle.
Cancelar inscrições
As inscrições em sites de todos os tipos – por exemplo, compras e notícias – criam volume, na maior parte das vezes, desnecessário. A não ser que você realmente leia e utilize as informações de uma assinatura, o melhor a se fazer é descadastrar seu e-mail. Normalmente, a opção de cancelar a inscrição está em letras pequenas, no fim do corpo de cada e-mail.
Combinar e-mails
Ter um e-mail profissional e outro pessoal pode ser uma boa ideia, mas só se você consegue manter os dois organizados. Se a administração das mensagens está difícil com os dois, algumas ferramentas podem ajudar a combinar as caixas de entrada dos e-mails e facilitar a organização.
Ferramentas para administrar e-mails
1 Unroll.me
Preço: grátis
O primeiro passo para liberar a caixa de entrada é cancelar a inscrição em todos as newsletters que não são lidas.
Unroll.me é uma ferramenta gratuita – em aplicativo e para computador – que facilita o processo, porque possibilita o descadastramento em massa e também de assinaturas selecionadas.
2 FollowUpThen
Preço: grátis (também possui versões pagas)
Ferramenta online simples que permite agendar lembretes para dar seguimento aos e-mails – para você mesmo e para os outros.
A versão gratuita possibilita a criação de até 50 lembretes mensalmente. Para aumentar este número e acrescentar outras funções, o preço varia de $2 a $9 por mês.
3 HubSpot Sales
Preço: grátis (também possui versões pagas)
Extensão para o navegador Google Chrome que se integra com o Gmail e o Outlook. Basicamente, possibilita receber notificações sempre que alguém abre seu e-mail ou clica em um link nele.
A versão gratuita permite as notificações sobre os e-mails abertos e agenda e-mails, além de outras funcionalidades. A versão paga custa $50 por mês e permite avisos sobre cliques e outras funções.
4 IFTTT
Preço: grátis
Abreviação de “If This Then That”, o IFTTT é uma ferramenta de produtividade que automatiza tarefas. Seguindo uma simples fórmula em inglês, é possível programar seus aplicativos e dispositivos para enviar lembretes de e-mails, enviar documentos anexos para o Dropbox e salvar mensagens de contatos específicos, por exemplo.
5 Google Inbox
Preço: grátis
Inbox é uma ferramenta do Google que permite processar cada e-mail como uma tarefa. É possível adiar a leitura de um-email e até criar lembretes para responder uma mensagem quando estiver em um lugar específico. Além de funcionar no navegador, o Inbox possui aplicativo para iOS e Android.
6 Gmail “Special Stars”
Preço: grátis
Metodologia criada pelo engenheiro Andreas Klinger, que funciona com o Gmail. Consiste em dois passos básicos: abrir diversas pastas com nomes de ações (como “Aguardando resposta”) e criar estrelas coloridas para cada uma delas. Assim, todos os e-mails são arquivados nas pastas correspondentes e a caixa de entrada fica vazia.
A única questão com relação à técnica é que o aplicativo para celular só permite a visualização da estrela amarela.
7 Sortd
Preço: grátis (também possui versões pagas)
Ferramenta que organiza o e-mail em listas e colunas e facilita a classificação de cada e-mail. Faz, basicamente, a mesma coisa que a técnica “Special Stars”, mas de forma sistematizada.
8 SaneBox
Preço: começa em $7 mensais
O SaneBox analisa cada e-mail e determina seu nível de importância com base nas suas interações passadas. Os mais relevantes ficam na caixa de entrada e os outros vão para pastas que a própria ferramenta cria.
Ao longo do tempo, é possível treinar o SaneBox para filtrar os e-mails de forma mais eficiente.
9 The Email Game
Preço: grátis
Ferramenta para Gmail online, que faz da atividade de limpar o e-mail, um jogo. O Email Game dá cinco segundos para o jogador decidir o que faz com cada mensagem. Cada ação rende certo número de pontos e passar do tempo estimado causa penalização.
10 Checker Plus
Preço: grátis
O Checker Plus é uma extensão do navegador Google Chrome para o Gmail, que torna possível combinar caixas de entrada de vários e-mails. Com ele, é possível administrar as mensagens de cada um ao mesmo tempo.
Outra função interessante é a possibilidade de receber notificações do Gmail mesmo quando ele não está aberto no browser.
11 Mailbird
Ferramenta que unifica suas caixas de mensagem. O Mailbird une em uma única interface seu e-mail, calendário, lista de tarefas e aplicativos de mensagem, como o WhatsApp.
O Mailbird funciona para usuários de Windows. A versão Lite é gratuita, mas a ferramente possui outras funcionalidades – como colocar seu e-mail em “soneca” – por $1 ao mês. Com $45 é possível ter uma assinatura vitalícia.
12 SimplyFile
Ferramenta para o Outlook que permite criar pastas para classificar e arquivar os e-mails – recebidos e enviados. No SimplyFile, o usuário cria uma barra de ferramentas e acessa facilmente cada categoria criada.
(Fonte: Exame)
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Não perca o seu porquê
É certeza que você tem os seus objetivos pessoais e profissionais desenhados em sua cabeça. Tudo bem, podem ser vários, hoje você valoriza uns mais e outros menos e pode até estar pensando em mudar completamente o que pensa, mas você os têm!
No entanto, você entende que os seus objetivos são sustentados por porquês? Você escolheu seus cursos, as empresas que trabalhou, as pessoas que lhe acompanham, os shows que assiste, os seus ídolos, tudo tem um porquê e ele é o fio condutor de seu sucesso. Para a sua vida profissional o seu porquê é superimportante, mas muitos profissionais o perdem e se tornam menos felizes.
Talvez você esteja pensando que não deve mudar as suas perspectivas profissionais, mas não é isso, mude, se reinvente sempre que achar necessário, mas tenha motivos, faça com que suas mudanças tenham significado. A sua carreira deve estar alinhada com os seus desejos, somente assim é possível ser um profissional feliz e produtivo.
Comece a pensar na sua vida profissional, na sua carreira, atividades, sonhos, entenda o seu caminho, você é a melhor pessoa para fazer esta análise e os resultados dessa atividade pode lhe auxiliar nos seus próximos passos e decisões.
Ter uma carreira sustentada pelos seus gostos e interesses o faz ter mais sucesso. Segundo a psicóloga e especialista em gestão empresarial, Maria Ara, profissionais felizes conseguem produzir com muito mais qualidade e empenho do que aqueles profissionais que não se sentem felizes.
(Fonte: Dicas Profissionais)
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Escrever bem é um diferencial do profissional moderno
Que expectativa o diretor de uma empresa criaria sobre o trabalho de alguém que lhe manda um e-mail assim:
“Presado sr silva
p/ meio desta gostaria de estar encaminhando anexo prop de trab da equipe que sou cordenador , projetos integrados apresentando soluçoes que nossa empresa precisa devido os prob logísticos anteriormente apresentados.
A sua disposiçao
abs…”
Ao considerar o modo desorganizado e descuidado como a mensagem foi escrita, talvez o diretor não ficasse muito entusiasmo em ler a proposta. Prezado com “s”, nome próprio com minúscula, gerúndio inadequadamente empregado, falta de acentuação e pontuação, palavras abreviadas, idéias mal articuladas… Se uma mensagem de poucas linhas já tem tantos problemas, quantos não terá a proposta? Será que vai dar para entendê-la? Que nível de qualidade se pode esperar do trabalho de uma pessoa que escreve assim?
É uma pena que profissionais de iniciativa e boas idéias, tecnicamente qualificados e comprometidos com os resultados da organização se exponham ao mau julgamento por não escreverem com clareza e correção. Muitos acreditam que a boa redação é apenas um “detalhe”, mas suas empresas não pensam assim. Elas valorizam cada vez mais as competências em comunicação, tanto na fala como na escrita. Vêem a capacidade de formular mensagens bem articuladas, claras e objetivas como um fator de alto desempenho profissional, já que no acelerado mundo moderno a informação tem de fluir rápida e eficientemente, sem distorções nem mal-entendidos.
Não é à toa testes de redação estejam presentes nos processos seletivos de muitas empresas. Para outras tantas, a fluência da comunicação tem um significativo peso na carreira profissional. “É uma competência bastante considerada quando se pensa em promover alguém”, confirma Vera Vasconcellos, consultora da Career Center, em matéria publicada no caderno de empregos do jornal O Estado de São Paulo.
Em vista de tudo isso, escrever bem é um importante diferencial para o profissional moderno. Mais do que o domínio da língua portuguesa, a boa escrita indica alta capacidade cognitiva, raciocínio bem estruturado, bom nível cultural, zêlo e atenção a detalhes, características pessoais também valorizadas pelas organizações atualmente.
E você, como está em relação a essa competência profissional? Não se fie apenas em suas opiniões sobre si mesmo: peça um feedback às pessoas que normalmente lêem suas mensagens, especialmente àquelas que você considera que escrevem bem. Pergunte-lhes se entendem facilmente o que você escreve e percebem erros de português em seus textos. Não tenha receio dos comentários dos outros e considere os problemas que eles eventualmente apontarão como oportunidades para o seu aperfeiçoamento.
Uma vez que você se conscientize da importância de escrever bem, o próprio interesse no assunto lhe trará progressos. Você se tornará mais cuidadoso com o que escreve, preocupado em se fazer entender e atento aos próprios erros. Sua percepção se ampliará e você naturalmente irá em busca de recursos para suprir suas deficiências.
Coloque em prática essa fórmula bastante simples que desenvolvi. Eu a chamo de fórmula QPPR:
Questione –Ao escrever, questione-se: “Estou indo direto ao ponto? Será que a mensagem está clara? Será que a grafia desta palavra está certa? Esta vírgula está bem colocada?”
Pesquise –Quando surgir uma dúvida ou mesmo uma simples suspeita de que algo possa estar errado com seu texto, consulte fontes de referência. Tenha sempre um dicionário e um livro do tipo tira-dúvidas de gramática ao seu lado e consulte-os.
Pergunte –Antes de enviar um documento importante, compartilhe-o com alguém que saiba comunicar-se bem. Peça a opinião e sugestões dessa pessoa. Você poderá se enriquecer muito com isso.
Reformule –Existem inúmeras maneiras diferentes de dizer a mesma coisa. Se você estiver inseguro com uma frase ou mensagem que escreveu, reformule-a.
E por falar em reformular, eu não poderia terminar este artigo sem apresentar uma alternativa para a mensagem que me serviu de gancho para a nossa conversa. Aí vai ela:
“Prezado Sr. Silva,
segue anexo o trabalho da equipe de Projetos Integrados, da qual sou coordenador, com propostas de solução para os problemas logísticos da empresa discutidos em nossa última reunião.
Coloco-me à disposição para esclarecimentos.
Um abraço”
Melhor agora, não?
(Fonte: Dicas Profissionais)
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Conheça os sete principais erros na comunicação no trabalho
Você já parou para pensar como é a sua comunicação no ambiente de trabalho? Pois saiba que essa análise pode ajudar a evitar diversos problemas com os colegas, a chefia, os clientes e os fornecedores.
De acordo com o especialista em comunicação verbal e focada em gestão de pessoas, Reinaldo Passadori, as empresas têm buscado profissionais competentes na comunicação, principalmente na verbal.
Ele afirma ainda que, para ter uma comunicação eficiente, é necessário que os profissionais façam uma reflexão sobre a forma que interpretam os fatos, como compreendem o próximo e como tratam as pessoas.
Para melhorar a comunicação no ambiente corporativo, é necessário evitar alguns erros. Confira abaixo os sete principais pecados na comunicação que foram listados por Passadori:
Apatia: o contrário é a empatia, que nada mais é do que a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo o nível sociocultural e o temperamento. Ser empático é ser generoso com o outro. Com voz serena, mas firme, pode-se articular palavras com calma, confiança, polidez, o que torna a comunicação mais atraente.
Insegurança: profissionais inseguros geralmente se comportam de maneira agressiva, o que pode causar medo e intimidação. Quem se conhece verdadeiramente detém o controle de seus atos, gestos e palavras. Uma pessoa assertiva defende suas ideias e direitos e, ao mesmo tempo, procura aceitar os dos outros, o que deve ser feito!
Impaciência: quando se é impaciente, é difícil ensinar e aprender, já que não há espaço para a observação e o intercâmbio de informações. Uma postura sábia requer dar o tempo de maturação necessário aos acontecimentos e também tomar decisões firmes de forma serena, sem 'atropelos'.
Incoerência: é a diferença entre falar, defender uma ideia, valores ou posição e não seguir os discursos e as ideias apregoados. Esse comportamento desperta desconfiança e descrédito, pois as pessoas acreditam que a qualquer momento o incoerente poderá mudar de lado, sem se importar com os desdobramentos das suas atitudes.
Prolixidade: ser excessivamente longo, cansativo e entediante numa conversa ou texto é um dos maiores pecados da comunicação. Geralmente, o prolixo não reconhece que sua expressão é confusa, cheia de palavras repetidas ou sem um significado importante e que os ouvintes não prestam atenção justamente pela falta de objetividade.
Ignorância: falta de conhecimento, sabedoria e instrução sobre determinado tema, ou mesmo acreditar em algo falso, não tendo discernimento. Saber que existe mais conhecimento e profundidade em um assunto, porém, não buscar isso. Fazer pouco caso da importância do saber, e agir como se não precisasse do outro.
Arrogância: caracteriza a falta de humildade, alguém que não deseja ouvir, aprender algo que não saiba ou estar no mesmo nível do seu próximo. Contraposta, a humildade é uma das qualidades mais difíceis de exercer. Porém, humilde não significa ser fraco perante a posição que ocupa. Pode-se nascer com essa característica ou trabalhar para adquiri-la. A humildade é saber ouvir, sem passar por cima do outro, é ser reverente e ter conhecimento exato do que não se é.
(Fonte: Administradores)
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3 erros de português muito frequentes nas mensagens pelo WhatsApp
Na comunicação escrita por meio daquele famoso aplicativo, os desvios em relação ao padrão da Língua podem trazer inúmeros prejuízos ao texto. Listei alguns pontos que merecem a nossa atenção.
Vocativo ou complemento
O chamado vocativo, termo responsável pelo chamamento, tem o emprego da vírgula como marca. Exemplos:
“Já estou com o veículo oficial. Levarei, Maria?”
Sem o uso da vírgula, no exemplo acima, “Maria” é o complemento do verbo e o sujeito “levará Maria” a algum lugar.
“Já estou com o veículo oficial. Levarei Maria?”
É apenas um sinal de pontuação, mas em grupos de trabalho, a confusão pode ser enorme.
Ambiguidade
Linguisticamente, é o vício de linguagem que resulta em mais de uma interpretação de significado para um agrupamento de palavras. Vejamos o caso abaixo:
“Caros Colegas,
Vocês não vão acreditar! Acabei de falar com o chefe que estava com depressão.”
Quem estava depressivo? O sujeito da frase ou o chefe? O pronome “que” também nos leva a entender que há outros chefes, mas um passou por depressão. Uma simples reestruturação da oração retira o problema:
“Caros Colegas,
Vocês não vão acreditar! Acabei de falar com o chefe, sobre minha depressão”.
Excessos de desvios ortográficos
No ambiente profissional, estamos constantemente sendo avaliados. Uma dessas avaliações ocorre em relação ao padrão da Língua, uma vez que apresentações e publicações (a clientes, a colaboradores e ao público) devem ocorrer em acordo às regras gramaticais.
Por isso, procure sempre revisar a mensagem escrita.
(Fonte: Exame)
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Como a comunicação pode ajudar no crescimento da sua empresa
Na era da informação, com diversas redes sociais e maneiras diferentes de interagir com o consumidor, as empresas esquecem de olhar para si mesmas. O cliente não pode ser o único foco de atenção. Muitas vezes, a saída para alcançar melhores resultados em um curto prazo está bem em frente ao gestor: os funcionários. Eles podem colocar a sua companhia em um nível diferente do atual – tanto um degrau acima quanto um abaixo.
Não basta contratar o melhor time. É preciso fazer uma boa gestão. E, em alguns momentos, simples mudanças nos hábitos de comunicação geram efeitos positivos. “A comunicação no mundo corporativo é essencial para a sobrevivência profissional”, afirma Mara Behlau, professora de comunicação para negócios e relações interpessoais do Insper. “E as empresas precisam compreender que a forma de se comunicar com os seus colaboradores impacta diretamente em sua imagem.”
Um bom planejamento passa pela comunicação
O brasileiro tem a cultura de planejar pouco e de pensar que pode fazer as alterações necessárias de acordo com o andamento do projeto. Isso, no entanto, pode custar caro. No setor de infraestrutura, por exemplo, pesquisas apontam que o brasileiro costuma gastar apenas 20% do tempo de uma obra com planejamento. Na Alemanha, esse índice é de 50%. E é aqui onde se gasta mais dinheiro com essas obras.
O planejamento é essencial para se conseguirem resultados assertivos e rápidos. Para isso, são necessários uma boa comunicação e um bom entendimento dos objetivos. Mais: ter a certeza de que toda a equipe está em sintonia com os próximos passos.
Não evite conversas pensando nos conflitos
Segundo Mara, diversos gestores ou colaboradores não se abrem uns com os outros por temerem represálias ou discussões. Isso cria uma espécie de cultura de silêncio, algo que é estimulado, até mesmo pela própria empresa. Afinal, na visão do mercado corporativo, quanto menos problemas existirem entre os funcionários, melhor. Mas não é bem assim. “É importante esclarecer que conflito não é briga, mas uma divergência de análises que deve ser estimulada”, diz a professora. “Especialmente se a empresa buscar soluções inovadoras e não mais do mesmo.”
Mudanças de mentalidade
Mentalidade é um conjunto de características que determina a forma como uma pessoa interpreta, age e reage perante diversas situações. A neurocientista americana Carol Dweck define dois tipos de mentalidade: a fixa, em que se acredita que talento e inteligência são estáticos, e a de crescimento, que prega o desenvolvimento dessas qualidades.
As empresas também podem ter esses dois comportamentos. E as que focarem apenas a mentalidade fixa vão ficar para trás no mercado. “Os gestores devem estimular a mentalidade de crescimento ouvindo seus liderados e reconhecendo tanto o resultado quanto o esforço deles”, diz Mara. “Isso favorece que cada pessoa consiga compreender a sua evolução.”
Reuniões são importantes, mas delimite horários
Estimular a comunicação não significa encher a agenda dos colaboradores com reuniões. Elas são importantes para a troca entre os times e para a criação de ações estratégicas. Mas não podem ser excessivas para não se tornarem desnecessárias.
De acordo com Mara, é preciso ter horário para começar e terminar, agenda definida e tempo suficiente para poder incluir outros temas importantes. Ou seja, o equilíbrio é fundamental. “A empresa não pode sofrer de ‘reunite’, que desmotiva os colaboradores e faz com que eles tenham a sensação de perda de tempo.”
Seja sempre simples
Gênios como o inventor italiano Leonardo da Vinci e o empresário americano Steve Jobs prezavam a simplicidade. O conceito também se aplica à comunicação. Simplificar a troca de informações entre funcionários economiza tempo. Então, esqueça a ideia de que é preciso ser rebuscado quando for oferecer um projeto ou discutir uma ideia. As pessoas estão preocupadas com o que você pode oferecer com o seu trabalho.
Segundo Mara, conversas de qualidade possuem três aspectos: controle do ambiente (quanto menos ruídos, melhor), conteúdo atraente (útil e relevante para quem ouve) e informações selecionadas (com o uso de uma estrutura simples de conversação). “Falar difícil é fácil, difícil mesmo é falar simples. Simplicidade na comunicação deve ser meta.”
(Fonte: Exame)
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Principais erros e acertos no Marketing Pessoal
O Marketing Pessoal é uma ferramenta estratégica e indispensável para a construção e desenvolvimento de uma carreira de sucesso. No entanto, pouquíssimos profissionais dão a devida atenção para o tema, e um número menor ainda dedica-se de maneira ativa para desenvolver uma imagem positiva perante o mercado. Mas, gerencia-lo é mais fácil do que se pode imaginar.
O primeiro passo é avaliar se a imagem que você está transmitindo é coerente com quem você é de fato. Não adianta você se comunicar bem e transmitir confiança se tudo isso for apenas da boca para fora. Marketing pessoal não é apenas o que você diz sobre o seu trabalho, mas principalmente o que pessoas que convivem com você pensam ou falam sobre sua personalidade.
Para isso, é importante ser um bom profissional. Dedique-se para atingir as suas metas no trabalho e busque sempre superá-las. Entregue resultados e seja reconhecido pelos seus feitos. Para se tornar referência, o profissional precisa partir do micro para o macro, ou seja, primeiro ser reconhecido pelos seus pares e superiores. Depois, para a sua área e, posteriormente, para a sua divisão, unidade de negócio e corporação como um todo.
Contudo, não basta ser bom, você precisa ser notado. A exposição na dose certa é essencial para a construção de uma imagem. É importante que as pessoas saibam bem quem você é. Não adianta muito ser um ótimo profissional, mas ninguém perceber isso. Autenticidade e autoconhecimento também fazem a diferença. Uma pessoa autêntica cativa quem está por perto e faz com que você seja visto exatamente pelo que você é, e não pelo que gostaria de ser. Para isso, você precisa se conhecer muito bem para fazer brilhar seus pontos fortes, e minimizar os fracos.
Outra tática bastante eficiente é o famoso storytelling. Conte sua história de maneira atrativa. Aprenda a falar sobre suas conquistas de forma envolvente e empolgante. Além de prender a atenção das pessoas, você tem muito mais chances de ser lembrado. Para uma entrevista de emprego, por exemplo, é interessante fazer um resumo sobre a sua carreira. Pense quais foram os seus principais projetos realizados, os resultados atingidos e quais foram as principais lições aprendidas. Isso pode facilitar muito o seu desempenho, além de despertar interesse no entrevistador e te deixar mais tranquilo durante a conversa.
Procure identificar ainda o seu maior diferencial. Busque reconhecer o seu melhor e investir nele de modo estratégico. Esse diferencial pode estar em destaque no currículo ou no início do seu discurso. Se tiver algo exclusivo, invista sem medo. As chances de começar a ser reconhecido e admirado por isso são grandes. Por outro lado, tome cuidado com o “overposting”, ou seja, a imensa quantidade de posts sobre um determinado assunto ou pessoa. Superexposição não favorece ninguém. Estude a hora certa de se expor e como fazer isso da melhor forma. Caso contrário, você pode se tornar a “pessoa chata” que tenta “se vender” o tempo todo ou pode ser visto como um profissional carente, que precisa ser sempre parabenizado.
Lembre-se que não adianta aparecer apenas por aparecer. O profissional precisa ter algo para mostrar, alguma coisa relevante, que seja reconhecida. Você está em um ambiente de trabalho e não em um show de talentos. Cuidado também para não se apropriar de ideias de outras pessoas para buscar reconhecimento próprio. Isso demonstra uma falha de caráter. Além de antiética, essa atitude pode destruir sua credibilidade. Evite ainda bajulações com a chefia. O seu objetivo deve ser apenas mostrar a qualidade do seu trabalho e criar bons relacionamentos.
Por fim, defina onde você quer chegar e de que forma quer ser reconhecido. Invista em sua carreira, aprenda e reaprenda a ser bom no que faz continuamente. Reconheça os seus erros, aprenda com eles e busque corrigi-los. Crie uma rede de relacionamento para troca de experiências, boas práticas e conhecimentos. E, não se esqueça de que a construção de uma marca pessoal é constante. Mesmo quando sua imagem já é positiva, você precisa se atualizar com as inovações e tendências do seu mercado para continuar sendo visto como uma autoridade no assunto. Tome muito cuidado com a zona de conforto e invista sempre em você!
(Fonte: CIO)
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7 dicas para aumentar o alcance orgânico de suas redes sociais
Além de não consumirem recursos da empresa, as ações em mídia digital para ampliar o alcance orgânico são mais eficazes no sentido de criar um relacionamento duradouro com os clientes em potencial. Mais do que resultar em fidelização e engajamento, posts que aparecem de forma orgânica nos sites de buscas têm mais credibilidade e um maior impacto junto ao consumidor. Já está provado que os resultados orgânicos têm maior probabilidade de resultarem em leads qualificados e cliques do que os patrocinados.
A rede de afiliação Awin, que atende e-commerces e lojas virtuais preparou uma lista com sete dicas para aproveitar ao máximo estas tendências, usando-as taticamente para aumentar seguidores nas redes sociais, sem ter que pagar nada por isso. Tais orientações se fazem ainda mais valiosas depois deste movimento recente adotado pelo Facebook para combater as fake news, de priorizar conteúdos de amigos e familiares em detrimento dos anunciantes maiores e das empresas de comunicação.
1) Vídeos virais
Obter sucesso na viralização de um vídeo é uma forma rápida e fácil de aumentar seu alcance nas redes. De acordo com o Social Media Today, os vídeos do Facebook obtêm 135% mais visualizações orgânicas do que as fotos. A previsão é que essa tendência se consolide em 2018, e, continue crescendo até 2020, ano em que a porcentagem de vídeos representará 80% de todo o conteúdo compartilhado via internet.
2) Utilize o poder de engajamento dos influenciadores
Negociar com influenciadores a divulgação de uma notícia não é nada tão novo assim, mas este recurso continua muito eficaz no sentido de aumentar alcance orgânico das redes sociais de uma marca. No entanto, para garantir que o anúncio transmita credibilidade, é importante se atentar para escolher influenciadores que realmente tenham a ver com seu produto ou serviço.
3) Utilize o storytelling a seu favor
A arte de contar histórias existe desde o surgimento da humanidade: há 40 mil anos os homens já registravam seus feitos nas paredes das cavernas. Mesmo sendo algo tão antigo quanto à raça humana, este recurso continua eficaz. Criar histórias nas redes sociais e atrelá-las aos produtos oferecidos pode ser uma forma rápida de cativar seu público e fazer com que ele se lembre de você futuramente.
4) Contrate um chatbot para falar por você
Considerada a nova eletricidade, a Inteligência Artificial já é uma realidade. Ter um chatbot 'trabalhando' em prol da sua marca pode aprimorar o atendimento aos seus clientes. Esta ferramenta possibilita à sua empresa um atendimento 24 horas por dia e 7 dias da semana, além de poder direcionar seus funcionários humanos para tarefas mais analíticas e menos mecânicas.
5) Enxergue as redes como uma ponte até o cliente
As redes sociais são um excelente canal para mostrar produtos, mas muitas empresas cometem o erro de usá-las exclusivamente como um canal de vendas. O modo correto de enxergá-las é como uma oportunidade para se conectar e construir relacionamentos com seus clientes ao longo de todo o processo de compra. Conectar-se com seus clientes ao longo de todo o processo de compra, oferecer orientação e conselhos à medida que avançam, é um aspecto exclusivo da sua plataforma social. Use-a com sabedoria e você verá seus clientes retornando mais vezes para comprar seu produto.
6) Agende suas postagens utilizando ferramentas
As ferramentas de gerenciamento de redes sociais fornecem uma maneira prática e fácil de comunicar-se com seus clientes. Com muitas marcas trabalhando globalmente, programar o horário para o público ideal é algo muito simples. Com uma variedade de ferramentas no mercado, incluindo Hootsuite, Sendible, CoSchedule e mais, não há desculpa para não agendar suas postagens da melhor maneira possível para aumentar seu alcance orgânico.
7) Atinja sua audiência ideal e publique conteúdo diferenciado
As pessoas que estão de fato interessadas no que você tem a oferecer são as mais propensas a dar um like, compartilhar e comentar. Seja quais forem os métodos escolhidos para segmentar sua audiência, lembre-se que você precisará ser persistente para que os efeitos positivos apareçam. E o conteúdo precisa ser pertinente ao perfil da audiência. Um conteúdo de qualidade fará seus clientes em potencial desejam ler e compartilhar. No Facebook, por exemplo, quanto mais seu conteúdo for lido, mais ele será exibido. Para manter o engajamento diante das mudanças recentes no algoritmo, a variedade é o segredo do sucesso.
(Fonte: Administradores)
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Defeitos na comunicação dos profissionais
Há mais de trinta anos preparo profissionais para que possam falar em público com segurança e eficiência. Independentemente do tipo de treinamento a que sejam submetidos, cursos em grupos, abertos ou in company, programas individuais, os problemas que apresentam na comunicação têm sido semelhantes ao longo dessas décadas.
Vou tratar de três deles que aparecem com maior destaque. Não são as únicas dificuldades apresentadas na comunicação verbal, podem variar de caso para caso, mas são os defeitos mais evidenciados e que trazem maior prejuízo ao resultado das exposições orais.
Falta de ordenação lógica do raciocínio – Esse é, sem dúvida, o maior problema apresentado pelos profissionais quando falam em público. De maneira geral, não sabem concatenar e estruturar o pensamento e truncam a sequência lógica do discurso. A maioria tem dificuldade para ordenar as ideias.
É comum observar profissionais, até com boa experiência de tribuna, sem a mínima noção de como iniciar, desenvolver e concluir uma apresentação. Alguns, afoitos, não preparam de forma conveniente o assunto, não se preocupam em conquistar os ouvintes e entram diretamente no tema central.
Não são poucos aqueles que pulam de uma etapa para outra sem nenhum planejamento. No momento de finalizar voltam para a introdução, em seguida repetem os argumentos que já haviam sido criteriosamente expostos, tornando-os frágeis pelo excesso de repetição. Por isso, tenha o cuidado de organizar com bastante critério tudo que pretende transmitir.
O medo de falar em público – o medo desencadeia incontáveis problemas e prejudica a eficiência da comunicação. Quando o profissional é tomado pelo medo não consegue adequar o volume da voz ao ambiente onde se apresenta. Perde a naturalidade. Reage de maneira agressiva. Fica com o raciocínio truncado. Fala rápido ou devagar demais. Enfim, revela desconforto e se mostra incompetente para falar em público.
Praticamente todos os executivos que me procuram revelam que não se conformam com o desconforto que sentem ao falar em público. Dizem que é um sentimento que não combina com a experiência e a posição que ocupam.
Descontrole da expressão corporal – Anthony Giddens, destacado como o mais importante filósofo social inglês dos tempos atuais, na obra ‘Modernidade e identidade’, afirma que ‘Aprender a tornar-se um agente competente – capaz de se juntar aos outros em bases iguais na produção e reprodução de relações sociais – é ser capaz de exercer um monitoramento contínuo e bem-sucedido da face e do corpo’.
É possível deduzir por essa afirmação que para você se sentir competente precisa manter o domínio sobre o corpo em todas as situações sociais. Além disso, o autor afirma que ‘ser um agente competente significa não só manter tal controle contínuo, mas ser percebido pelos outros quando o faz’.
São dois motivos relevantes para que você aprenda a usar a postura, a gesticulação e a comunicação facial de maneira correta e segura. O primeiro é que você precisa monitorar sempre o seu corpo para que se sinta com o domínio das ações e se mostre competente e confiante. É uma espécie de porto-seguro que lhe dará tranquilidade e segurança. O segundo, é que esse domínio deve ser percebido pelos outros.
Se, por acaso, a primeira condição não puder ser atendida, ou seja, você não conseguir manter o controle do corpo, perderá sua proteção e sua confiança básica será ameaçada. Conseqüentemente a segunda condição será afetada, pois os outros perceberão este descontrole e poderão desconfiar da sua competência.
(Fonte: Dicas Profissionais)
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4 fatos sobre comunicação no ambiente de trabalho que você precisa saber
A comunicação no trabalho não precisa ser dificultada – e nem precisa ser difícil. Líderes têm de entender o lado bom e o ruim de cada forma de transmitir mensagens e, então, escolher a mais adequada para cada situação
Veja 5 regras básicas que todo profissional deveria saber para se comunicar da melhor maneira possível no ambiente de trabalho.
1. E-mail: um vilão?
A CareerBuilder é uma empresa que realiza diferentes estatísticas sobre o ambiente de trabalho, incluindo, por exemplo, o que funcionários pensam sobre mensagens de e-mails. Entre suas estatísticas, está a de que 26% de empregados consideram o e-mail o maior assassino da produtividade, você sabia?
Quando o uso dessa ferramenta se tornou popular, pareceu ser uma das melhores coisas que poderiam ter acontecido ao mundo dos negócios; agora, depois de passada a “lua de mel”, ficou claro que o e-mail não é tudo aquilo que parecia ser... Afinal, nossas caixas de mensagens estão ficando lotadas e impossíveis de serem acompanhadas (fazendo com que as pessoas fiquem um tanto quanto perdidas na hora de encontrar as informações de que necessitam).
Além disso, as mensagens de e-mail se tornaram distrações – ainda mais quando várias pessoas estão em cópia e todo mundo responde em cima.
Uma das melhores formas de combater os problemas advindos com o uso dos e-mails é definir de maneira clara quando será apropriado mandar a mensagem e quando não é necessário. Também é possível combinar com seus funcionários de que, nem sempre, a resposta precisa ser por mensagem – sendo possível responderem pessoalmente para o colega que está a poucos metros de distância, por exemplo.
2. Mensagens são profissionais?
Talvez seja por causa de todos os emojis e as abreviações, mas levou certo tempo para que as mensagens de texto (seja por SMS ou outras ferramentas mais recentes) fossem vistas com melhores olhos. Até algum tempo atrás, elas eram consideradas uma maneira ilegítima de comunicação entre profissionais. Agora, todo mundo já está se acostumando com a ideia de que elas podem ser, sim, formas eficientes de transmitir recados profissionais.
Aliás, 43% dos recrutadores abaixo dos 45 anos consideram o envio de mensagens uma forma profissional de se comunicar com potenciais candidatos. Empregadores de todo o mundo veem os chats como opções rápidas e eficientes. É claro que isso deve ser feito com bom senso, dando liberdade ao receptor de responder quando tiver tempo (em horários apropriados).
3. Saiu do trabalho, mas ele continua?
Você se sente pressionado a responder mensagens fora do ambiente de trabalho? Se sim, não está sozinho: 26% dos trabalhadores dizem que se sentem dessa maneira. Um dos grandes problemas existentes na variação de meios de comunicação é, exatamente, fazer com que as pessoas fiquem sempre acessíveis. Ninguém deseja gastar seu tempo livre respondendo e-mails ou retornando ligações de trabalho, mas muitas pessoas sentem que devem fazer isso.
Por isso, respeitar a vida de funcionários fora do ambiente de trabalho pode fazer com que a comunicação na sua empresa funcione de forma mais feliz e eficiente. Deixe que seus empregados saibam que não precisam responder e-mails ou checar o inbox quando estão em casa, a não ser que seja algo muito urgente. Criar uma política e leva-la para todos os níveis da organização é o ideal para que não se crie um ambiente de culpa ou estresse.
4. Reuniões: é preciso falar disso
Todo mundo que já esteve em alguma reunião – quem nunca, né? – que não rendeu nada, que foi terrivelmente improdutiva sabe o que significa perda de tempo. Aliás, isso não é raro no mercado. 46% de empregados afirmam sair de reuniões sem saber exatamente o que eles deveriam fazer em seguida. Já imaginou isso? Quase metade das reuniões realizadas não serve para esclarecer e, sim, para confundir as pessoas!
Dessa maneira percebemos que, qualquer que seja a proposta do encontro, a mensagem não foi transmitida de forma clara e, assim, não foi comunicada apropriadamente.
Ao criar agendas mais organizadas e estabelecer regras para reuniões (como tempo máximo de duração), as empresas garantem encontros mais produtivos e eficientes. Garanta que todo mundo esteja acompanhando tópico por tópico da reunião e encoraja seus funcionários a tomar notas. Isso ajuda para que foquem e para que possam ir digerindo as informações apresentadas.
A comunicação no ambiente de trabalho não precisa ser dificultada – e nem precisa ser difícil. Líderes têm de entender o que as diferentes maneiras de se comunicar têm de bom ou de ruim e, assim, escolher a mais apropriada para cada situação.
Fonte: iG/Adaptada)
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Qual formato de conteúdo é mais relevante para sua empresa
Blog, vídeos, e books, são muitas as formas para criar conteúdo relevante para a sua empresa. Conheça algumas delas e escolha a ideal para você.
Você já deve ter ouvido falar sobre Marketing de Conteúdo e suas vantagens quando o assunto é atrair, fidelizar e engajar. Muitas empresas vêm adotando este método que, quando bem utilizado, com a produção de conteúdo relevante e uma estratégia certeira, gera altos retornos e divulgação espontânea para a marca.
Mas, engana-se quem pensa que marketing de conteúdo é feito apenas de textos em blogs. Existem diversas formas de se produzir um conteúdo relevante e para te ajudar, listamos as mais utilizadas para você identificar a que melhor se encaixa no seu tipo de negócio e público-alvo.
Blog
O blog é a forma mais conhecida de se gerar conteúdo e é fundamental para quem deseja fazer marketing de conteúdo. Por meio dele, você pode publicar textos sobre assuntos relevantes para a sua marca. De maneira que atraia todo um universo de pessoas que se identificam com o seu produto ou serviço, mesmo não conhecendo a sua empresa.
Por exemplo, você possui uma chocolateria que vende os mais variados tipos de chocolate. Neste caso, você pode criar um blog e publicar receitas que utilizam chocolate, curiosidades sobre o doce e outros assuntos relacionados ao universo do cacau.
Ao escrever seus textos, lembre-se de utilizar técnicas de SEO que são fundamentais para o seu conteúdo ser visto na internet.
Newsletter
Em tradução livre, newsletter significa “carta de notícias”. E é este o propósito dela, informar as últimas novidades de uma empresa ou marca, mas por e-mail. Com o uso inteligente da newsletter você conseguirá fidelizar o seu público alvo e gerar mais acessos ao seu site, resultando em mais vendas e visibilidade.
Ao criar uma newsletter, pense em assuntos chamariz para destaque, além de imagens atrativas para captar a atenção do destinatário, senão, ele será apenas mais um e-mail que irá para a lixeira. Por isso, esforce-se que criar o melhor conteúdo.
Ebook
Diferente do blog e da newsletter, o ebook é uma forma mais densa de conteúdo. Como o nome já diz, o ebook é um livro, só que virtual. Empresas, utilizam o ebook para disseminar informações relevantes sobre assuntos de sua expertise.
Por exemplo, uma empresa de consultoria financeira, pode produzir um ebook sobre finanças e disponibilizá-lo para os seus clientes em potencial e interessados no assunto, em troca de informações como nome, email, empresa, auxiliando na captação de leads.
Whitepapers
Com o mesmo objetivo do ebook, os whitepapers também tem um conteúdo mais aprofundado, mas de maneira mais concisa. Este tipo de conteúdo geralmente é apresentado em um material diagramado, com imagens, gráficos e tem em média de cinco a seis páginas.
Vídeos
Atualmente muitas empresas já possuem canais no YouTube para divulgação de vídeos, sejam eles institucionais, publicitários ou de conteúdo. Se você deseja fazer vídeo de conteúdo é preciso estar bem atento ao o que o seu público deseja consumir.
Por exemplo, você possui um salão de beleza e deseja criar um canal para mostrar as suas criações. Além dos cortes, você também pode fazer reviews de produtos, ensinar técnicas de cuidados e etc. Desta forma, você pode atingir um novo público que foi captado por outros assuntos de interesse em comum e não necessariamente os seus serviços.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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Como criar posts em 3D no Facebook
O Facebook lançou uma nova integração com postagens 3D que permite que as pessoas vejam e interajam com diferentes objetos, numa perspectiva de 360º no News Feed. As imagens 3D são instantaneamente responsivas ao toque, fazendo o conteúdo “sair da tela” e permitindo que os objetos sejam vistos de diferentes ângulos. A funcionalidade, além de divertir e impressionar, é uma boa opção para mostrar várias perspectivas de ambientes e produtos, em uma só imagem.
Pensando em ajudar quem quer criar imagens interativas para a sua audiência, a plataforma de monitoramento, análise de dados e gestão de mídias sociais Opsocial criou o tutorial abaixo. Confira:
Passo 1
Você precisa ter algum software de modelagem 3D no seu desktop, como Cinema 4D ou Maya, mas também é possível usar o Paint 3D do Windows 10, que é muito mais intuitivo e simples para usuários que não tem experiência com modelagem 3D. Caso você não tenha o Paint 3D no seu computador, você pode baixar aqui.
Passo 2
Crie o seu post em 3D no software de modelagem, lembrando que seu arquivo ao final do processo (Passo 5) não pode ter mais que 3mb. Vá até as opções de exportação no seu software 3D e exporte o arquivo com a extensão .FBX
Passo 3
Você vai precisar fazer o download de uma das ferramentas liberadas pelo próprio Facebook para converter este arquivo .FBX para o formato glTF. Baixe a ferramenta correspondente ao seu sistema operacional aqui. Coloque a ferramenta em uma pasta juntamente com o arquivo .FBX que você salvou do seu software de modelagem 3D.
Passo 4
Simplesmente arraste o arquivo .FBX para cima do arquivo “FBX2glTF-windows-x64.exe”, e ele converterá o seu arquivo para o padrão glTF. A ferramenta irá criar uma pasta chamada “nomedoseuarquivo_out” com 2 arquivos, um buffer.bin e outro arquivo com a extensão .gltf.
Passo 5
Arraste esses dois arquivos criados para o site GLB Packer, que também foi indicado pelo Facebook, e ele irá baixar um arquivo chamado out.glb.
Passo 6
Agora, só é preciso subir o arquivo .glb no Facebook como um post normal e escolher um background para o seu modelo 3D.
Dica: Se algo der errado, tente o processo com um modelo simples, como um cubo ou uma pirâmide sem texturas para fazer um teste. Como o novo formato foi implementado recentemente, ainda existem muitas limitações quanto as propriedades dos modelos 3D aceitos pelo Facebook.
(Fonte: Exame)
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Quer escrever melhor? Fuja destas 3 armadilhas
Sobrecarga mental e pouca familiaridade com os livros fazem com que muita gente tenha dificuldade para escrever de forma clara, correta e agradável — ainda mais dentro do exíguo limite de tempo imposto pela rotina.
Resultado: artigos, e-mails, relatórios, apresentações e até exames de redação em concursos públicos acabam povoados de erros gramaticais, ambiguidades, contradições, redundâncias, palavras mal empregadas e frases longas demais.
Quem apresenta textos de qualidade insatisfatória perde oportunidades profissionais, independentemente da sua área de atuação. Mas não é preciso ser nenhum Machado de Assis para ser capaz de produzir redações bem avaliadas pelo mercado de trabalho.
De acordo com professores de redação ouvidos pelo site EXAME, você pode dar um grande salto se evitar pequenas armadilhas que sabotam o trabalho de qualquer redator. Confira a seguir três delas:
Armadilha #1: Começar a escrever sem um plano
É impossível construir um prédio sem desenhar a sua planta. O mesmo vale para uma redação: se você não arquitetar previamente o que vai escrever, há grandes chances de o resultado não parar de pé. “Faça um projeto do seu texto, com palavras-chave ou pequenas frases que indiquem o conteúdo de cada parágrafo”, orienta o professor de português Diogo Arrais.
Sem esse apoio, você corre o risco de perder o controle da progressão das ideias e fugir do tema original. “Muita gente se deixa levar pelas associações mentais que vai fazendo”, afirma João Bolognesi, professor de português do Damásio Educacional. “O texto acaba sem nexo entre começo e fim”.
Esboçar esse projeto também ajuda quem costuma demorar muito para começar o texto, em busca de uma introdução “perfeita”. “Com o seu plano em mãos, você já pode começar a escrita”, diz Rosângela Cremaschi, professora da Faap (Fundação Armando Álvares Penteado) e consultora na RC7. “Depois que tiver algo concreto no papel, pode ir apurando e melhorando as frases”.
Armadilha #2: Esquecer o leitor
Escrever é um ato solitário, mas sua finalidade é atingir outra pessoa. Nesse sentido, é preciso tomar cuidado para não se perder na sua própria vaidade e usar palavras muito rebuscadas, termos técnicos ou construções complicadas só para se exibir. “O ideal é simplificar”, diz Cremaschi. “Prefira frases curtas, na ordem direta, com vocabulário acessível a qualquer público”.
Um exercício interessante, quando possível, é submeter o seu texto à avaliação de uma outra pessoa. Ouvir esse feedback ajuda a enxergar facetas surpreendentes sobre o seu estilo de escrita, diz Arrais, como pequenos (ou grandes) vícios de linguagem.
Além de guiar a estrutura formal do texto, a preocupação com o leitor também deve ditar seu conteúdo. Conhecer as características do destinatário — seja o chefe que lerá seu relatório, seja a banca avaliadora que julgará sua redação — ajuda na busca por argumentos. “É fundamental saber com quem você está falando, ou você não conseguirá seduzi-lo”, afirma Bolognesi.
Armadilha # 3: Não revisar
Pode parecer básico, mas muita gente pula a etapa mais decisiva da construção de um texto: a revisão. Segundo o professor Arrais, é fundamental reler atentamente o que você escreveu para garantir que tudo está de acordo com a norma culta da língua.
Essa análise também serve para avaliar a clareza e a fluidez das ideias, a concatenação entre os argumentos e o ritmo geral do texto. Há ambiguidade em alguma frase? As ideias se harmonizam até o fim ou se contradizem em algum ponto? A redação está monótona ou tem uma cadência agradável para quem lê? Procure responder a essas perguntas antes de dar seu texto como concluído.
Nessa hora, concentração é fundamental. Tanto a escrita quanto a revisão são atos introspectivos, que exigem foco total. “Evite fazer outras tarefas simultaneamente”, diz Bolognesi. “Busque um ambiente silencioso, desligue seu celular e evite interrupções de qualquer tipo, até acabar”.
(Fonte: Exame)
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O que faz uma Comunicação Empresarial realmente efetiva?
Uma das questões mais levantadas quando se trata de garantir eficiência organizacional, é como garantir uma comunicação empresarial realmente eficaz.
Portanto, com essa questão em mente, ele levantou pilares que, se trabalhados em conjunto, são facilitadores para qualquer empresa atingir esse objetivo. Confira:
#01 Agilidade
“Quanto tempo é necessário para levar aquela diretriz estratégica quentíssima até os colaboradores? 30 longos dias até o material ficar pronto? Bom, esqueça o sucesso disso. É preciso ser ágil ao tirar a mensagem do planejamento e levá-la até o quadro de funcionários.
Ao usar vídeos na comunicação empresarial, por exemplo, não basta apenas acreditar nesta estratégia e ponto final. É preciso fazer com que esse vídeo chegue rápido e com qualidade a cada destino traçado, a cada pessoa que precisa ser atingida.”
#02 Interatividade
“Seu funcionário está conectado, usa Dropbox, Twitter, Linkedin, Spotify e Netflix. Ele quer interagir. Não trate suas redes internas (ou mesmo externas) como uma via de mão única e sem qualquer charme de design. Repito: ele utiliza as principais redes sociais e apps do mercado e quer uma experiência positiva também na empresa.
Mais do que apenas receber informações e conteúdo, as pessoas querem ser ouvidas, querem atenção. E, por isso, é importante que você dê isso a elas: um canal de comunicação funcional em através do qual elas tenham voz e visibilidade.
A comunicacão empresarial não pode ser mais de mão única.”
#03 Mobilidade
“Lembra que mencionei que as pessoas estão conectadas? Pois é, e elas estão em dispositivos móveis boa parte do tempo. Uma pesquisa recente mostra que 4 em cada 5 usuários de internet possuem um smartphone e que 47% dos entrevistados têm um tablet. Não dá para deixar o mobile de lado na hora de fazer uma comunicação empresarial eficaz, certo?
Você precisa garantir que sua mensagem será acessível também desse tipo de dispositivo ou corre o risco de perder muito em sua estratégia e resultados.”
#04 Capilaridade
“Aqui a coisa começa a ficar ainda mais séria. Adianta você atingir apenas os funcionários de uma unidade ou de uma cidade? Provavelmente não, já que isso vai representar uma falha no alinhamento da equipe, no repasse de informações e na sua própria comunicação empresarial.
É preciso utilizar a tecnologia para fazer com que sua comunicação alcance o maior número de lugares possíveis e o maior número de pessoas também. Pode até haver restrições de acesso nesse caminho, segmentações e direcionamentos, mas sua empresa precisa ser capaz de entregar a mensagem onde quer que seja e com qualidade máxima!”
#05 Engajamento
“Talvez essa seja a palavra mais falada do momento. Sua empresa vai ficar alheia a isso? Espero que não.
Um caso de uso inteligente é dar ao colaborador a chance de ter papel ativo nesse processo de comunicação empresarial. Dessa forma, uma pessoa do comercial pode contar para o restante do time quais técnicas de venda são mais eficazes ou qual discurso tem melhor apelo. Isso é fundamental para trabalhar uma gestão do conhecimento compartilhada e tirar da empresa o papel único de gerador de informação qualificada.”
#06 Monitoramento de Resultados
“Você pode fazer todos os passos anteriores e não ter a menor ideia do que está acontecendo e dos resultados que sua comunicação empresarial está trazendo. Aí, sinceramente, não adianta nada.
É fundamental compreender quem está acessando suas mensagens, de qual dispositivo ela está, a qual área da empresa ela pertence, sua faixa etária, e até mesmo cruzar esses dados com avaliações de desempenho e produtividade de cada colaborador.
Só assim é possível validar o seu projeto e realmente entender se sua comunicação empresarial é eficaz e eficiente.”
#07 Transparência
“Por fim, mais do que de uma tecnologia de ponta e de uma mensagem bem produzida, você precisa ser sincero e transparente em sua comunicação empresarial.
Ficar tentando maquiar a imagem e o posicionamento da sua empresa frente ao público, ou sua verdadeira situação frente aos colaboradores, só vai enfraquecer sua marca e impedir que ela receba feedbacks verdadeiros de quem mais importa.”
(Fonte: Sambatech/Adaptada)
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3 erros de português que até quem escreve bem comete
Você sabia que a locução "por causa que" nem existe formalmente em português? Confira esse e outros erros comuns
No processo de construção textual, deve-se atentar às expressões responsáveis pela ligação. Com bom uso dos conectivos, o texto terá fluidez e lógica na transmissão das ideias.
1. QUE (pronome relativo)
Nem sempre basta a ligação por meio de “que”. É preciso observar a exigência de preposição por parte do verbo. Vejamos este caso:
“Era caótica a situação que chegávamos na Política.”
Apesar da ligação promovida pelo pronome relativo “que”, o verbo chegar – no sentido de atingir o termo do movimento de ida ou vinda – exige a preposição “a”. Seguem enunciados adequados ao padrão:
“Chegar ao Congresso.”
“Chegar à sala de imprensa”
“Chegávamos a uma situação caótica.”
Diante disso, não se pode omitir a preposição, caso o verbo exija-a. Vejamos o primeiro exemplo, agora em acordo:
“Era caótica a situação A que CHEGÁVAMOS na Política.”
2. POR CAUSA QUE
Apesar de possuir registro na fala, no popular, não se encontra o registro formal dessa locução. Convêm expressões como “por causa de”, “por motivo de”, “devido a”, “porque”, “uma vez que”, por exemplo.
“Porque estava passando mal, a ministra calou-se.”
3. SENDO QUE
Na maioria dos casos, a expressão gerundial “sendo que” não tem nenhum valor circunstancial. No lugar dela, podem ser utilizados: conjunção, sinal de pontuação ou pronome relativo.
Veja este caso:
“Gosto muito deste professor, sendo que aquele é melhor.”
Não há, nesse exemplo, ideia alguma de causalidade, de motivo; o que existe é ideia adversativa:
(Fonte: Exame)
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Vale a pena criar um canal no youtube para a sua empresa?
São tantas redes sociais para administrar ao mesmo tempo e elas mudam tão rápido que às vezes fica quase impossível acompanhar e, principalmente, criar conteúdo para todas elas.
Também tem sempre aquele “entendido” que adora dar pitaco mas que, na maioria das vezes, os pitacos são a maior furada. Não é verdade?
Hoje você vai descobrir se vale mesmo a pena investir em vídeos para o YouTube, Instagram e Facebook.
Você também vai entender se isso é bom ou ruim para a sua estratégia de marketing/vendas e eu vou te explicar o porquê.
Os “likes” das suas postagens estão pagando a conta?
Essa é a primeira pergunta que você deve se fazer… O sentido de uma empresa investir em marketing, estar presente nas redes sociais e na internet é gerar reconhecimento positivo para a marca e, principalmente, tráfego qualificado para o funil de vendas.
Ou seja, se essa conta não está fechando, se o seu retorno é pouco ou, pior, se você nem sabe se o seu investimento em redes sociais está realmente trazendo dinheiro para a empresa, você tem que parar tudo o que está fazendo e rever urgentemente a sua estratégia de marketing digital.
Marketing dá certo, sim! Mas, suas escolhas podem estar erradas…
O problema não está nos seguidores, na crise ou na falta de clientes, está em você. Calma! Para você não levar tão assim para o lado pessoal, o problema está na estratégia que a sua empresa vem adotando. Mas, se mudar de estratégia depende de você, então é hora de você agir ou ficar pra trás de vez.
Existe um jeito certo de postar conteúdos nas redes sociais. Não estou falando só de dias ou horários certos para postar, nem de cachorrinhos fofinhos ou bebês sorridentes, mas de estratégia, conteúdo relevante, informação útil que contenha valor, muito valor, para o seu público-alvo e que eleve o seu produto ou serviço ao status de solução e desejo de compra.
As pessoas não querem saber de mais um produto disso ou daquilo outro. Elas querem saber de produtos e serviços que resolvam os seus problemas.
Além disso, você precisa falar com o seu público-alvo do jeito que eles estão mais abertos para ouvir.
E é aqui, neste ponto, que conteúdo em forma de vídeo vem ganhando cada vez mais destaque nas estratégias de grandes e pequenas empresas.
Então… Vale a pena investir tempo e dinheiro com criação de vídeos para o Youtube?
Esse destaque todo que o formato vídeo vem recebendo não é só por causa de modismo, mas porque esta estratégia vem dando bastante resultado para muitas empresas e profissionais liberais. E quem não gosta de resultado e dinheiro no bolso?
Uma coisa que você precisa ter em mente é que será preciso esforço e persistência para alimentar o canal e as redes sociais constantemente com novos vídeos e conteúdos.
O tempo médio que um canal no YouTube leva para ganhar alguma relevância de forma orgânica é algo em torno de seis meses a um ano.
Todo início é mais difícil, mas o resultado é duradouro.
Prepare-se para postar, pelo menos, um vídeo por semana.
Vídeos podem ajudar o seu cliente a escolher você. Imagine que você queira comprar um celular ou um carro e está na dúvida entre o modelo A e o modelo B.
O que você faz?
Provavelmente, uma das coisas que você faz é ir até o YouTube procurar por um unboxing ou um comparativo entre os dois modelos.
Mas isso não acontece só com quem quer comprar celulares e carros…
Você pode gravar tutoriais de como usar o seu produto, pode fazer vídeos com dicas sobre a sua área de atuação e se tornar uma referência e autoridade no seu segmento ou nicho de mercado.
Um psicólogo ou coach pode dar conselhos e dicas sobre questões da vida. Um arquiteto pode dar dicas de ambientes. Um contador pode falar sobre legalização de empresas e tributação.
As pessoas que vão para o YouTube pesquisar sobre estes temas estão mais inclinadas a comprar.
Agora, pense… Se uma pessoa, por exemplo, segue um psicólogo no YouTube e gosta de ouvir os seus conselhos, para quem você acha que ela pagaria com mais facilidade algumas sessões de terapia? Um psicólogo que ela nunca viu na vida ou o que ela segue?
Está percebendo como o vídeo pode abrir portas para o seu negócio?
Algumas estatísticas de marketing de conteúdo em formato de vídeo
- 42% das pessoas esperam ver mais vídeos no ano que vem;
- Vídeo é o queridinho do momento no Facebook e Instagram;
- O consumo de vídeos no Instagram teve um crescimento de 80% em relação ao ano passado;
- 60% das pessoas que visualizaram vídeos no celular compartilharam o conteúdo;
- No Facebook são assistidas mais de 100 milhões de horas de vídeo por dia;
- Audiência do Youtube no Brasil ultrapassa TV por assinatura;
- 85% das pessoas que assistem um vídeo sobre um produto afirmam ficar mais propensas a comprá-lo;
- Conteúdos em vídeo geram mais engajamento do que outros apenas com imagens e links;
- 94% dos jovens empresários vêm nos vídeos uma forma de quebrar barreiras linguísticas e comunicativas.
ConcluindoEste é o momento perfeito para investir em produção de conteúdo em vídeo.
Primeiro porque as plataformas Facebook e Instagram estão privilegiando este tipo de conteúdo, segundo porque as pessoas estão consumindo cada vez mais vídeo.
Aqueles que investirem de forma consistente e séria vão obter os melhores resultados nos próximos anos. Quem não aderir à mudança vai ficar para trás.
Eu costumo dizer que feito é melhor que perfeito.
O ideal é contratar uma produtora ou alguém especializado. Mas se a sua empresa não tem a verba necessária para contratar uma produtora de vídeo, faça você mesmo, mas faça!
Esta é a sua vez!
(Fonte: Administradores/Adaptada)
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A domicílio ou em domicílio? A resposta não é tão simples assim
Qual é a forma correta: “a domicílio” ou “em domicílio”? A resposta não se reduz apenas a ser “certa” ou a ser “errada”. Não podemos reduzir a Língua apenas a isso, por mais que muitos concursos, processos seletivos, ainda estejam nessa linha.
Domicílio provém do latim domicilium; representa a residência fixa, habitual. É o local onde se considera estabelecida uma pessoa para os efeitos legais.
Gramaticalmente, existem “a domicílio” e “em domicílio”, mas a forma a ser escolhida dependerá da regência do verbo ou do nome.
Domingos Paschoal Cegalla argumenta:
“A expressão ‘a domicílio’ complementa verbos que pedem a preposição A. Exemplo: Levam-se encomendas a domicílio. (Leva-se algo a algum lugar)”
Continua o gramático:
“Se o verbo exige a preposição ‘em’, a expressão adequada é ‘em domicílio’. Exemplo: Atende-se em domicílio. (Atende-se alguém em um lugar)”
Pois bem: se assim é o lógico, de onde viria a famosa expressão “Entrega a domicílio”?
Responde a isso Evanildo Bechara:
“O verbo entregar pede a preposição ‘a’ junto à pessoa a quem se entrega: Entregou o jornal ao vizinho. E a preposição ‘em’ quando a entrega se faz no local: Entregou o jornal na casa do vizinho. Ocorre que também se podem juntar as duas noções: Entregou o jornal ao vizinho em sua residência. (…)
O falante reduz (metonímia) numa só operação mental essas duas noções (ao vizinho e na sua residência) àquela que considera a mais importante desse jogo expressivo. Dessa economia de linguagem resulta a vitoriosa entrega a domicílio.”
Em suma, à visão da gramática normativa, a forma lógica e correta é “entrega em domicílio”. Ratifico: entrega em casa, entrega na empresa, entrega no escritório, entrega na escola.
O uso adequado de “a domicílio” dependerá da regência do termo (muita gente lembra-se de verbos de movimento). Exemplos:
Levaram o médico ao domicílio.
Conduziram o acusado ao domicílio, e não à delegacia.
Fomos a um domicílio.
Chegamos ao nosso domicílio.
(Fonte: Exame)
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Marketing digital: erros comuns
Deixar de atualizar canais de contato com clientes, não oferecer informações relevantes estão entre os principais erros.
Desenvolver estratégias de marketing digital para sua empresa tornou-se praticamente uma ação obrigatória. No entanto, alguns empreendedores pecam por abandonar ações que, muitas vezes, poderiam trazer mais rentabilidade ao negócio. Confira abaixo algumas destas ações que consistem nos principais erros em marketing digital.
Não manter o site atualizado
Criar um site com conteúdo relevante para seu público-alvo, conquistar leitores e depois de um tempo não atualiza-lo, pode colocar tudo a perder. O mesmo quesito para atualização vale para mudanças de layout: deixar o site sempre com o mesmo template não traz novidades a seus seguidores. Uma dica é usar as soluções do Presença Web da Embratel para deixar seu site sempre renovado.
Esquecer das estratégias de SEO
Além disso, não criar uma versão responsiva, ou seja, que possa ser acessada de múltiplos dispositivos, ou mesmo não trabalhar estratégias de SEO (Search Engine Optimization), também podem impactar a qualidade e autoridade deste canal.
Deixar de lado o Google Analytics
Não aproveitar o que o Google Analytics pode fazer por seu negócio é deixar de lado uma ferramenta muito útil para levantamento e conhecimento sobre seu público. Afinal, a ferramenta monitora os dados de tráfego, verifica a audiência (inclusive por geolocalização) e ainda ajuda nas conversões de usuários.
Não se preocupar com os e-mails marketing enviados
E-mails marketing quando não são bem executados, muito dificilmente não são jogados pelo próprio receptor na caixa de spam. O conteúdo direcionado ao público que o recebe tem que ser estratégico, estimular a visita ao site e a compra de produtos e serviços. Cuidado também com a frequência que estes e-mails são enviados. Faça pesquisas e escute seus leitores para acertar o ponto de envio.
Oferecer conteúdo somente sobre sua empresa
Exagerar no conteúdo que só fale sobre sua empresa, os serviços que ela presta ou mesmo os produtos que oferece, não tem relevância e o público esquece ou se desinteressa. Procure conteúdos relevantes para inovar e trabalhe assuntos que tenham a ver com o que oferece.
Mídias sociais no limbo
Abrir perfis de seu empreendimento nas redes sociais e não atualizá-los com periodicidade adequada, coloca em risco o relacionamento com os seguidores. E mais: quando não atualizadas com conteúdo relevante, podem dar a impressão de ser páginas abandonadas.
Se os clientes usarem as redes sociais de sua empresa para reclamações ou elogios, nunca deixe de responder adequadamente. A Internet é rápida e apenas um comentário pode viralizar de forma negativa.
Mantenha o marketing digital em dia
É importante considerar que o marketing digital não funciona da noite para o dia. Cada ação do conjunto de estratégias aplicadas tem seu tempo certo. Ter pressa para obter resultados positivos é um erro recorrente de quem começa a aplicá-las na empresa.
Não tenha medo de recomeçar, caso seja necessário. Além disso, aja com calma e planejamento das ações e mantenha todo este conjunto em dia. Os resultados serão recompensadores.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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Veja erros de português comuns como zero horas e meio dia e meio
Quando se trata de hora, surgem naturais dúvidas em relação à nossa Língua. Não são raros os registros “zero horas”, “são uma e meia”, “meio-dia e meio” etc.
Lembremo-nos de que a expressão “zero” remete apenas ao singular; “zero” é “nada”. Assim sendo: “zero hora”, “zero grau”, “é zero hora”.
Causa friagem gramatical a frase: “No Sul, faz zero ‘graus’.” Nada disso! Faz zero grau!
Em se tratando de Gramática Normativa, o plural, em enumerações, só será obtido com números de “dois” em diante; com 1,5, por exemplo, a concordância exige apenas o singular. Sendo assim, pontualmente, é uma e meia; é meio-dia e meia.
Aqui, também, vale o breve estudo de números e determinações. Usando o mesmo raciocínio exposto acima:
“No Brasil, 1%, infelizmente, acredita na paz.”
“Na Argentina, 2% acreditam no plano econômico.”
Com determinante, no entanto, passa-se a observar a determinação:
“No Brasil, 90% do público crê em estagnação econômica.”
No último exemplo, o verbo está no singular, em função de o determinante, “do público”, estar no singular.
Ah! Se houvesse o determinante no plural? Vejamos:
“No Brasil, 90% das pessoas creem em estagnação econômica.”
(Fonte: Exame)
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5 dicas para uma comunicação não óbvia e eficaz em 2018
Sabemos que o apoio dos colaboradores é essencial para o sucesso das corporações. Então, como transmitir de forma clara as mensagens mais importantes e engajar a equipe?
O primeiro passo é pensar em uma comunicação que não gere de cara aquela frustração, pois quando se fala em palestras, muitas pessoas já sentem calafrios e imaginam aquelas horas sentadas, ouvindo sobre assuntos que não lhes fazem muito sentido.
A especialista Talita Chiodi, fundadora do Lab.vi, dá cinco dicas de como, em meio a tantas demandas e ao excesso de informação, driblar os sequestradores de atenção e transmitir seu conteúdo de forma não-óbvia e criativa:
1: desconforto no corpo
Já passamos horas parados no trânsito nos deslocando e outras horas sentados no trabalho produzindo. Imagina ficar horas seguidas absorvendo um conteúdo. Não dá para imaginar, não é? Nosso corpo não foi programado para ficar tanto tempo parado, se esforçando para fixar a atenção em um conteúdo específico. O deslocamento e a movimentação são cruciais para o bom funcionamento do corpo, além de ajudar a despertar o público e engajar a atenção, e isso tudo pode potencializar o aprendizado.
2: Pense que a empresa precisa trabalhar um tema delicado e desinteressante para o público como, por exemplo, o tema da anticorrupção ou do uso de equipamentos de proteção. Se já não é um tema interessante, imagina como o público ficará ao se deparar com uma pessoa que passará as próximas horas, abordando esses assuntos de forma direta, tradicional e, muitas vezes, prolixa. O fato do público pensar que existe um milhão de coisas mais importantes para se fazer do que estar ali, já é um grande sequestrador da atenção e da memorização do conteúdo apresentado. Então, saia da caixa, vá além da borda, crie uma história forte, surpreenda seu público desconstruindo o tema e se apropriando da essência da mensagem. No final do dia, você quer que as pessoas se lembrem do conteúdo, não é mesmo?
3: Se o seu público achar que estar ali não faz a menor diferença para o resultado, se achar que é só para "o chefe ver", será um problema atrair e sustentar a atenção dele, por mais interessante que seja o tema, e por mais qualificado que seja o facilitador. O formato tradicional de aprendizagem, que a maioria de nós vivenciou na escola e nas universidades, implicava em um mestre que detinha o conhecimento e um grupo que estava ali para escutar e aprender com o mestre. Mas lembra como foi aprender a andar de bicicleta? Quando somos parte crucial do nosso processo de aprendizagem, quando estamos em ação, proativos, nossa apropriação é maior e, consequentemente, a memorização (aquisição e evocação) também é. Engaje seu público em missões, convide-o para cocriar a experiência.
4: Sabe quando você vai a uma palestra e admira profundamente o palestrante, se envolve completamente no conteúdo e se apaixona pela eloquência da narrativa do palestrante, daí você sai de lá, e além de não conseguir replicar o que ouviu, ainda passa pela sua cabeça que faltam anos, talvez vidas para alcançar aquele estado de evolução? Se a pessoa que facilita parece muito distante da nossa realidade, dificilmente vamos achar que o que ela diz é possível e acessível. Podemos gostar muito da abordagem como um todo, mas ter dificuldade para trazer para nossa realidade, nosso cotidiano. E aos poucos aquilo se perde e fica esquecido.
5: Já aconteceu de você estar escutando uma pessoa, e alguma coisa na fala, no conteúdo, no jeito dela, no tom de voz, bloqueia sua capacidade de se concentrar e de se conectar? Por razões conscientes ou inconscientes algo fica incoerente e por mais que se esforce e não queira julgar, você simplesmente não se conecta. Esse é um risco muito possível ainda mais quando a plateia é grande e bem diversificada. A dica aqui é oferecer pontos de vista distintos, narrativas e pessoas diferentes contribuindo para o enriquecimento do seu conteúdo. Isso aumentará as chances do seu público encontrar pontos de sinergia, conexão e empatia.
Dentro dos seus serviços, o Lab.vi oferece os Tesouros Achados, convidados inusitados que geram engajamento de partes distintas do público. Há sempre três ou mais tesouros achados que participam dos eventos desenhados pelo Lab.vi, um teórico e especialista, um experiente com bagagem de vida e um agente de transformação gerador de impacto social. Eles apostam na diversidade como um dos pilares cruciais para o design de conteúdo.
(Fonte: Administradores/Adaptado)
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A palavra dormição existe ou não em português?
E o verbo dormitar existe? Dica de português de hoje é especial para quem está com aquela preguiça de começar a semana.
Recebi uma dúvida muito interessante:
“Existe a palavra DORMIÇÃO? Procurei no Houaiss e não encontrei o termo.”
DORMIÇÃO tem origem no latim tardio “dormitione” e remete ao sono longo de Maria, depois do qual a mãe de Jesus foi levada ao céu por dois anjos e coroada pelo próprio filho.
No Aulete Digital, vê-se a seguinte definição: “substantivo feminino; ação de dormir; dormida, sono. Tempo que decorreu entre a morte de Nossa Senhora e sua Assunção. F. lat. Dormitio.” Registro idêntico tem o dicionário Priberam Digital.
A nossa Academia Brasileira de Letras também reconhece o termo, expondo-o no Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa.
Você conhece o verbo dormitar?
No Dicionário de Regência Verbal, de Celso Pedro Luft, o verbo é classificado como intransitivo ou transitivo direto; significa dormir levemente, cochilar; a sesta, o sono. Vejamos os exemplos:
“Brigava com o sono, dormitando durante a madrugada.”
“Eles dormitavam um sono reconfortante.”
Dormitar é sestear
Dormir a sesta (pronunciando-se abertamente o E) não é “sestar”, mas sim SESTEAR. Como é um verbo finalizado em -EAR tem a conjugação como “estrear, frear, pentear”: no presente do indicativo, uso da letra i; no pretérito perfeito, sem o uso da letra i. Vejamos:
Eu sesteio, tu sesteias, ele sesteia, nós sesteamos, vós sesteais, eles sesteiam.
(Presente do Indicativo)
Eu sesteei, tu sesteaste, ele sesteou, nós sesteamos, vós sesteastes, eles sestearam.
(Pretérito Perfeito do Indicativo)
(Fonte: Exame)
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Os 5 passos da comunicação eficiente
Há tempos escuto uma frase que particularmente me incomoda bastante: “Eu sou responsável pelo que eu falo e não pelo que você entende!”. Se a comunicação vem do Latim communicare, que significa, “tornar comum”, não consigo aceitar muito bem alguma comunicação que se dê sem tornar seu objeto comum entre os envolvidos. Comunicação é sim dizer e se certificar que o outro entendeu o que você quis dizer.
Cada dia mais a multiculturalidade tem nos batido a porta. Temos uma avalanche de informações diárias que nos tiram o foco de atenção facilmente e ao mesmo tempo nos fazem ter cada dia mais percepções diferentes sobre o mundo. Portanto, pensamos diferente, agimos diferente e somos compostos por informações, impressões, visões e experiências diferentes.
Tentar uniformizar um entendimento em um cenário tão plural como este é utopia. Cada um acaba tendo uma interpretação diferente do que ouve, vê, cheira, toca ou degusta. O que é bom para mim pode não ser bom para você. Desta forma diversa estamos construindo novas culturas, novos entendimentos, evoluindo e nos tornando cada vez mais complexos.
Comunicar-se hoje em dia é muito mais do que falar, realmente é falar e fazer com o seu interlocutor te compreenda.
Nas Organizações a comunicação tem sido cada dia mais o fator central da improdutividade. Um estudo realizado em 2009 pelo Project Management Institute Brasil (PMI Brasil), um dos maiores institutos especializado em Gestão de Projetos do Mundo, aponta que 76% dos projetos fracassam por problemas de comunicação.
O gestor eficiente tem que coordenar a comunicação e assumir a responsabilidade de fazer a comunicação fluir em todos os sentidos em sua equipe. Cabe ao gestor garantir que cada um dos membros de sua equipe tem informações suficientes para executar suas atividades no tempo e com a qualidade adequada.
Então vamos aos 5 passos para que sua comunicação seja eficiente:
1- Planeje sua comunicação: Saiba muito bem qual é o objetivo de sua comunicação. O que vai falar, para quem vai falar e qual ação esta sua comunicação deve desencadear.
2- Envie sua comunicação: Verbal, não-verbal, escrita, corporal, etc. Comunique-se, da maneira mais eficiente que estiver ao seu alcance.
3- Certifique-se de que sua comunicação foi recebida
4- Certifique-se de que sua comunicação foi compreendida
5- Certifique-se de que a ação objetivada foi realmente executada.
(Fonte: Administradores)
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Facebook libera botão de mensagem para o WhatsApp em posts patrocinados
Contas de empresas do Facebook podem, a partir desta quarta-feira (13), adicionar um botão de comunicação direta com o WhatsApp em seus posts patrocinados. Usuários interessados no conteúdo da publicação verão um novo botão de call-to-action para entrar em contato pelo aplicativo de mensagens.
A função está disponível para usuários em todo o mundo, com exceção da Índia e União Europeia, e pode ser configurada pelas empresas através do app para Android, iOS e no Gerenciador de Páginas. Veja como usar o novo recurso em anúncios de uma página.
Ao clicar no anúncio, o usuário é redirecionado para um chat do WhatsApp com uma mensagem padrão que pode ser editada antes de ser enviada. A função é uma adaptação da que já existe com o Messenger.
De acordo com o Facebook, a novidade é ideal para pequenos negócios. Em comunicado oficial, a companhia de Mark Zuckerberg explica: “No Brasil, por exemplo, uma pesquisa do Datafolha mostrou que 42% dos usuários do WhatsApp já utilizam o aplicativo de mensagens para se comunicar com estabelecimentos comerciais, prestadores de serviço para casa e carro, advogados, serviços de saúde ou gerentes de banco, entre outros”.
Como fazer um anúncio com botão para o WhatsApp?
Para as empresas interessadas em usar a nova função, o próprio Facebook divulgou o passo a passo abaixo. Veja como ter o botão do WhatsApp nos posts impulsionados da sua página:
-Na sua Página de negócios do Facebook, escolha um post que você queira impulsionar;
-Selecione o botão Impulsionar Publicação no post;
-Na opção Adicionar Botão selecione Enviar mensagem pelo WhatsApp no menu inferior;
-Siga os passos para adicionar e confirmar seu número de WhatsApp.
(Fonte: Tech Tudo)
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Comunicação: Fator que Define o Sucesso ou Fracasso de uma Empresa
A comunicação é a peça chave de qualquer negócio, seja ele grande ou pequeno, independente do ramo de atuação, já está mais do que comprovado que não é possível sobreviver no mercado de hoje em dia sem uma comunicação bem desenvolvida e inteligente.
A comunicação é responsável por agilizar e facilitar o trabalho de todos, presente atualmente em dezenas de meios, principalmente na internet. Mas, é claro que não podemos descartar o telefone ou muito menos a boa e velha comunicação boca a boca, a comunicação traz precisão e velocidade.
Há muitos ramos de trabalhos que vivem de comunicação ágil e rápida, sem isso, seus futuros no mercado seriam duvidosos. Alguns exemplos que podemos citar seriam as empresas de segurança, telemarketings, os correios, administradoras de condomínio, deliverys, e-commerces, estes que dependem exclusivamente de uma comunicação virtual ágil e precisa para com o consumidor.
A comunicação é essencial para nossa vida tanto pessoal quanto profissional, você não pode interagir, trabalhar ou fornecer serviços para outra pessoa sem que antes haja comunicação, sem um diálogo.
É até difícil imaginar, passar um dia inteiro completamente desconectado do mundo, sem poder se comunicar, passar informações, fazer um pedido, uma pergunta ou até o simples fato de interagir com outra pessoa.
Para uma empresa, a comunicação vai muito além da troca de informações internas entre seus funcionários e clientes. Apresentar através da comunicação novos serviços e soluções para o seu público é parte da estratégia de marketing de qualquer empresa.
Entender o seu público e desenvolver formas de comunicação da empresa para que fique alinhado com as preferências dos interessados, tudo isso faz parte desse fator de comunicação, responsável pelo sucesso ou fracasso de uma empresa.
É importante para todo empreendedor, aprender sobre isso e se adaptar as mais recentes mudanças, conseguindo manter sempre uma boa relação com seu público.
(Fonte: Atitude Negócios)
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Conteúdo em redes sociais impacta diretamente na consolidação das marcas
Mídias sociais devem ser encaradas como ferramentas positivas para a empresa, criando estratégias e apresentando o seu trabalho
Toda estratégia sólida na web social começa com pesquisa e aprendizado. É impossível desenvolver uma análise coerente sem traçar, por exemplo, o perfil sociográfico do seu público. " Onde ele está? Quem ele influencia e por quem é influenciado? Como ele usa as tecnologias emergentes no ponto de vista da marca e do produto? Nesse módulo aprenderemos as principais técnicas para traçarmos o comportamento do público-alvo assim como conheceremos os principais alicerces para um planejamento forte e coerente", ressalta Gabriel.
2.0 e Relacionamento com o Cliente
Como resolver questões que vão de simples a complexas sem perder muito tempo e ainda assim sendo extremamente atencioso com a clientela?
SAC 2.0 é a síntese dessa dinâmica. Páginas de pergunta e resposta foram apenas o início. O consumidor é mais intimista, quer não somente um atendimento que venha de diversos canais, mas que também seja solícito e gentil. "Vemos esse tipo de demanda em nós mesmos e não seria diferente no âmbito profissional, é necessário se ajustar com as coisas que acontecem ao nosso redor", aponta o especialista.
Economia Colaborativa e como vencer neste cenário
Os consumidores podem agora comprar e trocar entre si, muitas vezes sem comprar diretamente das marcas. Por causa disso, alguns planos de negócio começam a ficar irrelevantes, fazendo com que as corporações precisem reavaliar suas estratégias, passando a alugar, emprestar ou até mesmo presentear consumidores com seus produtos e serviços. "O novo consumidor não se preocupa mais", finaliza.
(Fonte: Administradores)
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9 dicas para aprimorar suas habilidades de comunicação
Boa comunicação é essencial para que você seja bem-interpretado e valorizado em seu ambiente de trabalho. Confira nove dicas práticas que podem ajudá-lo
A comunicação é um aspecto essencial da vida humana. Não basta apenas falar, você também precisa ser entendido de maneira coerente com suas intenções de discurso. Para aprimorar suas habilidades de comunicação, seja na vida pessoal ou na carreira, confira nove dicas práticas que podem fazer a diferença.
Veja nove dicas para aprimorar suas habilidades de comunicação:
1. DEMONSTRE SIMPATIA
Antes de atingir a essência de sua conversa, ou seja, seu verdadeiro objetivo, garanta que a pessoa se sinta bem-vinda e confortável em sua presença, evitando mal entendidos e preconceitos.
2. CONECTE-SE
Durante a conversa, procure fatores entre vocês que podem ser utilizados como iniciativa para uma conexão maior, em nível pessoal, se possível. Destinos de viagem, músicas e até mesmo filhos podem ser assuntos de possível interesse mútuo.
3. MANTENHA-SE POSITIVO
Não importa qual seja a reação da pessoa e como estejam suas expectativas, procure manter o equilíbrio e a educação, para que em nenhum momento você perca a razão.
4. CUIDADO COM O TOM DE VOZ
O que você deseja falar pode ser uma boa mensagem, mas o tom de voz utilizado pode fazer com que você seja mal interpretado. Cuidado com os limites delicados entre a agressividade e a firmeza e não deixe que sua confiança passe por cima dos sentimentos dos outros.
5. FOQUE-SE NOS RESULTADOS
É importante definir quais são os resultados que você deseja obter com a conversa, para que ela seja objetiva e não seja bombardeada com argumentos desnecessários e coadjuvantes.
6. APRENDA A OUVIR
Contato visual é um dos elementos essenciais da comunicação. Além disso, é necessário cuidar para não interromper ninguém. Deixe a pessoa expressar tudo que deseja e não imponha suas opiniões para os outros.
7. PROCURE DICAS NÃO VERBAIS
Fique atento para a linguagem corporal. Se a pessoa está com os braços cruzados, por exemplo, pode ser um indicativo que não está satisfeito com o que ouve.
8. PEÇA FEEDBACK
Pergunte para a pessoa se ela entendeu realmente o que você quis dizer e garanta que a comunicação entre vocês esteja clara e transparente.
9. NÃO ABANDONE A PESSOA DEPOIS DA CONVERSA
Seja claro sobre as ações que você irá tomar depois que vocês conversarem. Não deixe que a pessoa se sinta relegada depois da conversa, mas procure fazer o que é chamado de “follow-up”, ou seja, mande um e-mail ou ligue para saber como a pessoa está reagindo depois da conversa e das decisões.
(Fonte: Universia) Ler notícia completa
Dicas para melhorar as habilidades de comunicação
A comunicação é uma capacidade fundamental em qualquer momento da vida e pode ser o ponto-chave entre ser um profissional comum ou se destacar perante a concorrência.
Quando aplicamos esse conceito ao empreendedorismo, percebemos que a comunicação pode ajudar no gerenciamento de projetos, aumentar a produtividade e a sincronia entre diferentes colaboradores (que podem ou não exercer funções diferenciadas), melhorar o clima organizacional etc.
Portanto, possuir as habilidades de comunicação pode trazer diversos benefícios ao seu negócio, auxiliando no atendimento aos clientes e permitindo uma conversa mais fluida com os colaboradores.
Veja a seguir 22 habilidades de comunicação que você deve ter ou desenvolver para melhorar seus resultados nesse quesito.
1. Seja um bom ouvinte
Por mais que não pareça, ser um bom comunicador implica ser um bom ouvinte.
Isso ocorre porque o ato de ouvir ajuda a entender melhor as outras pessoas, permite nos colocarmos no lugar do outro e construir relacionamentos.
Além disso, denota respeito. Por isso, aproveite as oportunidades que possuir para ouvir, prestando atenção e respondendo. Você vai ver: o resultado pode ser surpreendente.
2. Não interrompa ou fale junto com seu interlocutor
Interromper seu interlocutor ou falar junto com ele representa uma falta de respeito.
É claro que isso pode acontecer de vez em quando. Mas se deve evitar essa situação.
Nesse sentido, é importante destacar que, quando falamos junto com outra pessoa, caracterizamos que não importa o que ela está afirmando, porque o que temos a dizer é mais relevante.
Além disso, o ato de interromper o interlocutor indica que você não acredita nele e que, por isso, quer controlar a conversa.
3. Faça paráfrases do discurso do seu interlocutor
Quando usada em excesso em uma conversa, a paráfrase pode ser muito chata. Mas dependendo da conversa ela pode ser bastante útil.
Por exemplo: em uma conversa que você precisa estar 100% certo do que seu interlocutor está dizendo, confirmar por meio da paráfrase é uma ótima ideia.
Além disso, esse recurso demonstra que você está prestando atenção.
4. Ouça de forma ativa
Talvez você não saiba, mas existem dois tipos de escuta: a passiva e a ativa.
A passiva acontece quando você aparentemente conversa com alguém, mas, na verdade, está apenas escutando. Ou seja, não responde, dialoga, argumenta etc.
Já na escuta ativa, sua atitude é a de responder o outro baseando-se naquilo que ele diz.
Como você já deve ter percebido, ouvir de forma ativa denota respeito e ajuda a estabelecer um relacionamento.
5. Faça contato visual
Muitas pessoas nem percebem, mas têm mania de olhar para baixo ou para os lados quando estão conversando com outras pessoas.
Isso é um problema muito grande para a comunicação, porque demonstra falta de confiança ou até mesmo o ato de contar uma mentira.
Por isso, não hesite em fazer contato visual, passando a ideia de que está bem focado e atento na conversa.
6. Estipule uma meta para a conversa
Se as dicas até aqui pareciam um pouco óbvias para você, essa com certeza não é.
Afinal de contas, quem define uma meta na hora de conversar?
No entanto, aplicando a habilidade para o contexto empresarial, essa ação é bastante necessária e pode trazer ótimos resultados.
Basicamente, o objetivo aqui é ter uma conversa focada e rápida, sem grandes floreios. Dessa forma, fica bem claro o que se pretende dizer sem enrolações.
7. Inclua o interlocutor nas soluções
Assim como é importante mostrar que está atento à conversa respondendo seu interlocutor, também é recomendado incluí-lo na solução.
Por exemplo: ao invés de dizer que você vai fazer determinada coisa, diga “nós”, ou seja, que vocês dois juntos farão isso.
Essa atitude incentiva a pessoa a se comprometer. No entanto, quando for elogiar, não utilize o pronome “nós”, elogie somente a pessoa.
8. Permaneça tendo respeito por si e pelo outro em situações delicadas
Já foi especificado que o respeito é uma condição importante, mas quando for conversado algum assunto mais delicado, é ainda mais necessário.
Nesses casos, olhar nos olhos do interlocutor e ouvir a argumentação dele é uma maneira de mostrar que está considerando o que ele diz.
Demonstre que é uma conversa, não um monólogo, ou seja, tanto você quanto ele podem responder.
Além disso, deve-se ser firme ao falar, tomando o cuidado para não apresentar uma postura agressiva.
9. Pergunte sempre
Fazer perguntas não é ser chato.
Pelo contrário, é uma maneira de entender melhor a posição do outro e esclarecer possíveis dúvidas.
Faça sempre perguntas objetivas e claras para confirmar o que foi entendido.
Quando o objetivo for esclarecer um assunto, o melhor é fazer perguntas mais amplas, por exemplo: “por que você pensa isso?”, “como chegou a essa conclusão?”.
10. Atente-se ao tom de voz
Um dos grandes problemas durante a comunicação é o fato de as pessoas se exaltarem e acabarem mudando o tom de voz.
Isso pode acontecer aumentando o volume, o que pode denotar agressividade e falta de paciência, ou passando a impressão de que está sendo irônico ou falso.
Você deve sempre lembrar que não é somente a mensagem que importa, mas também a forma como ela é emitida.
Além disso, a própria postura corporal pode causar uma má impressão.
Quando você não se atenta a esses elementos, acaba tendo graves problemas de comunicação com seus colaboradores, investidores e parceiros de trabalho.
11. Critique de maneira objetiva
Sendo um empreendedor, é comum que você faça elogios aos colaboradores, mas também precise criticá-los.
Quando chega o momento de fazer essa segunda parte, seja objetivo.
A finalidade desse tipo de conversa é criticar um comportamento inadequado, e não a pessoa em si.
Por isso, cuide com as palavras que utiliza para não indicar que o colaborador é totalmente inadequado.
Mostre que ele possui pontos negativos e negativos e que, se trabalhar para melhorar o que é necessário, será um ótimo profissional.
Lembre-se: por mais que a personalidade não possa ser modificada do dia para a noite, a pessoa pode apresentar uma postura melhor e mais adequada.
12. Utilize exemplos ao argumentar
Uma maneira de ser objetivo é não fazer rodeios e usar exemplos ao argumentar.
Os exemplos ajudam a reduzir a generalização e a imprecisão.
Portanto, quando for falar sobre atrasos, por exemplo, não diga que o colaborador sempre chega após o horário, mas especifique que, no último mês, ele chegou atrasado 10 vezes.
Já em reuniões, os exemplos são ainda mais interessantes, porque deixam o assunto um pouco mais “palpável”.
Por isso, utilize histórias e exemplos que reforçam o que está dizendo e melhoram o entendimento.
Dica: as histórias são uma boa forma de argumentar, porque ajudam no processo de persuasão e na ativação do cérebro.
13. Evitar usar “mas”
Quando você fala que algo está certo, mas tem uma coisa errada, a outra pessoa já se foca exclusivamente na crítica, ao invés de compreender o elogio que está embutido.
Por isso, na medida do possível, utilize “e” para substituir o “mas”.
Por exemplo, se acha que uma ideia pode ser melhorada, não diga: “Gostei da ideia, mas ela precisa de ajustes”.
Prefira dizer: “Gostei da ideia e podemos pensar em estratégias para aumentar sua eficácia”. Isso faz com que a pessoa se sinta mais confortável para ouvir as críticas.
14. Não fique sempre na defensiva
As pessoas costumam ficar na defensiva e, muitas vezes, nem percebem que estão fazendo isso.
O resultado são grandes problemas de comunicação.
O ideal é que você tenha uma postura assertiva, que sabe o que quer e está pronto para ouvir diferentes argumentações.
Esse comportamento não ajuda apenas o interlocutor, mas a você mesmo, já que sair da defensiva aumenta a capacidade de ouvir argumentos.
15. Saiba silenciar quando necessário
Em muitos momentos da vida, a gente precisa saber ficar quieto. No mundo corporativo também é assim, porque uma fala impensada pode arruinar um negócio.
Além disso, o silêncio também faz parte de uma das boas habilidades de comunicação.
Por isso, exercitar essa habilidade de silenciar é fundamental para não ser mal interpretado.
O silêncio também oferece tempo para pensar sobre a resposta e organizar os pensamentos.
Por isso, não confunda saber silenciar com ficar calado o tempo todo.
Equilibre esses dois elementos e você terá melhores resultados no processo de comunicação.
16. Tenha empatia
A empatia é um sentimento muito necessário, porque permite à pessoa se colocar no lugar do outro, tentando compreender suas razões.
No mundo corporativo, exercitar a empatia é uma forma de aprender, por exemplo, a compreender os problemas pessoais dos colaboradores, que invariavelmente interferem no trabalho.
Nesse sentido, é importante saber que existem diferentes pontos de vista e que cada pessoa vê as coisas conforme sua visão e valores.
Por isso, não julgue as atitudes dos outros conforme seu entendimento. Tente sempre entender o lado do outro.
17. Faça um script para conversar casualmente
Pode até parecer estranho, mas conversas casuais podem gerar problemas para os envolvidos.
Por isso, criar um script para conversar casualmente é uma forma de sair daqueles momentos de silêncio constrangedor.
Uma técnica que costuma dar muito certo nesses papos comuns é falar sobre família, recreação, ocupação e desejos.
Considerando esses assuntos, você consegue conversar, conhecendo melhor os parceiros de trabalho e colaboradores.
A partir deles, também é possível aprofundar a conversa e encontrar interesses comuns.
18. Fale conforme seu público
Você pode ter uma coisa a dizer, mas, dependendo do público, precisa ajustar a conversa.
Por exemplo: para um colaborador da produção, falar em capital de giro e investimentos utilizando termos técnicos não é adequado.
É melhor explicar a ele que precisa aumentar a produtividade porque a empresa está com pouco dinheiro sobrando, por exemplo.
Ou seja, uma mesma mensagem pode ser repassada de diferentes formas.
Cabe a você ajustá-la conforme o público para obter o máximo de atenção e compreensão.
19. Seja positivo
A positividade é uma característica que realmente faz a diferença nas pessoas.
Sendo um empreendedor, é bastante normal receber notícias negativas, porque imprevistos acontecem.
Saber manter a positividade, compreendendo os problemas e o fato de nem sempre as expectativas serem superadas, é uma forma de manter uma boa comunicação e não perder a razão.
Isso também ajuda a visualizar melhor as soluções para os problemas.
20. Foque nos resultados da conversa
Uma conversa em um ambiente corporativo sempre tem uma meta.
Aprender a se focar nos resultados esperados é uma maneira de evitar desvios e argumentos desnecessários.
Assim, mantém-se a objetividade.
21. Solicite feedbacks
O feedback é uma técnica utilizada para indicar aos colaboradores seus pontos positivos e negativos, mostrando também o que se espera deles.
Porém, o empreendedor também deve solicitar feedbacks, porque essa é uma maneira de melhorar a comunicação.
Além disso, por meio dos fedbacks, é possível saber se os interlocutores estão compreendendo bem a mensagem, ou seja, se a comunicação está sendo bem transparente e clara.
22. Dê um retorno após a conversa
A conversa pode ser boa, clara e objetiva, mas se você não der um retorno algumas horas ou dias depois, o resultado será negativo.
O interlocutor deve saber o que você pretende fazer e que ações está tomando para solucionar a situação.
Esse retorno pode ser feito por meio de outra conversa, e-mail, telefonema, WhatsApp etc. O objetivo é mostrar o que está fazendo e também entender a reação do interlocutor após a conversa. Assim, ambos saem ganhando.
(Fonte: Saio do Lugar)
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Como nunca mais errar ao usar o pronome “lhe”
COMO, ENTÃO, USAMOS O LHE?
Pronome pessoal oblíquo, “lhe” funciona como objeto indireto (complemento de verbo ligado por preposição). É equivalente a “a ele”, “a ela”, “a você”, “ao senhor” :
“Obedecemos aos nossos pais.”
“Obedecemos-lhes.”
“Obedecemos a eles.”
POR QUE É CORRETO “OBEDECEMOS AOS NOSSOS PAIS”, MAS NÃO “OBEDECEMOS OS NOSSOS PAIS”?
No estudo da Gramática Normativa, existem critérios de Regência. Há verbos que exigem a preposição A (como no caso de obedecer); há verbos que não exigem preposição (como no caso de respeitar).
Assim sendo, vejamos um uso inadequado, incorreto, de “lhe”:
“Respeitamos os nossos pais.”
“Respeitamos-lhes.”
Ratifico: lhe(s) não substitui objetos diretos (complementos verbais destituídos de preposição).
É VERDADE QUE POSSO USAR “LHE” EM LUGAR DE POSSESSIVOS “SEU”, “SUA”?
É verdade sim. Como afirmam diversos estudiosos, é um recurso de estilo. Vejamos algumas situações em que isso ocorre:
“O vento despenteou a sua cabeleira.”
“O vento despenteou-lhe a cabeleira.”
“O barulho irrita a sua audição.”
“O barulho irrita-lhe a audição. ”
Além de tudo isso, em estudos mais aprofundados, é possível ver que o pronome “lhe” pode exercer a função de adjunto adverbial (com o valor de a nele, a nela), ou até mesmo a função de complemento nominal (a ti).
(Fonte: Exame/Adaptado) Ler notícia completa
Trinta dicas “infalíveis” para escrever bem
As barbaridades que circulam na internet sobre o mau uso do idioma
1. Deve-se evitar ao máx. a utiliz. de abrev. etc.
2. É desnecessário empregar estilo de escrita demasiadamente rebuscado. Tal prática advém de esmero excessivo que raia o exibicionismo narcisístico.
3. Anule aliterações altamente abusivas.
4. não esqueça as maiúsculas no início das frases.
5. Evite lugares-comuns como o diabo foge da cruz.
6. O uso de parênteses (mesmo quando for relevante) é desnecessário.
7. Estrangeirismos estão out; palavras de origem portuguesa estão in.
8. Evite o emprego de gíria, mesmo que pareça nice, sacou?? …então valeu!
9. "Porra", palavras de baixo calão podem transformar seu texto numa "merda".
10. Nunca generalize: generalizar é um erro em todas as situações.
11. Evite repetir a mesma palavra, pois essa palavra vai ficar uma palavra repetitiva. A repetição da palavra vai fazer com que a palavra repetida desqualifique o texto em que a palavra se encontra repetida.
12. Não abuse das citações. Como costuma dizer um amigo meu: "Quem cita os outros não tem idéias próprias".
13. Frases incompletas podem causar
14. Não seja redundante, não é preciso dizer a mesma coisa de formas diferentes; isto é, basta mencionar cada argumento uma só vez, ou, por outras palavras, não repita a mesma idéia várias vezes.
15. Seja mais ou menos específico.
16. Frases com apenas uma palavra? Jamais!
17. A voz passiva deve ser evitada.
18. Utilize a pontuação corretamente especialmente o ponto e a vírgula pois a frase poderá ficar sem sentido será que ninguém mais sabe utilizar o ponto de interrogação
19. Quem precisa de perguntas retóricas?
20. Conforme recomenda a A.G.O.P, nunca use siglas desconhecidas.
21. Exagerar é cem milhões de vezes pior do que a moderação.
22. Evite mesóclises. Repita comigo: "mesóclises: evitá-las-ei!"
23. Analogias na escrita são tão úteis quanto chifres numa galinha.
24. Não abuse das exclamações! Nunca!!! O texto fica horrível!!!!!
25. Evite frases exageradamente longas pois estas dificultam a compreensão das idéias nelas contidas e, por conterem mais que uma idéia central, o que nem sempre torna o seu conteúdo acessível, forçam, dessa forma, o pobre leitor a separá-la nos seus diversos componentes de forma a torná-las compreensíveis, o que não deveria ser, afinal de contas, parte do processo da leitura, hábito que devemos estimular através do uso de frases mais curtas.
26. Cuidado com a hortografia, para não estrupar a língúa portuguêza.
27. Seja incisivo e coerente; ou não…
28. Não fique escrevendo (nem falando) no gerúndio. Você vai estar deixando seu texto pobre e estar causando ambigüidade, com certeza você vai estar deixando o conteúdo esquisito, vai estar ficando com a sensação de que as coisas ainda estão acontecendo. E como você vai estar lendo este texto, tenho certeza que você vai estar prestando atenção e vai estar repassando aos seus amigos, que vão estar entendendo e vão estar pensando em não estar falando dessa maneira irritante.
29. Outra barbaridade que tu deves evitar chê, é usar muitas expressões que acabem por denunciar a região onde tu moras… nada de mandar esse trem… vixi… entendeu, bichinho?
30. Não permita que seu texto acabe por rimar, porque senão ninguém irá aguentar, já que é insuportável o mesmo final escutar, o tempo todo sem parar.
(Fonte: Guia do Estudante)
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5 Dicas para uma comunicação eficaz no trabalho
Uma Comunicação Eficaz tem o poder de influenciar, conquistar e desenvolver competências. É a chave que proporcionou ao homem desde o início dos tempos todo conhecimento e através de sua evolução é que vivemos hoje todo progresso econômico social de nossa sociedade.
Comunicação eficaz no contexto empresarial acontece quando existe uma perfeita troca de informações, utilizando-se para isso, um conjunto de procedimentos e técnicas, estabelecendo um canal de interação para o alcance dos objetivos tanto entre os clientes internos quanto os clientes externos da organização.
Componentes que formam a comunicação
Emissor: quem envia a mensagem.
Receptor: aquele que recebe a mensagem.
Linguagem: são códigos utilizados para a transmissão das informações.
Mensagem: o conjunto de informações repassadas, utilizando-se de um canal transmissor seja através da fala, telefone, e-mail, rede sociais, rádio, televisão, jornais, etc.
Sabemos que no dia a dia de trabalho utilizamos várias outros tipos de comunicação, como por exemplo, expressões corporais, por meio de gestos, olhares, sorrisos, respiração, que denominados de linguagem não verbal.
Atualmente a comunicação empresarial configura um elemento tão importante, que faz parte da estratégia empresarial.
5 dicas para uma comunicação eficaz
1 – Boa Dicção: o uso correto das palavras e sua pronuncia, faz com que o conteúdo da mensagem seja bem entendido pelo receptor.
2 – Saber evidenciar conhecimentos: é a projeção de uma personalidade forte e segura, com capacidade de convencer e vender suas ideias.
3 – Ser bom ouvinte: para constituir uma comunicação eficaz, precisa haver perfeita troca de informações, por isso, saber ouvir é tão importante quanto saber falar.
4 – Cooperação: se o canal transmissor das informações for bem utilizado e seus receptores tiverem completo entendimento da mensagem, consequentemente, acaba surgindo um espírito de ajuda, ou seja, acabam comprando a ideia.
5 – Geração de bons relacionamentos: se o conteúdo de uma mensagem, for bem transmitido, certamente vai gerar menos conflitos pessoais, cultivando bons relacionamentos no dia a dia de trabalho.
(Fonte: Atitude e Negócios)
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Qual o erro de português em: “bastam de tantos celulares”?
Em um conhecido restaurante, deparei-me com a seguinte placa:
“Bastam de tantos celulares! Vamos comer, conversar e embebedar nossa poesia!”
O verbo bastar, na condição de qualquer outro verbo pessoal, exige sim a concordância com o sujeito:
“Como se não bastassem tantos telefones celulares, eles nem mesmo degustam a boa comida.”
No dia a dia, são frequentes os desvios de concordância quando “bastar” está anteposto ao sujeito. Vejamos abaixo:
“Basta dois dias de folga para que eu descanse.”
“Bastava novos investimentos na empresa.”
As expressões plurais “dois dias de folga” e “novos investimentos” são sujeitos plurais. Logo, a exigência do verbo no plural: BASTAM e BASTAVAM.
Apesar disso, a expressão “bastar de” (com a ideia de ser suficiente) é impessoal. Tem o valor de “chegar de”, e o verbo no singular é o adequado à norma gramatical.
A fim de maior compreensão, não há um sujeito a ser referido, sendo o famoso caso de sujeito inexistente:
“Chega de histórias! Basta de tantas promessas!”
Ademais, vale notar que “de histórias” e “de promessas” completam o verbo; não funcionam como sujeito. Fato também é que sujeito corresponde a uma função sintática desprovida de preposição (a não ser em casos raríssimos).
Há uma última regra com “bastar”: quando houver a concordância com o sujeito oracional, o verbo deve ficar no singular. Vejamos os exemplos abaixo:
“Basta (eles) saberem os princípios constitucionais.”
“Basta que eles saibam os princípios constitucionais.”
Retornando à frase do restaurante: “Basta de tantos celulares! Vamos comer, conversar e embebedar nossa poesia!”
(Fonte: Exame)
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7 atitudes que você deveria levar para uma reunião
As reuniões são um momento de colaboração importante. Segundo o site 3M Meeting Network, cerca de 50% do tempo das reuniões é desperdiçado. Para otimizar, é preciso estar ciente que a discussão é mais do que uma conversa, é trabalho e, portanto, precisa ter um resultado concreto no final. A palavra-chave é produtividade. Para aproveitar melhor o tempo, a Plantronics identificou 7 atitudes positivas que devem ser assumidas em qualquer tipo de reunião – seja de negócios, informal, escolar. Aprenda:
Seja Construtivo – No vocabulário das pessoas construtivas não existe a palavra "mas", elas preferem usar "e". "Ótima ideia! E se a gente agora pegasse isso e...". Os construtores, como são chamados, examinam, pensam e compartilham o conhecimento sempre pensando em agregar novas soluções e não em apenas criticar sem oferecer alternativas. Com isso em mente, a reunião se transforma em um encontro muito mais produtivo e participativo.
Seja brilhante – Ao contrário do que se possa imaginar, as pessoas brilhantes não contam com uma dose extra de talento – elas se esforçam e fazem o trabalho necessário de preparação e, mais ainda, sempre trazem à mesa contribuições práticas. "Eu tenho uma ideia interessante que gostaria de compartilhar com o grupo". Mesmo que nem todas as ideias sejam acatadas, esse tipo de comportamento inspira os outros participantes a contribuir também.
Seja engraçado – Uma dose de humor no momento certo e sem dominar a conversa ajuda a energizar a reunião, geralmente quando isso é necessário. O bom humor também pode ajudar a trazer a conversa para os trilhos novamente, quando acontece a dispersão dos participantes ou discussões infrutíferas.
Seja pontual – No geral, as reuniões tem hora para começar e terminar. É importante lembrar (de maneira agradável) aos participantes que o tempo disponível é limitado e que, por isso, é fundamental se ater à agenda. "Eu sei que a gente tem pouco tempo e muito a discutir...".
Seja voluntário - Esta é a pessoa que sempre está disposta a tomar a dianteira e agir ou a se manifestar quando ninguém mais quer. Em muitas reuniões é necessário que alguém se posicione primeiro para que os outros se sintam a vontade para opinarem. "Pode deixar essa atividade comigo".
Seja criativo – É necessário um talento especial para demonstrar o que está sendo dito de uma forma que todos possam entender. Esse tipo de personalidade, apelidada de "Da Vinci", realiza esboços no quadro que podem ser inestimáveis para focalizar a discussão e levar o assunto adiante. Em reuniões virtuais, é
claro, eles precisam de suporte de vídeo. O principal é que contam com a criatividade para exemplificar e se fazerem entendidos por todos, nem que para isso seja preciso, efetivamente, desenhar.
Seja bom de bola – Esse perfil sabe como pegar a bola e correr com ela. Craques das equipes, têm um olhar apurado para o que está acontecendo na reunião, sabem exatamente quando contribuir e assim mantêm a conversa direcionada à meta. De fato, contam com um pensamento estratégico e em grupo, sabem identificar uma boa oportunidade e, principalmente, levá-la adiante. Muitas boas ideias são desperdiçadas porque nenhum participante arrisca a tomar à dianteira e colocá-la em prática.
(Fonte: Administradores)
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Respeite as regras de etiqueta nos e-mails corporativos
Mesmo com as redes sociais e demais aplicativos que permitem a troca de mensagens, imagens e vídeos os e-mails ainda são uma ferramenta importante de comunicação, principalmente em relação ao meio corporativo. Apesar das novas tecnologias os e-mails não deixaram de ser usados, porém podem esbarrar em um empecilho – a linguagem.
Mesmo com as redes sociais e demais aplicativos que permitem a troca de mensagens, imagens e vídeos os e-mails ainda são uma ferramenta importante de comunicação, principalmente em relação ao meio corporativo. Apesar das novas tecnologias os e-mails não deixaram de ser usados, porém podem esbarrar em um empecilho – a linguagem. A comunicação por meio dos aplicativos mudaram a linguagem, pois permite a inserção de emojis, uso de gírias, palavras abreviadas, erros de digitação, falta de coerência, repetições de termos e entre outros itens.
Já no meio corporativo esse tipo de dinâmica não é tão viável. Aquela ideia de que e-mail é um documento ainda prevalece, pois geralmente são informações importantes e a forma como o escreve reflete um posicionamento profissional tanto da pessoa quanto da própria empresa. Esqueça a informalidade das redes sociais. Nada impede que, dentro dos limites profissionais, o texto seja um pouco mais informal com quem já tem afinidade, mas sem deixar os padrões. Até mesmo nos e-mails corporativos existe regras de etiqueta.
Saudação: seja educado e cordial e comece o e-mail cumprimentando o destinatário. Termos como “Fulana, bom dia!”, “Prezados, boa tarde!”, ” Caro Fulano, boa noite!”, são importantes. IMPORTANTE: use a vírgula depois do nome para isolar o vocativo.
Linguagem: termos mais formais é adequado. Nem pense em usar gírias, emojis ou abreviações como “vc”, “tbm”, “Att.”, “ctz”, “tá”. “Oi”, “E ai?”, “Beijos”. IMPORTANTE: use palavras mágicas como “por favor”, “desculpe” e “obrigado”.
Desnecessário: evite o uso de palavras rebuscadas a exemplo de “convescote” ao invés de piquenique, pois pode prejudica a comunicação. IMPORTANTE: não use termos como “sem mais para o momento”, “venho através desta”.
Organize as informações: como em uma redação o e-mail tenha um começo, meio e fim. Coloque cada ideia num parágrafo, facilita a compreensão e leitura. IMPORTANTE: o espaçamento entre a saudação, cada parágrafo e a assinatura também deixa o e-mail mais organizado.
Formatação: é coerente usar a mesma fonte, tamanho e cor. É permitido destacar palavras que necessitam de mais atenção. IMPORTANTE: não deixe seu e-mail colorido, criando uma poluição visual.
Ortografia: esteja atento às regras. O Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa diz que a inicial dos meses deve ser escrita com letras minúsculas. Não coloque acento grave antes de verbos ou palavras masculinas. IMPORTANTE: nunca digite todo texto em caixa alta, pois dá-se a impressão de que está gritando com o destinatário. E, claro, não redija seu e-mail todo com letras minúsculas.
Pontuação: a coerência e a coesão do seu e-mail também depende do uso correto das vírgulas e pontos finais. IMPORTANTE: não use repetição de pontos de interrogação ou exclamação “Bom dia !!!!!” “Recebeu meu e-mail????”
Encerrar o e-mail: sempre assine um e-mail corporativo. Encerre com frases como: “Qualquer dúvida estou à disposição”, “Aguardo seu retorno”. Pode ser usado também “Cordialmente” ou o clássico “Atenciosamente”, mas por extenso. Evite colocar somente “Att”. Crie uma assinatura com os dados pessoais como nome e sobrenome, nome da empresa e telefones de contato. IMPORTANTE: Não despeça com “beijos” ou “abraços carinhosos”.
Revisão: antes de enviar seu e-mail, revise. IMPORTANTE: seja objetivo no título ou no assunto.
Caixa de entrada: é importante que um e-mail seja respondido em no máximo 24 horas. IMPORTANTE: ter atenção ao conteúdo é fundamental para uma comunicação assertiva.
(Fonte: Administradores)
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10 Passos para uma boa comunicação
A dificuldade de expressão é percebida em muitas pessoas, porém, este problema se agrava no âmbito empresarial. Uma empresa que não se comunica bem, acaba por sofrer as conseqüências de não ser compreendida. Essa falha de comunicação pode ser relacionada com o posicionamento do negócio, falta de explicação clara sobre seus serviços ou ausência de foco empresarial. A dificuldade de comunicação entre os profissionais de um negócio também gera desgaste e conflitos desnecessários. Se a sua empresa apresenta um desses gaps, é importante tomar algumas atitudes para contornar e melhorar essa comunicação.
O que fazer quando a comunicação é ineficaz?
É fundamental pensar em diversos pontos relacionados na hora de se comunicar. Primeiro, deve-se perguntar qual é o objetivo, ou seja, o resultado que se espera da comunicação? Articular um bom objetivo auxilia na hora de desenvolver as estratégias para alcançá-lo. Avaliando isso, o próximo passo é envolver os indivíduos que farão parte do círculo de sua comunicação, relacionando-os ao assunto desejado em comunicar. Importante saber que, ao incluir os envolvidos, deve-se compreender que eles possuem opiniões, as quais devem ser ouvidas e associadas ao objetivo da comunicação. Além disso, necessita-se analisar seu público-alvo a fim de compreender suas necessidades e perspectivas, por meio de questionamentos que ofereçam as respostas certas para uma comunicação eficaz.
Com os objetivos traçados e envolvimento afinado, a comunicação tende a ser mais tranqüila, porém, ela não deve se delongar. Hoje, existem diversos exemplos de marcas que se comunicam com apenas uma expressão, ou até mesmo com uma única imagem, e garantem bons resultados e entendimento do público-alvo. Muitas vezes, realizar longas apresentações não é tão eficiente quanto uma frase ou parágrafo objetivo e impactante.
O que é importante saber ao me comunicar?
É necessário ter em mente que o que é comunicado, seja o formato ou linguagem, deve ser entendido pelo público receptor da mesma maneira que foi planejado pelo emissor. Alcançando esse objetivo, podem-se garantir resultados positivos à organização, e até mesmo mudanças de atitude e pensamento do público.
A comunicação necessita evoluir sempre e aprimorar-se continuamente. Uma excelente forma de compreender como deve ser essa evolução é por meio de um monitoramento de informações. Se a sua comunicação estiver sendo objetiva e assertiva, um monitoramento lhe trará as respostas certas sobre o pensamento do seu mercado sobre sua empresa, que atitudes seu público toma, quais suas expectativas sobre sua marca e, inclusive, pode revelar visões errôneas devido a uma comunicação ineficiente. Todas essas informações são pertinentes, e apontam um novo e seguro direcionamento para sua empresa, que pode ser desde uma intervenção corretiva, até uma oportunidade de mudar definitivamente seu processo de comunicação.
Vamos relembrar então as 10 dicas de como é possível melhorar a comunicação B2B e B2C:
Estabeleça um objetivo em sua comunicação e qual resultado será gerado por ela.
Saiba ouvir o que seu público necessita. Um bom comunicador é um bom ouvinte.
Seja objetivo. Muitas vezes é mais eficiente ter uma boa frase do que um péssimo discurso.
Seja incisivo e coerente. A forma como você se comunica interfere no entendimento de seu receptor.
Anote tudo. Discuta com as demais pessoas envolvidas as estratégias a serem adotadas em sua comunicação. Como vocês discorrerão o assunto?
Procure ter vocabulário e conteúdo adequados a cada público e momento. Nada melhor do que um texto bem escrito ou uma expressão verbal clara e com bons argumentos.
Aceite as críticas quando a mensagem comunicada não for eficiente e, utilize-as como oportunidades para melhorar.
Mantenha o foco. É comum agregar assuntos diversos para reforçar a mensagem que queremos comunicar, porém, isso pode ser perigoso e levar a comunicação a perder o foco do tema.
Cuide com a imagem de sua empresa. Para uma boa comunicação empresarial, não esqueça que o que você diz representa uma marca e não uma pessoa.
E, por fim, mantenha a empatia. Uma comunicação que respeita as diferenças é fundamental.
(Fonte: Miti Blog)
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A importância do curso de Media Training
Em um tempo onde as informações são rápidas e acessíveis, é necessário saber se comportar perante a mídia, sabendo que qualquer deslize com a mesma pode prejudicar a imagem de toda uma empresa. E é ai que o Media Training entra! Mas você deve estar se perguntando ‘’Mas o que é Media Training?’’, certo? Pois bem, é um treinamento executivo que habilita seus participantes a exercerem a função de representantes institucionais perante a opinião da população, em especial no relacionamento com a imprensa, que é responsável por intermediar as relações entre a instituição e a sociedade.
A importância deste assunto tem sido crescente entre os administradores públicos e executivos devido ao reconhecimento de sua relevância nos ambientes corporativos, pois o bom relacionamento com a mídia se transformou em um instrumento indispensável, já que tudo o que for falado pelo porta-voz representa a imagem da empresa, e qualquer palavra mal colocada pode por em risco toda organização. Com isso, constata-se que a importância do treinamento deve ser vista como uma vantagem competitiva para a organização, sendo importante para estratégia da empresa e não somente nos tempos de crise.
Este treinamento de mídia envolve práticas tais como: capacitar o participante para ter uma postura proativa com os meios de comunicação de massa; preparar os participantes para se relacionarem com os meios de comunicação; abordar técnicas para trabalhar as informações e construir as mensagens a serem repassadas ao público por meio da imprensa, além de discutir técnicas para lidar com crise, utilizando situações reais recentes para a apresentação de cases; como as decisões sobre reportagens e entrevistas são tomadas, acompanhadas da avaliação do desempenho dos participantes com análise personalizada, orientações de como portar-se nos diversos casos e elaboração de um plano de desenvolvimento focado nas dificuldades observadas.
Também é possível fomentar a discussão sobre o papel dos participantes como representantes institucionais, dar subsídios para que os executivos compreendam as responsabilidades do representante na consolidação da imagem da instituição e prepará-los para fazer uso dos meios de comunicação a fim de alcançar os objetivos da organização; orientações e dicas sobre o comportamento do entrevistado frente às câmeras e microfones: postura, consultoria de moda, dicção, construção de texto, tempo de entrevista e forma de tratar os jornalistas.
(Fonte: Rede Pauí de Notícias/Adaptada) Ler notícia completa
Esta dúvida deixa estudantes de português de cabelo em pé
Em “E não se diga que Mário Quintana haja sido insensível às legítimas exigências da poética contemporânea…”, a expressão “às legítimas exigências da poética contemporânea” desempenha a função de:
a) objeto direto
b) sujeito
c) adjunto adnominal
d) complemento nominal
e) objeto indireto
Quem estuda análise sintática sabe que o objeto direto, o objeto indireto e o agente da passiva complementam verbos. No entanto, há um complemento dos nomes e do advérbio, muito semelhante ao objeto indireto, já que também depende do auxílio da preposição, chamado de complemento nominal.
Claudio Henriques, em uma das minhas obras favoritas sobre Sintaxe, exemplifica:
“Temos ódio aos nazistas.”
“Odiamos os nazistas.”
Em “ódio aos nazistas“, percebe-se o complemento nominal, já que “ódio”, um substantivo, é complementado.
No entanto, em “Odiamos os nazistas.”, percebe-se o objeto direto: complemento verbal, sem a presença da preposição.
Ratifiquemos essas funções sintáticas com dois novos exemplos:
“Sua opinião é favorável ao povo.”
“Sua opinião favorece o povo.”
Em “favorável ao povo”, há um complemento do adjetivo “favorável”, ou seja, complemento nominal.
Já em “favorece o povo”, o complemento é do verbo “favorecer”, sem o auxílio da preposição: objeto direto.
Diante disso, só podemos dizer que o termo destacado (na questão inicial deste texto) é um complemento nominal, opção da letra d. É a expressão “às legítimas exigências da poética contemporânea” preposicionada e com a função de completar o adjetivo “insensível”.
(Fonte: Exame)
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Os 5 erros de português mais comuns no mundo do trabalho
Quantas vezes por dia você interrompe suas atividades no trabalho para tirar uma dúvida de português na internet ou em algum livro? Se você é como a maioria, não deve fazer isso (quase) nunca.
A ideia de que gramática é uma preocupação exclusiva de “puristas” da língua faz muita gente negligenciar a norma culta — sob o falso pretexto de que ninguém sabe as regras de qualquer maneira.
Não é bem assim: um texto mal escrito pode gerar inúmeros mal-entendidos, além de arranhar gravemente a sua reputação no mercado de trabalho. Afinal, falar e escrever corretamente é essencial para conseguir emprego e evoluir na carreira em qualquer segmento. Aprofunde-se: A Mongeral Aegon te auxilia a montar plano de carreira em 5 passos Patrocinado
A pedido de EXAME, três professores selecionaram os erros de português que mais aparecem no cotidiano profissional do brasileiro. Foram eleitos os deslizes mais comuns em cinco âmbitos: ortografia, acentuação, concordância, pontuação e pronúncia. Confira a seguir:
1. Falta (ou presença indevida) de hífen
O erro de ortografia mais comum no universo corporativo é resultado da recente Reforma Ortográfica da língua portuguesa, diz o professor Diogo Arrais. autor gramatical pela Editora Saraiva. A grafia de expressões como “bem-vindo”, “contracheque” e “autopromoção” frequentemente aparece com problemas — seja por falta de hífen, seja pela presença indevida do tracinho.
Para não errar mais, a dica do professor é observar a última letra do prefixo e a primeira do radical. “Se forem idênticas ou se o radical for iniciado por H, haverá hífen”, explica. “Caso contrário, o termo não será hifenizado”. Verifique a regra nos seguintes exemplos: “anti-inflação”, “auto-observação” e “super-homem” têm o sinal; “autopromoção”, “megaevento” e “contracheque”, não.
2. Acento circunflexo nos verbos “ver” e “vir”
Quando o tema é acentuação, o deslize mais frequente tem a ver com o acento circunflexo em formas do verbo “ver” e “vir”, diz Rosângela Cremaschi, professora de comunicação da FAAP e autora do livro “Português Corporativo” (Hunter Books, 2014).
Quando flexionados na terceira pessoa do plural, os verbos assumem, respectivamente, as formas “veem” e “vêm”. Acontece que o novo acordo ortográfico aboliu o acento circunflexo de “veem”, mas o de “vêm” permanece. A confusão trazida pela novidade faz com que a acentuação frequentemente acabe sobrando em alguns casos, e faltando em outros.
3. Pronúncia incorreta do ditongo “ui”
Para Reinaldo Passadori, professor de comunicação verbal e presidente do Instituto Passadori, um dos erros de pronúncia mais repetidos em português é dizer “gratuíto” no lugar de “gratuito”, ou “circuíto” em vez de “circuito”. O problema na fala às vezes se reflete na grafia equivocada da palavra, com acento.
O motivo desses deslizes é a memória auditiva. “No Brasil, é muito mais comum ouvirmos ‘RUim’, que é uma pronúncia incorreta, do que ‘ruIM’, que é a pronúncia certa, por exemplo”, explica Arrais. O mesmo vale para “gratuito” ou “circuito”: quantas vezes você já não ouviu essas palavras serem verbalizadas incorretamente? Sem querer, o cérebro registra essas sonoridades e acaba por reproduzi-las automaticamente.
4. Vírgula separando sujeito e verbo
No capítulo de pontuação, os três especialistas ouvidos pelo site EXAME concordam que o equívoco mais disseminado é inserir vírgulas onde elas não deveriam aparecer. Veja um exemplo: “A gerente da área de finanças e contabilidade, pediu um retorno do banco”.
Segundo Cremaschi, quanto mais longo for o sujeito (no caso, “a gerente da área de finanças e contabilidade”), maior a probabilidade do erro. Uma possível razão para isso é o velho mito de que vírgula existe “para respirar”.
Não é o caso, diz Arrais: a função do sinal é organizar sintaticamente os elementos da frase, e assim permitir que a mensagem chegue ao interlocutor com clareza e precisão.
Passadori dá um exemplo que esclarece a função vital da vírgula. Na oração “Esse, juiz, é corrupto”, você está declarando ao juiz que um determinado indivíduo comete atos ilícitos. Sem vírgulas, a frase “Esse juiz é corrupto” indica que o alvo da crítica é a própria figura do magistrado.
5. “Busca-se candidatos” em vez de “Buscam-se candidatos”
O erro mais comum de concordância, segundo Arrais, aparece em frases como “Busca-se candidatos resilientes e alinhados à cultura da empresa”. Como o verbo “buscar” é transitivo direto (não exige preposição), a concordância deve ser a seguinte: “Buscam-se candidatos resilientes e alinhados à cultura da empresa”. Complemente sua leitura: Veja com a ContaAzul como a cultura da empresa influencia na administração dos negócios Patrocinado
De acordo com o professor, esse tipo de engano é comum porque o escritor imagina que o termo ‘os candidatos’ funciona como complemento verbal — algo que ocorreria na frase “Busco os candidatos”, por exemplo. Na verdade, trata-se de um caso de voz passiva sintética — o que exige concordância entre entre sujeito e verbo. Outros exemplos da forma correta são “Alugam-se salas” e “Revisaram-se os custos”.
(Fonte: Exame)
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6 dicas de como aumentar a visibilidade de seus anúncios
Empresas que estão começando necessitam de todo tipo de apoio e suporte para que elas cresçam e se tornem referências em seus segmentos, desde a ajuda no estudo de mercado até as estratégias que serão utilizadas. Essas funções são comuns em grandes empresas, o que muitos não sabem é que elas também são fundamentais para as pequenas empresas.
Dentre as várias formas de se atrair público para seu negócio dentro da internet, temos ferramentas de anúncios, como Facebook e Google. Onde paga-se uma quantidade x de dinheiro para ter seu anúncio circulado por uma quantidade determinada de tempo ou cliques. Os famosos "Links Patrocinados".
Dentro do Facebook os anúncios se fazem cada dia mais presentes, devido aos mais de 100 milhões de acessos mensais (fonte: Facebook para negócios). Todo empresário que busca ser visto, acabam optando por anunciar dentro da plataforma em algum momento. Mas nem todos sabem realmente usar as ferramentas de anúncio para gerar engajamento com seu público alvo.
Neste artigo te daremos dicas de como aumentar a visibilidade de seus anúncios. Por meio dessas dicas simples você conseguirá usar o Facebook para seus negócios, alavancando seu engajamento como nunca antes!
1. Acerte nos horários nobres e na frequência da suas postagens
A primeira dica é em relação ao horário em que você posta na rede social e a quantidade de publicações ao dia.
Em seu painel administrador, nas estatísticas de alcance, você encontrará os horários em que suas publicações são visualizadas pelo maior número de seguidores.
Confie nesses horários e limite a um número entre um a três posts ao dia, dependendo do seu negócio e objetivos.
Esta organização incrementa o seu alcance e te ajuda a ter um melhor planejamento do conteúdo publicado.
2. Convide seguidores à participação e faça perguntas
Uma das maneiras mais simples de fazer com que as pessoas falem com você é fazendo uma pergunta.
Publique imagens em dois modelos – ambos vendidos na sua loja – e pergunte aos seus seguidores qual é o favorito deles!
O importante aqui é incentivar a interação e testar qual é a linguagem e o tipo de conteúdo que mais atrai seu público. Acredite: seus seguidores querem, sim, interagir com suas publicações.
3. Responda a comentários
Incentive a interatividade dos seus seguidores, a sua página também só tem a ganhar quando você responde aos comentários deixados nas suas publicações.
Uma resposta cativante faz com que o usuário se sinta importante e mostra que a sua marca é atenciosa com o consumidor – mesmo que seja um agradecimento acompanhado de um emoji.
4. Saiba criar conteúdo que divirta e atraia
Além das perguntas, uma forma bastante atraente de aumentar o engajamento no Facebook é pelo conteúdo que diverte.
É claro que o humor deve ser dosado para cada negócio, mas o importante aqui é reconhecer que um pouco de graça ou charme podem fazer muito bem para o alcance de uma página no Facebook e não causam impacto negativo à reputação da marca.
Por isto, na dúvida, arrisque-se um pouco e dê uma chance para construir mais personalidade na rede social.
5. Produza conteúdo em vídeos, eles têm maior alcance!
Vídeos são a mídia com maior sucesso no Facebook. Uma pesquisa feita pelo site Social Bakers revelou que o alcance orgânico dos vídeos no site é quase duas vezes maior que o de imagens.
Ou seja, se você já possui um canal do YouTube ou algum material que possa usar na sua página do Facebook, não perca tempo.
6. Mostre o cotidiano por trás da sua empresa
Uma das formas de incentivar o engajamento e construir uma página com ainda mais personalidade é mostrando o que acontece no dia a dia da sua empresa.
Houve algum acontecimento especial, evento, visita, novidade ou mudança na rotina?
Conte para os seus seguidores! É uma forma de fazer com que elas se sintam mais ligadas não só ao seu negócio, mas às pessoas que fazem parte dele.
Depois dessas dicas ficará fácil de manter uma relação próxima com seus consumidores. Não perca mais tempo, quer fazer seu negócio crescer? Utilize a internet e o Facebook como seus aliados para faturar cada dia mais!
(Fonte: Administradores/Adaptada) Ler notícia completa
Qual é o erro na frase: “foi procedida a análise dos exames”?
Pergunta o leitor se há erro em:
“Foi procedida a análise dos exames.”
No estudo das vozes, há uma regra importante: apenas os verbos transitivos diretos admitirão a voz passiva. Usemos uma construção simples, tendo sujeito-verbo transitivo direto-complemento na voz ativa:
“O médico analisou toda a situação.”
Como tal verbo não exige preposição, é possível construirmos a voz passiva analítica:
“Toda a situação foi analisada pelo médico.”
Em contrapartida, os verbos transitivos indiretos não admitem voz passiva. Uma dica importante: conheça a regência verbal para que não sejam construídas expressões inadequadas.
Sobre o enunciado inicial com o “proceder”, percebe-se o sentido de “dar início”, “realizar”. No registro regencial de nossa Língua, proceder exige a preposição (tem transitividade indireta):
“O árbitro procedeu ao início da partida.”
“O juiz procedeu à leitura do processo.”
Um caminho possível a essas duas últimas construções é a indeterminação do sujeito (com o “-se”), sem o abandono da preposição:
“Procedeu-se ao início da partida.”
“Procedeu-se à leitura do processo.”
Em suma: “Procedeu-se à análise dos exames”. A lógica gramatical – a qualquer um desses indiretos – é indeterminar o sujeito e respeitar a função do objeto indireto (como complemento da ideia, e não de agente).
(Fonte: Exame)
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“Ao mesmo tempo que” ou “ao mesmo tempo em que”: qual é o certo?
Em uma questão adaptada, havia a seguinte sentença: “Como se fosse um direito natural, reserva-se o poder aos homens em todos os níveis, ao mesmo tempo em que as mulheres sofrem sob estereótipos e idealizações também naturalizados.“
Com o sentido temporal, a locução conjuntiva “ao mesmo tempo que” – equivalente a “enquanto” – não deve fazer o uso de “em”.
Na obra Domingo à Tarde, de Fernando Namora, vê-se:
“O peito subia e descia como um harmônio, ao mesmo tempo que dele escapava um som de goela estrangulada.”
Em Quincas Borba, Machado de Assis assim redige:
“Traz a idéia do ímpeto, do sangue, da disparada, ao mesmo tempo que a da serenidade com que torna ao caminho reto, e por fim à cavalariça.”
A Moderna Gramática Brasileira, de Evanildo Bechara, reúne as principais conjunções e locuções temporais. Nestas exemplificações a seguir, verifica-se a preposição “em” igualmente ausente:
a) Tempo anterior: antes que, primeiro que;
b) Tempo posterior: depois que;
c) Tempo posterior imediato: logo que, assim que, desde que;
d) Tempo frequentativo (repetido): todas as vezes que, sempre que;
e) Tempo terminal: até que.
Há algumas semanas, diante de um tema semelhante, tive aqui o prazer de citar Domingos Paschoal Cegalla, sobre “a primeira vez que”:
“Nesta expressão de sentido temporal, a palavra ‘que’ é geralmente considerada conjunção. Não se deve, por isso, antepor-lhe a preposição ‘em’.”
Mais uma vez, a frase inicial deste texto deveria ser: “Como se fosse um direito natural, reserva-se o poder aos homens em todos os níveis, ao mesmo tempo que as mulheres sofrem sob estereótipos e idealizações também naturalizados.“
(Fonte: Exame)
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Admitir erros pode ser o melhor trunfo para o sucesso
O que nos faz tomar decisões corretas e assim obter sucesso profissional? Por ser um tema recorrente, há respostas para todos os gostos, indo da “capacidade analítica” ao “domínio de possíveis variáveis”. Mas um estudo da Duke University sugere - sem descartar estas hablidades – que o principal método do sucesso seria adotar a “humildade intelectual” (pouco citada, aliás, em listas clássicas). Basicamente, é a postura de admitir possíveis erros e evitar atitudes defensivas ao se deparar com argumentos e fatos que questionem sua opinião.
Os autores constataram que aqueles sem a humildade intelectual cometem muito mais erros do que os portadores dessa qualidade. Em um experimento, os participantes deveriam avaliar opiniões favoráveis e contrárias sobre crenças religiosas, política e outros temas. Em seguida, testou-se sua capacidade de admitir estarem errados e como isso afetou a habilidade de avaliar pessoas com posições contrárias.
Resultado: participantes que demonstraram menor humildade intelectual fizeram as piores avaliações, exibindo dificuldade em distinguir fatos de meras especulações ditas propositalmente no experimento, além de revelar pouca flexibilidade de raciocínio.
Já os participantes com maior humildade, ao contrário, aceitavam melhor pessoas que mudaram de posições políticas (um dos temas do experimento), sem considerá-las “vira-casacas” como fizeram os arrogantes. O estudo então conclui: a rapidez de aprendizado depende da capacidade de admitir erros.
(Fonte: Época Negócios)
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5 Dicas para empreender no YouTube
O YouTube está em alta. E mais do que uma ferramenta de entretenimento, ele pode ser um ótimo canal para empreender. É comum vermos Youtubers com milhões de seguidores lucrando como se fossem jogadores de futebol. Mas qual é o segredo para o sucesso? Para você que deseja ter visibilidade na internet, listamos cinco dicas para empreender no Youtube.
Conheça a plataforma
Antes de mais nada, entenda como funciona o Youtube e as suas principais ferramentas. Para você aproveitar o máximo o seu canal é preciso saber todas as funcionalidades e a melhor forma de usá-las.
Aprenda sobre marketing digital e monte uma estratégia para o seu canal, entender o seu público, é fundamental para se ter sucesso. O próprio YouTube conta com uma Escola de Criadores de Conteúdo, na qual é você pode entender tudo o que precisa para dar os primeiros passos em seu canal.
Busque referências
Após definir o assunto sobre o qual você irá tratar em seus vídeos, procure referências. É muito provável que outras pessoas já tenham abordado o seu tema, então procure entender como elas trabalham e principalmente, como ganham dinheiro.
Não estamos falando para você copiar os outros canais, mas apenas inspirar-se. Para ter sucesso, é preciso ter identidade e criatividade, e isso dependerá apenas de você. Por isso, ouse e arrisque-se.
Como ganhar dinheiro?
Existem algumas formas de ganhar dinheiro com o Youtube, a mais conhecida é por meio de anúncio. Mas também é possível ganhar por view. A cada mil visualizações do seu vídeo, você pode ganhar em média US$0,60 a US$5 dólares. Por isso, é preciso um trabalho árduo para lucrar apenas com os vídeos.
Então, a forma mais comum de se lucrar é fazendo parceria com grandes marcas. Desta forma, o seu canal vira um meio de divulgação como a televisão, por exemplo, só que muito mais barato e vantajoso para o anunciante, pois é possível falar com um público de nicho, o que não acontece nos grandes meios de comunicação.
Tema e público-alvo
Digamos que esse seja o ponto principal para quem deseja empreender em qualquer meio. É importante que antes de gravar os vídeos, você defina com quem quer se comunicar e quais serão os assuntos abordados, mas que seja aberto a novas possibilidades.
Por exemplo, você é um artesão e decide fazer um vídeo usando tecidos e outro com madeira. São materiais completamentes diferentes, mas com essa diferença você pode sentir qual é a preferência do seu público. Se o vídeo com tecidos teve mais visualizações que o de madeira, você saberá que esse é o tema preferido de quem te acompanha, então invista nele. Mas cuidado para não ficar monotemático, variedade é fundamental para o sucesso de um canal.
Público como cliente
Sim, como em um estabelecimento ou uma empresa, aqueles que te seguem são seus clientes, eles consomem o seu conteúdo e merecem respeito e atenção. Por isso, tenha periodicidade nas publicações, converse com eles, aceite críticas e nunca prometa algo que não possa cumprir. Afinal, você depende da audiência deles para ganhar dinheiro.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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11 Maneiras de escrever bem e melhor
Todos somos escritores agora. Se você escreve livros, posts, e-mails, tweets ou mensagens de texto, você é um escritor. Não importa seu meio preferido, aqui seguem algumas dicas para ajudá-lo a escrever bem.
Trate mensagens de texto como prosa Antes de enviar, leia seu texto: veja a ortografia, conteúdo, pontuação. Pergunte-se: O que estou tentando comunicar? O que eu estou tentando expressar? Seja mais cuidadoso com sua escrita casual e, automaticamente, você se tornará mais cuidados em outros meios. Palavras são ferramentas para escrever bem Expanda seu vocabulário para tornar sua escrita mais precisa. Não há necessidade de usar uma palavra de dez reais quando uma palavra de dez centavos basta, mas ter mais ferramentas à disposição permitirá a você que selecione a ferramenta mais apropriada ao trabalho. Porque, às vezes, você precisa de um machado, às vezes você precisa de um bisturi. Então escolha uma palavra nova todos os dias e use -a, pelo menos, 21 vezes em suas conversas com os outros. As palavras mais úteis vão ficar e seu vocabulário vai expandir com o tempo. Faça isso diariamente Se quiser melhorar sua escrita, escreva diariamente – torne isso um hábito diário. Escrever é um músculo: se não usar, vai perder. Uma das melhores maneiras para garantir uma escrita consistente é começar um blog. Pontuação.
É. Ritmo Para adicionar variedade, velocidade e cadência à sua escrita, brinque com diferentes pontuações: pontos, vírgulas, travessões, dois pontos, ponto e vírgula. Frases curtas comunicam tensão. Parágrafos longos, por outro lado, ajudam a estabelecer um ritmo franco e apressado – um sentimento de que o ritmo está aumentando à medida que as palavras correm pela página. Evite pigarros Blogs, livros e mídias sociais estão poluídos com introduções, digressões solipsistas e bobeiras desnecessárias. Abandone a tolice e esclareça seus pontos. Quando em dúvida, apague seus primeiros dois parágrafos e veja se a escrita melhora.
Não desperdice o tempo do leitor Nosso tempo e atenção são dois dos recursos mais preciosos. É egoísmo forçar o leitor a gastar quinze minutos lendo algo que você poderia e deveria ter comunicado em 90 segundos.
Se quiser ganhar a confiança dos seus leitores, não desperdice o tempo deles. 30% composição, 70% edição Para cada hora que você gasta escrevendo, gaste três horas editando, moldando seu trabalho em algo mais conciso, mais poderoso – mais bonito.
Escrever bem é, verdadeiramente, reescrever. Urgência narrativa Cada sentença deve servir a um propósito: sua primeira sentença deve fazer o leitor querer ler a segunda. A segunda sentença deve impulsionar o leitor para a terceira. Assim por diante até o fim. Se uma sentença não avançar a narrativa – se ela não tornar a escrita mais urgente – então ela deve ser cortada, não importando quão sábia ou preciosa ela for. Evite usar muitos advérbios Um sinal certo da escrita amadora é o uso excessivo de advérbios, especialmente advérbios de intensidade. Uma mulher em uma história não é incrivelmente bonita – ela é linda; o céu não é muito azul – é índigo. Encontre as palavras certas e evite usar advérbios como muletas. Siga as regras e, então, deixe de segui-las Aprenda as regras de como escrever bem para que possa quebrá-las eficazmente.
(Fonte: Trampos)
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Você sabe a diferença entre “pedir para” e “pedir que”?
Estampa o noticiário: “O provável candidato e líder do partido pediu para que aprovassem logo sua candidatura oficial.”
De acordo com a normal gramatical, a construção PEDIR PARA só deve ser empregada quando houver o sentido de “pedir permissão”, “pedir autorização”, “pedir licença”. Vejamos algumas construções adequadas:
“O funcionário pediu para sair mais cedo.”
(há claramente o sentido de pedir permissão)
“Sousa, o mais dedicado, pedir para participar do Conselho Presidencial.”
(mais uma vez, o sentido de permissão)
No entanto, ao se pedir que alguém faça algo, não deve ser utilizada a preposição PARA. Basta haver o uso de “pedir que”:
“O palestrante pediu que o público lesse em voz alta.”
“O presidente Temer pede que o Congresso aprove logo as reformas.”
“O provável candidato e líder do partido pediu que aprovassem logo sua candidatura oficial.”
Note que, nas três últimas orações acima, não há o sentido de “pedir permissão”, mas sim de “determinação”.
Além disso, vale o registro de duas construções muito distintas: “pedir a” e “pedir para”.
O sentido de “pedir a” é solicitar que alguém atenda ao que foi pedido. Para exemplificar:
“O governo pediu apoio aos empresários.”
(pediu que os empresários dessem apoio a ele, ao governo)
Já o sentido de “pedir para”, com a clássica preposição da ideia de finalidade, tem o sentido de pedir algo em favor de alguém. Para exemplificar:
“O governo pediu apoio para os empresários.”
(pediu que alguém apoiasse os empresários, apoio em favor deles)
(Fonte: Exame) Ler notícia completa
Esta dúvida deixa estudantes de português de cabelo em pé
Em “E não se diga que Mário Quintana haja sido insensível às legítimas exigências da poética contemporânea…”, a expressão “às legítimas exigências da poética contemporânea” desempenha a função de:
a) objeto direto
b) sujeito
c) adjunto adnominal
d) complemento nominal
e) objeto indireto
Quem estuda análise sintática sabe que o objeto direto, o objeto indireto e o agente da passiva complementam verbos. No entanto, há um complemento dos nomes e do advérbio, muito semelhante ao objeto indireto, já que também depende do auxílio da preposição, chamado de complemento nominal.
Claudio Henriques, em uma das minhas obras favoritas sobre Sintaxe, exemplifica:
“Temos ódio aos nazistas.”
“Odiamos os nazistas.”
Em “ódio aos nazistas“, percebe-se o complemento nominal, já que “ódio”, um substantivo, é complementado.
No entanto, em “Odiamos os nazistas.”, percebe-se o objeto direto: complemento verbal, sem a presença da preposição.
Ratifiquemos essas funções sintáticas com dois novos exemplos:
“Sua opinião é favorável ao povo.”
“Sua opinião favorece o povo.”
Em “favorável ao povo”, há um complemento do adjetivo “favorável”, ou seja, complemento nominal.
Já em “favorece o povo”, o complemento é do verbo “favorecer”, sem o auxílio da preposição: objeto direto.
Diante disso, só podemos dizer que o termo destacado (na questão inicial deste texto) é um complemento nominal, opção da letra d. É a expressão “às legítimas exigências da poética contemporânea” preposicionada e com a função de completar o adjetivo “insensível”.
(Fonte: Exame)
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Instagram: 4 dicas de boas legendas para elevar o engajamento
Você sabe o quanto uma legenda para Instagram pode contribuir para o engajamento de seus seguidores? A rede social chegou timidamente em 2010, mas já atingiu a marca de 700 milhões de usuários ativos. No correr desses anos, as legendas passaram a ter um papel significativo.
É claro que com tanto sucesso, as marcas e organizações começaram a olhar a ferramenta com mais atenção e a perceber que a plataforma poderia ser utilizada como um meio poderoso de divulgação dos seus produtos e serviços.
Por causa disso, os profissionais da área de marketing ficaram incumbidos de estarem sempre atentos às novidades e formas de usar o Instagram da melhor maneira, para esse fim.
O problema é que quando pensamos no Instagram, logo vem aquela ideia de que é a rede social perfeita para quem quer comunicar-se somente através de imagens, certo? E não é bem assim!
Por ser um app focado na estética de fotografias, muita gente acaba dando uma importância secundária para o texto e o pobre coitado acaba não recebendo a atenção que merece.
Para ter resultados positivos, é necessário que se tenha o famoso engajamento dos usuários e, para que isso ocorra, é preciso que se dê uma atenção especial também aos textos.
Por isso, o Rafael Kiso, fundador da mLabs e especialista em marketing digital, separou algumas dicas simples, mas muito valiosas. Elas vão ajudar na hora de fazer as legendas no Instagram e, consequentemente, ajudarão a aumentar o engajamento também, é claro!
Entenda o que é engajamento
Apesar de ser um tema bem comum em tempos de marketing de digital, muita gente não entende exatamente o que quer dizer e sua real importância.
O engajamento é, basicamente, o envolvimento e interação do usuário com a marca. E não vá imaginando que o engajamento é medido apenas pelo número de seguidores da conta no Instagram.
É muito mais do que isso! As curtidas, comentários e compartilhamentos das publicações também são uma forma de engajamento do internauta. E pasmem: são até mais importantes do que o número de pessoas que seguem o perfil de uma marca.
Essa interação precisa daquele usuário que não apenas visualizou o conteúdo, mas também se interessou e está participando de alguma forma, sobre o que foi publicado pela empresa.
É o engajamento que viraliza os conteúdos, fazendo com que uma marca ganhe espaço. É através dele que são disseminadas opiniões de quem já experimentou um produto ou serviço, atraindo mais clientes.
A questão é, como criar engajamento? E é aí que vem a importância do conteúdo. Um conteúdo de qualidade envolve assuntos instigantes e interessantes, com informações úteis e uma linguagem próxima ao seu público.
E, convenhamos, não dá para falar tudo o que queremos com simples imagens, por mais bonitas e atrativas que elas sejam.
Entende a importância do texto nos posts do Instagram? Ele vem como um ingrediente essencial para atrair, informar e complementar o que uma imagem quer passar.
Conseguiu entender o que é engajamento e a sua importância? Agora resta saber como esses textos devem ser feitos, não é mesmo?
Para isso, nos próximos tópicos o Rafael Kiso, fundador da mLabs e especialista em marketing digital, separou dicas que darão um norte, na busca pelas legendas perfeitas do Instagram.
– Não vá com sede ao pote
Para começar, você deve saber que, para facilitar a leitura de quem vai ler sua postagem, você deve restringir sua legenda a uma média de 138 caracteres.
Depois disso, o Instagram insere o botão de “ler mais” e é aí que você perde boas oportunidades de contar sua história.
Essa é a hora de usar sua habilidade de resumir um assunto de maneira interessante e gostosa de ler. Caso não dê para resumir tanto, tente ao menos fazer com que o início da sua legenda seja cativante, de maneira que o cliente seja atraído para ler o restante.
– Use a legenda a seu favor
Uma foto fala muito, mas, sem um contexto, ela fica aberta a interpretações que, muitas vezes, não são as que você procura na hora de produzir conteúdo para um cliente, por exemplo.
Use a legenda a seu favor: insira a imagem em um ambiente, conte o que ela representa e ajude o seu seguidor a absorver aquele recado da maneira que sua marca precisa ou quer.
Instagram é o lugar para fazer bons negócios, sim!
Eles não são só bonitinhos, não. Emojis já fazem parte da comunicação entre as pessoas e se expressar através deles se tornou muito natural.
A dica é usá-los com moderação e sempre pensando na mensagem que vão passar. Observe se aquele emoji realmente condiz com o perfil do público e se também é de fácil entendimento.
Abusar de combinações ou usar símbolos pouco claros pode segmentar sua publicação a um número pequeno de usuários. Se essa for a sua estratégia para o cliente, tudo bem.
– Esteja atento à formatação
Leve sua legenda para um outro patamar, mostrando cuidado com a formatação. Esse detalhe faz diferença na hora da leitura dinâmica e garante que o usuário leia a mensagem até o fim.
A melhor maneira de fazer isso, já que digitar e editar textos no smartphone é horrível, é usar uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais.
(Fonte: Administradores)
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Dicas para seguir a sua agenda de trabalho à risca
Um dos segredos para conseguir cumprir todas as tarefas do dia à risca, é ter uma agenda de trabalho organizada. É comum que durante o dia surjam alguns imprevistos, reuniões que demoram demais e conversas de corredores que vão além de um simples “oi, tudo bem”, são nessas pequenas eventualidades que você percebe a sua produtividade diminuindo o ritmo. Mas como organizar a agenda de trabalho de uma forma que você consiga encaixar todos os seus compromissos e momentos de ócio, sem que haja perda de produtividade? Para te ajudar nesta tarefa, listamos algumas dicas para pôr em prática hoje mesmo.
Tenha uma agenda
Sim, estamos falando de organização de agenda, mas poucas pessoas de fato possuem uma. Seja física ou digital, é importante que você tenha um espaço para anotar todas as suas tarefas e compromissos. Assim, você consegue enxergar quanto tempo ocupado ou livre você tem no seu dia e assim, aceitar, ou não, novos compromissos. Muitas vezes, por não ter uma agenda, profissionais atropelam os afazeres e não concluem todos como o esperado.
Use o calendário
Divida as suas tarefas por dia e não por to-do. Se você tiver as tarefas que devem ser realizadas em um prazo de uma semana, separe quantas devem ser feitas por dia e estabeleça um tempo médio para a conclusão durante o seu período de trabalho. Desta forma, você conseguirá realizar todas as suas tarefas de maneira organizada, sem estresse e dentro do prazo.
Reserve um tempo para reuniões
O objetivo de ter uma agenda de trabalho organizada é aumentar a produtividade. Reuniões não programadas podem implicar no seu rendimento, interromper uma tarefa para entrar em uma reunião por exemplo. Por isso, se você necessita ter reuniões periódicas, reserve um dia da semana ou um período do dia para agendá-las.
Tenha um período de ócio
Organizar uma agenda não significa encher todo o seu tempo com tarefas. Ter um período de ócio é importante para você relaxar e seguir para as próximas funções. Aproveite o tempo de ócio para levantar, dar uma volta pelo escritório, tomar uma água ou um café, conversar com algum colega. Assim, você estará com a cabeça mais arejada e pronta para novos afazeres.
Tenha a agenda como sua aliada
De nada adianta você encher a sua agenda de tarefas e ficar ansioso por cumpri-las dentro de um prazo apertado. Ao organizar sua rotina, você tem que pensar que esta será uma forma de ajuda e não mais um estresse. Por isso, comece a organizar a sua agenda da maneira que melhor lhe convier. Não existe uma fórmula da agenda perfeita, existe aquela que é boa para você e se adequa ao seu dia a dia. Então, se o seu método não estiver lhe agradando, mude até encontrar um que vá de encontro com seus objetivos.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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Qual é o erro na frase: “foi procedida a análise dos exames”?
“Foi procedida a análise dos exames.”
No estudo das vozes, há uma regra importante: apenas os verbos transitivos diretos admitirão a voz passiva. Usemos uma construção simples, tendo sujeito-verbo transitivo direto-complemento na voz ativa:
“O médico analisou toda a situação.”
Como tal verbo não exige preposição, é possível construirmos a voz passiva analítica:
“Toda a situação foi analisada pelo médico.”
Em contrapartida, os verbos transitivos indiretos não admitem voz passiva. Uma dica importante: conheça a regência verbal para que não sejam construídas expressões inadequadas.
Sobre o enunciado inicial com o “proceder”, percebe-se o sentido de “dar início”, “realizar”. No registro regencial de nossa Língua, proceder exige a preposição (tem transitividade indireta):
“O árbitro procedeu ao início da partida.”
“O juiz procedeu à leitura do processo.”
Um caminho possível a essas duas últimas construções é a indeterminação do sujeito (com o “-se”), sem o abandono da preposição:
“Procedeu-se ao início da partida.”
“Procedeu-se à leitura do processo.”
Em suma: “Procedeu-se à análise dos exames”. A lógica gramatical – a qualquer um desses indiretos – é indeterminar o sujeito e respeitar a função do objeto indireto (como complemento da ideia, e não de agente).
(Fonte: Exame)
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Pronomes: 4 regras práticas
O assunto colocação pronominal provoca muita divergência entre os usuários lusitanos e os nacionais, pois o uso daqui já não se faz mais como o de lá. A teoria sobre o tema pode ser vista ou como uma epopeia ou como um haicai, mas ao usuário só cabe uma preocupação: evitar os erros universais.
Os pronomes são os átonos me, te, se, o, a, os, as, lhe, lhes, nos, vos. Eles sempre estão vinculados a um verbo e, de acordo com a posição, recebem a seguinte classificação:
Próclise (antes do verbo): A pessoa não se feriu.
Ênclise (depois do verbo): A pessoa feriu-se.
Mesóclise (no meio do verbo): A pessoa ferir-se-á.
1 Não iniciar período com pronome átono
Quando o verbo está abrindo um período, os pronomes átonos não podem ser colocados antes do verbo. Com isso, a próclise é proibida, será feito uso da mesóclise ou da ênclise.
Exemplos: Diga-me toda a verdade. Recomenda-se cautela. Pedir-se-á silêncio.
2 Respeitar as palavras atrativas
Há palavras e expressões que exigem que o pronome seja colocado antes do verbo. Nasce, assim, o uso obrigatório da próclise graças às palavras atrativas (confira a lista de palavras atrativas ao final do texto).
Exemplos: Não se faz isso. Aqui se canta, lá se chora. Sei que se alcançará o resultado desejado.
3 Não colocar pronomes átonos após o particípio
O correto é analisar cada situação para observar o lugar adequado, mas nunca após o particípio.
Exemplos: Tínhamos nos referido ao caso certo. Havia-me pedido algo impossível. Tinham se queixado ao guarda.
4 Não colocar pronomes átonos após verbos conjugados no futuro do indicativo
A depender do caso, caberá a mesóclise ou a próclise, mas nunca após o futuro do indicativo.
Exemplos: Não se queixará novamente disso. Ver-se-á o valor novamente. Sabemos que se reverterá a situação.
Detalhe
Na língua portuguesa, a palavra “se” pode ser conjunção ou pronome átono e há situações em que ambos podem muito corretamente aparecer na mesma construção, cada um exercendo seu papel.
Exemplos: Ele não sabia se se queixava comigo ou com você. Tudo ficará melhor se se dispuserem a ajudar. A mulher não conseguiu pensar se se mantinha calada ou gritava.
Lista das palavras atrativas
a) palavras com sentido negativo: não, nunca, jamais, ninguém, nada, nenhum, nem, etc. Exemplo: Nunca se meta em confusões.
b) advérbios (sem vírgula): aqui, ali, só, também, bem, mal, hoje, amanhã, ontem, já, nunca, jamais, apenas, tão, talvez, etc. Exemplo: Ontem a vi na aula. Com a vírgula, cessa a atração: Ontem, vi-a na aula. Aqui, trabalha-se muito.
c) pronomes indefinidos: todo, tudo, alguém, ninguém, algum, etc. Exemplo: Tudo se tornou esclarecido para nós.
d) pronomes ou advérbios interrogativos (o uso destas palavras no início da oração interrogativa atrai o pronome para antes do verbo): O que ? Quem ? Por que ? Quando ? Onde ? Como ? Quanto ? Exemplo: Quem a vestiu assim?
e) pronomes relativos: que, o qual, quem, cujo, onde, quanto, quando, como. Exemplo: Havia duas ideias que se tornaram importantes.
f) conjunções subordinativas: que, uma vez que, já que, embora, ainda que, desde que, posto que, caso, contanto que, conforme, quando, depois que, sempre que, para que, a fim de que, à proporção que, à medida que, etc. Exemplo: Já era tarde quando se notou o problema.
g) em + gerúndio: deve-se usar o pronome entre “em” e o gerúndio. Exemplo: Em se tratando de corrupção, o Brasil tem experiência.
(Fonte: Exame)
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Como escrever sem erros ortográficos
O que é a ortografia? A ortografia é um "conjunto de regras que regulam a escrita de uma língua". E escrever corretamente diz muito sobre a pessoa que escreve, pois se cometer falhas e erros ortográficos, a imagem que causará não será necessariamente boa. Embora não exista uma fórmula mágica para escrever sem erros, existem algumas técnicas e recomendações que podem ajudar a melhorar a escrita. Não importa a idade que tem nem qual o idioma em que escreve, em umComo.com.br damos-lhe alguns conselhos sobre como escrever sem erros ortográficos.
Instruções:
1- Um dos principais conselhos que costumam ser recomendados para aprender a escrever sem cometer erros ortográficos é ler. Devemos fomentar a leitura desde a infância e ler tudo aquilo que nos aparece à frente, mas também deve tomar atenção e fixar o que lê. Para além do conteúdo do texto, deverá prestar atenção à forma como se escrevem as palavras para assim memorizar de forma inconsciente milhares de palavras.
2-Por outro lado, se quer escrever corretamente, deverá aprender de cabeça algumas regras ortográficas e gramaticais. Por exemplo, no caso do português, deverá conhecer quais são as regras de acentuação para saber quando colocar o acento para a direita ou para a esquerda, ou conhecer os casos em que se escrevem com "S", "C" ou "Ç", etc.
3- Outra boa maneira de praticar para não cometer tantas falhas na ortografia são os ditados. Peça ajuda a um familiar ou amigo para que lhe dite em voz alta um texto, que deverá ir escrevendo e posteriormente corrigir para ver onde falhou. Também é uma boa técnica, copiar várias vezes aquelas palavras que escreveu mal, como na escola, para tentar recordá-las da próxima vez.
4- Quando escreve no processador de texto do seu computador ou até no navegador, é recomendável que tenha instalado um corretor ortográfico que marcará aquelas palavras que estão mal escritas. Deve ter em conta que o corretor omite muitos erros ortográficos, e que não pode pensar que tem um fiabilidade total e que vai ser a solução para o seu problema.
5-Também deverá procurar no dicionário todas aquelas palavras que não saiba como escrever ou que o deixam na dúvida. O dicionário Priberam da Língua Portuguesa, para além da sua edição em papel, tem uma versão online que lhe permite consultar através da internet todas as palavras que pretender. Além disso, neste website pode ainda consultar as diferenças entre o português do Brasil e o português de Portugal, através da ferramenta Flip online. Deve ter isso em conta, apesar do acordo ortográfico entre os países lusófonos, ainda existem diferenças significativas na escrita dos vários países e principalmente nas expressões mais informais.
6-No caso de não ter à mão um dicionário nem internet, como pode ser o caso de um exame, use sinônimos se não souber como se escreve a palavra certa. Não arrisque cometer um erro, pense um pouco e encontrará outra palavra que tenha o mesmo significado e que não tenha dúvidas de como a escrever.
7-Hoje em dia, um dos principais motivos de cometer falhas na ortografia é o relaxamento no momento da escrita, por exemplo as mensagens de texto que se enviam através dos celulares (SMS) ou nos chats da internet. Embora possa utilizar abreviaturas para escrever mais rápido, é recomendável que siga as regras ortográficas também nestes casos.
8-Se seguir todos estes conselhos, chegará a um ponto que poderá entreter-se à procura de falhas de ortografia nos jornais, na televisão, em textos de outras pessoas... e inclusive poderá corrigi-las. Isso será um bom sinal, uma vez que demonstrará que melhorou os seus conhecimentos e começará a ser capaz de escrever sem cometer erros ortográficos.
(Fonte: Educação)
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5 Dicas para empreender no YouTube
O YouTube está em alta. E mais do que uma ferramenta de entretenimento, ele pode ser um ótimo canal para empreender. É comum vermos Youtubers com milhões de seguidores lucrando como se fossem jogadores de futebol. Mas qual é o segredo para o sucesso? Para você que deseja ter visibilidade na internet, listamos cinco dicas para empreender no Youtube.
Conheça a plataforma
Antes de mais nada, entenda como funciona o Youtube e as suas principais ferramentas. Para você aproveitar o máximo o seu canal é preciso saber todas as funcionalidades e a melhor forma de usá-las.
Aprenda sobre marketing digital e monte uma estratégia para o seu canal, entender o seu público, é fundamental para se ter sucesso. O próprio YouTube conta com uma Escola de Criadores de Conteúdo, na qual é você pode entender tudo o que precisa para dar os primeiros passos em seu canal.
Busque referências
Após definir o assunto sobre o qual você irá tratar em seus vídeos, procure referências. É muito provável que outras pessoas já tenham abordado o seu tema, então procure entender como elas trabalham e principalmente, como ganham dinheiro.
Não estamos falando para você copiar os outros canais, mas apenas inspirar-se. Para ter sucesso, é preciso ter identidade e criatividade, e isso dependerá apenas de você. Por isso, ouse e arrisque-se.
Como ganhar dinheiro?
Existem algumas formas de ganhar dinheiro com o Youtube, a mais conhecida é por meio de anúncio. Mas também é possível ganhar por view. A cada mil visualizações do seu vídeo, você pode ganhar em média US$0,60 a US$5 dólares. Por isso, é preciso um trabalho árduo para lucrar apenas com os vídeos.
Então, a forma mais comum de se lucrar é fazendo parceria com grandes marcas. Desta forma, o seu canal vira um meio de divulgação como a televisão, por exemplo, só que muito mais barato e vantajoso para o anunciante, pois é possível falar com um público de nicho, o que não acontece nos grandes meios de comunicação.
Tema e público-alvo
Digamos que esse seja o ponto principal para quem deseja empreender em qualquer meio. É importante que antes de gravar os vídeos, você defina com quem quer se comunicar e quais serão os assuntos abordados, mas que seja aberto a novas possibilidades.
Por exemplo, você é um artesão e decide fazer um vídeo usando tecidos e outro com madeira. São materiais completamente diferentes, mas com essa diferença você pode sentir qual é a preferência do seu público. Se o vídeo com tecidos teve mais visualizações que o de madeira, você saberá que esse é o tema preferido de quem te acompanha, então invista nele. Mas cuidado para não ficar monotemático, variedade é fundamental para o sucesso de um canal.
Público como cliente
Sim, como em um estabelecimento ou uma empresa, aqueles que te seguem são seus clientes, eles consomem o seu conteúdo e merecem respeito e atenção. Por isso, tenha periodicidade nas publicações, converse com eles, aceite críticas e nunca prometa algo que não possa cumprir. Afinal, você depende da audiência deles para ganhar dinheiro.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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Tábua ou táboa? Tire essa e outras dúvidas de ortografia
Atire a primeira pedra quem nunca teve dúvida ortográfica. É “tábua” ou “táboa”? É “tabuada” ou “taboada”?
Tábua provém do latim tabula e equivale a uma peça de madeira, quadro, lousa, em que foram impressas as primeiras leis da humanidade. Dessa forma latina, surgiram “tabuada” e “tabuleta”, com o uso lógico da letra “u”.
De tabula, surgiu a forma francesa tablette: um produto alimentar ou medicamento solidificado, que se apresenta sob a forma de placa, geralmente retangular. Com o aportuguesamento, registra-se o paroxítono “tablete”.
Já a forma inglesa tablet (diminutiva de table e originária também de tabula) aplica-se a uma espécie de computador fino e pequeno semelhante à lousa em que os romanos escreviam com estilo. Aqui no Brasil, inúmeras expressões da Informática são herdadas do Inglês, como é o caso de “mouse”, “download”, “upload”, “link”, “hyperlink”, “touch screen” e “tablet”.
Uma curiosidade: quando se faz um “download”, com a origem em down(line) – linha abaixo – e load – ato de carregar -, usamos a forma verbal portuguesa “baixar”.
Dezenas dessas estrangeiras já estão tanto no Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa quanto nos principais dicionários, como as famosas “on-line” e “off-line”. Aqui fica um lembrete: em acordo ao padrão, devem sim fazer o uso de hífen.
Sobre a hifenização em termos ingleses, estranha-me a falta de lógica nos registros oficiais: por que “on-line”, “off-line”, “off-the-records”, “off-off-Broadway (versão radical do teatro off-Broadway) hifenizados, mas “offset” e “offside” sem o tal sinalzinho?
A verdade é que – nem mesmo diante dos termos portugueses – o hífen assume um caminho lógico. É uma pena, pois isso dificulta a vida de qualquer escritor, estudante, pesquisador, usuário, admirador do nosso idioma.
(Fonte: Exame)
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7 erros de português que você nem sabia que estava cometendo
Mesmo para os melhores redatores, a língua portuguesa continua apresentando armadilhas e acarretando deslizes. As inúmeras regras e exceções da nossa gramática não são simples, e por isso a mensagem que o profissional pretende passar ao seu leitor pode acabar prejudicada.
Para melhorar cada vez mais o seu desempenho, chegou a hora de aprender com alguns dos erros de português mais comuns entre os redatores profissionais. Que tal conhecê-los, aprofundar os seus conhecimentos e se destacar ainda mais no mercado?
7 erros de português que os redatores continuam cometendo
Vírgula depois do “e”: quando usar?
Provavelmente você já sabe que a vírgula não deve ser empregada antes da conjunção “e”. Isso acontece porque, comumente, o “e” funciona como conjunção aditiva.
Apesar da regra, em algumas situações é necessário usar a vírgula, sim. Quando a conjunção aditiva trabalha em função de orações de sujeitos diferentes, caso o redator não use a pontuação correta, a leitura pode acabar prejudicada.
Correto: Carlos escreveu três textos, e Patrícia, quatro.
Incorreto: Ele escreveu sobre marketing e os textos sobre tecnologia foram escritos por ela.
Como você pode perceber, a ausência da vírgula causa ambiguidade. Para compreender o real sentido da frase, o leitor terá que lê-la até o final. Por isso, a forma correta seria: “Ele escreveu sobre marketing, e os textos sobre tecnologia foram escritos por ela.”
“Onde” ou “em que”/”no qual”?
Já existe uma grande confusão na hora de usar a palavra “onde” e “aonde”. Mas para além disso, muitas pessoas utilizam o termo “onde” de forma errada em outras situações.
O pronome “onde” indica espaço. Se a frase não tiver a intenção de apontar um lugar, prefira fazer uso de pronomes relativos e algumas variações, como “em que” ou “no qual”.
Correto: Os novos métodos de aprendizado dos redatores, em que as plataformas virtuais são usadas, têm se mostrado bastante úteis.
Incorreto: Os novos métodos de aprendizado dos redatores, onde as plataformas virtuais são usadas, têm se mostrado bastante úteis.
E agora, “este” ou “esse”?
Mais uma fonte de confusão entre os redatores é o uso correto dos termos “este” e “esse”. O que acontece é que raramente na linguagem falava utilizamos a palavra “este” e, por isso, muitas vezes, o seu uso acaba sendo interpretado como formal.
A verdade é que a palavra “este”, ao estar relacionada a um substantivo, sucede algo.
Correto: Este é um dos livros indicados para redatores: “Oficina de Escritores”.
Incorreto: Esse é um dos livros indicados para redatores: “Oficina de Escritores”.
Já o termo “esse” deve ser empregado para indicar algo já dito ao leitor.
Correto: Por acaso você já se inscreveu no Meu Redator? Esse site ajuda novos redatores e redatores já profissionais!
Incorreto: Por acaso você já se inscreveu no Meu Redator? Este site ajuda novos redatores e redatores já profissionais!
Há também a possibilidade de empregar a palavra “este” em outro caso. Quando não está acompanhado de um substantivo, o termo “este” se torna oposto de “aquele”. Assim, “este” fica relacionado a algo que está próximo, e “aquele” ao que está distante.
Exemplo: Stephen Koch e A. Alvarez são bons autores. Este escreveu “A voz do escritor”, enquanto aquele é o autor de “Oficina de escritores”.
“Tu” e “você” no mesmo texto? Nem pensar!
Ainda é comum encontrar textos na web que misturam os pronomes “tu” e você”. Porém, é necessário escolher sempre uma única forma de falar com o seu leitor.
Caso a comunicação tenha sido iniciada com “você”, mantenha-a ao longo de todo o texto, evitando expressões como “te” e “teu”.
Correto: Quer se tornar um redator web? Confira o texto que preparamos para você aprofundar seus conhecimentos!
Incorreto: Quer se tornar um redator web? Confira o texto que preparamos e aprofunde teus conhecimentos!
Lembre-se de duplicar o termo “seja”
Em uma conjunção coordenativa alternativa, a palavra “seja” não deve ser empregada sozinha ou junto de outra conjunção. Dessa forma, quando for utilizado no sentido de exemplificar algo, o termo deve ser automaticamente duplicado.
Correto: Seja escrevendo para blogs, seja para redes sociais, é fundamental manter a mesma qualidade nos textos.
Incorreto: Seja escrevendo para blogs ou redes sociais, é fundamental manter a mesma qualidade nos textos.
“Mesmo” não deve ser usado como pronome pessoal
Muitas pessoas acabam utilizando a palavra “mesmo” como pronome pessoal. Porém, o termo só deve ser empregado como adjetivo, pronome demonstrativo ou subtantivo. Isso significa que “mesmo” nunca deve substituir o sujeito em uma oração.
Correto: Fernando não conseguiu entregar os textos no prazo. Ele concluirá o trabalho até amanhã.
Incorreto: Fernando não conseguiu entregar os textos no prazo. O mesmo concluirá o trabalho até amanhã.
Regências que podem dar dor de cabeça
Alguns verbos exigem preposições específicas, o que geralmente causa confusão na hora da escrita. Também há os que não precisam do uso de preposição, ou ainda aqueles que recebem acentuação diferente. Confira dois casos:
Verbo “ter”
Quando conjugado na terceira pessoa do plural, o verbo “ter” recebe acento circunflexo. Acontece o mesmo com o verbo “vir”.
Correto: “Eles têm diversos textos publicados” ou “Eles vêm mais tarde”.
Incorreto: “Eles tem diversos textos publicados” ou “Eles vem mais tarde”.
Verbo “influenciar”
É bastante comum que redatores empreguem preposição depois do verbo. Você precisa saber, no entanto, que o verbo “influenciar” é transitivo direto e dispensa o uso de preposições.
Correto: O que você lê influencia seus textos.
Incorreto: O que você lê influencia nos seus textos.
Por conta das inúmeras variações da língua portuguesa, faça sempre consultas em livros e na internet para tirar dúvidas. Manter-se atualizado, investir tempo em leitura e praticar a escrita são pequenas atitudes diárias que podem ser a chave na hora de entregar o conteúdo perfeito ao cliente.
(Fonte: Meu Redator)
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Os 7 erros que você não pode cometer de jeito nenhuma ao falar em público
Veja os 7 erros que você deve evitar, se quiser falar bem em público
1) Não dominar o assunto com profundidade
algumas pessoas acham que, lendo meia dúzia de páginas sobre determinado assunto é fazendo algumas anotações, já estão prontas para enfrentar uma plateia. É evidente que agindo assim o orador se sentirá despreparado, inseguro e desconfortável. Quase sempre correrá o risco de ter de complementar com informações criadas ali diante do público.
Quem fala em público precisa ter um estoque extra de matéria. Deve saber muito mais do que irá utilizar. Assim, se sentirá seguro e confiante. Se tiver de se apresentar por 30 minutos, será importante que esteja preparado para falar durante uma hora. Esse conhecimento adicional dará a ele mais tranquilidade.
2) Não levar em conta que os grupos são diferentes
Cada plateia tem suas características e aspirações peculiares. O orador pode saber com antecedência qual o perfil predominante das pessoas que irão ouvi-lo. Até nem é muito difícil obter essas informações sobre público. Basta avaliar os motivos que levaram os ouvintes àquele evento. O responsável pela organização do encontro poderá esclarecer essa questão.
Muitos oradores, entretanto, comentem o erro primário de não avaliar de maneira criteriosa o tipo de plateia que terá pela frente. falam como se todas as pessoas fossem iguais e buscassem os mesmo objetivos. Quem não levar em conta as características dos ouvintes e que tipo de mensagem desejam receber pode ser malsucedido.
3) Não adequar o conteúdo ao tipo de público
O mesmo assunto pode ser abordado de diversas maneiras. se um filatelista, por exemplo, falar para um grupo de investidores, sua abordagem deveria naturalmente ser dirigida para as vantagens do sele como investimento. Se, por outro lado, falar para um grupo de jovens estudantes, talvez fosse mais conveniente desenvolver o assunto como sendo um hobby que possibilita o intercâmbio entre jovens do mundo todo.
Vejo muitos oradores se apresentando sem contextualizar o tema ao perfil dos ouvintes. Não consideram a predominância da faixa etária, do nível intelectual. do conhecimento que tenham sobre o tema. Essa falta de adequação pode fazer com que os ouvintes deixem de se interessar pelo tema já nos primeiros instantes.
4) Não usar volume de voz apropriado ao ambiente
Ao chegar ao local onde fará a apresentação, o orador deve observar todos os aspectos que influenciarão o resultado da sua exposição. Rapidamente poderá avaliar a acústica da sala, a distância que ficará do último ouvinte, se vai ou não usar microfone. A partir desses fatores é que vai determinar o volume ideal da voz.
Já vi oradores gritando em ambientes pequenos e outros quase sussurrando em grandes auditórios sem microfone. Se os ouvintes tiverem dificuldade para ouvir, ou se sentirem agredidos por um volume muito alto, desproporcional ao ambiente, poderão criar resistências e se desinteressar pela apresentação.
5)Não se valer de vocabulário adequado
Se o orador tiver de falar para especialistas em que determinado tema, poderá se valer de um vocabulário técnico, com termos específicos daquela atividade. Essa atitude facilitará a compreensão do público e até projetará uma imagem profissional positiva. Portanto, o vocabulário deverá sempre ser escolhido de acordo com a característica predominante da plateia.
Erra o orador que não leva em conta esses aspectos. Alguns falam diante de pessoas leigas como se estivessem se comunicando com seus pares de profissão. sem entender o que está sendo transmitido, o público deixa de prestar atenção. A atitude contrária também é negativa, pois, se diante de especialistas o vocabulário for muito primário, pode dar a impressão de que o orador não pertence àquela atividade.
6) Não pronunciar as palavras de maneira compreensível
Se o orador pronunciar bem as palavras, facilitará a compreensão dos ouvintes e projetará a imagem de alguém bem preparado, com boa formação, conquistando assim, naturalmente,. mais credibilidade. É importante,. entretanto, que a pronúncia não seja forçada para que não pareça artificial.
Se, ao contrário, o orador pronunciar mal as palavras, a mensagem talvez não seja bem compreendida. Quando ouvintes necessitam fazer esforço pata entender, a tendência é que se desinteressem pela a apresentação. leituras em voz alta, gravadas até com o próprio celular, ajudam a tomar consciência de como as palavras são pronunciadas e aprimoram a articulação dos sons.
7) Não falar com postura correta ou gestos harmoniosos
A postura elegante, sem afetação, projeta imagem segura e confiante. Assim como gestos moderados destacam as informações relevantes, complementam a mensagem e ajuda, a esclarecer o sentindo do que está sendo comunicado.
O orador que se apresenta de maneira desleixada, ou com os braços imóveis quase o tempo todo, deixam de usar a expressão corporal, que é um dos recursos mais importante na comunicação.
Cuidado especial deve ser observado com o semblante, que precisa ser expressivo e coerente com a mensagem transmitida.
Superdicas da semana
Superdicas da semana
-Evite falar com erros e defeitos que prejudiacam suas apresentaçõões
-Corrija a dicção defeituosa com exercícios de leitura em voz alta
-Observe sempre a postura para que sua imagem seja bem projetada
-Cuidado para não gesticular demais nem de menos.
(Fonte: Uol)
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Casos em que não se usa o artigo
O texto intitulado “Uso do artigo” nos fez reconhecer, entre outros pormenores, acerca da riqueza dos muitos aspectos específicos que se encontram envoltos nas ocorrências linguísticas que demarcam esse precioso idioma, caracterizado pela língua portuguesa. Ainda que um tanto complexas, em se tratando de alguns casos, não nos resta alternativa alguma senão compreendê-las e, consequentemente, colocá-las em prática toda vez que as situações comunicativas assim o exigir.
Partindo de tal pressuposto, entre essa carga complexa de particularidades, uma delas - aqui representando o assunto central de nossa discussão - pende para algumas situações que se traduzem pelo não uso do artigo, ou seja, de modo taxativo, indicam-nos as situações em que assim devemos proceder, ou seja, aquelas em que essa classe gramatical não é bem-vinda. Dessa forma, tornemo-nos conscientes de tais casos:
# Após o pronome “cujo” e eventuais variações (eventuais no sentido das flexões):
Esse é o aluno cujo pai esteve aqui ontem.
# Em se tratando da palavra “casa”, uma vez representando o próprio domicílio de quem pratica a enunciação, ou seja, de quem fala e/ou escreve:
Somente hoje ficarei em casa, pois amanhã terei um compromisso.
# Antes de pronomes de tratamento, exceto nos casos referentes a senhor(a), senhorita e madame:
Durante a reunião houve bastante elogios sobre Vossa Excelência.
# Antes da palavra “terra”, uma vez empregada em oposição a bordo:
Ainda se fazia noite quando os tripulantes desembarcaram em terra para aplaudir o último espetáculo da noite.
(Fonte: Educação Bol)
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Como evitar erros de português no trabalho
Tudo ia bem na negociação com um novo cliente. Até você responder um e-mail, informando que ele poderia pagar em “menas” parcelas, se assim desejasse. Foi de doer!
Você estava cheio de boas intenções, nem sabia que tal palavra não existia, mas acabou passando uma imagem pouco profissional. Seu cliente se sentiu inseguro, desconfiado e encerrou a conversa ali mesmo.
Esse é um exemplo hipotético, mas nada improvável. Pior ainda se o tal cliente sequer o alertasse, pois aí você iria perder uma venda sem saber no que errou. Mas será exagero da parte dele? Afinal, outros talvez não se importassem e, assim, a sua falha passaria em branco.
Na verdade, pouca diferença faz. Não dá para transferir a sua responsabilidade em uma situação como essa. O melhor mesmo é não dar chance para o azar. Ao usar corretamente a língua portuguesa no trabalho, especialmente na comunicação escrita, você afasta esse tipo de risco. E como veremos a seguir, não há como evitar erros sem se preparar para isso.
Como evitar erros de português na empresa
Na situação que usamos como exemplo, o problema envolveu a empresa e seu cliente. Mas não é apenas durante uma venda que é necessário fugir dos erros mais comuns de ortografia. Conforme o caso, até na comunicação interna esse é um tipo de falha que compromete o gestor. Afinal, que tipo de líder é esse que comete erros básicos ao se dirigir à equipe?
Por essas e por outras, aprender como evitar erros e fugir dos equívocos mais comuns é a melhor opção. E para seguir por esse caminho, as dicas a seguir podem ajudá-lo bastante.
Simplifique
A língua portuguesa é reconhecidamente uma das mais difíceis do mundo. E não poderia ser diferente com um idioma que possui mais de 500 mil palavras. Mas não adianta usar esse argumento ao apresentar uma proposta comercial mal redigida e perder um cliente. Que tal simplificar?
Erros costumam ocorrer pelo excesso de confiança. Na escrita, isso muitas vezes significa a tentativa de “enfeitar” o discurso com palavras bonitas. Tenha em mente que um vocabulário refinado raramente se aplica bem a uma negociação, onde a objetividade e transparência são elementos mais valorizados.
Além disso, sempre que você for além daquilo que domina, os erros se tornam mais próximos. O português costuma ser imperdoável nessas horas.
Quer um exemplo? Achar “bonita” a expressão “não obstante” e utilizá-la acreditando que substitui “como se não bastasse”, algo como “não obstante tantas vantagens, ainda vamos conceder um desconto”. É um erro bastante grave, pois significa “mas”, “porém”, “contudo”, “todavia”.
Cuidado ao conjugar
Muitos dos erros mais comuns de ortografia estão relacionados a falhas na conjugação de verbos. Um bom exemplo é a confusão com os tempos verbais. Isso, inclusive, pode passar uma ideia que diferente da que você gostaria.
Veja a seguinte frase aplicada a uma negociação: “Vocês assinaram um compromisso conosco e nós vamos retribuir”. Não há nada errado com ela, exceto por ter usado “assinaram” e não “assinarão”. O cliente em questão não assinou nada ainda, e talvez agora nem assine mais.
No mínimo, vai parecer que você copiou a frase de uma mensagem enviada a outra empresa. E isso afeta a tal exclusividade, o atendimento personalizado que você “vendeu” a ele. Um erro tão bobo, mas de consequências sérias.
O mesmo se aplica a confusões entre “pediram e pedirão”, “solicitaram e solicitarão”, “escreveram e escreverão”, “tiraram e tirarão”, etc. Nesses exemplos, a primeira palavra está conjugada no pretérito perfeito, enquanto a segunda no futuro do indicativo. Ou seja, tal erro “apenas” muda algo que foi feito para algo que ainda será realizado, e vice-versa.
Pratique a leitura
Não é por acaso que dizem que é lendo que você escreve melhor. Afinal, através da leitura é que se constrói o vocabulário, criando uma espécie de memória visual com as palavras.
O correto é supérfluo ou supérfulo? Retificar ou ratificar? Mas ou mais? Seção, sessão ou cessão? Segmento ou seguimento? “Comprimento ou cumprimento? Exceção ou excessão? Todas as respostas você obtém conforme constrói uma autoridade sobre o português pela leitura.
Assim, quando escrever uma palavra que pareça estranha aos olhos, esse será o alerta para confirmar em um dicionário online se está correta, ou optar por outra no mesmo sentido.
Aliás, a capacidade de variação de palavras, usando sinônimos em vez de repetir o mesmo termo várias vezes em uma frase, é outro ganho que surge a partir da leitura. Isso pode não fazer de você um intelectual, mas certamente irá passar uma imagem bem mais profissional.
Resolva alguns dos erros mais comuns de ortografia
Agora que já falamos sobre como evitar erros e da importância de escrever corretamente, vale citar alguns dos erros mais comuns de ortografia. Fique atento, pois muitos deles podem se converter facilmente em prejuízos para a sua empresa.
A ver ou haver: a primeira é uma expressão que indica relação; a segunda é um verbo. Ou seja, não haveria porque se confundir, já que uma palavra nada tem a ver com a outra.
Mau ou mal: a primeira é o contrário de bom; a segunda é o contrário de bem. Ou seja, você talvez seja tido como um mau gestor se escrever muito mal.
Mas ou mais: a primeira é sempre no sentido de “porém”; a segunda adiciona intensidade. Ou seja, você precisa ler mais, mas vá com calma.
Maiores ou mais informações: você mede as informações por seu tamanho? Então, nunca use maiores.
A ou há: a primeira indica futuro; a segunda, passado. Ou seja, você tem a empresa há dois anos e planeja vendê-la daqui a cinco meses.
A prazo ou à prazo: nunca use crase antes de uma palavra masculina. Ou seja, você pode vender à vista ou a prazo.
Vai a Curitiba ou à Curitiba: vai a, volta da, crase há; vai de, volta de, crase pra quê? Essa é uma regrinha básica e fácil. Se você volta de Curitiba, de Porto Alegre ou de Manaus, esqueça a crase. Mas se volta da França, ou da Itália, a coisa muda de figura.
Acerca de ou a cerca de: a primeira é o mesmo que “sobre” ou “a respeito de”; a segunda indica distância. Ou seja, acerca da localização da sua empresa, pode informar que fica a cerca de 100 metros da praça central.
Perca ou perda: a primeira é verbo; a segunda é substantivo. Ou seja, caso você perca a calma, terá que arcar com a perda do cliente.
Despercebido ou desapercebido: a primeira indica distração; a segunda, significa desprevenido. Ou seja, passou despercebido que o cliente estava desapercebido de recursos para fechar negócio.
Atenção redobrada ao português
Você viu neste artigo que tem como evitar erros de português sendo mais atento ao escrever. Leve as lições que aprendeu hoje para o seu dia a dia. Previna situações constrangedoras no trato com sua equipe e seus clientes. Dessa forma, você passa uma imagem mais profissional e deixa de perder negócios por situações como essa.
(Fonte: Jornal Contábil)
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Marketing digital em assessorias de imprensa
As assessorias de imprensa estão, atualmente, presentes em peso no mercado. É difícil encontrar uma empresa que não se preocupe com a imagem perante os diversos públicos. Entretanto, com o crescimento da área, é visível que nem todos os assessores realizam os mesmos trabalhos. A verdade é que nem todos buscam os mesmos resultados.
A realidade é que existe uma variação cada vez maior de trabalhos e objetivos entre as assessorias. Com o objetivo de avaliar de que maneira as assessorias de imprensa utilizam os recursos disponíveis para seus clientes, assim como mapear as atividades de comunicação que foram recentemente incorporadas pelo mercado, realizamos uma pesquisa com centenas de profissionais da área. Analisamos os resultados e chegamos à algumas conclusões importantes.
A pesquisa
Esta pesquisa resultou em dados interessantes e alguns até surpreendentes. As informações podem ser utilizadas para otimizar os resultados da comunicação de profissionais da área. Através delas é possível entender melhor as necessidades e possibilidades do mercado e conhecer o que falta nas assessorias – e onde investir tempo e estudo. Em outras palavras, é possível saber o que os concorrentes ainda não oferecem.
Conforme a análise e o cruzamento dos dados coletados, identificamos que o marketing digital vem sendo, gradativamente, incorporado pelas assessorias de imprensa. Muitas práticas e atividades já estão voltadas para o ambiente online e para a geração de resultados mais expressivos para o negócio.
Ainda assim, o marketing digital não deve ser entendido, exclusivamente, como uma estratégia para fortalecimento de marca. Sua empregabilidade pode contribuir com vendas e aquisição de clientes. Entender sua relevância, sob essa perspectiva, ajuda a empregar muito mais valor ao trabalho realizado pelas assessorias.
Vale pontuar que algumas das principais vertentes do digital, as quais se aplicam perfeitamente aos objetivos estratégicos do trabalho com a imprensa, ainda são pouco praticadas. SEO é provavelmente o melhor exemplo. A prática ainda é pouco frequente entre os assessores, mesmo que o ranqueamento seja fundamental para o resultado positivo dos esforços de marketing.
Como complemento, menos da metade das assessorias trabalha o marketing de conteúdo ou o inbound marketing. Vídeos também são pouco utilizados. Isso reflete algumas oportunidades para melhoria, levando em conta que os vídeos são considerados, por diversas instituições relevantes, como a grande aposta do marketing nos próximos anos. A criação de conteúdo é fundamental durante todo o processo.
(Blog. Comunique-se)
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Qual destes é o seu estilo de aprendizagem? É bom saber
Em 2020, um terço das competências que hoje consideramos essenciais será substituída por outras. Essa notícia, um pouco assustadora, foi divulgada em um relatório feito pela consultoria global Manpower Group com 18 000 empresas de 43 países e com dados do Fórum Econômico Mundial, cujo objetivo era mapear os grandes desafios das companhias no curto prazo.
Para os entrevistados, os avanços tecnológicos tendem a ser cada vez mais rápidos e significativos, mudando todos os dias o perfil das profissões e as demandas de mercado. O resultado dessa tendência é que, para lidar com um cenário tão complexo, algo será essencial: a capacidade de aprender.
Essa parece ser uma das únicas certezas num mundo de incertezas. A habilidade é o que vai ajudar os profissionais a assimilar, continuamente, as novas necessidades que surgirão numa velocidade espetacular nos próximos anos.
Por isso, ela é considerada uma metacompetência, ou seja, uma aptidão que ajuda em todas as outras que você quer desenvolver.
“Para manter a empregabilidade, o profissional precisará ter um olhar holístico em relação às suas capacidades”, diz Márcia Almstrom, diretora de recursos humanos da Manpower Group no Brasil, em São Paulo.
A consultoria Manpower Group desenvolveu nove perfis de aprendizagem. Confira-os abaixo:
REALIZADOR
Prático, você geralmente confia em sua própria experiência e bom senso para resolver os problemas. Prefere aprender coisas novas somente quando há um propósito claro. Esse estilo de aprendizagem o torna confiável e com embasamento, mas é importante tentar explorar novos territórios em alguns momentos — você poderá descobrir interesses e talento em áreas ainda desconhecidas.
ESTUDIOSO
Intelectualmente interessado, busca constantemente adquirir novos conhecimentos, não importa a praticidade. Provavelmente, você se interessa por uma ampla gama de assuntos e é atraído por hobbies culturais. só tome cuidado para não negligenciar suas habilidades práticas ao explorar apenas conteúdos e conceitos que são mais fascinantes para você.
PENSADOR
Você é orientado a adquirir novas competências, que sejam práticas. Na maior parte do tempo, norteia seu aprendizado para temas e assuntos específicos, embora alguns assuntos favoritos possam ser considerados, independentemente de sua utilidade. Explore ao máximo as áreas de maior interesse e considere a hipótese de expandi-las para ampliar ainda mais seus horizontes.
ORIGINAL
Tem propensão a questionar o padrão estabelecido, com uma postura determinada e original. interessa-se por novas tendências, mas somente se puder desenvolvê-las e melhorá-las. Seu estilo de aprendizagem tem chance de torná-lo um pioneiro, mas considere a importância da contribuição coletiva e do trabalho em equipe como fonte de novos conhecimentos.
INOVADOR
Diante de novas ideias e tendências, você costuma observar primeiro como os outros estão lidando com aquele novo contexto antes de adotar a novidade. Isso faz com que você só a considere viável quando a eficácia é validada. Esse estilo explora as mudanças e as tendências, mas de forma cautelosa. para ter mais agilidade, procure adotar uma postura proativa.
TRADICIONAL
Usualmente, você segue os padrões correntes, valoriza a interação com o grupo, considera irrelevantes novas tendências e prefere uma abordagem direta e prática ao trabalhar com outras pessoas. Isso favorece o trabalho em equipe, mas não tenha receio em ousar de vez em quando — arriscar pode diferenciá-lo dos demais e ajudá-lo a se destacar.
AUDACIOSO
adora novas experiências e conhecer pessoas. Seu perfil adapta-se a situações incomuns e entedia-se rapidamente com coisas previsíveis. Para você, planos são limitantes — você prefere arregaçar as mangas e descobrir na prática como as coisas funcionam. Procure avaliar o cenário antes de agir, identificando no grupo perfis mais cautelosos do que o seu.
EXPLORADOR
Conhecer pessoas e experimentar coisas novas fazem parte de seu perfil — mas não o tempo todo. Embora você fique entediado com a rotina, um local de trabalho desestruturado pode deixá-lo frustrado. Diante de novas experiências seu otimismo é moderado, e esse equilíbrio lhe é favorável. Seu desafio é não se acomodar ao conhecido e rotineiro e ampliar as oportunidades de aprendizagem.
PLANEJADOR
Você se sente mais à vontade com seus conhecidos, com ambientes familiares e gosta de planejar tudo com antecedência. “Em time que está ganhando não se mexe” resume seu modo de viver. É uma estratégia sólida, embora possa limitar suas oportunidades. Abra sua mente ao inesperado para ampliar as oportunidades de aprendizagem.
(Fonte: Exame)
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Feed de Exploração: saiba como usar o novo recurso do Facebook
O Facebook lançou um novo recurso para seus 2 bilhões de usuários. Chamado "Feed de exploração", a funcionalidade foi criada pela rede social para ajudar os usuários a descobrirem outros tipos de conteúdo no Facebook, indo além do que aparece na linha do tempo principal – que mostra publicações de amigos e páginas que o usuário já segue. Por enquanto, a função está disponível apenas para dispositivos móveis, mas deve chegar em breve à rede social também em sua versão para computadores.
O recurso pode ser acessado no menu do Facebook nos smartphones– é o ícone dos "três risquinhos". No iOS, o ícone está no canto inferior direito; no Android, no canto superior direito. "Publicações mais relevantes para você, de todo o Facebook", diz a descrição do Feed de Exploração.
Com o novo recurso, o usuário pode encontrar reportagens, vídeos e fotos que estão em alta na rede social. Cada usuário terá uma ordem diferente e posts específicos no Feed de Exploração, uma vez que a linha do tempo é construída a partir de um algoritmo que já mede o tipo de conteúdo preferido daquele usuário, e também a de seus amigos.
Um vídeo popular entre os amigos do usuário, por exemplo, tem boas chances de aparecer no Feed de Exploração, assim como a página de um determinado serviço semelhante àqueles que o usuário já curte.
O Facebook afirma que o Feed de Exploração ainda está em fase de testes – foi o que disse um porta-voz da empresa ao site de tecnologia norte-americano TechCrunch. "Ouvimos dos usuários que eles querem um jeito simples de explorar conteúdo com o qual ainda não estão conectados", disse o porta-voz. Segundo o TechCrunch, a seção deve ganhar mais funcionalidades em breve.
(Fonte: Link Estadão)
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10 erros de português que acabam com a sua credibilidade
A forma como escrevemos tem um impacto fundamental na nossa credibilidade.
Receber um email ou um orçamento com erros leva-nos a questionar, mesmo que inconscientemente, a competência de quem está do outro lado. No caso das empresas, quando há erros no site ou nos posts partilhados nas redes sociais, é a credibilidade da empresa que está em causa.
Na minha rotina de trabalho a ler e escrever há erros que vejo quase todos os dias. Listei-os para que não o apanhem a si também. Tome nota.
1. Há / à
A confusão entre o há com “h”, presente do verbo haver, e o à, sem “h”, que é a contração da preposição “a” com o artigo definido no feminino singular “a”, atrapalha muita gente. Uma dica que pode ajudar: se for possível substituir a expressão pelo verbo”existir” (sinónimo de haver) ou a frase implicar tempo, devemos usar “há”.
Exemplos: Há várias opções de cor. A empresa funciona há dez anos.
2. Ir de encontro / ir ao encontro de
Vejo muitas vezes este erro em propostas para clientes e emails que se pretendem mais formais, momentos em que não convém mesmo escrever com erros. Mas qual é o problema? Quando escrevemos “ir de encontro” para indicar que estamos em sintonia com a outra parte, estamos na verdade a dizer o contrário. A expressão correta a usar é “ir ao encontro de”.
Exemplo: Esperamos que esta proposta vá de encontro aos seus objetivos (estamos a dizer: seja oposta). Esperamos que esta proposta vá ao encontro dos seus objetivos (forma correta).
3. Há dois anos atrás / Na minha opinião pessoal
Estas redundâncias não são propriamente erros, mas a bem da simplicidade não há necessidade deste reforço. Basta escrever “Há dois anos” ou “Na minha opinião”. Afinal, todas as opiniões são pessoais. As frases ficam mais simples, mais curtas e são entendidas mais facilmente.
4. “Ciclo” vicioso
Esta é mais uma daquelas expressões que se usa em relatórios e documentos quando se quer impressionar. O problema é que a expressão “ciclo vicioso” está errada. A forma correta é “círculo vicioso”.
5. Tivesse / estivesse
A confusão entre o “tivesse” e “estivesse” está no chat do Facebook quando falamos com os nossos amigos, mas infelizmente está também nos posts que muitas marcas fazem na mesma rede. As duas formas estão corretas, mas enquanto “tivesse” deriva do verbo ter, “estivesse” é uma conjugação do verbo estar.
Exemplo: Se eu tivesse mais tempo e estivesse em Lisboa gostaria de sair convosco.
6. “Gratuítamente” /gratuitamente
Os advérbios de modo terminados em “mente” não levam acento. E não há exceções. Portanto, obrigatoriamente, gratuitamente, rapidamente, acentuadamente, facilmente, felizmente, etc. nunca são acentuados. Fácil.
7. ás / às
É comum sermos informados que o melhor horário para a reunião é das 14h “ás” 15h00 ou vermos num site de um restaurante que está aberto das 19h00 “ás” 23h00. “Ás” com acento agudo está relacionado com o universo do jogo (ás de espadas, p. ex.) ou pode ser usado para designar alguém que é muito bom em determinada atividade. Quando nos referimos a espaço ou tempo o acento deve ser grave (às).
Exemplo: Temos reunião das 14h00 às 15h00. Portanto, em horários o acento é sempre grave.
8. “Contatos” / Contactos
Quando visito um site português que tem o item de menu de contactos sem “c” fico logo nervosa. Em Portugal, apesar do acordo ortográfico, contactos mantém o “c”, dado que pronunciamos essa consoante.
9. “Fãn”Este erro tornou-se muito comum com as redes sociais. As páginas têm fãs e eu posso ser fã de alguém ou de alguma coisa. As palavras fãn e fãns não existem. “Fan” e “fans” (sem acento) são palavras em inglês.
10. Fala-se / FalasseMais um erro que povoa os chats nas redes sociais, mas infelizmente salta para sites, emails e posts de marcas. Fala-se é uma forma do presente do indicativo e refere-se a uma ação real. Falasse é uma forma do imperfeito do conjuntivo e designa uma ação provável.
(Fonte: Observatório da língua Portuguesa)
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Para fazer networking de forma profissional, seja autêntico
Em cargo de executivo em qualquer degrau da carreira, você conhecerá gente, muitas gente. Pode ser em congressos, eventos ou situações sociais mas, independente do contexto, você terá que falar sobre quem você é, o que você faz e por que os outros devem lhe dar atenção.
Como qualquer profissional de negócios que se preze, você está condicionado a formar uma rede de relacionamentos. Mas você está preparado para isso?
De acordo com Craig Wortmann, professor clínico de inovação e empreendedorismo na Kellogg School e autor do livro What’s Your Story?, convencer possíveis colegas de que você seria um grande colaborador e um parceiro confiável significa ser autêntico.
Com base em mais de 20 anos de experiência em vendas e empreendedorismo, Wortmann oferece dicas sobre como transformar qualquer situação profissional em uma oportunidade simplesmente por estar preparado para conversas em redes de relacionamentos.
Prepare o trailer do seu filme
A primeira pergunta que muitas pessoas fazem ao se conhecerem é: “Qual é a sua profissão?” Embora a maioria de nós tenha respondido a esta pergunta um milhão de vezes, necessariamente não levamos em conta o valioso recurso de narração que a pergunta oferece.
“É a pergunta mais comum que é feita na sua vida, ponto final”, diz Wortmann. No entanto, muitas pessoas nunca dedicam um tempo para elaborar a resposta a esta pergunta fundamental. Uma resposta clara, concisa e convincente ajuda as pessoas a se conectarem a você e às suas motivações. “Por que não aproveitar a oportunidade para dizer algo interessante?”
Em vez de simplesmente dizer sua profissão — “Sou contador” — adote um pequeno slogan ou sequência narrativa. Quando Wortmann lançou sua mais nova empresa, seu trailer de filme se transformou em “Eu administro uma empresa chamada Sales Engine.
Ajudamos empresas a construir e ajustar seu motor de vendas”. Em duas frases, ele conseguiu dar o nome da empresa, seu cargo e o objetivo do negócio.
Este “trailer de filme sobre você mesmo”, como Wortmann o chama, é uma ferramenta útil para discussões iniciais com potenciais clientes ou investidores.
É útil também ajustar seu trailer para contextos diferentes. Se você for consultor educacional, pode ter uma versão social, porque às vezes você não quer dar uma de vendedor, e uma versão com um pouco mais de detalhe para o networking em congressos sobre educação.
“Na verdade, não se trata da extensão da sua resposta, mas sim do contexto. Por exemplo, o Superintendente das Escolas Públicas de Detroit terá um nível diferente de compreensão e interesse em determinados detalhes”.
Conte a história certa, no momento certo, pelos motivos certos
Wortmann identifica quatro tipos de histórias que todos os líderes empresariais devem ter em mãos: histórias de sucesso
histórias de fracassos, histórias engraçadas e histórias célebres. Essas histórias precisam ser claras, diz ele, e, quando contadas no momento certo, podem demonstrar seu caráter, revelar sua habilidade como líder ou demonstrar sua motivação.
“A narração é uma disciplina que captura as histórias, destila-as para torná-las boas para os negócios e, depois, conta-as no momento certo”, diz Wortmann.
Escolher a melhor história para uma determinada situação, no entanto, é menos intuitivo do que parece. Se estiver em uma entrevista com um cliente em potencial, você pode contar uma história de fracasso ao invés de uma de sucesso. “Ao fazer isso, você demonstra que é humilde, que gosta de aprender e que é bom trabalhar com você”.
Por outro lado, as histórias de sucesso podem ser úteis após ter conseguido um cliente, mas enquanto ainda estiver conquistando a sua confiança.
Conforme se aproxima do cliente, o senso de confiança dele pode ser reforçado se você compartilhar como você ajudou outro cliente a passar pelo mesmo processo.
Outras histórias têm outros propósitos. Wortmann conhece um CEO que conta uma história de “fracasso engraçado” para reforçar a importância de se fazer boas perguntas.
O CEO relata como ele passou um verão inteiro cultivando uma oportunidade gigante, única na vida, por meio de um contato em uma empresa global de bens de consumo.
Em seu décimo quarto telefonema, ele começou a ficar impaciente. Quando finalmente perguntou ao seu contato quando a empresa assinaria o contrato, ela o informou que era apenas estagiária.
“Ela o agradeceu por tudo o que tinha aprendido naquele verão”, diz Wortmann. “Ele descobriu que não se tratava de um prospecto. Era uma estudante universitária. Mas ele nunca perguntou a ela qual era o seu cargo”.
“Engrene” no networking de forma mais eficaz
“Em qualquer oportunidade de networking, é provável que cinco pessoas que você conheça possam ajudá-lo a construir seu negócio”, diz Wortmann.
“É sua tarefa procurá-los, dar respostas disciplinadas e seguir em frente se eles não puderem ajudá-lo a atingir seus objetivos”.
Entrar e sair das conversas de forma eficaz e eficiente requer prática e planejamento. Wortmann sugere imaginar qualquer conversa como tendo quatro marchas para frente e uma marcha à ré.
Na primeira marcha, faça uma conversa rápida enquanto se prepara para reverter o curso. Isso pode ser feito mencionando que o evento é ótimo e que há muitas pessoas que você está ansioso por conhecer. Esta breve menção cria uma “porta de saída” para sua conversa.
Na segunda marcha, troque informações sobre o que você faz – este é o momento perfeito para mostrar o trailer do seu filme.
Passando para a terceira marcha, você dá um pouco mais de informações sobre o seu trabalho, mas tenha cuidado para não cair na armadilha comum de falar demais só porque está familiarizado com o assunto. Lembre-se: menos é mais.
A quarta marcha é onde você vai mais fundo para determinar se a pessoa com quem conversa é um bom encaixe para o seu negócio, uma pessoa que pode ajudá-lo ou uma pessoa que você pode ajudar. Pergunte o que ela pensa sobre algumas das suas preocupações centrais.
Suas respostas podem mostrar como você poderia se beneficiar do trabalho em conjunto.
Em qualquer um desses pontos, se achar que a pessoa com quem está falando é perfeitamente gentil, mas não se adequa ao seu negócio, dê marcha à ré, lembrando delicadamente que você está aqui para ver muitas pessoas — a marcha à ré que você deu anteriormente — agradecendo, apertando a mão e seguindo em frente.
“As pessoas hesitam em fazer isso porque faz com que se sintam grosseiras, transacionais ou duras”, diz Wortmann. “Eu sugiro que é exatamente o oposto. Isso poupa o tempo de todos”.
Faça perguntas inesperadas
Há muito a aprender ao fazer perguntas que as pessoas não esperam, perguntas que “atingem a alma de alguém”, como Wortmann diz.
Se estiver bem preparado, suas perguntas podem levar as pessoas a refletir, analisar e compartilhar seus verdadeiros sentimentos.
Elabore perguntas visando os problemas e soluções que possam surgir no futuro. Por exemplo, perguntar quais seriam as três grandes mudanças que alguém faria neste ano, se pudessem, tem o potencial de mostrar a você a dimensão da visão desta pessoa.
“Essas perguntas devem partir da sua curiosidade natural”, diz Wortmann. “Eu deveria me importar autenticamente com o modo pelo qual um empresário bem-sucedido responderia a perguntas como ‘O que aconteceria se sua empresa fracassasse? Como se sentiria em relação a isso? O que você diria aos funcionários?'”
Por um lado, isso ajuda a ter algumas coisas em mente ao fazer essas perguntas importantes. Por outro, você precisa conquistar o direito de averiguar. Uma pergunta que pode fazer sentido depois de quinze minutos de conversa — “Como você quer que seja sua vida?” — pode parecer assustadora depois de apenas dez segundos.
Outra sugestão? Faça uma prévia de perguntas difíceis com um aviso no seguinte sentido: “Permita-me fazer uma pergunta mais abrangente…” ou “Isso pode ser meio fora da linha do assunto, mas…”. Elas indicam às pessoas que uma grande pergunta está por vir, suavizando o impacto.
Por fim, lembre-se de que algumas de suas perguntas podem acabar em nada. Afinal, nem todos esperam ser desafiados por alguém que acabaram de conhecer. Mas tudo bem, diz Wortmann.
(Fonte: Exame)
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5 maneiras das marcas interagirem nas redes sociais
Listamos abaixo cinco possibilidades de interação criadas pelas mídias sociais que ajudam a aproximar as marcas de seus clientes:
1 - Perfil social da marca
Estar presente nas mídias sociais é ser visto, ser encontrado e ser lembrado. Para tanto, é preciso manter um perfil próprio, que dê um rosto à pessoa. O mesmo raciocínio se aplica para as marcas. “Ter um perfil permite que a marca construa um relacionamento com os seus clientes, por meio do conteúdo, respostas e estímulo à conversa”, afirma Ana Maria Bicca, social media coordinator da Cadastra, agência de marketing digital full service. Segundo ela, é na mídia social que a marca participa do cotidiano dos seus seguidores, além de contar com a vantagem de ter o feedback direto do seu público para redefinir estratégias.
Mas atenção: perfil não atualizado é perfil esquecido. “Não basta estar ali, é preciso ser ativo, produzir conteúdo e interagir com o público. O conteúdo é importante para contextualizar os valores, identidade e posicionamento da marca”, conclui.
2 - Parceria com influenciadores
A relação com influenciadores digitais abre uma nova frente no universo de estratégias de marketing na mídia social. Com ela, as marcas se comunicam com seu público-alvo por meio de ações junto a personalidades que detêm a atenção e a credibilidade de sua audiência.
“As pessoas frequentam as mídias sociais para navegar em universos que façam sentido para suas vidas, buscando conteúdos que agreguem profissionalmente e também para o dia-a-dia delas. Nesse ambiente, os influenciadores são aqueles que criam conteúdo relevante e acessível. A vantagem para uma marca usar um influenciador na sua comunicação é estar inserida dentro desse conteúdo relevante”, afirma Gian Barbera, que é sócio da iFruit, agência pioneira do ramo de digital influencers.
Barbera conta que, frente à demanda de grandes marcas por parcerias em mídias sociais, a iFruit decidiu fechar seu próprio casting interno de influenciadores para oferecer para o mercado.
3 - Análise de comportamento
As mídias sociais também são um verdadeiro banco de dados a céu aberto. Além das informações fornecidas para a criação de um perfil, os usuários deixam rastros por meio de postagens, curtidas, compartilhamentos e outras interações que permitem analisar seus hábitos de consumo e programar ações de marketing personalizadas. "O crescimento de aplicações Big Data abre caminho para o desenvolvimento de soluções cada vez mais inteligentes e efetivas para se aproximar do consumidor", afirma Bruno Gianelli, sócio-diretor da Betalabs, empresa especializada em plataforma de gestão para o comércio eletrônico.
Exemplo disso são as notificações de push por navegador ou aplicativo. Essa tendência tem se consolidado diante de um número crescente de sites e apps que disponibilizam o envio de notícias ou novidades sobre produtos para toda sua base de usuários, de acordo com o especialista.
4 - Posts patrocinados
Uma estratégia de marketing fundamental para uma marca atingir seu público, e, mais que isso, atrair nova clientela, são os posts patrocinados nas mídias sociais. “O conteúdo patrocinado é fundamental para a marca alcançar um público específico para seu segmento. Através de campanhas patrocinadas, conseguimos definir o raio de alcance da divulgação, além de faixa etária, sexo, dentre outros filtros finos para geração de novas ações”, diz Thiago Regis, diretor de novos negócios da agência de marketing digital Pílula Criativa.
Ele reforça que, no caso de empresas de pequeno e médio porte, é estratégico investir em publiposts, conteúdos compartilhados em outros perfis e campanhas patrocinadas.
5 - Relacionamento e Customer Experience
Além de ser um espaço para produção e divulgação de conteúdo, a mídia social também é um canal ideal de relacionamento com o cliente. Pelo conceito de Customer Experience, não basta apenas vender um bom produto para agradar o consumidor, mas oferecer uma experiência que vá além da venda para que ele se lembre da marca e siga se relacionando com ela. De acordo com a Mutant, empresa brasileira com foco em Customer Experience, para se comunicar com o cliente, a marca precisa conhecer o seus hábitos e suas necessidades, além de acompanhá-lo fora do ambiente de compras.
As redes sociais criam essa oportunidade de contato que amplia a experiência do usuário. Esse relacionamento impacta no nível de satisfação do cliente, gerando engajamento e fidelidade com a marca.
(Fonte: Adnews/Adaptado)
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Como a má comunicação pode afetar a produtividade de sua equipe
Dominar o conhecimento de uma área da empresa, ter um bom histórico de resultados e o trabalho reconhecido pelos pares não é suficiente para ser um bom profissional. Somado às habilidades técnicas, ser um excelente comunicador é essencial para trabalhar em equipe.
Tanto a comunicação verbal quanto a não verbal são capazes de aumentar ou diminuir a credibilidade de quem fala. Sua postura e suas técnicas vocais podem demonstrar confiança ou insegurança sobre determinado assunto.
Listamos alguns sinais que podem indicar se a comunicação da equipe está sendo efetiva ou não. Fique atento:
Problemas de convivência
Como os profissionais passam boa parte de seu dia no trabalho, sentir-se confortável nesse ambiente é essencial para que haja motivação para sair de casa. Porém, não é sempre que temos a sorte de dividir o espaço com pessoas com o mesmo tipo comunicativo que o nosso. Há quem fale mais e quem fale menos, os que falam alto e os que falam baixo. Estas diferenças podem trazer problemas de convivência e intrigas e têm impacto direto no resultado final. Uma equipe em que os funcionários não têm um bom relacionamento tende a ser improdutiva. Afinal, a comunicação corporativa é essencial para que os profissionais encontrem e solucionem dificuldades juntos.
Projetos precisam ser refeitos frequentemente
Suponha que um profissional tenha sido o representante da equipe em uma reunião com os gestores sobre um novo projeto. Ele acabou perdendo alguns dados e não entendendo a solicitação completamente. No decorrer do trabalho, passou algumas informações imprecisas aos seus pares, que desviaram completamente da rota. Como resultado, todo o job precisou ser refeito. A equipe provavelmente estará desgastada e estressada na hora de refazer o trabalho. Com isso, a produtividade tende a ser reduzida.
Aqui, mais uma vez, entra a importância da boa comunicação entre os profissionais da equipe. Os membros do time dependem uns dos outros para conseguir alcançar os objetivos.
O desempenho dos profissionais é sempre o mesmo
Quando não são apontadas falhas ou qualidades a serem desenvolvidas pelos profissionais – pelo gestor ou, até mesmo, pelos pares –, é fácil imaginar que o trabalho entregue está de acordo com as expectativas. A tendência é que ele não evolua e continue cometendo os mesmos erros. Por isso, é importante que as reuniões de feedback – ou até mesmo conversas no dia a dia – sejam baseadas em técnicas estruturadas. Na hora de falar, o ideal é que o gestor apresente quais são as qualidades do profissional e quais os pontos nos quais ele deixa a desejar (falamos mais sobre essa técnica para feedback em nosso curso Comunicação Interpessoal corporativa). É essencial, também, que queixas e dúvidas sejam atentamente escutadas. Dessa forma, fica mais fácil perceber quais são as dificuldades do funcionário e por que, algumas vezes, o seu desempenho não é dos melhores. Juntos, gestor e colaborador conseguem chegar a acordos sobre como tornar o trabalho mais produtivo.
Pouca comunicação entre o gestor e a equipe
“Como depois vou ter de refazer, vou fazer de qualquer jeito.” Quando há má comunicação entre gestores e equipes, esse pensamento tende a aparecer. Muitas vezes, a agenda lotada e a quantidade de preocupações na mente do gestor fazem com que ele fale apressada e impacientemente sobre novas demandas. Ou, então, o medo de passar vergonha ou de ser repreendido pode fazer com que o profissional não tire dúvidas com seu chefe. A consequência é que o líder pode ficar sabendo que um projeto não estava fluindo como deveria apenas quando o problema já estiver consolidado. Para evitar estas situações, é importante que sejam alinhadas expectativas desde o início e que os profissionais se sintam à vontade para sanar possíveis dúvidas. Conhecer o perfil comunicativo da equipe também pode ajudar a estabelecer o melhor canal de comunicação com cada um e evitar que eles não se pronunciem. Por exemplo, alguns profissionais precisam de informações mais detalhadas, como dados e gráficos, para compreender um assunto.
(Fonte: Administradores/Adaptado)
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“Decidiu por deixar”: está certo o uso da preposição “por”?
Há pouco, li um trecho de um documento oficial que me deixou curioso. Está correto o uso da preposição “por” abaixo?
“…DECIDIU POR DEIXAR O HOLERITE A SETE CHAVES.”
Decidir provém de “decidere”. Essa forma latina remete a “cortar”, “separar cortando”, “despedaçar a golpes”.
No dicionário regencial de Luft e no Houaiss, encontram-se diversas regências. Vejamos as principais:
Com o sentido de determinar, deliberar, resolver, o verbo pode ser transitivo direto ou transitivo indireto (com o uso de “de” ou “sobre”):
“Decidir uma questão, um fato.”
“Só os pais devem decidir sobre as questões entre filhos.”
“O presidente decidirá do aumento dos funcionários.”
Com o sentido de dar decisão, emitir juízo ou opinião, sentenciar, o verbo também pode ser transitivo direto ou transitivo indireto (com o uso de “de”, “em”, “entre”):
“Decidir um pleito.”
“Cada povo decidirá da forma por que há-de se defender.” (Rui: Freire)
“É um ignorante, e quer decidir no que não entende.”
“É preciso decidir entre os dois candidatos.”
Exigindo as preposições “a” ou “por” , encontra-se o verbo decidir pronominal (decidir-se), com o sentido de dar preferência, optar:
“O sindicato decidiu-se pela continuação da greve.”
“Decidi-me a largar a cidade grande.”
Portanto o correto é :”…decidiu-se por deixar o holerite a sete chaves.”
VOCÊ SABIA?
Holerite vem do nome do estatístico norte-americano Hermann Hollerith, que inventou as máquinas computadorizadas com cartões perfurados.
Holerite equivale a contracheque: documento relativo a rendimentos e descontos dos assalariados.
(Fonte: Exame)
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WhatsApp é 'veículo de comunicação' preferido da Geração Y
Uma pesquisa encomendada pelo PayPal à MindMiners e divulgada no Anuário Brasileiro da Comunicação Corporativa deste ano, mostra como a geração Millenial, também conhecida como Geração Y, consome informação nos dias de hoje. Fazem parte desta geração os nascidos entre o começo dos anos 80 e final dos anos 90 e represente, hoje, cerca de 20% da população mundial.
Só no Brasil são aproximadamente 58,7 milhões de pessoa entre os 18 e 34 anos, segundo o IBGE.
Confira os principais dados sobre como essa geração consome informação nos dias de hoje:
Mais usado: O WhatsApp lidera quando o assunto é "veículos de comunicação mais usados" pelos Millennials: 91,7%. Já o Facebook e o YouTube foram citados por 86,7% dos entrevistados; e o Google (para fazer pesquisas), por 85%. Do outro lado da balança, jornais impressos foram citados por apenas 15,7%; e revistas impressas, por 16%.
Fonte de informação: Da lista inicialmente oferecida pela MindMiners, o veículo mais usado como fonte de informação é o Google (66,3%), seguido por Facebook (55%) e pela TV (51,3%). Do outro lado da balança, jornais impressos foram citados por somente 9,7% e revistas impressas, por 7,7%.
Entretenimento: Já o veículo mais usado como fonte de entretenimento pelos Millennials é o YouTube (81,7%), seguido por Facebook (71%), WhatsApp (66%), serviços de transmissão online (54%) e Instagram (54%) e TV (52%) . Do outro lado da balança ficaram jornais e revistas online e/ou impressos (com, no máximo, 6,7% de citações).
Conhecimento e aprendizado: O veículo mais usado como fonte de conhecimento/aprendizado é o Google (para fazer pesquisas), com 75,7% das respostas, seguido por YouTube (71,3%), TV (31,3%) e Facebook (26%). Do outro lado da balança, o Twitter registrou 5% das citações, seguido por jornais e revistas impressos (7,3% e 8,7%, respectivamente) e pelo rádio (8,7%).
Os mais populares: Quando questionados sobre o uso de cada um dos veículos da lista inicial, os Millennials responderam o seguinte: Facebook (88% acessam todos os dias); Google (para pesquisas, com 80%); Instagram (77%); YouTube (61%); Snapchat (52,8%); e jornais online (47,9%). Do outro lado da balança, os jornais impressos são lidos diariamente por 23,4% dos entrevistados.
Horas de acesso: Quantas horas por dia a Geração Y passa no Facebook? 35% dos pesquisados disseram acessar o site 3 horas ou mais por dia; 14%, entre 2 e 3 horas; 21%, entre 1 e 2 horas; e 30%, até 1 hora. Os números do YouTube neste quesito também são interessantes: 21% dos pesquisados disseram acessar o site 3 horas ou mais por dia; 15%, entre 2 e 3 horas; 31%, entre 1 e 2 horas; e 33%, até 1 hora.
Confiança: No que diz respeito à confiabilidade dos meios de comunicação, só 3% dos entrevistados confiam muito no Facebook; 5% confiam muito no Instagram; 22% confiam muito no Google (quando fazem pesquisas); 4% confiam muito no Twitter; 14% confiam muito em jornais impressos ou online; 8% confiam muito em revistas online ou impressas; 15% confiam muito em rádios; e 9% confiam muito no YouTube.
Compartilhamento: Questionados sobre se compartilham notícias em suas redes sociais, uma surpresa: 50% disseram compartilhar; e 50% garantiram não compartilhar. E mais: 95% juram que verificam a veracidade das notícias antes de compartilhá-las.
Conferência da dados: 80,3% dizem consultar outras fontes de informação para checar a veracidade da notícia que pretende compartilhar nas redes sociais; 66,2% "pedem ajuda" ao Google e demais buscadores; e 19,7% consultam amigos e parentes.
Compartilhamento de notícias: Em quais redes os Millennials costumam compartilhar notícias? Facebook (86,7%), Twitter (15,3%) e Instagram (10%) são as líderes. Entre os temas que mais chamam a atenção dos pesquisados, destaque para política, tecnologia, notícias de forma geral, saúde, esportes, música, cinema e economia.
Sem assinatura: 88,4% dos entrevistados que disseram acessar jornal como fonte de informação não têm assinatura de nenhum jornal online. E 87% disseram não usar assinatura de outras pessoas para acessar jornais online. Já 82% dos entrevistados que informaram acessar revistas como fonte de informação não têm assinatura de nenhuma revista online. E 84% garantiram não usar assinatura de outras pessoas para acessar revistas online.
Nada de publicidade: Se o pesquisado se incomoda com publicidade em formato de vídeo? 53% dizem se incomodar.
Destes, 52% pulam os vídeos de publicidade; 35% o fazem dependendo da marca ou do produto; e somente 1% dos entrevistados nunca pulam.
Texto inteiro: De maneira geral, 38% dos Millennials garantem que, ao clicar no link de uma matéria, fazem questão de ler o texto inteiro; e 5,7% confessam que só leem o título e o primeiro parágrafo. Outros 56% dizem que o nível de leitura depende da matéria.
Os temas mais lidos: Os temas campeões de leitura, segundo a MindMiners, são: variedades/entretenimento (52,7%); saúde (47,3%); mundo (46,3%); e ciência (37,1%). Os temas que geram menor índice de leitura completa são fashion (15,2%); sustentabilidade (16,6%); e turismo (18,4%).
Só título e primeiro parágrafo: Já os temas campeões de leitura do título e do primeiro parágrafo são: política (39,5%); economia (38,4%); saúde (29,7%); variedades/entretenimento (29,2%); e ciência (28,6%).
(Fonte: O Tempo)
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9 dicas simples de comunicação no ambiente de trabalho
Falamos muito da comunicação no ambiente corporativo como um todo. Vamos falar agora de algumas dicas para você melhorar a comunicação com seus colegas, gestores, superiores ou equipe.
Como se comunicar no local de trabalho:
Lembre-se: não é o que você diz que importa, mas o que o outro “ouve”
Isto é, o que ele entende. Tende buscar um feedback sobre o que o outro entendeu, com uma pergunta de fechamento que resuma sua mensagem.
Escolha o canal correto
Será que um e-mail é a melhor maneira de discutir determinado assunto? Já pensou em usar menos o e-mail e, às vezes, falar pessoalmente com as pessoas? Se achar necessário “documentar” o que foi acordado, envie um e-mail começando com estas palavras: “Conforme nossa conversa de hoje, decidimos que…”.
Uma imagem vale mais que mil palavras
Muitas pessoas confiam excessivamente no poder de persuasão de seu discurso. Sempre que tiver que fazer uma apresentação para um grupo, use um editor do tipo Power Point e não se restrinja a textos, use imagens que ilustrem suas boas ideias.
Não fale desnecessariamente
Muitas pessoas acham que tem que se destacar em reuniões falando algo, qualquer coisa que seja, e acabam pagando aquele mico… Se o quer for dizer não vai acrescentar nada, fique calado. Só as boas ideias destacam realmente as pessoas.
Não se cale desnecessariamente
Da mesma forma, se acha que vai acrescentar algo relevante à discussão, exponha suas ideias com clareza e assertividade.
Para cada perfil, um tipo de discurso
Conforme for conhecendo melhor os membros de sua equipe, colegas e superior, perceba que tipo de discurso os convence melhor. Existem pessoas que precisam ver imagens, outras necessitam de dados comprovados e gráficos, há aqueles que se encantam e emocionam. Ajuste suas mensagens: fale “aquilo” que os outros querem ouvir.
Nunca interrompa quem está falando
Ouça atentamente e aproveite para entender melhor as opiniões do outro. Se não concorda com o que ele fala, espere terminar e inicie sua resposta de maneira quase neutra, algo como: “Compreendo seu ponto de vista, mas acredito que neste caso….”. Não parta para o confronto direto, seja diplomático.
Pratique a escuta ativa
Observe atentamente o que o outro fala, seus gestos, expressões faciais e entrelinhas. Muitas vezes ouvimos, mas não compreendemos claramente a mensagem.
Evite reuniões intermináveis
Quem organiza a reunião deve definir claramente o tema, quem vai participar e, principalmente, quando começa e termina. Geralmente reuniões com mais de uma hora não levam a nada.
(Fonte: Agendor)
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A expressão “logo menos” faz sentido em português?
Nesta semana, recebi, por uma das minhas mídias sociais, a seguinte dúvida: “Qual é a lógica no uso da expressão LOGO MENOS, cada vez mais comum por parte de apresentadores de TV?”
LOGO, como advérbio, significa imediatamente, sem tardança: “Cumpre ir logo chamar o médico.”
Na Língua Portuguesa falada no Brasil, a locução “logo mais” indica “mais tarde”, “daqui a alguns minutos”, “daqui a pouco”, “em tempo imediatamente seguinte a outro”, “numa série”, “após”.
Vale um lembrete: “daqui a”, para indicar tempo ou distância”, nunca deve ser utilizado com o verbo haver “há”. É sempre com a preposição A, em função da relação futurística: “Daqui a pouco, estaremos em nossa escola.”, “Daqui até à praia, vai-se a pé.”
Com o passar do tempo, surgiram diversas locuções (conjunto de palavras) em união a LOGO:
“Até logo mais”: sinônimo de “até logo”, cumprimento de despedida que se usa quando se espera rever proximamente o interlocutor; até mais tarde; até breve.
“Desde logo”: desde aquele momento; logo, portanto.
“Logo que”: no momento em que; assim que; mal. Cita o Aurélio, a esse uso, um trecho machadiano, com as Crônicas de Lélio: “Ontem, logo que tive a notícia da crise ministerial, recolhi-me a casa para esperar os acontecimentos.”
“Logo, logo”: com a maior urgência; imediatamente; já, já.
“Para logo”: sem demora, de pronto.
“Tão logo”: mal, apenas; logo que: “Acendia, tão logo anoitecia, todas as lamparinas da casa.”
Portanto, “logo mais” tem relação lógica com “daqui a mais algum tempo”, sendo incoerente a troca do “mais” por “menos”, em “logo menos”. Se o fato ocorrerá “daqui a mais alguns minutos”, haverá “mais”, e não “menos” tempo. Como afirmou Sérgio Rodrigues, em artigo sobre o mesmo tema: “‘logo menos’, analisados friamente seus termos, não faz sentido algum.”
(Fonte: Exame)
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Dicas para uma boa comunicação
Confira o passo a passo para conseguir uma boa comunicação em sua vida. No ambiente profissional é fundamental fazer uma boa exposição das suas ideias.
Uma boa comunicação abre portas e facilita as relações. Isso é fundamental para sua carreira e para a sua imagem profissional. Muitas pessoas, no entanto, não sabem se comunicar corretamente. Confira a seguir 5 passos que são fundamentais para uma comunicação mais efetiva:
1 - Adote a atitude correta. Não queira só falar. Escute o que o outro fala.
2 - Mantenha o foco da conversa. Trate unicamente do tema em questão.
3 - Ouça o que o outro fala com verdadeira atenção. Essa é a parte mais importante da comunicação. Escute para entender. Não interrompa quem fala. Caso você não entenda o que o outro diz, pergunte.
4 -Fale de forma clara e objetiva. Elimine as más palavras, o sarcasmo e a falta de respeito que deturpam a mensagem e deixa a outra pessoa na defensiva. Fale sempre de maneira respeitosa.
5 -Aceite as críticas. Não se coloque na defensiva. Mesmo que não seja fácil escutar o que os outros dizem é importante que você entenda o que pensa ou sente a outra pessoa. Somente assim você poderá verdadeiramente resolver o problema.
6 - Aceite as diferenças. Às vezes é preciso aceitar o que cada pessoa vê. Se não for possível chegar a um acordo, ao menos é possível chegar a um entendimento mútuo e respeitoso.
7 - Mesmo que você não tenha chegado a um acordo, termine a conversa em um bom tom. Agradeça a outra pessoa pelo tempo dedicado. Atitude como essa é a base para uma boa relação.
(Fonte: Universia)
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7 dicas imperdíveis para uma comunicação de sucesso
Você já teve a sensação de ter uma ótima ideia na cabeça e um projeto nas mãos e ao mesmo tempo um bloqueio mental e verbal para expor isso às pessoas chaves? Ou ainda, já esteve em meio a uma “DR” (abreviação moderna para “discutir a relação”) e preferiu se calar por intuir que a outra parte não seria capaz de te entender? E não para por aí.
O pior de tudo é quando você não tem opção e quase a vida toda está em jogo em um determinado momento e o seu resultado dependerá do que será dito verbalmente ou exposto de forma não verbal em um projeto, ou uma abordagem ou mesmo em milésimos de segundos que você será apresentado a uma pessoa decisiva para o seu sucesso. Terrível, eu sei.
Muitas pessoas me perguntam qual o segredo. Qual o segredo para se atingir o sucesso, o respeito, aquela reputação incrível ou ainda ser desejado em todas as rodas ou consultado para os grandes assuntos, qual o segredo? Qual o segredo para sair ileso de uma crise que começou com uma calúnia? Ou ainda como algumas companhias ou mesmo pessoas, em meio a uma situação de crise total, ainda se saem tão bem que ficam melhores do que quando entraram? Vale dizer que algumas até se tornam financeiramente bem-sucedidas, tamanha é a capacidade de aproveitar seus breves 15 minutos. Sorte? Acaso? Destino?
Treinamento. Sim, treino. Como todo bom militar, esportista ou artista, o grande momento chega após anos de preparo. Bem, agora você deve estar se questionando e dizendo a si mesmo que tal empresa ou tal pessoa teve mesmo sorte com a mídia e assim ela se fez. Será? O quanto realmente você sabe sobre essa pessoa ou empresa para ter tanta certeza? Sobre os hábitos desse personagem e os anos de obstinação em relação a algum desejo ou vontade, quanto você sabe?
A pergunta que persiste então é: como não ser refém disso tudo ou de você mesmo? E mais, até que ponto é possível controlar ações, reações e resultados? Como aproveitar tudo o que você tem em mente e potencializar as grandes ideias expondo-as de maneira clara, segura, cativante, entusiástica a ponto de quando você chega ao fim é como se ouvisse aplausos – o que pode mesmo acontecer literalmente.
#1 ENXERGUE A OPORTUNIDADE
Apegar-se ao verbo e achar que tudo que você precisa é uma chance de falar pode ser uma aposta fraca. Apenas 7% do que você comunica está no campo verbal. O restante, os 93% que você comunica divide-se em 38% gestos e 55% entonação – mas isto meu amigo, se você estiver in person e nem sempre você estará. O que nos chama ainda mais para ação, para ficarmos espertos em identificar o que é que fala sobre nós e como fala?
Bem, ao invés de entender tudo isso como um problema, a sacada é entender a oportunidade que reside aí e enxergarmos o quão democrática a Comunicação pode ser com todos nós. Além de onipresente ela não leva em conta raça, cor, credo ou tipos de personalidades, pois dá a chance de todos nós nos expressarmos e bem - se estivermos ligados no que está acontecendo. Cores, gestos, texturas e palavras. Tudo comunica. A comunicação está por toda parte e em tudo que fazemos. Ela é inerente ao ser humano. Falando ou não. Nossa roupa, acessórios, nosso corpo... É impossível não se comunicar. Mesmo em sua ausência, seus traços de comportamento falam também sobre você.
#2 CONSTRUA RELACIONAMENTOS DURADOUROS
Relacionamento é sem dúvida a palavra da vez. Ela é uma das top 5 entre as palavras mais acessadas nos anos recentes nas buscas na internet. Dos planos de negócios mais rebuscados aos mais simples, chegando às campanhas publicitárias, o termo em questão busca aproveitar todas as facilidades do mundo moderno e suas possibilidades quanto aos produtos e serviços de toda natureza para a construção ou manutenção dos relacionamentos. Bem, utilizando a metáfora de um jardim, sendo as pessoas as sementes, as várias possibilidades que as plataformas inclusive digitais nos oferecem, não passam de instrumentos para a jardinagem e nada, absolutamente nada acontece se não houver o cultivo, o lidar com a terra, a consideração do tempo que determinadas mudas levam para florescerem e o cuidado do jardineiro para que as mudas não estraguem, não fiquem demais expostas à luz ou encharcadas a cada regada. Há muitas variáveis para o jardim dar certo e não são as ferramentas, mesmo as mais modernas, que darão conta do seu sucesso – na verdade algumas podem até mesmo estragar o jardim. Delegar o sucesso do jardim à aquisição das ferramentas, portanto é furada. Da mesma forma, achar que mais de mil amigos em alguma rede social é sinônimo de relacionamento de qualidade pode ser um grande engano e você talvez esteja sendo iludido com a quantidade de conexões e não a qualidade delas. Quer ver só? Na última semana, quantas ligações, mensagens ou e-mails você fez mostrando real interesse em alguém denotando sua estima por essa pessoa ou o quanto você torce para que as coisas encontrarem um caminho ideal para ela? Talvez seja uma boa ideia adicionar à sua semana pelo menos dois contatos desse nível e ao final do ano você terá feito excelentes conexões, abrirá portas para si mesmo e para essas pessoas que muitas vezes podem ser conectadas a outras pela sua simples iniciativa e, lá na frente, você pode ser beneficiado por alguém que queira lhe retribuir isto.
#3 MANTENHA SEUS DEDOS SOB CONTROLE
Se você tem mais de 30 anos, provavelmente foi ao menos uma vez na vida advertido por um adulto a manter sua boca fechada, ou ouviu aquele provérbiozinho popular “o peixe morre pela boca”. Pois bem, o mundo mudou e o peixe continua morrendo pela boca, mas há impérios sendo estraçalhados pelos dedos. Talvez você não saiba mais 80% das crises nas organizações nascem internamente e, portanto, nós, que fazemos as organizações somos os responsáveis por dar vez e voz a uma informação ou inflamação que poderia ser contida se não fosse o envio daquele famigerado e-mail, se não fosse copiar a mensagem de alguém e enviar a outra pessoa ou mais simples ainda, se não respondesse instantaneamente àquela mensagem de aplicativos como whatsApp que poderia contar com mais reflexão e calma da sua parte. Isso sem falar das fotos, imagens e tudo mais que pode acontecer com essa rapidez voraz na troca de mensagens diárias. O interessante é que tanto nas organizações quanto em nossa vida pessoal e familiar, a lógica é a mesma. Você pode começar uma guerra ou termina-la com o simples mexer dos seus dedos em um dos seus letais devices - por mais óbvio que isso possa te parecer! E aí eu te pergunto, quantas vezes durante a semana ou durante o mês você faz exercícios de respiração ao iniciar o dia? Quantas vezes você já leu sobre seus mais instintivos impulsos emocionais e como pode controla-los? Definitivamente não será em meio a uma situação extrema a melhor hora para você respirar e treinar o controle emocional e nesse momento seus dedos pensarão por você, sua mente decidirá o que fazer e, provavelmente, lá na frente ou pouco à frente caberá a você se lamentar, administrar e tentar superar a crise ou no mínimo o arrependimento de ser porta-voz da desgraça com a mensagem ou a informação que deveria ser evitada ou pelo menos refletida.
#4 ESTEJA PRONTO E PREPARADO
Por mais determinação, garra e vontade que tenhamos para fazer nossos projetos decolarem, não basta estar pronto – você precisa estar preparado! A sua clareza, sua verdade e toda a inteligência que coloca em sua vida e em seu trabalho dependem basicamente de como você explicita seus raciocínios sobre algo, especialmente se for um projeto que você está defendendo para alguém ou para um grupo de pessoas. Você não quer e nem vai cair no erro de ficar desacreditado ou de falar coisas as quais não fez uma análise mais profunda, não testou e tão pouco mediu a eficácia. E é sempre possível medir, criar ambientes de testes, gerar dados que comprovem aquilo que você está defendendo ou até mesmo te mostrem outra direção. O grande barato é verificar o quanto as pessoas estão dispostas a serem ouvidas sobre algo. Você pode colher feedbacks, criar uma pequena pesquisa sobre o assunto para então endereça-lo melhor ao invés de bater no peito e colocar à mesa a sua verdade, até porque segundo Platão ela sequer existe. Então vale a pena estar pronto e preparado para aquilo que você fala, defende, cria, desenvolve e oferece.
#5 SEJA RELEVANTE COM VOCÊ E COM OUTROS
Quando eu ainda era executiva nas organizações pelas quais eu passei, costumeiramente eu dizia para meus funcionários quando indagada sobre algo que eu precisava avaliar melhor: “...bem, eu vou me reunir comigo mesma e voltaremos a falar sobre isso.” Sim, eu faço reuniões comigo mesma até hoje. São momentos incríveis onde encaro o assunto e trato-o. Nessas oportunidades eu defino comigo mesma o tempo que dedicarei aquilo, a pauta e o objetivo que quero alcançar no tempo que dedicarei ao assunto. Registro minhas ideias e a provável solução a qual cheguei. Dessa forma procuro garantir que fui atenciosa e relevante comigo mesma e com assuntos que eu preciso cuidar pessoalmente. Já reparou como uma grande quantidade de pessoas não resolve seus assuntos ou não conclui o que deve ser concluído? Sinceramente, ainda vejo pessoas que lutam com a caixa de e-mails. Se você luta com sua caixa de e-mails precisa definitivamente criar métodos para prezar pelo seu dia e um tempo regular consigo mesmo pode ajudar. E se o assunto for reunião, já estamos nesse tema, desnecessário dizer quantas reuniões desprezíveis há nesse mundo e aí chegaremos a grandiosa questão e também palavra do momento, a tal PRODUTIVIDADE. Bem, olha que legal: a produtividade, queridinha da vez, em muito depende da Comunicação também. O dia em que as pessoas souberem definir a relevância das reuniões, presenciais ou não, em grupos de mensagem instantânea ou outros formatos, aí estaremos próximos de atingi-la. Nesse ponto eu gosto de lembrar os americanos. Eles começam a reunião na hora que deve começar e não sentem a necessidade de comentar sobre o tempo, o trânsito, a crise ou sobre algum assunto do momento, pois sabem que o que está em jogo ali é o tempo e como eles bem dizem: “time is money, baby”. Para resumir este item, assuntos sem respostas ou sem fechamento, desrespeitam ao tempo, seu e de outras pessoas e a improdutividade que isso gera além de causar uma grande bad impression sobre você, certamente o afasta ainda mais de fazer com que “o mundo te entenda e que seus projetos aconteçam”.
#6 ORGANIZE-SE
Nós já sabemos que o jogo da alta performance e da conquista de grandes objetivos exige mais de cada um de nós. Por isso eu quero que você pare um instante a leitura aqui e reflita nos caras mais bem-sucedidos da história, antiga ou moderna. Vou ainda te desafiar a encontrar um único exemplo de um desses caras que acordava ou acorda sem ter seu dia planejado ou que ainda acorde tardão. Os nomes mais brilhantes em todas as áreas do conhecimento têm por hábito cuidar muito bem da parte da manhã, e fazem isso acordando cedo, muito cedo. O exercício físico está mais do que comprovado como fundamental para a liberação de hormônios responsáveis pelo bem-estar que garantem sinapses coerentes ao longo do dia e acredite, você precisará dessa boa condição para respirar, refletir e controlar impulsos emocionais, estabelecer melhor fluxo sanguíneo para as decisões mais difíceis e em todas essas atividades você será demandado a se comunicar seja na escrita, verbalmente, orientando pessoas, conduzindo processos e em tantas outras atividades. Eu sei que é penoso se lembrar do que vou dizer agora, mas viver a vida em estado automático pode nos colocar em situações de risco e arriscar a vida de outros, como a fatalidade de esquecer um filho no banco de trás do carro com consequências irreparáveis. Bem, tão importante quanto o exercício físico é definitivamente resolver sua relação com a comida. Estar ligado no que você come é como abastecer seu carro com o combustível correto e de boa qualidade para o desempenho do motor. Simples assim. E o que isso tem a ver com a sua comunicação? Tudo. Novamente a questão neural onde todas as conexões são recebidas e processadas precisam ter o combustível correto para acontecerem de forma inteligente, criativa, clara e em muitos casos positivamente surpreendente. Procure não se basear aqui em exemplos de outras pessoas, pois na questão de alimentação sabemos que existe muita especificidade, mas identificar alimentos que fazem com que você se mantenha mais presente, focado e alerta pode fazer muita diferença nos seus resultados. Atingir um estado mental, espiritual e físico em que tudo colabora com você e com seus objetivos é extremamente possível e há muitas pessoas que já usufruem dessa condição. Alguns estudos nessa área se desenvolveram e pessoas que atuam em alta performance, que realizam suas atividades sem se quer perceberem que o dia se passou e o fazem com grande prazer são identificadas em estado de “flow”.
#7 DEFINA SUA VERDADE E VIVA-A
Construir sua imagem, trabalhar no desenvolvimento de sua reputação e ser uma marca de si mesmo exige sua total observância aos valores que escolheu viver. Identifique quais são esses valores, escreva-os e, de alguma forma, deixe-os claro em sua personalidade, perfil e atividades. Acima de tudo e uma das coisas que mais recomendo é apreciar e ter a VERDADE em tudo que você é e faz. Assim, caso chegue o momento em que você seja questionado por algo, sua reputação falará mais alto e você poderá contar com a força da sua imagem para se defender. Certamente você terá mais espaço, mais abertura e contará com mais compreensão.
(Fonte: Catraca Livre)
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Aprenda a se comunicar com habilidade e clareza
Saber se comunicar com clareza e habilidade sempre fez de pessoas grandes líderes. Gostamos, nos motivamos e ficamos entusiasmados quando ouvimos um belo discurso e, dentro de uma empresa não é apenas uma questão de motivação e entusiasmo e sim uma necessidade para que as atividades sempre cumpridas de maneira correta.
Quanto melhor a comunicação dentro de uma empresa, melhor será a sinergia entre as áreas, trazendo agilidade nos processos, assertividade nas decisões e melhor desempenho de toda a equipe.
Segundo a coleção desenvolvimento profissional número 10, Você S/A, da editora Sextante, algumas das técnicas que podemos utilizar para melhorar nossa comunicação são:
• Estabeleça uma ligação com as pessoas: muitos querem se sentir no comando e controle e acabam pecando na comunicação por falta de capacitação e habilidade no trato com outras pessoas. Os erros mais comuns são rotular as pessoas, não demonstrarem segurança e assim não passarem confiança e não cultivar o espírito de cooperação entre as pessoas da equipe/organização.
• Entenda a percepção dos outros: Para se comunicar, devemos levar em consideração como as outras pessoas recebem nossas mensagens. Para ajudar como o receptor perceberá nossa mensagem, devemos considerar alguns fatores como postura, princípios, cultura, educação, estado emocional, experiência etc. Uma vez que consigamos entender quais fatores estão diretamente ligados ao nosso receptor, podemos direcionar nossa mensagem de forma mais eficiente e assim tornar a comunicação mais eficaz.
• Escolha as palavras com cuidado: muitos são aqueles que gostam de dizer o que pensam e não se preocupar com o poder de cada palavra. O segredo não está no que se vai dizer, mas como se vai dizer, transmitindo uma mensagem direta, com clareza e cortesia. Lembre-se, a maneira pela qual você se comunica com seu funcionário, é a maneira pela qual ele se comunicará com seu cliente.
• Controle sua voz: para cada situação, devemos modular nossa voz para que a comunicação seja mais eficiente. Falar rápido pode passar a sensação de nervosismo ou pressa, se falar muito devagar, as pessoas podem achar que você está pronunciando cada palavra com cuidado por se achar superior etc. Use um tom moderado adaptando-o às situações, altere a velocidade, o volume e o tom de forma apropriada e seja dinâmico.
• Compreenda as diferenças: Cada pessoa possui características que definem sua maneira de comunicar. Uns são mais calmos, falam tranquilamente e de maneira respeitosa, outros são mais agressivos e não se preocupam com as palavras que dirão. Estes dois tipos de comunicadores podem ter as mesmas intenções ao transmitirem e receberem a mesma mensagem. Saber compreender as diferenças e direcionar a mensagem da maneira correta, será o diferencial para que a comunicação seja clara e objetiva.
• Dê instruções precisas: se você está em uma posição de liderança, quando um colaborador não executar de maneira correta uma ordem que foi passada por você, acredite, a culpa é sua. Pois quando somos líderes, temos a obrigações de orientar e, fazer isso de maneira precisa. À princípio todos os colaboradores querem atender às suas orientações, executando de maneira correta e com excelência. Quando este não conseguir cumprir uma orientação da maneira esperada, antes de criticar ou punir, verifique se sua orientação foi precisa e clara.
• Corrija e elogie: um bom líder proporciona feedback – corretivo e positivo. Quando o feedback for corretivo, foque apenas no comportamento ou ato que levou a essa correção, jamais foque na pessoa. Procure sempre fazer isso em particular para evitar constrangimentos e quando se tratar algo mais grave, procure ter uma testemunha junto. Quando o feedback for positivo, for um elogio, desde que seja sincero, fazer na presença de outros pode ser muito positivo, tanto para quem recebeu quanto para a equipe. Quem recebe o elogio se sente motivado e se compromete ainda mais com a causa ao mesmo tempo em que a equipe se sente confortável com sua liderança e busca se comprometer para que seja também reconhecida.
(Fonte: Administradores)
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5 razões para manter o hábito de escrever
Quando abrimos um caderno e começamos a rascunhar um monte de palavras soltas, o que queremos fazer? Registrar um pensamento, anotar uma ideia, adicionar um lembrete de uma tarefa por vir? Seja lá qual for o motivo, despejar aquilo que está na cabeça pode ser uma ótima maneira de compreender a evolução do seu aprendizado e até as soluções para situações difíceis.
Para a escritora norte-americana Flannery O’Connor, escrever é uma maneira de descobrir quem somos. E a opinião não é só dela. Virginia Woolf e Anais Nin, também escritoras, afirmavam que o hábito de manter diários era uma maneira de estimular a criatividade e, claro, deixar de lado aquelas ideias bobas que só incomodam os pensamentos.
para seguir os ensinamentos do autor Ray Bradbury – que criava listas de coisas novas que aprendeu e que precisava aprender, cenários que visualizou e ideias que surgiram – seguem abaixo cinco dicas para usar a escrita em favor do aprendizado, da evolução e da criatividade:
1 . Escrever desocupa os espaços da sua mente
David Allen, escritor, consultor e criador do Getting Things Done – um modelo de gerenciamento do próprio tempo –, diz, em uma de suas palestras no TED, que nossa mente é feita para o processamento, não para o armazenamento. Esse armazenamento de informações, ideias e planos, pode ser melhor organizado se passarmos a escrever listas de coisas a fazer em um bloco de papel.
Essa ideia vem da noção de que nossa atenção é um recurso finito, que se esgota no decorrer do dia. Então, se você passa o dia pensando naquilo que precisa fazer em seguida – em vez de se preocupar em como começar a fazer essa atividade – você está importunando seus neurotransmissores com informações que só vão gerar cansaço.
2 . Escrever permite fazer um banco do seu conhecimento
Pessoas produtivas tiram melhores notas. Se alguém está despejando o conhecimento que sabe para você, escrever o que está sendo dito permite comprometer a sua atenção para o próximo pensamento. Você está produzindo enquanto escuta o conhecimento.
Além disso, se você tomar notas e mais notas sobre coisas impressionantes que ouviu dizer ou que leu, será capaz de acumular um banco incrível de conhecimento.
3. Escrever ajuda a observar seu próprio crescimento
Manter uma lista com suas atividades realizadas ajuda a perceber sua própria evolução. Teresa Ambile, diretora de pesquisa da Harvard Business School, descobriu, em algum de seus estudos, que as pessoas que se sentem mais engajadas, produtivas e com maios senso de significado em seu trabalho, quando registram até as mais simples realizações de seus dias.
É o que ela chama de Princípio do Progresso: quanto mais você aluno ou trabalhador está consciente do seu progresso, mais se sentirá envolvido para continuar buscando o crescimento.
4. Escrever ajuda a compreender seus próprios obstáculos
Uma pesquisa do psicólogo James Pennebaker, da Universidade do Texas, constatou que, ao escrever sobre as dificuldades que temos passado, nossos pensamentos se organizam mais facilmente para encontrar soluções e até mesmo significado para algumas experiências traumáticas.
Segundo o pesquisador, isso é fundamental já que, uma vez que você encontra um grande significado em suas dificuldades, mais resistente você estará diante deles. E o mesmo vale para os desafios no trabalho ou em um pesquisa, por exemplo. Nem sempre as pessoas mais felizes são aquelas que têm os trabalhos mais fáceis, mas sim aquelas que conseguem encontrar razões para continuar a executá-lo.
5. Escrever te torna mais sábio
Manter um diário permite entender mais sobre a vida como um todo, suas emoções, as atividades que você faz mais rapidamente, em quais tarefas se desenvolve mais rapidamente, como aprende mais rápido.
Prova disso está no hábito de duas das mais importantes escritoras do século 20, Virginia Woolf e Anais Nin, que mantinham suas histórias de vida atualizadas no papel. Para ambas, o hábito de manter um diário com suas ideias, perturbações, novas atividades e novos ensinamentos era uma maneira de evoluir, ser mais criativa e, é claro, deixar de lado as ideias que não acrescentam nada em sua arte.
(Fonte: Porvir)
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Como cuidar da reputação online de sua empresa
Estar na internet é quase que obrigatório nos dias de hoje. Seja para a divulgação do negócio ou relacionamento com os clientes, ter um site e redes sociais é cada vez mais importante para os empreendedores. Mas, com a ansiedade de estar online, algumas questões podem passar despercebidas, como cuidar da reputação online.
Foi-se o tempo em que as pessoas apenas confiavam nas recomendações de boca a boca. Hoje em dia, é muito comum buscar na internet referências sobre empresas e serviços. Existem até sites especializados nos quais é possível fazer reclamações e registrar suas impressões sobre determinadas empresas e serviços.
Como na internet as notícias se espalham rápido e estão expostas a um enorme número de pessoas, é importante tomar alguns cuidados. Por isso, listamos algumas dicas para você manter a reputação online da sua empresa.
Conquiste comentários positivos
Nos sites é possível ter uma sessão de comentários, assim como nas redes sociais. Por isso, conquiste seus clientes para que eles façam reviews positivas sobre a sua empresa ou serviço, deem notas altas e etc. A maioria das pessoas buscam referências antes de se entregar a uma nova marca.
Monitore as redes sociais
Se a sua empresa possui alguma rede social, monitore-a. É importantíssimo que você saiba tudo o que está sendo dito sobre o seu negócio e responda as dúvidas e críticas dos seus clientes, caso contrário, um pequeno problema mal solucionado pode arruinar a reputação da sua empresa. Por isso, seja profissional com as críticas, esclareça dúvidas e solucione problemas da forma mais profissional possível.
Exponha-se o necessário
Na ânsia de “dominar” a internet, muitos empreendedores abrem contas em todas as redes sociais possíveis pensando que esta é a melhor forma de conquistar novos clientes. Mas será mesmo necessário? Muitas vezes ter um site e uma página no Facebook com atualizações periódicas e bom conteúdo já é o suficiente. Evite criar muitas contas que depois ficarão esquecidas, na hora que um cliente procurar sua empresa pelos buscadores e achar uma rede social desatualizada, pegará mal.
Crie alertas do Google
No Google existe uma função chamada Alertas. Com ela, você pode monitorar tudo o que é falado sobre a sua empresa ou algum assunto específico. Você só precisa informar uma palavra-chave que deseja monitorar para receber emails periódicos sobre tudo o que está sendo falado sobre a sua empresa.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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5 passos para o marketing de influência no Instagram
Com mais de 600 milhões de usuários, a comunidade do Instagram conta com muitos criadores de conteúdo. Por esse e outros motivos, se tornou uma plataforma de referência quando se fala em marketing visual. Um dos últimos algoritmos lançados organiza o feed de notícias por postagens baseadas em engajamento invés de ordem cronológica. O que significa que os anúncios e o marketing de influência se tornaram ainda mais importantes na rede.
Assim, as marcas podem (e vão) fortalecer relacionamento com influenciadores digitais para desenvolver sua criatividade. Dedicados a uma audiência engajada para construir sua imagem de maneira autêntica e orgânica. Funciona mais ou menos como quando um amigo recomenda um destino de viagem para as férias. Você aceita a sugestão por confiar em seu julgamento.
Um dos mais excitantes aspectos do marketing de influência no Instagram é a incrível mistura de pessoas representadas. O que abrange diversos nichos de todas as partes do mundo. Personal trainers usam a rede para divulgar seu estilo e metodologia, designers de interiores usam para exibir seu portfólio, fotógrafos usam para catalogar suas viagens e até mesmo chefs usam para publicar suas receitas.
Mesmo que esses influenciadores tenham mais seguidores que as celebridades da mídia ainda assim serão vistos de forma diferente. Isso acontece porque o público mantém relacionamento de mais proximidade com eles. Se eles se comprometem a colaborar com uma marca essa opinião não será apenas genuína como levada à sério por seus seguidores.
Encontrar um influenciador e concordar colaborar com ele pode ser um exercício que consome um tempo difícil de mensurar. Para melhores resultados, esse processo de 5 passos pode ajudar se guiar.
1. Faça a lição de casa
Temos muito a tirar de aprendizado sobre o que outras marcas já fizeram em marketing de influência. Descubra o que funcionou para eles, inspire-se com diferentes tipos de conteúdo que postaram e repare em quais conteúdos conquistam o maior engajamento. Você também pode se informar sobre o que seus concorrentes estão fazendo, assim como outras marcas que oferecem uma demografia semelhante.
Por último mas não menos importante, também temos o blog Instagram for Business. Nele você encontra dados sobre estudos de casos e novas ferramentas e recursos. É um bom lugar parasaber como as marcas conseguem obter o máximo do Instagram.
2. Desenvolva com clareza o briefing
Sua campanha será mais bem sucedida se permitir a liberdade criativa do influenciador. Ele sabe que sua audiência vai realmente gostar. Assim como é importante alinhar os objetivos a serem atingidos. A liberdade criativa é uma chave para o sucesso do marketing de influência no Instagram. Confie neles para criar uma campanha autêntica e com potencial de engajamento.
3. Escolha influenciadores relevantes
Uma vez que se tem uma ideia clara do que se quer atingir, o próximo passo é encontrar influenciadores relevantes. Esse ponto é crucial porque, se algo sair errado, pode ser bem caro e por isso vale a pena investir mais tempo para fazer a decisão certa. Existem influenciadores para praticamente todos os mercados.
Seja moda, lifestyle, viagem, fitness, você encontrará mais que algumas boas opções. Uma das muitas maneiras de encontrar pessoas é pesquisando por hashtags e encontrar posts que tenham tido bom engajamento (muitos likes e comentários). Você também pode encontrar influenciadores nos perfis de outras marcas. Pesquise posts onde existam tags com outras pessoas como criadores desse conteúdo.
4. Entrar em acordo sobre a estrutura de colaboração
Uma vez que encontrou os influenciadores com quem quer trabalhar, você precisará combinar com eles e entrar em acordo com uma estrutura de colaboração. Existem cinco aspectos-chave que você precisará negociar:
Prazos: seja decidido sobre o deadline e destacar que é incontestável que seja cumprido.
Outputs: seja claro com o que você quer que seja produzido. Por exemplo, duas peças de um mesmo conteúdo, uma para ser publicada na conta do influenciador com uma menção à marca e outra que você irá utilizar a seu critério.
Uso de conteúdo: deixe que eles saibam quais direitos de uso do conteúdo você quer. O influenciador irá sempre reter a propriedade de criador, mas normalmente é possível pedir direitos por em torno de dois anos de uso total do conteúdo.
Pagamento: Os influenciadores a nível de celebridade podem pedir uma taxa por seus serviços. Mas é possível negociar também através de experiências de valor que seu produto ou serviço possa oferecer, algumas vezes até mesmo entender a vaidade, motivações e aspirações do influenciador pode representar um ganho de confiança que eleve o relacionamento e o torne um defensor de sua marca. Quando estiver negociando um valor, tenha em mente que serão múltiplos serviços envolvidos: criação de conteúdo, direitos de uso e acesso à uma audiência.
Hashtag Patrocinada: Regulamentos sobre hashtags patrocinadas variam por região e estão em constante modificação. A sugestão é por segurança sempre utilizar #patrocinado, #ad, #spon ou hashtags semelhantes que evidenciem ao público que se trata de um conteúdo relacionado à marca, o que não faz nenhuma diferença para o desempenho ou resposta à postagem.
5. Maximize o valor do conteúdo
Ganhe valor adicional sobre o conteúdo no Instagram fazendo reposts e adaptações em outros canais. Aqui vão três exemplos:
Publicar na página de produto/serviço: Insira as postagens do influenciador na página onde as pessoas irão saber mais sobre seu produto, como parte de um overview. Embedar o conteúdo do Instagram pode aumentar em 23% a taxa de conversão e até 40% de tempo na página.
Publique como Facebook Ads: É importante manter seus anúncios atualizados com novos conteúdos. Esse papel pode ser suprido pelas postagens do influenciador, que pode aumentar as conversões na página de destino em 19%.
Publique nas mídias sociais: Onde sua marca estiver presente, não deixe que mostrar aquilo que estão fazendo e o conteúdo incrível que tem sido criado junto ao influenciador. As páginas mais ativas nas redes sociais podem ter até 80% de criações originadas de influenciadores e até usuários defensores de marca. E não se esqueça, sempre tenha certeza da permissão de uso de imagem de outras pessoas.
(Fonte: Comunique-se)
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Seis orientações para aumentar o network em espaços compartilhados
Um network bem-feito é um rápido caminho para o crescimento e alguns passos se mostram diferenciados hoje em dia, sendo muito importante buscar não só possíveis clientes, mas também parceiros que atuem em áreas próximas ou complementares.
Isso faz com que os escritórios compartilhados sejam um grande diferencial para as empresas que buscam aprimorar suas redes de relacionamentos, pois, quem aprende a utilizar o espaço para possibilitar uma troca com os parceiros, invariavelmente, conseguem um crescimento mais rápido, principalmente em função de troca de indicações seguras.
Assim, veja algumas dicas para aprimorar o relacionamento e gerar mais negócios:
Busque aparecer adequadamente - quem não é visto não é lembrado, assim, mesmo que seja uma pessoa introspectiva, busque estar em locais onde haja bastante pessoas que possam gerar negócios e passe a lutar contra a timidez e divulgar suas ideias;
Não crie inimigos – muitos profissionais possuem uma postura negativista, criticando qualquer serviço que não seja o dele, isso não pega bem, sem contar que se o comentário chegar a pessoa alvo, poderá causar indisposição e inimizades. Você só tem a perder;
Busque agregar – é papel de um profissional ser agregador, tanto de conteúdo, quanto de pessoas. Assim, busque constantemente atualização sobre temas pertinentes e busque criar uma corrente de profissionais de áreas análogas para indicação, o que fará com que seja respeitado pelo grupo;
Cada um no seu quadrado – evite oferecer serviços para áreas que não são a sua especialidade, pois, cada um tem um ramo de atuação, que deve ser respeitado, o que gera muito mais respeito e troca de indicações;
Seja precavido - Esteja sempre munido de cartão de visita e/ou apresentações de sua empresa, pois nunca se sabe quando surgirá uma possibilidade de negócios ou uma pessoa que poderá se interessar pelos seus serviços no futuro;
Não exagere – Existe uma linha muito tênue entre ser uma pessoa de network e ser o chato, assim, se policie, veja se não está sendo muito invasivo. Lembrando que muitas vezes o simpático, pode estar forçando a amizade.
(Fonte: Administradores)
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10 passos para se falar bem em público
Falar é a maneira mais simples de transmitir informação de um HD (o cérebro de uma pessoa) para outro (o cérebro de outra pessoa).
Nunca se inventou uma maneira mais fácil de passar conhecimento adiante. Mas, para que essa comunicação seja bem-sucedida, é bom que quem esteja falando domine alguns princípios.
É a arte de falar bem. Ela envolve um bom conteúdo, um orador treinado, uma bela dose de emoção e bastante coragem. Afinal, para muita gente, só a ideia de abrir a boca já é aterrorizante.
Em 2013, a empresa britânica OnePoll divulgou os resultados de uma pesquisa feita com 2 mil voluntários, que perguntava quais eram as situações que mais lhes causavam temor.
Falar em público só ficou atrás do medo de perder entes queridos, e ganhou do medo de ser enterrado vivo, de cobras, de fogo e até do medo do fim do mundo.
Há milênios, os seres humanos têm se debruçado sobre as melhores maneiras de encarar o grande desafio que é abrir a boca na frente de outras pessoas.
Na Antiguidade, os pensadores chamavam isso de retórica – e gastaram bibliotecas inteiras estudando suas técnicas.
No século 20, foram inventados os livros de autoajuda: um dos mais importantes foi o de Dale Carnegie, Como Falar em Público e Influenciar Pessoas no Mundo dos Negócios (ele também foi o autor de Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas).
No século 21, é a vez da ciência entrar no assunto: tom de voz, palavras por minuto, expressão corporal – tudo isso ajuda a superar o medo e passa uma boa mensagem. Nas próximas páginas, olhamos para esses séculos de conhecimentos e compilamos as melhores dicas para você se tornar um orador de boca cheia.
1. Tenha algo a dizer.
A primeira dica é também a mais óbvia. Saber o que dizer é escapar de obstáculos no meio do caminho. O primeiro deles é o ego inflado.
Só conte detalhes da sua vida se eles forem indispensáveis à mensagem que você quer passar. Vamos supor que você teve uma infância pobre, mas que, depois de muita luta, tornou-se o presidente de uma grande empresa – e você quer falar sobre a importância do trabalho duro.
Nesse caso, sua história pessoal até é um bom exemplo. Mas mencionar detalhes dispensáveis, tipo o itinerário do ônibus que você tinha que pegar para chegar ao trabalho em 1995, vai resultar num ouvinte aborrecido. O segundo obstáculo é mais difícil de transpor: a falta de foco.
Aí o jeito é ser o mais específico possível. Bole uma fala sobre um assunto singular – e inesperado. Falar sobre “trabalho duro”, por exemplo, pode ser interessante.
Mas mais interessante seria falar sobre “como o trabalho duro transformou um menino pobre em milionário”.
E superinteressante (turuntss) mesmo seria contar “por que o trabalho duro às vezes não é suficiente para vencer na vida”.
Quanto mais detalhada e inovadora a sua proposta, mais chance de você saber o que dizer. E já leva à próxima dica…
2. Faça um resumo.
Todo ano, algumas das pessoas mais criativas do mundo se reúnem no TED, uma grande conferência global de palestras.
Tem escritor, tem rockstar, tem inventor, tem ativista, tem CEO, tem comediante. O que não tem é apresentação chata.
Pode conferir: as melhores estão no YouTube e no próprio site do TED, e já foram vistas mais de 1 bilhão de vezes.
As TED talks, como são chamadas as palestras, têm outra coisa em comum: são todas curtas, raramente ultrapassam os 20 minutos.
O que pouca gente sabe é que, quanto menor for o seu tempo de palco, mais longa vai ser a sua preparação.
É que resumir consiste em deixar coisas de fora. Para isso, tente resumir a sua ideia em, no máximo, 15 palavras – e coloque-a no papel.
Mude os termos, mexa na estrutura da frase, pense em sinônimos que expressem melhor a sua teoria. Encontre profundidade e emoção.
Esse exercício é importante para garantir que a sua fala não vá para uma direção inesperada. O resumo vai servir de farol para toda a sua apresentação: se você não conseguir enfiar todos os assuntos importantes em 15 palavras, talvez seja sinal de que o discurso tem assunto demais.
Corte. Caso contrário, você terá que passar por eles de forma muito rápida, superficial – e de maneira que o público não vai se envolver.
3. Manipule.
“Senhoras e senhores da turma de 98: Usem filtro solar”. Lembra desse discurso? Quando viralizou nos e-mails no fim dos anos 1990, foi atribuído a um professor prestes a morrer de câncer de pele, que falava aos seus alunos sobre o sentido da vida.
O texto é da jornalista Mary Schmich, e ficou famoso no Brasil na voz de Pedro Bial. Na verdade, não era um discurso – foi publicado originalmente num jornal.
Mas fez um sucesso estrondoso. Tudo graças a alguns ingredientes essenciais, como uma narrativa simétrica (ele começa e termina falando sobre filtro solar), o fator surpresa e a conexão emocional.
Se você quiser apenas uma dica para as suas palestras, anote esta: mire no sistema límbico.
Essa é aquela parte do cérebro que controla nossas emoções (pense no lugar onde ficam os personagens do filme Divertidamente).
Compartilhar memórias relevantes, que tenham apelo emocional e com as quais seja fácil se identificar, faz com que a plateia embarque no que você disser.
Histórias de superação, de amor e de morte são imbatíveis nesse quesito – mas atenção: o ideal é que as emoções sejam reais. O público consegue farejar de longe quando o palestrante está apelando.
4. Improviso x decoreba.
No dia 28 de agosto de 1963, nos degraus do Memorial Lincoln, em Washington, Martin Luther King disse que tinha um sonho – e mudou a história dos negros nos EUA. Mas as palavras mais famosas de um dos discursos mais marcantes da história quase ficaram de fora.
O momento era tenso. O movimento negro queria fazer pressão para que o presidente John F. Kennedy assinasse uma lei que garantisse a igualdade racial no país, mas o discurso de King tinha de ser pensado com cuidado para não pisar no calo de ninguém.
Ele começou seguindo à risca as palavras escritas por uma equipe de assessores, numa cadência até monótona.
Mas, lá pelo décimo minuto, a cantora Mahalia Jackson, que já tinha ouvido outros discursos mais inspirados de Luther King, pediu para que ele falasse do sonho.
Ele ouviu. E improvisou. No ano seguinte, a lei foi assinada e Martin Luther King ganhou o Nobel da Paz. Tudo graças ao jogo de cintura.
Uma das decisões mais difíceis que você vai tomar ao bolar a sua fala é: melhor decorar o texto ou melhor deixar espaço para o improviso?
A vantagem do roteiro é que você terá controle sobre o tema e o tempo. Se essa for sua decisão, você vai ter de memorizar cada palavra – e então repetir as frases até que elas não pareçam decoradas. Acredite, isso é difícil.
O seu roteiro deverá ser em linguagem coloquial, próxima da fala.
Se não houver cuidado nessa parte, você vai parecer num jogral. E ninguém suporta isso. Já em reuniões de trabalho ou apresentações para clientes, por exemplo, o improviso é mais comum.
Aí o importante é decorar a mensagem que você quer passar. Prepare-se para o pior. E se der um branco? E se você esquecer algum detalhe? E se o tempo acabar?
5. O começo e o fim.
O começo de uma palestra é a hora de agarrar o seu público pela nuca. Procure no YouTube a palestra da comediante Maysoon Zayid no TED.
Ela tem um tipo de paralisia cerebral que faz com que o seu corpo trema o tempo todo. A apresentação começa assim: “Eu não estou bêbada – mas o médico que fez o meu parto estava”.
Pronto: com uma piada que carrega uma grande carga dramática, você está fisgado. Drama, aliás, é uma bela maneira de começar, principalmente se a sua fala vai propor soluções para esse problema, ou discuti-lo de uma maneira leve, como Zayid fez.
Se você tem uma informação surpreendente, jogue-a para os primeiros segundos. Vai mostrar uma foto? Diga, antes de revelar, que aquela imagem mudou a sua vida.
Em questão de segundos, você terá a atenção da plateia toda. O cérebro humano adora experimentar uma novidade. Uma surpresa boa é o equivalente a uma injeção de dopamina, o neurotransmissor do prazer.
Um elemento inesperado também deixa as pessoas em alerta, graças à liberação de noradrenalina, ligada ao estado de vigília.
Um início de palestra que, ao mesmo tempo, surpreenda e anuncie surpresas maiores ainda por vir é praticamente infalível.
O final da palestra é igualmente importante – e difícil. “É o momento de maior emoção. Se o orador não fizer uma boa leitura da plateia, pode usar emoção demais ou de menos e até comprometer o discurso”, diz o professor de expressão verbal Reinaldo Polito.
O objetivo da sua fala era expor um problema? Sugira uma solução prática, prometa fazer a sua parte, convide a plateia a fazer o mesmo.
Se você citou uma história curiosa lá no início, volte a ela no fim. O importante é garantir que a audiência saia sem a sensação de que ficou faltando alguma coisa.
6. Ensaie, ensaie, ensaie.
Se você optar pela decoreba, vai ter de se acostumar com a repetição. Foi assim que você guardou aquele hit grudento do Carnaval passado, e é assim que a sua fala vai ganhar vida.
É durante a repetição que você vai adicionar frases, mudar palavras e ganhar familiaridade com seu próprio texto. Em seguida, convide amigos ou membros da família para ensaiar.
Faça perguntas específicas para obter um feedback eficiente. Eis alguns exemplos infalíveis:
“Deu para entender o que eu disse? Alguma parte ficou confusa? Fiz algum movimento estranho com as mãos? Em algum momento pareceu que eu estava recitando um texto decorado? Usei alguma palavra que não soou bem? Gaguejei? Minha voz deu sono? O que você mudaria no meu discurso?”
Ouça as opiniões dos críticos, incorpore mudanças e repita o processo. E fique de olho no relógio.
Se você tem meia hora para falar, é ideal que se planeje para terminar em 28 minutos.
7. Jogo de corpo.
Agora que o roteiro da sua fala está na ponta da língua, é hora de afiar a linguagem corporal. A segunda palestra mais popular da história do TED, com quase 50 milhões de visualizações, é sobre power posing (algo como “poses do poder”).
Durante 20 minutos, a psicóloga Amy Cuddy mostra as maravilhas de uma expressão corporal clara, assertiva e positiva.
Para ela, aparecer no palco como a Mulher Maravilha, com o queixo erguido e as mãos na cintura, causa mais do que um efeito psicológico na plateia: altera o cérebro do palestrante.
A ideia do power posing é a seguinte: quando uma pessoa adota uma postura de “poder”, com o peito aberto, nariz empinado e braços à mostra, ela acredita na própria capacidade.
Assim, seu corpo é inundado com doses de testosterona, o hormônio associado à dominância e à assertividade. Em contrapartida, caem os níveis de cortisol, o hormônio do stress.
Essa mudança química faz com que o sujeito fique mais disposto a se arriscar. Ou seja, além de parecer um super-herói aos olhos do público, a pessoa também se sente um.
A teoria não é infalível. Em 2015, uma pesquisa feita com um número maior de voluntários e metodologia diferente não identificou indícios suficientes para dizer que fazer pose altera os hormônios do corpo.
No entanto, os efeitos na plateia são perceptíveis. Afinal, é muito mais fácil se engajar na fala de uma pessoa com boa presença de palco e que não se esconde do público.
A postura não é a sua única arma corporal. O rosto também é capaz de muito. Não deixe de fazer contato visual com a plateia – seres humanos são programados para detectar os menores movimentos nos músculos ao redor dos olhos e estamos o tempo todo tentando interpretar as expressões alheias. Faça isso com as pessoas que estiverem mais próximas.
Elas farão o mesmo. Olhar nos olhos faz com que dois cérebros comecem a entrar em sintonia, inconscientemente. Isso funciona especialmente bem em apresentações de trabalho ou ambientes menores.
Culpa dos neurônios-espelho (os mesmos que fazem com que a gente sinta vergonha alheia, por exemplo). Se um olhar firme estiver acompanhado de um sorriso, você já estará a meio caminho andado para o sucesso.
8. Fique tranquilo. (Ou não).
Em 1998, os tabloides exploraram até a última gota o caso extraconjugal que o então presidente dos EUA, Bill Clinton, teve com a estagiária da Casa Branca Monica Lewinsky.
O escândalo abalou o governo de Clinton, mas certamente pesou mais para o lado da moça, que foi publicamente humilhada numa época em que a internet começava a se popularizar.
Dezessete anos depois, Monica Lewinsky resolveu contar a sua versão dos fatos. Diante de uma plateia ansiosa, no TED de 2015, falou sobre sua experiência traumática com o cyberbullying.
Para alguém que desenvolveu pavor da opinião pública, não era um trauma fácil de enfrentar no palco.
No dia de seu discurso, Lewinsky se preparou com uma rotina de relaxamento: exercícios de voz, mantras, uma curta caminhada para liberar adrenalina e até uma sessão relâmpago de meditação.
Mesmo assim, não dá para dizer que ela estava calma. Pelo contrário: ela disse que estava sentindo “relâmpagos de medo”.
Deu para ver. Ao longo dos 20 minutos de seu discurso, a moça mostrou alguma insegurança e deu umas travadas.
É compreensível. Quando você está diante de uma situação ameaçadora ou desafiadora, a amígdala (área do cérebro responsável por respostas automáticas e instintivas) libera adrenalina, dilata os vasos sanguíneos e deixa você em estado de alerta.
Aí o neocórtex cerebral (o departamento que cuida das decisões racionais) entra em ação e tenta convencer o seu corpo de que vai ficar tudo bem.
No caso das pessoas muito tímidas, essa autoajuda do neocórtex não funciona tão bem, e a luzinha de alerta continua acesa. A adrenalina seca a boca e faz gaguejar.
Se você for desse tipo, vale fazer o que Lewinsky tentou: respirar fundo para oxigenar o cérebro, beber água (mas não muito a ponto de encher a bexiga) e evitar comidas pesadas.
Mas também tem outro jeito de encarar o desafio. A psicóloga americana Alison Wood Brooks, da Harvard Business School, descobriu que tentar manter a calma nem sempre é o melhor caminho para, bem, manter a calma.
Numa série de estudos, ela analisou o estado mental de 450 voluntários antes de performances públicas (como fazer discursos ou cantar no karaokê) em duas situações: quando eles tentavam se acalmar ou quando abraçavam a ansiedade e a excitação do momento.
As pessoas que repetiam para si mesmas frases como “estou empolgada” mostraram uma tendência a encarar a situação como uma oportunidade, não como uma ameaça.
E se saíram melhor que as que tentaram se acalmar. Para a cientista, é tudo uma questão de coerência.
Encontre o ritual que deixe você mais confortável e se, mesmo assim, o nervosismo não passar, pense que você pode usá-lo a seu favor.
9. Dite o ritmo.
Em média, as 3 mil palavras escritas neste texto até agora levam 15 minutos para ser lidas, já que conseguimos ler mais ou menos 200 termos por minuto.
Uma boa apresentação é mais lenta: varia entre 130 e 170 palavras por minuto. O discurso “Eu tenho um sonho”, de Martin Luther King, tem por volta de 100 palavras/minuto.
No contexto em que ele foi dito, fazia sentido. Não dá para acelerar demais quando você fala para 200 mil pessoas. Mas, se seu público é menor, o importante é variar.
Você pode diminuir o ritmo ao se aproximar de um tema espinhoso, como quando Monica Lewinsky falou sobre os momentos mais dolorosos de sua vida.
Explicar um conceito complicado também exige calma. Dê espaços longos entre as palavras e permita que seu público absorva o que você acabou de dizer. Mas está liberado acelerar o ritmo para construir um clímax ou contar uma piada, por exemplo.
10. Hora do show.
Em 2015, pesquisadores canadenses entrevistaram 2 mil voluntários e monitoraram seus cérebros para tentar descobrir o limiar de atenção médio de um ser humano.
Ou seja, por quanto tempo uma pessoa se concentra sem se distrair. O resultado? Bem menos tempo do que você levou para ler este parágrafo até agora: 8 segundos. É o que você vai ter para agarrar a atenção do seu público.
Pintou uma tremedeira no início da fala? Tente uma piadinha inofensiva sobre como você está nervoso. Ao longo de anos na curadoria do TED, Chris Anderson descobriu que a audiência costuma sentir empatia pelas pessoas que admitem o próprio nervosismo.
“Seus ouvintes vão torcer ainda mais pelo seu sucesso”, diz. Depois, encontre entre a plateia aqueles três ou quatro que parecem mais interessados. Em vez de fixar o olhar num ponto do horizonte, olhe diretamente para esses seus novos amigos.
A sensação será que você está tendo uma conversa franca com todo mundo.
(Fonte: Exame)
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Facebook vai reduzir alcance de manchetes sensacionalistas
O Facebook anunciou um novo recurso para evitar a propagação de notícias com manchetes sensacionalistas. Uma série de atualizações do feed de notícias da rede social pretende reduzir o alcance de matérias que exageram nas informações destacadas em suas chamadas. Por enquanto, a novidade só está disponível em inglês, mas a companhia espera expandir para outros idiomas em breve.
A empresa já havia feito um esforço na mesma direção em 2016, quando outra atualização reduzia o alcance de páginas e fontes que publicavam consistentemente notícias com essas características. A diferença, segundo o Facebook, é que agora serão levados em conta postagens individuais na análise, o que pode tornar o mecanismo mais preciso.
Outra mudança é que a equipe de engenheiros da rede social também vai dividir seus esforços para identificar duas categorias distintas de manchetes sensacionalistas. Então, a análise vai separar títulos que retém informações (você não vai acreditar no que essa garota viu quando olhou embaixo do sofá) dos que exageram fatos (WOW! Chá de gengibre é o segredo para viver para sempre. Você PRECISA ver isso!).
Por causa da atualização de 2016, o Facebook aprendeu que analisar separadamente os tipos de estratégia usadas para atrair clique é mais eficiente do que tentar fazer tudo simultaneamente. Com isso, uma equipe da rede social analisou centenas de milhares de manchetes e as dividiu entre as que ocultavam informação e as que exageravam. Foram identificadas frases que são comumente utilizadas em títulos sensacionalistas. Com esse critério, o Facebook pretende reduzir esse tipo de chamada do feed de notícias, mais ou menos como os filtros anti-spam funcionam nos serviços de e-mail.
Impacto. O Facebook também alerta que a maior parte das páginas não verá mudanças na distribuição de suas publicações no Feed de Notícias depois da atualização. No entanto, aquelas que usam o recurso sensacionalista devem esperar um alcance mais baixo. A empresa também informa que se uma página deixar de postar manchetes sensacionalistas, o alcance de suas publicações voltará ao normal.
(Fonte: Link Estadão)
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Os 5 principais desafios para gerenciar uma crise
Carne Fraca, Acrônimo, Dragão ou Calicute. Não importa o nome da operação. Na era da Lava-Jato, muito mais que em qualquer outra época na história desse país, as crises corporativas acontecem quando menos se espera e poucas empresas estão realmente preparadas para enfrentá-las. A consultora Ana Flavia Bello Rodrigues, líder sênior de marketing e comunicação e diretora da IMCR Com, empresa especializada em Gerenciamento de Crise, lista aqui os cinco principais desafios dessa gestão.
1) Dificuldade em diferenciar os possíveis incidentes e prever quais vão ou não se tornar uma crise. A maior parte das crises surge por negligência a riscos potenciais e sinais de alerta anteriores, mas a maioria dos incidentes nunca se tornará uma crise.
2) Falta de manual padrão para ser aplicado em qualquer caso. Crises são complexas de administrar. Cada situação gera uma reflexão específica e soluções customizadas.
3) Agilidade e cautela para responder à crise. As respostas à crise precisam ser muito rápidas, mas há que se ter cuidado com a precipitação para não ter que voltar atrás depois de melhor apuradas as informações.
4) Transparência com pudor. Há sempre um dilema nas respostas ao consumidor e para a imprensa, entre ser transparente e não expor a empresa, ao mesmo tempo.
5) Coragem e liderança. Poucos CEO´s ou líderes estão realmente engajados no processo de gerenciamento de crise e estão disponíveis e preparados para colaborar e se expor diante de uma crise real.
(Fonte: Comunique-se)
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Comunicação, no fim, é estabelecer pontes
Do latim “communicare”, o termo comunicação abrange múltiplos significados. Um dos mais relevantes talvez seja “compartilhar”, verbo bitransitivo que resume a máxima “tornar algo comum”. Comunicação pressupõe interação, contato, troca.
Se a natureza do ato é o diálogo, por que, entre parte dos especialistas da área, existe tanto monólogo?
Por que a arrogância, o pedantismo, a soberba e a presunção, como verdadeiras epidemias, têm “contaminado” mais e mais jornalistas, RPs, publicitários e uma gama extensa de profissionais que atuam nas diversas especialidades da comunicação social?
Nem estagiários estão escapando.
Outro dia, no contato a um grande veículo, pensei estar falando com a própria Miranda Priestly, a chefe megera de “O Diabo Veste Prada” (2006), vivida pela todo-poderosa Meryl Streep. “Você é a nova coordenadora de conteúdo?”, perguntei. “Estagiária. Por quê?”, devolveu rispidamente a moça, que nem se deu ao trabalho de ouvir a informação exclusiva que eu iria passar. O editor atencioso do veículo concorrente, que se deu ao trabalho de escutar, acabou publicando a notícia com exclusividade. C’est la vie…
Escutar. Parece que esse é o ponto:
“Acho que nunca escutamos tão pouco. E talvez por isso nunca fomos tão solitários. Quando faço palestras sobre reportagem, os estudantes de jornalismo costumam perguntar o que devem fazer para se tornarem bons repórteres. Minha resposta é sempre a mesma: escutem. Acredito que mais importante do que saber perguntar é saber escutar a resposta. Não apenas para ser um bom jornalista, mas para ser uma boa pessoa. Escutar é mais do que ouvir. Como repórter e como gente esforço-me para ser uma boa ‘escutadeira’”, ensina a brilhante jornalista Eliane Brum no igualmente brilhante artigo “Por que as pessoas falam tanto?”.
“É a escuta que nos leva ao mundo. E é a escuta que nos leva ao outro. Quando não escutamos, nos tornamos solitários, mesmo que estejamos no meio de uma festa, falando sem parar para um monte de gente. Condenamo-nos não à solidão necessária para elaborar a vida, mas à solidão que massacra, por que não faz conexão com nada. Não escutamos nem somos escutados. Somos planetas fechados em si mesmos. Suspeito que essa é uma época de tantos solitários em grande parte pela dificuldade de escutar”, completa Brum.
Uma pessoa presunçosa tem poucas chances de evoluir, justamente porque imagina que não precisa mais aprender. É um comportamento nocivo, que tolhe o desenvolvimento, pessoal e profissional. Na comunicação, então, é nefasto. “A arrogância dos jornalistas trava o crescimento. Comparado a outros setores, esse é um dos mais arrogantes”, afirma a psicóloga especializada em comportamento organizacional Betânia Tanure, ex-diretora da Fundação Dom Cabral, conselheira de empresas e colunista do Valor Econômico.
“A cultura das empresas de comunicação no Brasil ainda é muito hierarquizada. Existe o ‘manda quem pode, obedece quem tem juízo’. Num momento de mudanças profundas [como o enfrentado atualmente pelo setor], é preciso ousar, arriscar e errar, necessariamente. Aqui entra, também, a questão da arrogância, pois se você erra num sistema autoritário, acaba por não alimentar o seu processo de inovação. Aqui está um grande desafio a ser enfrentado”, destaca.
Saber escutar, reconhecer o próprio erro e ter humildade para aprender, além de digno, é fundamental para as relações.
(Fonte: Comunique-se)
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10 dicas e truques essenciais para tirar o máximo do WhatsApp
O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp tem mais de 1,2 bilhão de usuários em todo mundo e só uma parcela deles conhece todos os recursos do serviço. Conheça, a seguir, a seleção das melhores dicas para usar o WhatsApp.
USE FONTES DIFERENTES NA SUA CONVERSA
Você pode usar fontes em negrito e itálico e também riscar as suas mensagens. Para usar o negrito, coloque o conteúdo com três acentos graves, assim: '''conversa'''. Já para o itálico, use asteriscos: *conteúdo*. Se você quiser riscar o que digitou, é só colocar o conteúdo entre dois ~, assim: ~conversa~
COMO ARQUIVAR CONVERSAS
Para esconder um contato esporádico ou não mandar um conteúdo por engano, é possível arquivar a mensagem. Para isso, abra a página inicial pressione o contato. Irá aparecer um ícone com o símbolo de um arquivo. Clique nele que a mensagem estará armazenada. Para acessá-la novamente, é só ir no final de suas conversas que aparecerá o item “Conversas arquivadas”
MUDE O SEU STATUS
O WhatsApp também permite que o usuário compartilhe fotos, vídeos e GIFs animados que desaparecem após 24 horas para os contatos salvos na agenda. Para fazer um novo post, vá até a tela de Status e toque no ícone verde. Você também pode alterar a privacidade dos itens que compartilhou, para escolher quem pode vê-los. Para isso clique em Status, depois em Menu e, então, em Privacidade do status.
MUDE O NÚMERO DE TELEFONE
Mudar o número de telefone permite migrar os dados da sua conta, seus grupos e suas configurações para um novo aparelho. Vá em Configurações, depois Conta e, por fim, Mudar o número. Insira o seu número antigo no campo superior. Depois, coloque o novo número no campo inferior e toque em Concluído, no topo da tela. O aplicativo vai verificar o seu número de telefone por SMS.
NOTIFICAÇÕES MAIS DISCRETAS
Abra as configurações de seu WhatsApp, acesse as opções de notificação e desative o botão “Mostrar Pré-visualização”. O Android também possui uma opção parecida de visualização parcial na tela de bloqueio do aparelho. No entanto, para ser desativada, devem ser desativadas todas as notificações. Você também pode buscar nas configurações do sistema Android a opção Ocultar conteúdo das notificações.
MODO INVISÍVEL
Para impedir outros usuários de saber a hora em que você entrou no WhatsApp pela última vez, percorra o seguinte caminho. Acesse Configurações, depois Conta, Privacidade e, então, Visto por último. Aqui aparecem três opções: “Todos”, “Meus Contatos” e “Ninguém”. Selecione a opção que mais se encaixa à sua preferência. Foto: Matheus Dias/Estadão
SERÁ QUE ELE LEU?
Acesse as configurações de seu aplicativo e depois entre em Conta, depois em Privacidade e em Confirmações de Leitura. Ao desabilitar a função, outros usuários não serão notificados de que as mensagens foram lidas, mas você também não poderá ver a confirmação de leitura de suas mensagens enviadas.
LIBERE ESPAÇO NO SMARTPHONE
É possível também desativar o armazenamento automático de mídia no aparelho. No iOS, é preciso acessar Ajustes e depois Ajustes de Conversa. Desligue o botão Salvar Mídia Recebida. No Android, entre em Configurações, depois em Conversas e em Uso de dados. Será possível escolher qual a rede utilizada para os downloads (Wi-Fi ou dados) e quais tipos de mídia devem ou não ser baixadas na seção Download Automático. Nessa opção, selecione também quais mídias podem ser baixadas em roaming e reduza o volume de dados das chamadas.
RECUPERE CONVERSAS APAGADAS
Acesse os backups com aplicativos que gerenciam arquivos no próprio smartphone ou no computador. Basta acessar WhatsApp, depois Databases e arquivos iniciativos em “msgstore-...”. Para mudar a periodicidade de armazenamento de backups de suas conversas, acesse o menu de Configurações, depois Conversas e Backup de Conversas.
WHATSAPP NO MAC E WINDOWS
Além da versão para a conversas pelo navegador, o Whatsapp também desenvolveu um aplicativo para computadores com sistema Mac ou Windows. Você pode instalar o recurso em seu computador no endereço (https://www.whatsapp.com/download/). Para funcionar, o app do serviço também deve estar instalado em seu celular.
(Fonte: Link Estadão) Ler notícia completa
Saiba como deixar sua caixa de entrada mais organizada
Todos os dias recebemos e-mails constantemente, dos mais diversos possíveis. Quem utiliza o correio eletrônico pessoal e corporativo recebe um número maior de mensagens para organizar. O Gmail oferece grande espaço para armazenamento, possibilitando que você acumule de maneira desmedida muitos e-mails em sua caixa de entrada. O que dificulta um pouco na hora de identificar o que é mais importante. Dessa maneira, se torna um pouco trabalhoso organizar os mais variados assuntos.
Pensando nisso, o Gmail desenvolveu muitas ferramentas que te auxiliam na hora de organizar sua caixa de entrada. Confira.
Marcadores
São ideias para quem costuma receber mensagens de diversos grupos como, trabalho, família, amigos, entre outros. Os marcadores são uma maneira muito prática de organizar e classificar os grupos pertencente dos e-mails que chegam. Por exemplo, você pode atribuir a mensagem que seu amigo te enviou ao marcador “Amigos”. Para definir o rótulo, basta acionar o botão Marcadores e escolher um nome para categorizar os grupos que você deseja designar os e-mails.
Faça uso dos filtros
Os filtros complementam os marcadores, disponibilizando categorias de mensagens que serão exibidas como guias de sua caixa de entrada. Ative esta função por meio do comando Configurações>Configurar caixa de entrada. Após, defina quais filtros deverão classificar as mensagens que você recebe. As mensagens que não são discriminadas serão exibidas normalmente na caixa “Principal”, categoria padrão do Gmail.
Marcador alternativo
Os marcadores por rótulos não são a única opção disponível para classificar os e-mails que você recebe na caixa de entrada. O Gmail disponibiliza de modo mais simples, estrelas coloridas como forma de marcação. Ao acessar o campo Configurações>Estrelas, você encontrará 12 opções de estrelas coloridas para identificar os seus e-mails e marcá-los de medo alternativo.
Arquivar
É provável que em alguns momentos a sua caixa de entrada esteja cheia de e-mails não lidos. Caso você queira esvaziar sua caixa de entrada e lê-los em outro momento, o Gmail oferece o recurso para o arquivamento desses e-mails.
Selecione o botão “Arquivar” no alto da página e a conversa sairá da caixa de entrada. Ao selecionar a função “Todas as Mensagens”, você localizará todos as mensagens novamente.
Várias caixas de entrada
Outra maneira de organizar seu correio eletrônico é criando várias caixas de entrada. Esse recurso é mais complexo mas extremamente útil para quem deseja organizar de forma mais minuciosa.
Acione “configurações”, selecione “labs”, procure por “várias caixas de entrada” e habilite a função. Essa atribuição permite que você subdivida sua caixa de entrada, atribuindo os e-mails que recebe, de acordo com o critério determinado.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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Marketing digital: erros comuns
Desenvolver estratégias de marketing digital para sua empresa tornou-se praticamente uma ação obrigatória. No entanto, alguns empreendedores pecam por abandonar ações que, muitas vezes, poderiam trazer mais rentabilidade ao negócio. Confira abaixo algumas destas ações que consistem nos principais erros em marketing digital.
Não manter o site atualizado
Criar um site com conteúdo relevante para seu público-alvo, conquistar leitores e depois de um tempo não atualiza-lo, pode colocar tudo a perder. O mesmo quesito para atualização vale para mudanças de layout: deixar o site sempre com o mesmo template não traz novidades a seus seguidores. Uma dica é usar as soluções do Presença Web da Embratel para deixar seu site sempre renovado.
Esquecer das estratégias de SEO
Além disso, não criar uma versão responsiva, ou seja, que possa ser acessada de múltiplos dispositivos, ou mesmo não trabalhar estratégias de SEO (Search Engine Optimization), também podem impactar a qualidade e autoridade deste canal.
Deixar de lado o Google Analytics
Não aproveitar o que o Google Analytics pode fazer por seu negócio é deixar de lado uma ferramenta muito útil para levantamento e conhecimento sobre seu público. Afinal, a ferramenta monitora os dados de tráfego, verifica a audiência (inclusive por geolocalização) e ainda ajuda nas conversões de usuários.
Não se preocupar com os e-mails marketing enviados
E-mails marketing quando não são bem executados, muito dificilmente, não são jogados pelo próprio receptor, na caixa de spam. O conteúdo direcionado ao público que o recebe, tem que ser estratégico, estimular a visita ao site e a compra de produtos e serviços. Cuidado também com a frequência que estes e-mails são enviados. Faça pesquisas e escute seus leitores para acertar o ponto de envio.
Oferecer conteúdo somente sobre sua empresa
Exagerar no conteúdo que só fale sobre sua empresa, os serviços que ela presta ou mesmo os produtos que oferece, não tem relevância e o público esquece ou se desinteressa. Procure conteúdos relevantes para inovar e trabalhe assuntos que tenham a ver com o que oferece.
Mídias sociais no limbo
Abrir perfis de seu empreendimento nas redes sociais e não atualizá-los com periodicidade adequada, coloca em risco o relacionamento com os seguidores. E mais: quando não atualizadas com conteúdo relevante, podem dar a impressão de ser páginas abandonadas.
Se os clientes usarem as redes sociais de sua empresa para reclamações ou elogios, nunca deixe de responder adequadamente. A Internet é rápida e apenas um comentário pode viralizar de forma negativa.
Mantenha o marketing digital em dia
É importante considerar que o marketing digital não funciona da noite para o dia. Cada ação do conjunto de estratégias aplicadas tem seu tempo certo. Ter pressa para obter resultados positivos é um erro recorrente de quem começa a aplicá-las na empresa.
Não tenha medo de recomeçar, caso seja necessário. Além disso, aja com calma e planejamento das ações e mantenha todo este conjunto em dia. Os resultados serão recompensadores.
(Fonte: DNA do Empreendedor)
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Escrever bem em 7 passos
Guarde estas dicas num “estojo de primeiros-socorros linguísticos” e nunca se esqueça: Escrever bem é uma tarefa difícil, mas possível!
1. PLANIFIQUE O SEU TEXTO
Grande parte do sucesso de um texto está, sem dúvida, na sua planificação. Tal como um arquiteto não começa nenhuma obra sem a projetar primeiro, assim devemos proceder quando temos de escrever um texto, seja uma carta de apresentação, um e-mail profissional ou um artigo científico.
Quais são, então, os passos a dar para se construir um bom texto?
1 - Definir o tipo de texto que se vai escrever e os seus objetivos em função do destinatário.
2 - Fazer uma lista (ou esquema) das ideias ou tópicos, sem qualquer preocupação de ordem.
3 - Organizar esses tópicos, selecionando os relevantes e eliminando os supérfluos.
4 - Estruturar o texto em três partes: introdução, desenvolvimento e conclusão e incluir em cada uma destas partes os tópicos selecionados.
Se deseja escrever bem, fazer um plano é, seguramente, o mapa orientador do caminho da escrita.
2. ESCOLHA AS PALAVRAS CERTEIRAS E EFICAZES
As palavras são a matéria-prima da comunicação, por isso, devemos escolhê-las criteriosamente em função do nosso interlocutor. Escrevemos para quem nos lê e, por isso, devemos colocar o interesse do leitor acima de tudo.
Para que qualquer texto seja eficaz e cumpra o seu objetivo, as palavras não devem ser difíceis e desconhecidas, uma vez que dificultam a compreensão da mensagem e desmotivam quem o lê. Por exemplo, para quê usar a palavra inviabilização se pode optar por impedimento? Ou porquê escolher o verbo agudizar se o verbo piorar é muito mais simples? Evite o uso exibicionista de palavras demasiado eruditas e complicadas e opte sempre por palavras simples, comuns e reconhecidas instantaneamente pelo leitor.
Escolher as palavras certeiras e eficazes é garantia do sucesso do seu texto.
3. SEJA CLARO, BREVE E OBJETIVO
Escrever bem é também, e sobretudo, ser capaz de captar a atenção de quem o lê. Textos longos e demasiado palavrosos são a desculpa perfeita para o leitor desistir da leitura, por isso, se quer prendê-lo do princípio ao fim, então seja claro, breve e objetivo!
A clareza é, sem dúvida, uma qualidade central de uma comunicação escrita eficaz! Quem lê quer compreender de imediato o que lê; quer evitar voltar atrás vezes sem conta; quer ler com prazer e sem esforço. Frases demasiado longas dificultam o processamento da mensagem, por isso, use frases curtas, na ordem direta (sujeito, predicado, complementos), para serem facilmente entendidas logo na primeira leitura.
Intercalações intermináveis, frases dentro de outras frases são um terreno pantanoso que nenhum leitor quer percorrer. Ele até poderá saber onde está o sujeito, mas ficará seguramente a percorrer um interminável labirinto até encontrar o predicado!
Facilite a vida ao seu leitor. Ele ficar-lhe-á muito agradecido!
4. ARTICULE BEM O SEU TEXTO
Outra qualidade central de um texto é a sua coesão. Para que o seu texto seja uma unidade coesa e não um conjunto de frases soltas e “descosidas”, devemos recorrer a palavras que assegurem a articulação lógica entre as frases e os parágrafos. Essa articulação é conferida pelos articuladores discursivos, que são palavras que têm por função encadear as ideias de um texto, dando-lhe um fio condutor. Vejamos alguns dos mais frequentes:
Para expressar opinião: “a meu ver, do meu ponto de vista, considero que...”; para dar ênfase: “efetivamente, com efeito, na verdade…”; para fazer uma chamada de atenção: “considere-se, atente-se, observe-se...”; para mostrar oposição: “embora, no entanto, porém, contudo, todavia…”. E para concluir: “em suma, concluindo, finalmente...”.
Estes são alguns dos conectores que permitem um encadeamento lógico entre as frases e os parágrafos, facilitando a compreensão do texto ao seu leitor.
5. PONTUE BEM O SEU TEXTO
Outro mecanismo que assegura a coesão textual é a pontuação. A pontuação é o tempero do texto, mas mal usada pode ser um autêntico dissabor. Quando o leitor tropeça num sem-número de vírgulas, parênteses e travessões, acaba por perder o fio condutor da leitura.
E vírgulas a menos podem também ser um grande problema: podem alterar de forma drástica o sentido de uma frase. Se não colocarmos vírgulas na frase “O marido da Ana que trabalha no Porto chega hoje”, ficamos a pensar que a Ana tem mais do que um marido! E atenção à regra proibida mais importante: nunca separe por vírgula o sujeito do predicado, nem o verbo dos seus complementos! Nunca!
Memorize este princípio: os elementos centrais da comunicação nunca se separam por vírgula. E a máxima “less is more” funciona muito bem quando falamos de pontuação.
6. CAUSE IMPACTO COM O SEU TEXTO
Um texto pode estar irrepreensivelmente bem escrito, respeitando todas as regras ortográficas, sintáticas, de pontuação e ainda assim não causar qualquer impacto no leitor.
Qualquer tipo de texto tem uma intenção: um texto didático ensina; uma notícia informa; um romance emociona, etc., etc. Para que cada um destes objetivos seja alcançado, o texto deve conter marcas estilísticas que toquem e inspirem o leitor e, em certos casos, o levem a realizar uma determinada ação.
A língua dispõe de vários mecanismos que contribuem para o embelezamento e impacto de um texto. Objetivo? Tão-somente embelezar e valorizar!
Um dos recursos estilísticos mais eficazes na comunicação é a metáfora, que tem como propósito atribuir um sentido figurado às palavras. Eis um exemplo elucidativo:
Sentido literal: Escrever bem é uma tarefa muito difícil hoje em dia.
Sentido metafórico: Escrever bem é, hoje em dia, uma autêntica prova de esforço.
Mecanismos estilísticos como este são, sem dúvida, a maquilhagem do texto, que se quer bela, mas muito suave! Adornar o texto de forma equilibrada é, portanto, o sexto passo para o seu sucesso.
7. ELIMINE OS ERROS QUE MANCHAM O SEU TEXTO (E A SUA IMAGEM!)
Escrever sem erros ortográficos ou gramaticais é um dos maiores desafios para quem escreve. Palavras mal escritas podem ser um autêntico atropelo à comunicação: podem causar equívocos, ambiguidades e trazer alguns dissabores. Se, por exemplo, escrever “Pedi ao banco o meu extrato descriminado”, em vez de “discriminado”, o que estará a dizer é que o extrato foi absolvido de um crime, pois descriminar é o oposto de incriminar! Nódoas linguísticas como “à pouco, à anos atrás, tu faltas-te à reunião, trás o guarda-chuva, eles vêm TV, ele interviu, houveram pessoas, aderência à greve, ir de encontro às expectativas, perca de tempo” são não só um embaraço a uma comunicação eficaz, como podem comprometer o seu sucesso profissional, arruinar a sua imagem e fazê-lo perder, em poucos segundos, a sua reputação e credibilidade.
(Fonte: Visão)
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Em comunicação corporativa, visibilidade não rima com vaidade
“Vaidade das vaidades, tudo é vaidade”, advertiu o sábio Rei Salomão no livro bíblico de Eclesiastes. O “conselho” do monarca, notável pela sabedoria, pela prosperidade e por uma grande fortuna, segundo a Bíblia, serve como um mantra a que costumo recorrer em momentos desafiadores. Explico: como especialista na área de comunicação corporativa, o meu trabalho é gerir informações relevantes e conectar instituições dos mais variados portes aos seus públicos estratégicos de interesse. Parte substancial do ofício consiste em lidar com pessoas de diversos perfis: algumas com o claro entendimento da comunicação como aliada estratégica para o alcance de objetivos de curto, médio e longo prazos; outras, nem tanto.
Como profissional do ramo há mais de dez anos, tem sido comum me deparar com um traço bem particular dos seres humanos; um aspecto, aliás, muito em voga nesses tempos de exposição exacerbada: o narcisismo. Volta e meia, me relaciono no meio corporativo com indivíduos tomados por um desejo incontido por reconhecimento, que confundem visibilidade institucional estratégica com vaidade pessoal egocêntrica. São pessoas que, de tempos em tempos, perguntam quando irão se tornar capa da Forbes – sendo que figurar na Forbes, no âmbito da estratégia de visibilidade das instituições que representam, não possui o menor sentido.
A vaidade é um aspecto indissociável da condição humana; parte do quê nos torna quem somos. Ela integra o imenso repertório cognitivo-cultural do Homo sapiens e, com certeza, possui uma razão evolutiva. Na esfera corporativa, porém, deve ser administrada com extrema cautela, porque tende a minar as relações. O ambiente de negócios sempre foi marcado pela competição implacável, pela retração de custos, foco na produtividade e, claro, pela conquista de resultados. Onze em cada dez players, de qualquer setor, se digladiam por isto. Mas somente alguns, de fato, tiveram ou estão tendo êxito em seus propósitos. São exatamente aqueles que têm foco, conseguem se planejar e lidam de modo profissional com a própria visibilidade.
As estratégias de comunicação da empresa devem estar voltadas ao propósito do presente e do futuro da instituição, de modo que todas as energias estejam canalizadas para a geração de valor. Egocentrismos, nesse meio-campo, só atrapalham. A assessoria de comunicação corporativa precisa ser uma aliada da promoção institucional; não estar a serviço do ego e da vaidade de indivíduos que, devido a uma profunda insegurança pessoal, tendem a monopolizar o diálogo – que se torna um monólogo, fazendo deles mesmos (e não da missão da empresa) o centro das atenções. Para esses, pouco importa a performance da empresa, desde aparecem em colunas sociais, concedam entrevistas e tenham as suas imagens propagadas aos quatro ventos.
“Chamar a atenção é querer trazer para si os olhos do maior número possível de pessoas. Desejar ser visto e ouvido é algo inerente ao ser humano, comportamento que pode ser observado desde a infância. Esse tipo de pessoa presta muito mais atenção em si mesma do que em qualquer outro ser humano. É comum tenderem a buscar um reconhecimento, sem terem muito a oferecer em troca”, explica em reportagem do UOL o psiquiatra Eduardo Adnet.
Na “fogueira das vaidades” corporativas, vale também registrar que, volta e meia, felizmente me deparo com pessoas que não se envaidecem da posição que ocupam. Muito pelo contrário: costumam conceder aos subordinados a plena liberdade para agirem sem receio, contribuindo para um excelente clima organizacional. Para elas, a expressão “vaidade das vaidades, tudo é vaidade” não faz o menor sentido.
(Fonte: Comunique-se)
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Check-list para evitar erros ao contratar uma Assessoria de Comunicação
São sete dicas simples – mas que com certeza darão foco e minimizarão a possibilidade de erros, prejuízo e conflitos na escolha e contratação de uma Assessoria de Imprensa. Elas valem para negócios de quaisquer portes, mas ganham especial relevo no caso de Startups e PMEs, que contam com budgets menores e que, muitas vezes, só têm essa bala de marketing para acertar seus alvos.
1. Conheça
Uma assessoria de imprensa é feita por pessoas. Em agências com perfil de atendimento personalizado (como Allameda.com) você falará diretamente com os donos e, nas big players, sua conversa será com um vendedor ou similar. Em ambos os casos, converse o mais longamente possível com a pessoa que vai atender e gerenciar sua conta na agência e, se possível, também com os sócios da assessoria. Se essas pessoas não conseguirem estabelecer uma relação de empatia com você e com a maneira como você pensa e sente seu negócio, provavelmente a relação não vai funcionar.
2. Acredite no seu Feeling
Se há alguém “estranho” na gestão da agência ou no time designado para atender sua empresa, preste atenção a sua impressão. Histórias mal contadas, gente dissimulada ou promessas demais adoçadas por sorrisos sedutores podem, sim, ser sinal de que há algo errado. Mas as vezes não há nada tão flagrante – e ainda assim acreditar nas próprias sensações, por mais “sem sentido” que pareçam, normalmente é uma boa maneira de evitar situações potencialmente danosas. A psicologia já provou de todas as formas que “sensações inexplicáveis” muitas vezes têm base em percepções inconscientes corretas de perigo potencial.
3. Fale com os Clientes
Escolha um ou dois clientes da Assessoria, de perfis bem diversos (um pequeno e um muito grande, por exemplo), e troque um telefonema com eles. Converse sobre os resultados, erros e acertos da agência. Sinta nas respostas se o atendimento que é dado é aquele que você quer. Mas vá por fone mesmo: no email, a tendência é receber uma resposta formal sem nada interessante.
4. Veja a Real
Dê um Google, usando expressões chave pertinentes, em marcas de alguns dos clientes da agência. Opte por limitar a pesquisa aos últimos 2 ou 3 meses e veja onde e como os temas estão sendo publicados. Confira antes se a empresa em questão é ainda cliente da agência (as vezes eles mudam de assessoria mas permanecem na lista da agência). Veja se o perfil de veículo de mídia é condizente com seus desejos. E confronte a agência caso algo não soe bom para você. Uma boa assessoria sempre vai mostrar o que está ocorrendo.
5. Confira a Rotatividade
Se você quer uma relação de longa duração com uma agência, tendo certeza de que ela vai se embeber da cultura da sua empresa e vestir sua camisa, uma boa ideia é ver a rotatividade dos clientes da assessoria. Se o tempo médio de atendimento a um cliente é de um ano, por exemplo, talvez não seja o perfil de assessoria que você quer. Na mesma direção, cheque o tipo de ação criativa que a agência costuma fazer para os clientes caso seu desejo seja ter uma assessoria menos “conformada” ou burocrática.
6. Espie as Entrelinhas
Com certeza você vai ler detidamente o contrato antes de assiná-lo. Mas uma dica para evitar desgastes é, antes mesmo do contrato, questionar detidamente o que está e o que não está incluído no fee (os honorários mensais) da agência. Algumas incluem o clipping de notícias, outras não. Algumas cobram cada locomoção de funcionário, outras nada. Há as que criam pautas e oportunidades a partir do que compreendem da sua empresa e há as que esperam que tudo chegue pronto. Algumas limitam o número de ações de divulgação por mês e, ainda, outras definem de formas diversas o que seria uma “ação de divulgação”. Qualquer desses itens pode ser tornar uma camisa de força. Não deixe nada na entrelinha. O que é claramente definido hoje se torna um bom seguro de tranquilidade para o futuro.
7. Confie
Se você passou por todos os passos do processo de escolha e por fim optou por uma agência, confie nela. Muitas vezes o cliente fica tentado a colocar o dedo de maneira forte no trabalho da agência, e sem querer acaba transformando boas ideias em péssimos projetos. O pessoal de uma boa agência sabe bem o que faz – e mesmo que por vezes algo pareça meio tortuoso, se há afinidade da assessoria com sua empresa provavelmente é o melhor caminho para o melhor retorno.
(Fonte: Comunique-se)
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6 estratégias para ter um perfil impecável no LinkedIn
O LinkedIn acaba de alcançar a marca de 500 milhões de usuários no mundo todo. Mas, desse quase meio bilhão de pessoas, grande parte não dedica tempo nem atenção suficientes para explorar as inúmeras possibilidades de uso da rede social.
Azar o deles: segundo números oficiais da empresa, o site conta com mais de 10 milhões de vagas anunciadas, além de informações sobre mais de 9 milhões de empregadores. Em média, cada nova conexão de um usuário do LinkedIn representa 400 novas pessoas para quem ele pode ser apresentado.
Embora o currículo esteja longe de “morrer”, grande parte dos recrutadores conhece e procura candidatos por meio do LinkedIn. Isso para não falar na importância da rede para manter o networking aquecido, permanecer atualizado sobre sua profissão e fortalecer seu marketing pessoal.
Como, então, aproveitar essas oportunidades plenamente? Fernanda Brunsizian, gerente de comunicação do LinkedIn, responde com 6 dicas atualizadas com dados recentes da rede social, que você verá a seguir:
1. Tenha uma boa foto de perfil
Segundo informações oficiais da empresa, ter uma imagem no seu avatar aumenta em 9 vezes as solicitações de conexão na rede. É uma forma de ser reconhecido e humanizar a sua presença no site.
A foto não precisa ser perfeita; basta que mostre o seu rosto com clareza e, de preferência, tenha sido tirada em um ambiente profissional. Que fique claro: não vale publicar uma foto tirada no último churrasco em família, por exemplo.
2. Forneça dados para ser encontrado nas buscas
Recrutadores procuram candidatos no LinkedIn por meio de palavras-chave. Se você quer aparecer nessas pesquisas, tenha um perfil detalhado. Incluir as instituições em que você estudou, por exemplo, pode impulsionar em até 17 vezes a quantidade de mensagens enviadas por headhunters.
Informar a sua localização geográfica também é essencial: o dado aumenta em 23 vezes a probabilidade de o seu perfil ser encontrado no site.
3. Decida o que cada pessoa pode ver no seu perfil
Você sabia que pode escolher quais informações deseja tornar públicas no LinkedIn? Segundo Fernanda Brunsizian, gerente de comunicação da empresa, pode ser aconselhável não compartilhar com sua rede todas as atualizações do seu perfil.
“Em alguns casos, o usuário faz pequenas correções no resumo ou no detalhamento das experiências profissionais”, diz ela. “A rede de conexões nem sempre precisa ficar sabendo dessas alterações, já que não houve mudança significativa”.
Em tempo: se há uma atualização relevante na sua carreira, como um novo cargo, prêmio ou diploma, é recomendável que você habilite a opção para que as suas conexões sejam notificadas.
4. Capriche na seção “resumo”
Assim como ocorre no currículo, o resumo do seu perfil no site é a primeira parte que atrai os olhos do recrutador. Fale sobre suas habilidades, experiências e interesses. A dica da gerente do LinkedIn é fazer um texto de dois ou três parágrafos com bastante objetividade e atenção à norma culta do português.
Também é interessante incluir palavras-chave da sua área de atuação e elaborar um discurso suficientemente interessante para estimular o prosseguimento da leitura. Evite resumos longos (uma contradição em termos) ou muito genéricos.
5. Não tenha um perfil apenas em português
Você tem contatos profissionais fora do Brasil? Trabalha ou pretende trabalhar numa multinacional? Quer estudar no exterior? Se sim, é interessante ter um perfil em outro idioma para ser mais facilmente encontrado. Confira um tutorial do LinkedIn para fazer isso.
Mas cuidado: é importante verificar cuidadosamente a gramática, ortografia e estilo do seu perfil traduzido. “Um texto mal cuidado dá a impressão de desleixo com a carreira também”, diz a gerente do LinkedIn. Veja dicas de uma professora de inglês para montar o seu perfil sem “escorregar” no idioma.
6. Vá além do seu perfil
Caprichar no conteúdo do seu perfil ajuda muito, mas não é suficiente para aproveitar todo o potencial da plataforma. Segundo Brunsizian, também é importante compartilhar artigos, seguir canais e participar de grupos de discussão para se manter atualizado e bem integrado ao mercado.
Outra atividade bastante recomendada é publicar artigos de sua autoria no site. “Quando escreve um texto interessante e útil para a sua comunidade profissional, você ganha visibilidade e cria uma marca”, afirma Rodrigo Brancatelli, editor sênior da rede social. Descubra como publicar seus textos no LinkedIn e ganhar seguidores.
(Fonte: Exame)
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Snapchat faz parceria para exibir programas de TV no Stories
Segundo informações do B9, o Snapchat realmente está firmando parcerias com canais de TV para exibição de produtos em vídeo e áudio dentro da função Stories.
Segundo o Wall Street Journal, a Snapchat Inc. está elaborando conteúdo exclusivo com as emissoras NBCUniversal, ESPN, ABC, Turner e NFL. Os programas teriam duração entre três e cinco minutos, nada além disso.
Não é de hoje que o Snapchat vem trabalhando para criar conteúdo específico para a plataforma, visando abocanhar uma parte do mercado que está aderindo a integração de produtos entre TV e smartphones. Ainda segundo o Wall Street Journal, a empresa planeja elaborar conteúdo exclusivo e não apenas trechos editados de programas já exibidos.
(Fonte: Administradores)
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Você nunca mais vai errar o uso do hífen com esta dica
Com a vigência obrigatória do Novo Acordo Ortográfico, é preciso estar atento ao uso do hífen. O que estabelecem as novas regras?
Nas formações com prefixos dissílabos (ANTE, ANTI, ARQUI, AUTO, CIRCUM, CONTRA, ENTRE, EXTRA, HIPER, INFRA, INTER, INTRA, SEMI, SOBRE, SUB, SUPER, SUPRA, ULTRA…) e falsos prefixos (AERO, FOTO, MACRO, MAXI, MEGA, MICRO, MINI, PROTO, PSEUDO, RETRO, TELE…) , só se usa hífen se a última letra do prefixo for idêntica à primeira da palavra, ou se a palavra iniciar-se por H. Confira a lista abaixo:
auto-hipnose, auto-observação; contra-almirante, contra-ataque; extra-hepático; infra-assinado, infra-hepático; intra-abdominal, intra-hepático; neo-hamburguês; proto-história, proto-orgânico; semi-inconsciência, semi-interno; supra-anal, supra-hepático; ultra-aquecido, ultra-hiperbólico.
Lembre-se disto: para prefixos dissílabos e AERO, só haverá hífen com “letras idênticas ou H”. Caso assim não seja, não haverá hífen nem espaço:
autoadesivo, autoanálise, autobiografia, autoconfiança, autocontrole, autocrítica; contrabaixo, contracheque; extraconjugal, extraoficial; infraestrutura, infravermelho; intracelular, intravenoso; protocolar, protofonia; pseudoartista, pseudoparalisia; semiaberto, semifinal, seminovo, semiúmido; supracitado, suprapartidário; ultracansado, ultraelevado, ultravírus.
No entanto, com tais prefixos, se a palavra principal iniciar-se por R ou S, estas letras dobram-se (e não haverá uso de hífen):
autorretrato, autossuficiente; contrassenso, contrarreforma; infrarrenal, infrassom; pseudorrainha, pseudorrepresentação, pseudossábio; semisselvagem; ultrarromântico, ultrassensível; ultrassom.
Quando o prefixo for monossilábico, caro leitor, procure sempre fazer uma consulta no VOLP (Vocabulário Ortográfico da Academia Brasileira de Letras) ou em um bom dicionário. Com o prefixo SUB, por exemplo, só haverá hífen se a palavra seguinte começar por “B, H ou R”:
sub-base, sub-humano, sub-raça, sub-reitor
subaquático, subchefe, subdiretor, subemprego, submundo, suboficial, subprefeito etc.
Em suma, com os prefixos dissílabos, é possível ter uma visão ortográfica mais padronizada.
(Fonte: Exame)
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5 diretrizes para um bom relacionamento com clientes
Há alguns anos, tive a oportunidade de fazer parte de um comitê em uma associação de classe, que teve por objetivo redigir um guia de melhores práticas sobre relacionamento com clientes. Este material foi desenvolvido principalmente para ser apresentado para a SENACON – Secretaria Nacional do Consumidor, um órgão vinculado ao Ministério da Justiça.
Além de mim e do Leonardo Barci, este comitê também contou com a participação de consultores e profissionais de grandes empresas e diversos segmentos. Um dos nossos maiores desafios foi redigir de forma pragmática uma definição técnica e jurídica para o significado de relacionamento com clientes. Após muitos debates, chegamos no seguinte conceito:
Relacionamento com Clientes significa todo e qualquer tipo de interação contratual, humanizada, mesmo no momento da oferta, realizada sempre de maneira verdadeira e ética, para captar, integrar, fidelizar e oferecer assistência ao consumidor final, com objetivo de manutenção e perenidade da escolha e poder de compra.
Mas depois deste texto pronto, sentimos que precisávamos também de alguma visão mais prática como forma de tangibilizar melhor o seu significado, inclusive para os próprios membros do comitê pois, caso contrário, de nada serviria.
E assim, chegamos a 5 palavras-chave que entendo que podem e devem ser as Diretrizes de Relacionamento com Clientes de qualquer empresa, não importa o segmento e o modelo de atuação. Além disso, estas diretrizes devem ser uma escolha consciente da empresa, mesmo que o seu cliente pense ou aja de maneira diferente, mesmo porque, por mais que possa parecer estranho, entendo que uma empresa também pode decidir se quer um determinado cliente ou não.
VERDADEIRO
Ser transparente e sincero. Não deve realizar promessas que não serão cumpridas, levando o cliente a percepções equivocadas ou ilusões. Não deve reduzir problemas ou falhas pensando em “proteger” marcas, mas sim assumir erros e corrigi-los de maneira eficiente.
ÍNTEGRO
Deve ter uma conduta reta, ética e respeitosa no contato com o cliente em todos os momentos e canais.
EQUILÍBRIO
Deve respeitar todos os tipos e “níveis” de clientes da mesma forma, sem fazer prevalecer poderes econômicos ou causar dependências sobre os clientes em todos os ciclos da relação.
SUSTENTÁVEL
Deve buscar uma relação duradoura com as pessoas, fazendo do lucro uma consequência natural e de longo prazo e não uma meta apenas numérica de curto prazo.
HUMANIZADO
A humanização precisa estar entre os valores da empresa e do cliente, para que seja possível aplicar empatia, compaixão, tolerância e emoção, muitas vezes acima dos processos, para a solução de problemas ou solicitações dos clientes.
(Fonte: Exame)
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WhatsApp empresarial: por que ter?
O Whatsapp, aplicativo de mensagens instantâneas, tornou-se tão popular que possuir um contato na aplicação faz parte do cotidiano brasileiro. Embora ele não seja o único aplicativo de mensagens instantâneas, o Whatsapp possui mais usuários do que seus concorrentes, como o Telegram e o Viber.
Considerando o alto índice de adesão dos usuários, não demorou para que surgissem estratégias de marketing envolvendo o aplicativo. Com uma mudança nas políticas de privacidade, em 2016, após ter sido comprado pelo Facebook, o Whatsapp ofereceu a sua versão corporativa, através da qual, empresas deveriam pagar para falar com seus clientes. Saiba por que ter um Whatsapp empresarial e o que esperar dele.
Alto alcance
Após ter sido adquirido pelo Facebook, o Whatsapp, já emergente, alcançou a marca de mais de 1 bilhão de usuários ainda em 2016. Isso explica outro dado presente no estudo. A Conectividade das empresas brasileiras, realizado pela Embratel, apontando que cerca de 55% das empresas começam a adotar o aplicativo como parte da comunicação funcional nos negócios.
Possuir um Whatsapp empresarial amplia suas possibilidades de contato e, consequentemente, suas possibilidades de novas conversões. Ainda mais se considerarmos que há usuários que usam apenas o Whatsapp como meio de comunicação, devida a sua facilidade e gratuidade no acesso à informação.
Com as contas do Facebook e Whatsapp atreladas, é possível descobrir perfis associados àqueles dos quais já possui contato, assim como sugerir amigos e direcionar anúncios baseados nas informações cruzadas entre o aplicativo e o perfil da rede social.
Isso garante um alto alcance do público, numeroso e habituado a checar as novas mensagens, entregues rapidamente em tempo real, aferindo uma maior assertividade na comunicação.
Dinamismo e versatilidade
Por se tratar de um aplicativo de mensagens instantâneas, a velocidade da troca de informação no aplicativo é expressiva, com entrega e recebimento de mensagens asseguradas. O cliente poderá enviar e receber mensagens enquanto se desloca, uma vez que o atendimento pode ser realizado através de seu smartphone.
Isso faz do aplicativo um ótimo meio de comunicação para com seu cliente, que possuirá um atendimento remoto e rápido, possibilitando que o cliente se sinta satisfeito com a marca.
Deve-se considerar também que o aplicativo possui versão desktop, o que ajuda a organizar e acelerar o atendimento que pode ser realizado através do aplicativo.
Mais do que um SAC, as mensagens enviadas pelo Whatsapp empresarial podem abarcar assuntos como relatório de entrega de pedidos, status de vôos, recibos de compras, etc. Isso causa no usuário a sensação de ser lembrado e adiciona ao serviço um caráter informativo e preventivo, bem vistos pelo seu cliente.
Segurança
As mensagens trocadas entre seus clientes e seus negócios são criptografadas. Isso quer dizer que as únicas partes que podem acessar essas conversas são o remetente e destinatários dessas mensagens. Do contrário, caso alguém tente se apossar dessas informações, as mensagens passarão de códigos compreensíveis.
Baixo investimento
O Whatsapp deixou de gerar receita ao barrar as propagandas e anúncios no aplicativo e ao abrir mão do valor mínimo de $1 por ano. Hoje, para o aplicativo cujo download é gratuito, basta que o usuário possua acesso à internet para que todas as informações enviadas a ele sejam acessíveis.
Isso garante uma maior adesão por parte dos clientes, mas também representa uma ampla plataforma de atendimento de longo alcance e de baixo investimento para seus negócios. Assim, enviar códigos promocionais, chamadas e emails marketing podem aumentar expressivamente o número de leads e conversões de sua marca, sem a necessidade de investimentos maiores.
Multimídia
O Whatsapp não se limita a troca de mensagens de textos e ainda oferece a possibilidade de troca de arquivos multimídia como gif, áudios, vídeos e imagens. Isso auxilia na elaboração de estratégias de marketing e conteúdo, uma vez que uma campanha pode facilmente ser disseminada – ou viralizada – pelo alcance do aplicativo.
Lembre-se de não tratar o envio dessas mensagens como o envio de um spam. Para isso, certifique-se de que seu cliente tenha dado a prévia orientação para esse tipo de comunicação.
Mais do que isso, não exagere: seja pontual e objetivo em suas mensagens. Não é a quantidade de mensagens enviadas, mas sim sua qualidade que trarão um melhor feedback para o atendimento de sua empresa.
(Fonte: Dna do Empreendedor) Ler notícia completa
Ler, entender, questionar… conteúdo vai mudar sua carreira!
Desde muito pequenos ouvimos de nossos pais a importância da leitura em nossas vidas e eles estão mais do que certos. Antigamente os livros eram os “amigos” mais próximos, mas uma das facilidades da internet foi espalhar conteúdo por aí, seja por redes sociais, portais, vídeos, tutoriais e outros mil formatos, existe conteúdo para todos os perfis de pessoas. Mas será que todo este conteúdo pode te ajudar profissionalmente? Sim! Pode te ajudar e muito.
Para sermos bem claros, vamos lá, de que forma conteúdo pode ajudar você em sua vida profissional. Veja, na sequência.
Saiba fazer
Um dos modelos de conteúdo que mais faz sucesso na internet é o “Saiba Fazer”, no campo profissional os mais conhecidos são: Como fazer um currículo, Como ir bem em uma entrevista, Como ter autoconhecimento. Não há uma pergunta que você tenha que a internet, por meio de conteúdo, não possa te responder de maneira rápida e prática. Vai em uma entrevista? Leia um texto sobre técnicas que vão te ajudar, melhore o seu currículo com dicas de especialistas. Acredite, o conteúdo vai te salvar!
Direto ao ponto
Uma das características mais fascinantes do conteúdo é que ele pode ser distribuído e nichado para todo e qualquer tipo de público. Se você é um engenheiro, pode ter certeza que vai encontrar conteúdo específico para você, mas se for um administrador, jornalista, da área de saúde, ou jurídica… não importa, sempre terá um conteúdo direcionado para você e que pode lhe transformar em um profissional bem melhor.
Reciclagem sempre
Fez um curso cinco anos atrás e sente que as informações se perderam ou mudaram? Não tenha mais este problema, conteúdo em diversos formatos podem te ajudar a reciclar seus conhecimentos em todo e qualquer assunto. O mais legal é que você pode conhecer assuntos novos, desenvolver novas capacidades, buscar novos caminhos, a internet por si só apenas distribui, mas o seu melhor amigo em tempos digitais é o CONTEÚDO!
(Fonte: Na Labuta)
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“A primeira vez que” ou “A primeira vez em que”, qual é o certo?
“Não é a primeira vez em que apreendem, uma vez que o povo aprende.” – estampa a criativa frase de protesto.
A expressão temporal “a primeira vez que”, de acordo com a língua-padrão, não deve ter a preposição “em”: “É a primeira vez que discutimos o assunto.”, “A primeira vez que eles escreveram foi hoje.”
Segue o mesmo raciocínio “todas as vezes que”, sem a presença da preposição “em”: “Todas as vezes que alguém protestar, haverá uma opinião contrária.”
Em Lições de Português pela Análise Sintática, argumenta Bechara: “Tem-se estendido sem razão nem tradição no idioma o emprego ’em que’ em construções onde só deve figurar o ‘que’, como ‘todas as vezes em que’. Prefira-se ‘todas as vezes que’ ou ’em todas as vezes em que’ (ou simplesmente ‘que’).
Estendem-se, a tal norma, temporalidades semelhantes, de acordo também com Domingos Paschoal Cegalla: “Da mesma forma se dirá: Foi a segunda vez que (e não em que) o criminoso fugiu da prisão. É o terceiro ano consecutivo que (preferível a em que) o instituto deixa de prestar contas.”
Intitulo criativo o jogo de palavras com “apreende” e “aprende”, já que ambas as formas provêm do latim apprehendere, que significa agarrar, apoderar-se de, compreender, entender.
Apesar da mesma derivação, as duas formas tomaram rumos linguísticos distintos: apreender tem o sentido de fazer apreensão; aprender tem o sentido de adquirir conhecimento, aptidão ou experiência. Vejamos:
“O fiscal apreendeu a mercadoria ilegal, uma vez que aprendeu a lei.”
Da síncope com apreender, fenômeno linguístico responsável pela supressão de fonema(s) no interior da palavra, surgiu o verbo aprender. Por isso, a natural confusão entre os usuários de nossa Língua, no momento da pronúncia ou no momento da escrita.
Dedicando-se à Gramática e à sua história, o aprendizado é rodeado de lógica e valor. Como você, caro leitor, não me canso de aprender.
(Fonte: Exame)
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Você tem inteligência emocional se exibir estas 4 habilidades
Um mal-entendido comum quando se fala em inteligência emocional é reduzir o significado dessa competência à facilidade para relacionamentos interpessoais. Como se bastasse ser sociável, sensível às necessidades alheias e capaz de acalmar os ânimos quando todos os demais estão nervosos.
A inteligência emocional vai muito além disso, explicam Daniel Goleman, autor de inúmeros best-sellers sobre o tema, e Richard Boyatzis, professor de psicologia da Case Western Reserve University, em artigo para o site da Harvard Business Review.
Não basta ser simpático, calmo e gentil: é preciso ter autoconhecimento, capacidade de dar feedbacks difíceis, facilidade para mediar conflitos e otimismo na hora de enfrentar adversidades, entre muitas outras características.
Ao cabo de 30 anos de estudos sobre o assunto, os especialistas chegaram a um resumo com 4 habilidades essenciais que compõem esse tipo de inteligência. “Ter uma combinação balanceada dessas capacidades específicas faz com que um líder esteja preparado para grandes desafios”, escrevem eles. São estas, descritas também no site oficial de Goleman:
1. Consciência de si mesmo
Descreve a capacidade de conhecer suas próprias emoções. Faça o teste: tente escrever numa folha de papel, com a maior quantidade possível de detalhes, o que você sentiu em um momento difícil da sua carreira. Quanto mais específicas, ricas e precisas forem as suas palavras, maior o seu autoconhecimento provavelmente é. Compreender as suas emoções mais íntimas é fundamental para usá-las ao seu favor. Ter consciência de si mesmo também significa saber quais são os seus limites e ter autoconfiança sobre os seus pontos fortes.
2. Gestão de si mesmo
Aqui estão presentes quatro habilidades: autocontrole emocional, capacidade de adaptação, orientação para os resultados e otimismo. Essas capacidades são essenciais para não se desesperar diante de situações adversas e manter o foco no trabalho, com a convicção de que tudo acabará bem. Quem tem essas competência não reage por impulso e consegue lidar mais facilmente com a mudança.
3. Consciência social
Ser dotado desta competência significa ter consciência organizacional, isto é, a aptidão de ler o estado emocional de um grupo e suas relações de poder. Outro componente deste pilar é a empatia, que descreve a capacidade de compreender os sentimentos e perspectivas das outras pessoas e colocar-se no lugar delas. Tudo isso ajuda a prever situações de conflito e se antecipar aos seus efeitos.
4. Gestão de relacionamentos
Aqui, estão incluídas as seguintes capacidades: influência, mentoria, administração de conflitos, trabalho em equipe e liderança inspiradora. Em resumo, descreve a capacidade de induzir atitudes desejáveis em outras pessoas. Pessoas com facilidade para gerir relacionamentos sabem como desenvolver seus liderados, dar feedbacks negativos, criar grupos de trabalho motivados, vencer negociações e dissolver mal-entendidos.
Descritos os pilares da inteligência emocional, fica clara a enorme distância desse conceito para a mera “simpatia”, afirmam Goleman e Boyatzis.
Imagine, por exemplo, que você tem um subordinado com uma personalidade ácida e quase agressiva.
O que um chefe simpático faria? Provavelmente conversaria com ele sempre “com jeito” e tentaria evitar conflitos a qualquer custo. Não haveria situações desconfortáveis, mas o problema continuaria latente.
Já um gestor com inteligência emocional usaria suas habilidades de autocontrole para conversar com esse funcionário sem deixar o nervosismo atrapalhar. Além disso, empregaria sua capacidade de influência e persuasão para dar um feedback negativo sobre sua postura e convencê-lo a mudar.
Você não precisa ter todas essas aptidões plenamente desenvolvidas para ser um bom líder: basta ter um pouco de cada uma, de forma equilibrada, dizem Goleman e Boyatzis.
Uma leitura atenta dos 4 pilares da inteligência emocional ajudará você a identificar quais são as suas lacunas e trabalhar para preenchê-las. Os especialistas também recomendam avaliações do tipo “360 graus”, que combinam as suas percepções sobre si mesmo com o olhar dos seus chefes, colegas e subordinados.
O olhar externo é extremamente útil para ter um quadro mais exato do seu nível de inteligência emocional, até mesmo para o pilar “Consciência de si mesmo” — afinal, como você poderia ser autoconsciente de que não é autoconsciente?
“Busque uma dimensão das suas forças e fraquezas pedindo comentários de pessoas que trabalham com você”, recomendam Goleman e Boyatzis. “Quanto mais gente responder, mais preciso será o retrato final”.
(Fonte: Exame)
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5 dicas para você usar melhor o LinkedIn
Não é segredo que a principal função das redes sociais é conectar as pessoas. Para quem está buscando estreitar relações profissionais e criar mais conexões nessa área, o melhor lugar para fazer isso é o LinkedIn. Mas, antes de sair por aí adicionando todo mundo na sua rede social, é preciso saber se comportar na plataforma.
O Olhar Digital preparou abaixo uma lista com cinco dicas que vão te ajudar a usar e se comportar de maneira adequada na rede social especializada em relações profissionais. Confira!
Selecione suas postagens
Apesar de ser uma rede social e incentivar os usuários a compartilharem conteúdo com seu círculo de contatos, nem tudo deve ser compartilhado na rede social. Deixe as fotos de suas refeições para o Instagram, as declarações de amor para o Facebook e as hashtags para o Twitter. Foque em posts que tenham a ver com o seu trabalho ou com a sua área profissional.
Poucos amigos, muitos contatos
Ao criar uma conta no LinkedIn, é provável que o site te indique diversas pessoas que você conhece para que você possa adicioná-las na rede social. Prefira adicionar apenas pessoas com quem você tem, teve ou almeja ter alguma relação profissional. Isso ajudará você a manter seu perfil mais organizado e seu feed com mais postagens que possam lhe interessar.
Currículo digital
Tenha em mente que o seu LinkedIn também é o seu currículo. Diversas empresas buscam pelos perfis digitais dos candidatos que desejam contratar e há uma grande quantidade de recrutadores navegando na plataforma. Preencha suas informações de forma séria, escolha uma foto com cuidado e revise tudo o que digitar para encontrar erros de digitação.
Faça bom uso dos recursos
Assim como qualquer rede social, o LinkedIn também tem seus recursos próprios e que merecem atenção. Recomende ex-colegas por atribuições que eles dominam e, se quiser, peça para que pessoas com quem você trabalhou anteriormente façam recomendações no seu perfil. É importante que você seja honesto em suas avaliações.
Busque por vagas
É sabido que no Brasil o LinkedIn ainda não é uma rede social de grande alcance e está longe de ser a principal porta de entrada para o mercado de trabalho. Mesmo assim, vale a pena buscar por vagas de emprego na rede social. Mas, antes de se cadastrar em alguma vaga, certifique-se de que o seu perfil está atualizado.
(Fonte: Olhar Digital)
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10 dicas para aprimorar sua campanha de email
O email é uma ferramenta utilizada por todas as empresas que adotam estratégias de marketing digital. Sendo bastante comum e uma tática de anos, ele ainda apresenta bons resultados. Basta aplicar da forma correta, com linguagem e periodicidade ideais para seu público.
O blog Marketing de Conteúdo, reuniu 79 estatísticas de email essenciais para uma boa campanha. Escolhemos, entre todas, as 10 dicas para produzir e entender melhor os resultados de uma campanha de email que podem ajudar em sua estratégia e turbinar seus resultados. Vamos lá!
10 dicas para melhorar sua estratégia por email
São dados extremamente relevantes que servem para guiar a forma como você utiliza o email como ferramenta de sua estratégia.
1. 35% dos destinatários abrem um email levando em conta somente o assunto
Outro dado deste estudo da Convince&Convert mostra que 69% dos destinatários marcam um email como spam pelo mesmo critério.
2. Emails com assuntos personalizados possuem 26% maior probabilidade de serem abertos
Segundo dados da CampaignMonitor, utilizar o nome da pessoa no assunto do email é uma boa estratégia para aumentar a taxa de abertura.
3. 6 da manhã é o horário que possui maior taxa de cliques e abertura
Um estudo da HubSpot confirmou as teorias de que as pessoas lêem seus emails assim que acordam.
4. Você tem de 3 a 4 segundos para chamar a atenção do seu destinatário a ponto de ele abrir e clicar no seu email
Como afirma a Litmus, o tempo é muito curto para garantir conversões. Seja criativo e persuasivo.
5. “Clique aqui” é o call-to-action que possui maior taxa de cliques
A HubSpot confirmou em seu estudo que é necessário ser muito didático para gerar mais cliques.
6. Emails com botões de compartilhamento em redes sociais aumentam a taxa de cliques em 158%
Segundo a Nonprofit Hub, quanto mais botões, mais chances de cliques.
7. 88% dos usuários preferem receber emails em HTML, e apenas 12% preferem emails que contém texto simples
O destinatários de emails responderam à pesquisa da HubSpot afirmando sua preferência.
8. 65% preferem emails que contém imagem, enquanto 35% preferem que o email possua apenas texto
Outra pesquisa da Hubspot garantiu bons insights para suas campanhas.
9. 81% dos consumidores online que recebem emails baseados em hábitos de compra anteriores possuem maior probabilidade de realizar outras compras no futuro
O estudo da eMarketer mostrou que segmentações em envios de campanha e automações de marketing por linha de conteúdos e produtos são mais eficazes.
10. Seus contatos mais recentes são os que possuem maior probabilidade de interagir com seus emails
A HubSpot utiliza este recurso em sua ferramenta e garante usuários interagindo com os conteúdos da marca.
(Fonte: Comunique-se) Ler notícia completa
Qual o erro mais comum ao usar a palavra mesmo?
É impressionante como muita gente costuma usar a palavra “mesmo” com função pronominal. Nos voos, por exemplo:
“Verifique se está levando consigo todos os seus objetos, pois os mesmos podem ter se deslocado durante a viagem.”
Opa! Usar “os mesmos” assim não! Aliás, Napoleão Mendes de Almeida, em seu Dicionário de Questões Vernáculas, expõe:
Erro muito frequente é o emprego do demonstrativo mesmo com função pronominal em construções como estas: “…nova ortografia, visto que os trabalhos serão corrigidos pela mesma.”
Como fazer então? Usando palavras que funcionam como pronomes. Em uma sugestiva construção: “…nova ortografia, visto por ESTA deverem os trabalhos ser corrigidos.”
Um outro caminho está no uso dos pronomes do caso reto, tipicamente os responsáveis pela conjugação verbal e pelo sujeito: “Verifique se está levando consigo todos os seus objetos, pois ELES podem ter se deslocado durante a viagem.”
A palavra MESMO é essencialmente classificada como adjetivo; significa de igual identidade, exatamente igual a outro: “Aquelas aeromoças usam o mesmo uniforme até hoje.”
Pode, também, o termo indicar a reflexividade: “…vestindo-se a si mesmo.”
Em concursos públicos, por exemplo, é muito comum a aparição de MESMO como conjunção concessiva, sinônimo de “ainda que”, “embora”: “Mesmo triste, continuou o trabalho.”
Por fim, há também a classificação adverbial: “o salário do trabalhador comprovou mesmo a inflação.”
Então, quando você encontrar a famosa placa dos elevadores, piche mentalmente o devido pronome e verifique se ele se encontra, mesmo, naquele andar.
(Fonte: Exame)
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Cuidados que não podem faltar com a linguagem nas redes
Linguagem, substantivo feminino, em um dos seus sentidos, é a forma de expressão própria de um indivíduo, grupo, classe. No mundo corporativo, é fundamental que haja estratégia, planejamento, quanto ao fino trato na forma de expressão.
Fino trato, distante de eventuais preconceitos, refere-se à capacidade de o indivíduo respeitar seus interlocutores e conscientizar-se de padrões – seja por meio da palavra escrita, seja por meio da palavra falada. Quem assim age chega além; passa a ter confiança de gestores; é respeitado perante clientes e colaboradores.
Sobre isso, um bom exercício para a relação “imagem profissional” e “palavra” está no uso das mídias sociais. Pessoas de destaque procuram planejar semanalmente (ou mesmo diariamente) suas “postagens”, pensando em maneiras elegantes de “como a sua ação profissional” pode colaborar com empresa, clientes, leitores e possíveis contratantes.
Vamos, aqui, supor um líder (ou aspirante a líder) da Área Financeira:
À segunda-feira, um texto com um esclarecimento sobre o atual cenário econômico, com uma ilustração chamativa;
À terça-feira, uma elucidação sobre um “slide” utilizado em alguma apresentação sua;
À quarta-feira, um vídeo (no ambiente de trabalho) sobre, por exemplo, a importância do investimento em determinados campos do mercado financeiro;
À quinta-feira, dia do famoso “TBT” das mídias sociais, uma crônica sobre sua trajetória na Universidade, seus amigos, seus livros favoritos.
À sexta-feira, redija sobre um bom livro lido. Lembre-se de que seus seguidores admiram muito gente que lê.
Aos fins de semana, cuidado com o excesso de vida pessoal, já que o olhar alheio é sempre muito crítico. Em outras palavras, um deslize pode trazer imensurável prejuízo a seu negócio, a sua biografia.
No entanto, para que haja sucesso na divulgação de tal trabalho, a revisão do texto e a maneira como a palavra é tratada são fundamentais. É possível um líder que conjugue mal determinados verbos, que faça questão de formas prolixas como “Venho por meio desta”, que não se atenha aos sinais de pontuação e aos aspectos de concordância? Certamente trágico!
(Fonte: Exame) Ler notícia completa
Cinco passos para se tornar um influenciador digital de sucesso
Whindersson Nunes, Luba, Rayza Nicácio, Kéfera. Os maiores influenciadores digitais do Brasil têm uma coisa em comum: criam e monetizam seus próprios conhecimentos e experiências. Os influenciadores são vistos como líderes, especialistas e parceiros eficazes para espalhar a mensagem e gerar negócios. Mas como chegar a esse status? Quais são os passos para se tornar um influenciador? Onde divulgar os vídeos e infoprodutos? Separamos cinco dicas para ajudar os influenciadores a atrair, engajar e monetizar a cada longa da audiência.
Confira:
Defina sua persona
É preciso saber exatamente com quem deseja falar para criar ações mais adequadas. Dessa forma, o retorno se mantém sempre positivo. Por isso, invista na criação de uma personagem que represente o seu interesse. Dê um nome a persona e coloque essa personalidade sempre a vista para que nos momentos de planejar as ações ela seja sempre o centro da estratégia.
Crie conteúdo de qualidade
Procure algo que você entenda, que goste e te faça feliz. Isso pode parecer clichê, mas é verdade. Busque compreender as principais dores da sua persona, as dúvidas frequentes e produza conteúdo. Além de ser diferente de tudo que o público já viu, é importante que o conteúdo seja entregue no momento ideal.
Utilize um canal eficiente
Um dos segredos para se tornar um influenciador de sucesso está no canal que irá divulgar seus vídeos e materiais. Se você já é um infoprodutor e quer ainda mais recursos para compartilhar seus conhecimentos com as pessoas certas, uma dica é a Eduzz, pois facilita esse processo oferecendo diversas ferramentas para atingir ainda mais sua audiência, ampliando sua presença no mundo digital.
Mensure suas ações
Para se transformar em um influenciador digital de sucesso é necessário medir frequentemente os resultados obtidos. Afinal, qualquer ação pode ser mensurada em tempo real e isso é importante não só para constatar o retorno sobre o investimento, mas também para criar ações mais efetivas. Possuir ferramentas que auxiliam esse processo é fundamental para agilizar seu tempo e ter maior profundidade nas métricas.
Invista em você
Se antes era preciso de uma editora para publicar um livro didático ou uma produtora profissional para gravar um curso, hoje qualquer pessoa, é só querer, pode criar e vender infoprodutos pela Internet, como e-books, videoaulas, webinars e podcasts. Se você está entrando nesse mundo digital, quer entender, conhecer estratégias e ficar mais preparado, uma dica é buscar treinamentos e cursos.
(Fonte: Proxxima)
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SEO para profissionais de comunicação: a escolha da palavra-chave
Search Engine Optimization (SEO) é uma forma extremamente eficiente de trazer mais pessoas para o seu site ou publicação. Como mostraremos em detalhes no nosso Webinar, SEO é um conjunto de ações que faz com que a sua página seja encontrada com mais facilidade pelos leitores. Isso acontece pois ela fica melhor ranqueada na Google e em outros mecanismos de pesquisa. O assunto é de extrema importância na hora de trabalhar a comunicação de uma empresa ou negócio.
Se você trabalha com assessoria de imprensa e, consequentemente, faz releases, SEO também é importante. Atualmente, é comum que jornalistas divulguem os releases recebidos na íntegra, sem mexer no texto. Sendo assim, quando você prepara o release já levando em consideração a utilização de técnicas de SEO, as publicações se tornam mais populares nas buscas e o release se torna mais efetivo.
Uma das principais etapas de SEO é a escolha e utilização da palavra-chave. Para que uma página seja encontrada com mais facilidade em buscas, é importante que seja determinada uma palavra-chave e que ela se repita diversas vezes ao longo do texto – não em excesso porque a página pode ser penalizada pelo Google, mas em uma quantidade suficiente para que se torne relevante em buscas online.
A Escolha da Palavra-Chave para SEO
O primeiro passo é a escolha adequada da palavra-chave. Essa etapa é crucial e deve ser feita com cuidado. É importante que a palavra-chave escolhida seja coerente com o tema, mas também é importante levar em conta a frequência com que ela é buscada pelas pessoas. Uma palavra-chave coerente, mas que não é relevante para o público, não é eficiente.
Existem diversas opções de ferramentas para analisar a frequência com que palavras são buscadas, facilitando a decisão da mesma. O próprio Google possui duas ferramentas ótimas: Google Trends e Google Adwords. Através dessas ferramentas você pode descobrir quantas vezes cada palavra é buscada. A partir disso, se torna mais fácil decidir qual será mais eficiente para você.
(Fonte: Comunique-se)
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Sabe mesmo usar a crase? Teste com esta questão de português
Traz o seguinte enunciado a questão abaixo:
Assinale a opção que completa, corretamente, as lacunas da frase.
“Nesta oportunidade, _________ volto _____ referir-me ________ problemas já expostos _____ Vossa Senhoria ________ alguns dias.”
a) a toa – à – àqueles – a – há.
b) à toa – a – àqueles – a – há.
c) à toa – a – aqueles – à – a.
d) à toa – à – àqueles – a – a.
e) à-toa – a – aqueles – à – há.
Crase, como se sabe, provém do grego krâsis e significa mistura, fusão de duas vogais em uma só. A quem se prepara para processos seletivos, alguns lembretes gramaticais são sempre válidos.
À toa é algo feito sem esforço, sem tanta importância. Como representa uma locução adverbial feminina, o uso do acento grave é obrigatório. Todas as expressões adverbiais femininas, iniciadas por “a” ou “as” (indicando a forma como foi executado o fato, a ideia), devem ser acentuadas. Por isso, em “Estar à vontade.”, “Ficar à disposição.”, “Às vezes, descansa.”, “Sair à francesa.”, ocorre o grave.
No trecho “volto a referir-me”, não há ocorrência de crase. O citado “a” é apenas prepositivo; a forma verbal “referir-me” não é antecedida por artigo definido feminino no singular.
O acento grave, indicador da crase, também pode ocorrer nos demonstrativos “aquele”, “aquela”, “aquilo”. Para isso, basta que o regente exija a preposição “a”. Em termos mais simples: “Referir-se”, verbo pronominal, exige “a”.
Leve esta dica ao seu dia a dia de estudos: antes dos tratamentos oficiais não ocorre crase. São eles: Vossa Excelência, Vossa Senhoria, Vossa Magnificência, Vossa Reverência.
Ao fazer a leitura do período, na questão proposta, é fundamental observar os termos “já expostos”, indicando a ideia pretérita. Assim sendo, o último espaço deve ser preenchido com “há”, do verbo haver: “há alguns dias”.
Caso fosse futurística, haveria uso da preposição “a”, como em “Daqui a alguns dias, o inverno chegará.” Portanto, a resposta correta é a letra b.
(Fonte: Exame)
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5 passos para o marketing de influência no Instagram
Com mais de 600 milhões de usuários, a comunidade do Instagram conta com muitos criadores de conteúdo. Por esse e outros motivos, se tornou uma plataforma de referência quando se fala em marketing visual. Um dos últimos algoritmos lançados organiza o feed de notícias por postagens baseadas em engajamento invés de ordem cronológica. O que significa que os anúncios e o marketing de influência se tornaram ainda mais importantes na rede.
Assim, as marcas podem (e vão) fortalecer relacionamento com influenciadores digitais para desenvolver sua criatividade. Dedicados a uma audiência engajada para construir sua imagem de maneira autêntica e orgânica. Funciona mais ou menos como quando um amigo recomenda um destino de viagem para as férias. Você aceita a sugestão por confiar em seu julgamento.
Um dos mais excitantes aspectos do marketing de influência no Instagram é a incrível mistura de pessoas representadas. O que abrange diversos nichos de todas as partes do mundo. Personal trainers usam a rede para divulgar seu estilo e metodologia, designers de interiores usam para exibir seu portfólio, fotógrafos usam para catalogar suas viagens e até mesmo chefs usam para publicar suas receitas.
Mesmo que esses influenciadores tenham mais seguidores que as celebridades da mídia ainda assim serão vistos de forma diferente. Isso acontece porque o público mantém relacionamento de mais proximidade com eles. Se eles se comprometem a colaborar com uma marca essa opinião não será apenas genuína como levada à sério por seus seguidores.
Encontrar um influenciador e concordar colaborar com ele pode ser um exercício que consome um tempo difícil de mensurar. Para melhores resultados, esse processo de 5 passos pode ajudar se guiar.
1. Faça a lição de casa
Temos muito a tirar de aprendizado sobre o que outras marcas já fizeram em marketing de influência. Descubra o que funcionou para eles, inspire-se com diferentes tipos de conteúdo que postaram e repare em quais conteúdos conquistam o maior engajamento. Você também pode se informar sobre o que seus concorrentes estão fazendo, assim como outras marcas que oferecem uma demografia semelhante.
Por último mas não menos importante, também temos o blog Instagram for Business. Nele você encontra dados sobre estudos de casos e novas ferramentas e recursos. É um bom lugar parasaber como as marcas conseguem obter o máximo do Instagram.
2. Desenvolva com clareza o briefing
Sua campanha será mais bem sucedida se permitir a liberdade criativa do influenciador. Ele sabe que sua audiência vai realmente gostar. Assim como é importante alinhar os objetivos a serem atingidos. A liberdade criativa é uma chave para o sucesso do marketing de influência no Instagram. Confie neles para criar uma campanha autêntica e com potencial de engajamento.
3. Escolha influenciadores relevantes
Uma vez que se tem uma ideia clara do que se quer atingir, o próximo passo é encontrar influenciadores relevantes. Esse ponto é crucial porque, se algo sair errado, pode ser bem caro e por isso vale a pena investir mais tempo para fazer a decisão certa. Existem influenciadores para praticamente todos os mercados.
Seja moda, lifestyle, viagem, fitness, você encontrará mais que algumas boas opções. Uma das muitas maneiras de encontrar pessoas é pesquisando por hashtags e encontrar posts que tenham tido bom engajamento (muitos likes e comentários). Você também pode encontrar influenciadores nos perfis de outras marcas. Pesquise posts onde existam tags com outras pessoas como criadores desse conteúdo.
4. Entrar em acordo sobre a estrutura de colaboração
Uma vez que encontrou os influenciadores com quem quer trabalhar, você precisará combinar com eles e entrar em acordo com uma estrutura de colaboração. Existem cinco aspectos-chave que você precisará negociar:
Prazos: seja decidido sobre o deadline e destacar que é incontestável que seja cumprido.
Outputs: seja claro com o que você quer que seja produzido. Por exemplo, duas peças de um mesmo conteúdo, uma para ser publicada na conta do influenciador com uma menção à marca e outra que você irá utilizar a seu critério.
Uso de conteúdo: deixe que eles saibam quais direitos de uso do conteúdo você quer. O influenciador irá sempre reter a propriedade de criador, mas normalmente é possível pedir direitos por em torno de dois anos de uso total do conteúdo.
Pagamento: Os influenciadores a nível de celebridade podem pedir uma taxa por seus serviços. Mas é possível negociar também através de experiências de valor que seu produto ou serviço possa oferecer, algumas vezes até mesmo entender a vaidade, motivações e aspirações do influenciador pode representar um ganho de confiança que eleve o relacionamento e o torne um defensor de sua marca. Quando estiver negociando um valor, tenha em mente que serão múltiplos serviços envolvidos: criação de conteúdo, direitos de uso e acesso à uma audiência.
Hashtag Patrocinada: Regulamentos sobre hashtags patrocinadas variam por região e estão em constante modificação. A sugestão é por segurança sempre utilizar #patrocinado, #ad, #spon ou hashtags semelhantes que evidenciem ao público que se trata de um conteúdo relacionado à marca, o que não faz nenhuma diferença para o desempenho ou resposta à postagem.
5. Maximize o valor do conteúdo
Ganhe valor adicional sobre o conteúdo no Instagram fazendo reposts e adaptações em outros canais. Aqui vão três exemplos:
Publicar na página de produto/serviço: Insira as postagens do influenciador na página onde as pessoas irão saber mais sobre seu produto, como parte de um overview. Embedar o conteúdo do Instagram pode aumentar em 23% a taxa de conversão e até 40% de tempo na página.
Publique como Facebook Ads: É importante manter seus anúncios atualizados com novos conteúdos. Esse papel pode ser suprido pelas postagens do influenciador, que pode aumentar as conversões na página de destino em 19%.
Publique nas mídias sociais: Onde sua marca estiver presente, não deixe que mostrar aquilo que estão fazendo e o conteúdo incrível que tem si
