Business Messenger: Conheça o novo canal de comunicação do Google

Business Messenger: Conheça o novo canal de comunicação do Google

O mundo empresarial está passando por uma enorme transformação digital, fortemente impulsionada pela pandemia. Acompanhar essa tendência não é mais uma escolha, mas sim um requisito para garantir a sobrevivência do seu negócio.

Manter uma comunicação próxima com os clientes e lidar com tantas demandas se tornou um desafio para muitos, mas uma solução promissora está despontando no mercado: o Business Messenger.

Essa ferramenta é um novo canal de comunicação que possibilita que o consumidor entre em contato diretamente com uma empresa pela página de pesquisa do Google.

Ao digitar o nome da organização, a plataforma disponibiliza as principais informações do negócio, como ramo de atuação, localização, horário de atendimento e, agora, um novo ícone para entrar em contato através de mensagem.

A ferramenta é compatível com todos os sistemas operacionais, o que contribui e facilita ainda mais a comunicação entre as empresas e seu público.

Benefícios do Business Messenger

Em meio a um mercado altamente competitivo, ter uma ampla disponibilidade de canais é a melhor estratégia para facilitar e estimular o contato entre as partes.

Cada organização possui suas próprias necessidades, e apesar de ser algo ainda novo no mercado, já podemos ver resultados promissores que o Business Messenger traz.

Por parte das empresas, ele possibilita uma melhor condução da jornada do cliente com a marca, por se tratar de um meio de comunicação que vai além do que se limitar à troca de mensagens.

Com confirmação de leitura, ele permite o envio de um carrossel completo de imagem, texto e figurinhas – uma quantidade enorme de features que beneficia diretamente o engajamento.
Como resultado, há a criação de uma fidelidade com a marca, fator altamente relevante neste mercado competitivo.

Para os clientes, a ferramenta é um pacote completo de conversação. Além de ser um canal ágil e dinâmico, é altamente abrangente para qualquer dispositivo móvel e garante alto nível de segurança, uma vez que a homologação pelo Google traz confiabilidade à marca e evita preocupações de fraudes.

Tudo isso traz outro enorme benefício para ambas as partes: permitir que o usuário entre em contato diretamente com a empresa de maneira prática, sem precisar ligar para o estabelecimento.

Com confirmação de leitura, ele permite o envio de um carrossel completo de imagem, texto e figurinhas – uma quantidade enorme de features que beneficia diretamente o engajamento.

Como resultado, há a criação de uma fidelidade com a marca, fator altamente relevante neste mercado competitivo.

Para os clientes, a ferramenta é um pacote completo de conversação. Além de ser um canal ágil e dinâmico, é altamente abrangente para qualquer dispositivo móvel e garante alto nível de segurança, uma vez que a homologação pelo Google traz confiabilidade à marca e evita preocupações de fraudes.

Tudo isso traz outro enorme benefício para ambas as partes: permitir que o usuário entre em contato diretamente com a empresa de maneira prática, sem precisar ligar para o estabelecimento.

(Fonte: Jornal Contábil)

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